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競品分析也是產品思維的一種，是用思考創造價值的過程。這篇文章，作者分析了自己從需求到找到產品解決的過程，讓我們看看在這其中，競品分析的產品思維是如何體現的。

最近公司業務逐漸走入正規，鏡同學的工作精力也跟著相應調整，從業務運營重回產品設計，內心感受仿佛是龍入深海，與此同時，我也發現了不少產品同學對于競品分析仍然缺乏思考深度。

鏡同學認為，產品的競品分析要用廣義的視角來看，簡單可以分為四個維度：功能分析、流程分析、交互分析及理念分析；

也就是說，我們尋找競品時不是單一的產品功能分析，還包括業務流程或需求背景的深度調研，同時對于界面和交互的設計也要進行借鑒，更重要的思考維度是對產品理念或業務模式的借鑒分析。

我在小報童分享過“類比思維”，其中也提到跨學科理念的借鑒，事實上，越是精細化、新領域的業務產品，就越難找到高匹配度的競品，我們也經常聽到產品同學說“沒有競品”，這就越需要應用更廣闊的產品視角來理解。

在我看來，競品分析是產品成長的關鍵引擎，從這個角度來看，我覺得產品同學要養成“競品分析”的思考習慣，體驗產品的同時多主動思考，去考慮對現有產品或與同類產品的借鑒價值。

說實話，這也是我的產品成長經驗：我一直習慣體驗各類新產品，并將其做發散思考，主動去聯想、去類比，這其實就是廣義的競品思維的應用體現。

上周我深度體驗了Edge瀏覽器的一個插件——“小舒同學”，該插件幾乎零差評，在體驗過程之中也有一些產品思考，這些思考本質上也是競品思維的類比應用。

友情推薦該插件的同時，也分享一些個人思考給大家，希望能帶給你一些產品啟發和設計參考。

一、需求來源于使用場景

需求可以被創造，但更多的卻是來源于已有的用戶使用場景，盡管這看起來很樸素，但往往都因人們缺乏發現的眼光而將其原始美掩埋于地下。

首先，鏡同學先簡單介紹一下咱的用戶需求：

我平時使用的瀏覽器就是微軟的Edge，日積月累之下導致收藏的標簽巨多，不僅管理起來不方便，日常查找效率也很低，浪費了不少的時間。

于是，我便開始尋找管理插件，也有同學給我推薦了評分挺高的iTAB，該插件可以對瀏覽器標簽頁進行深度美化和高效管理，我簡單體驗后，感覺似乎打開了新世界的大門。

可當我深度體驗之后，還是發現不少體驗缺陷，或者說是未被覆蓋到的用戶痛點，我們隨便舉兩個例子：

①與edge收藏的標簽不同步，每次需重新收藏

首先，這也許是產品定位問題，iTAB并不是與edge瀏覽器自身的標簽實時同步的，也就是說，我在瀏覽器收藏了一個網頁，還需要再在iTAB工具里二次收藏。

這會帶來兩個用戶焦慮的體驗問題，一是使用起來較為繁瑣，效率會低；二是，用戶安全感會降低——edge收藏我不擔心丟失，可插件的獨立云服務我總是不太放心，不管是數據安全還是隱私泄露，萬一跑步那么多重要收藏豈不變成數據災難了。

②標簽數量較多，查詢效率被動降低

在我深度使用后發現一個很嚴重的體驗缺陷：即，當收藏的標簽數量較多時，頁面展示上會顯得很擁擠，查詢的效率就很低，這極大的影響用戶感受。

即使有文件夾聚合功能，也難以避免該問題，作為真實用戶，我的第一個感受就是“數據冗余”，所謂“Less is More”，比如，如果有“分割線”功能就好了，這樣就可以把不同的板塊更好的分開。

可我幾乎把所有的同類插件體驗了一遍，尤其是插件商店頭部的排名，都沒有找到有“分割線”功能的產品，直到我遇到“小舒同學”。

圖-↑ 標簽頁過多、無法分割顯示，查詢效率低

二、用戶痛點為何總難全部覆蓋？

我們時常會有這樣的產品感受，即，某些產品的功能價值非常高，用戶體驗也很不錯，但總是有那么幾點瑕疵，無法完整地滿足個人的使用場景，心里總在想：如果這些需求能夠被優化則堪稱完美啊。

比如，上面提到的這些頭部插件，各有各的特色和優勢，但顯然沒有感知到用戶的某些使用場景，甚至是很重要的使用場景，我不認為這在技術實現上有太多難度，究其原因，恐怕只是設計者單純的對需求挖掘深度不足。

類比到各個業務系統，大家或許也有如此共鳴：產品同質化現象十分嚴重，即，競品有的功能，同類設計者都能很快復制，但通過深度分析業務場景、用戶需求從而建立起差異性優勢的能力，普遍不足。

的確如此，類似iTAB的插件一堆，功能基本都是一樣，沒什么本質差別，都是獨立的標簽管理，反而是“小舒同學”從既有的標簽頁拉取管理更有差異性競爭力。

我還想到我們公司現有的業務系統，比如，我們在為企業提供安全生產管理的SaaS系統，但若環顧四周，幾乎所有的競品功能都是同質的，好多藏在用戶背后的本質需求大家竟然都沒有發現。

這便是問題所在，我們為什么做不出來PMF？鏡同學認為，這個問題值得我們每個產品同學深思。

事實上，這個插件，我也找了很久，客觀上，它的確能很好地彌補了上述所謂主流插件的體驗不足，比如，可以同步Edge瀏覽器收藏的標簽、還可以分組顯示。

圖-↑可以分組顯示、可以實時同步Edge標簽

但客觀上，它也仍然存在一些體驗問題：

比如，該插件竟然沒有獨立搜索功能（可以借助瀏覽器自身的搜索，雖然也能滿足使用，但沒有獨立搜索功能的交互體驗好），試想一下，幾百個標簽頁如果沒有搜索功能，其效率將有多低？

再比如，該插件在新屏幕的布局不能自定義，既不能切換順序，也不能更改新屏幕組（標簽組）的命名、顏色等。

在我看來，“小舒同學”的這些細節其實很容易被優化，同樣的，修復iTAB的體驗缺陷也并不難，但作為產品同學，我關心的是，為何會出現這些問題？甚至這些缺陷為何會長期存在？

鏡同學復盤思考后，覺得有三點原因很重要，可能也是被很多產品同學忽略掉的設計事項：

① 缺乏充分的需求調研

作為產品同學，我們在設計產品時要確?？茖W的、足夠的需求調研，應采用調查問卷、電話訪談、現場交流等方式進行信息收集與分析。

如果沒有足夠的用戶需求信息來為產品設計做決策支撐，我們在功能規劃上就難免會有偏差，也就容易犯方向性的錯誤。

當然，不可否認的是，這既需要產品經理自身具備這樣的能力，同時也離不開公司組織環境的鼓勵支持，因為我見過太多企業因出差成本高而不讓產品經?，F場調研，又或者，領導老板是行業精英，憑直覺認為沒必要調研。

② 缺乏足夠的產品體驗

現實中，很多產品同學對自身產品及競品的體驗明顯深度不足，從而無法確保產品優化的方向持續貼近用戶，這也是導致對用戶真實使用場景洞察缺失的主要原因。

只有切換到用戶視角，我們才能獲得用戶感受，江湖一直傳言，微信之父張小龍在開發微信之前，把所有的社交類產品體驗了一遍，收獲了海量的用戶感知，這也是微信成功的底層支撐之一。

不妨回想一下，你體驗自家產品的頻率是多少？體驗競品的頻率又是多少？是不是也只顧埋頭趕路而忘記復盤體驗？

③ 缺乏用戶反饋機制

除此之外，我覺得用戶反饋機制也非常關鍵，這不僅是用戶體驗的核心基石，更是指導產品迭代方向的關鍵入口。

我在體驗過程中，發現好幾個產品插件都沒有“用戶反饋”的入口，這就導致我有不少產品需求無法反饋，瞬間覺得對方錯失幾個億。

反倒是“小舒同學”這個插件，他也是獨立開發者，我們也素未謀面，但因為有不錯的反饋機制，我還是能夠提供用戶建議，甚至我們還加了微信，做了更深一步的產品交流。

圖-↑ 小舒同學的用戶反饋功能

三、平臺需要共建生態

青山資本在2023年中消費報告——《平臺工人》中指出：演變到今天，當下到了關鍵節點，平臺的基建已經基本到頂了，但平臺的價值還遠沒有到頂，平臺工人的結構重點又開始向利用平臺引流的服務提供者轉移。

于是，我們看到很多新誕生的長尾職業，依托平臺，新的崗位不斷出現，完成新需求和新供給的匹配，實現新的增長飛輪。比如平臺對內容的需求催生了新內容編劇。

平臺的價值不僅僅在于自身的強大和獨立，更在于其能夠連接和賦能多少參與者，形成怎樣的生態效應，簡言之，越是平臺就越需要共建生態。

實際上，插件商店就是插件（.crx）程序下載和安裝的平臺，而插件則是平臺的內容，好的平臺的標志之一是能形成好的生態。

如果仔細查看瀏覽器的拓展插件，我們會發現不管是edge拓展平臺還是Chrome的插件平臺，都有類型豐富的、功能強大的眾多插件，這些插件使得瀏覽器的效能如虎添翼，與此同時，用戶流量也為創作者帶來了商業轉化。

這就是良性生態的價值，類比到我們在做的產業互聯網平臺也是一樣，平臺既能為產業上下游做業務賦能、交易賦能，與此同時，體驗到生態價值的企業客戶更高頻的使用，也讓平臺有了持續發展的動力。

事實上，鏡同學認為，平臺是個更廣泛的定義，只要具備開放、集成的能力，一定程度上都具備平臺的基因，都可以用平臺的思維和邏輯來審視。

比如，說回這個插件，我覺得其也有平臺的影子，因為它有支持用戶共建“效果器”（更多自定義的功能配置），這種開放、集成的背后是不容小覷的平臺價值，這也是不同于其他標簽插件的重要差異性優勢。

圖-↑ 用戶共建效果器，效果更好、體驗更佳

其實，說了這么多，不管是“iTAB”還是“小舒同學”，其創作者我都不認識，也不存在任何充值推廣，只是客觀地站在用戶角度來體驗他們的產品，進而去思考與我們產品的相融之處，這本身也是競品思維的應用體現。

但客觀上來說，站在用戶角度思考、體驗用戶使用場景、深挖用戶真實需求，這樣的創作者才是真正的產品設計師，他們會更容易創造出PMF的產品，也更值得用戶尊重。

這對我們產品同學來說，可能不僅需要深度思考，更需要保持定力、排除干擾，就像伏爾泰說的：真正使人疲憊的，不是遠方的一座山，而是鞋里的一粒沙。

最后，希望本文對你有啟發。