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在產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程中，需求評(píng)審是必備環(huán)節(jié)之一，那么，產(chǎn)品經(jīng)理要怎么確保需求評(píng)審的順利進(jìn)行呢？這篇文章里，作者就結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，談了談自己關(guān)于需求評(píng)審的理解，或許會(huì)對(duì)你有所幫助。

需求評(píng)審是產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程中的必備環(huán)節(jié)。評(píng)審時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理可能會(huì)遇到各種刁鉆又犀利的問題，一不小心就變成了“撕逼現(xiàn)場(chǎng)”、“批判大會(huì)”。評(píng)審會(huì)似乎成了產(chǎn)品經(jīng)理面臨的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。

不過我認(rèn)為只要認(rèn)真準(zhǔn)備，評(píng)審會(huì)沒有那么可怕，只是產(chǎn)品經(jīng)理成長過程中的一道檻兒而已，跨過去之后會(huì)很多事情就水到渠成了。

今天跟大家聊聊我對(duì)需求評(píng)審的理解。

一、什么是需求評(píng)審？

我理解的產(chǎn)品需求評(píng)審實(shí)際包含兩個(gè)環(huán)節(jié)——“需求評(píng)審”和“需求設(shè)計(jì)評(píng)審”。

1. 需求評(píng)審

實(shí)際工作中，產(chǎn)品絕不缺少“需求來源”。除了產(chǎn)品經(jīng)理主動(dòng)挖掘需求外，業(yè)務(wù)、市場(chǎng)、運(yùn)營、客戶、領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)提各種需求。這些需求并不一定是真正符合產(chǎn)品定位的“需求”，甚至是“偽需求”。所以需要通過評(píng)審的方式把控產(chǎn)品需求，避免造成資源浪費(fèi)。

需求評(píng)審屬于產(chǎn)品規(guī)劃層面，側(cè)重于確認(rèn)需求是否有價(jià)值，是否要實(shí)現(xiàn)，以及實(shí)現(xiàn)的優(yōu)先級(jí)和版本計(jì)劃等。需求匯聚到產(chǎn)品經(jīng)理手中之后，大部分需求在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)內(nèi)部評(píng)審后就可以確定，一些重大需求則需要向上匯報(bào)后確定。

當(dāng)然不同的公司有不同的工作方式，有些公司的產(chǎn)品需求主要是產(chǎn)品 leader 和上級(jí)確定的，產(chǎn)品經(jīng)理很少參與需求定義過程，只是接收需求，所以需求評(píng)審的工作并不多。

2. 需求設(shè)計(jì)評(píng)審

需求評(píng)審只是定義了需求是什么，但是實(shí)現(xiàn)方式有多種。B 端產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)需求理解更深入，為了方便溝通，減少需求傳遞過程的認(rèn)知偏差，會(huì)直接產(chǎn)出產(chǎn)品原型。完成設(shè)計(jì)方案后，需要通過評(píng)審會(huì)確定設(shè)計(jì)是否滿足產(chǎn)品需求，以及設(shè)計(jì)的合理性，這就是“需求設(shè)計(jì)評(píng)審”。

設(shè)計(jì)評(píng)審側(cè)重于需求設(shè)計(jì)方案和實(shí)現(xiàn)邏輯的評(píng)審，一般包含團(tuán)隊(duì)內(nèi)部評(píng)審和產(chǎn)品線評(píng)審。

內(nèi)部評(píng)審主要是通過團(tuán)隊(duì)的力量查缺補(bǔ)漏，減少正式評(píng)審時(shí)可能遇到的阻力。對(duì)于 B 端產(chǎn)品，系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)性比較強(qiáng)，通過內(nèi)部評(píng)審還可以拉通、對(duì)齊關(guān)聯(lián)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的有效聯(lián)動(dòng)。

產(chǎn)品線評(píng)審主要是面向業(yè)務(wù)方、技術(shù)團(tuán)隊(duì)，目標(biāo)是確認(rèn)設(shè)計(jì)方案，推動(dòng)設(shè)計(jì)落地，評(píng)審中包含了大量設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的澄清。

需求設(shè)計(jì)評(píng)審是從設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)到開發(fā)非常重要的環(huán)節(jié)，如果方案問題較多，修改后需要進(jìn)行二次評(píng)審。如果評(píng)審不充分、不到位，后續(xù)的開發(fā)測(cè)試容易出現(xiàn)各種意外，產(chǎn)品經(jīng)理則要不斷地填坑。

二、我的一些經(jīng)驗(yàn)

評(píng)審是很重要的一種信息拉通方式，不同公司對(duì)需求評(píng)審的重視程度不同，帶來的工作結(jié)果也是千差萬別。

1. 不要過度簡(jiǎn)化需求評(píng)審

有些公司產(chǎn)品需求主要是自上而下逐級(jí)傳達(dá)而來，也就是大家常說“一句話需求”。產(chǎn)品經(jīng)理接到來自上級(jí)的需求后，為了保證對(duì)需求理解的準(zhǔn)確性，需要了解需求的背景、用戶場(chǎng)景，拆解需求，挖掘需求的本質(zhì)。轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品需求后，再去跟上級(jí)匯報(bào)確認(rèn)產(chǎn)品需求是否正確。

溝通過程中，需求評(píng)審會(huì)就簡(jiǎn)化成了“需求確認(rèn)”。這種方式的好處就是參與的人數(shù)少，比較容易達(dá)成一致。但是由于評(píng)審范圍只是局限在產(chǎn)品經(jīng)理和直屬領(lǐng)導(dǎo)之間，很難收到更廣泛的、大眾的意見。尤其是有些需求并非來自直屬領(lǐng)導(dǎo)，這種方式就無法保證需求的準(zhǔn)確性。

我就曾經(jīng)經(jīng)歷過這種情況，本以為需求已經(jīng)確認(rèn)過了，不會(huì)再有大的分歧了。但是溝通范圍擴(kuò)大后，仍然有不同的意見，甚至從根本上推翻了產(chǎn)品需求。

所以對(duì)于一些小需求可以簡(jiǎn)化需求評(píng)審的形式。但是對(duì)一些重大需求，還是要拉上相關(guān)的評(píng)審人員，尤其是需求提出人，這樣才能達(dá)到評(píng)審效果，避免后期出現(xiàn)不必要的扯皮。

2. 注意向上匯報(bào)與向下落地的差異

正常流程下，需求設(shè)計(jì)評(píng)審是面向技術(shù)人員的。不過對(duì)于一些重要的產(chǎn)品需求，領(lǐng)導(dǎo)比較關(guān)心實(shí)現(xiàn)效果，產(chǎn)品經(jīng)理還要將設(shè)計(jì)方案向上匯報(bào)。評(píng)審?fù)ㄟ^后，才能推進(jìn)需求開發(fā)。

面向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和面向技術(shù)實(shí)現(xiàn)還是存在較大區(qū)別的。

1）向上匯報(bào)

為了方便領(lǐng)導(dǎo)做決策或者指出修改方向，產(chǎn)品經(jīng)理最好準(zhǔn)備 2-3 個(gè)方案。同時(shí)需要準(zhǔn)備大量的材料作為設(shè)計(jì)方案的鋪墊，比如流程圖、數(shù)據(jù)分析、競(jìng)品報(bào)告等。

這些材料的目的是讓領(lǐng)導(dǎo)了解設(shè)計(jì)依據(jù)，讓后續(xù)的設(shè)計(jì)表述有理有據(jù)，增加領(lǐng)導(dǎo)對(duì)設(shè)計(jì)方案的信心。匯報(bào)時(shí)，這些材料重點(diǎn)講解結(jié)論即可，不需要做細(xì)節(jié)闡述、達(dá)成一致，領(lǐng)導(dǎo)感興趣時(shí)會(huì)主動(dòng)發(fā)問。

如果評(píng)審過程中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)設(shè)計(jì)點(diǎn)有疑問時(shí)，這些材料還可以成為重要的佐證。

2）向下落地

評(píng)審會(huì)是對(duì)完整設(shè)計(jì)方案的評(píng)審，不是技術(shù)討論會(huì)。上會(huì)的設(shè)計(jì)方案必須是明確的，能夠有效地指導(dǎo)開發(fā)工作。如果設(shè)計(jì)方案時(shí)存在技術(shù)上的疑問，產(chǎn)品經(jīng)理要及時(shí)與技術(shù)人員確認(rèn)解決，不要帶到評(píng)審會(huì)上討論。否則設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)就容易變成需求、技術(shù)討論會(huì)。

面向技術(shù)的設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)，核心目標(biāo)是對(duì)齊需求、傳達(dá)設(shè)計(jì)方案。評(píng)審會(huì)前要消除 80% 的分歧和問題，評(píng)審會(huì)上對(duì) 20% 的問題查缺補(bǔ)漏，完成方案優(yōu)化迭代。

3. 要自信、冷靜

評(píng)審時(shí)面對(duì)各個(gè)團(tuán)隊(duì)的同事甚至領(lǐng)導(dǎo)，產(chǎn)品經(jīng)理要保持自信、冷靜，這樣才能讓自己從容地應(yīng)對(duì)別人的質(zhì)疑。人在著急、緊張的情況下，思路容易混亂，反而讓自己的思路不完整，缺乏條理性。當(dāng)然自信是建立在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，盲目自信也不可取，該認(rèn)慫時(shí)就要認(rèn)慫。

如果確實(shí)無法做到自信冷靜，可以在正式評(píng)審前自我預(yù)演一遍，逐步建立自己的自信心。

4. 實(shí)事求是、經(jīng)得起質(zhì)疑

無論評(píng)審前如何充分準(zhǔn)備，過程中總會(huì)遇到意想不到的場(chǎng)景。這很正常，也是評(píng)審會(huì)的意義所在。如果會(huì)上可以解決的，那就當(dāng)場(chǎng)彌補(bǔ)。如果無法解決就記錄下來，作為遺留問題會(huì)后解決。不要欲蓋彌彰，大家的眼睛都是雪亮的。后期開發(fā)階段暴露出來，問題會(huì)更嚴(yán)重。

5. 學(xué)會(huì)傾聽

評(píng)審會(huì)是交流溝通的機(jī)會(huì)，產(chǎn)品經(jīng)理既要把自己的思路、方案輸出給參會(huì)人員，也要能夠接收、傾聽別人的意見，這樣才能了解別人的想法。千萬不要?jiǎng)e人一提問題就著急，要通過擺事實(shí)、講道理去化解別人的疑問。

6. 做好評(píng)審會(huì)議控制

設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)人數(shù)通常比較多，大家各抒己見，思維會(huì)比較活躍，可能會(huì)激發(fā)出很多奇思妙想，造成會(huì)議跑題。產(chǎn)品經(jīng)理要及時(shí)控制會(huì)議討論的范圍，保證會(huì)議的效率。

評(píng)審會(huì)后還有后續(xù)的跟進(jìn)，這些細(xì)節(jié)就不一一贅述了。

三、總結(jié)

需求評(píng)審會(huì)可以看作是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的總結(jié)和記錄，甚至是產(chǎn)品的提前預(yù)演，也是個(gè)人能力的重要組成部分，值得不斷總結(jié)和提升。

不過相對(duì)于評(píng)審過程中的各種技巧，我覺得設(shè)計(jì)階段的充分準(zhǔn)備和日常工作中的有效溝通更加重要。好比是人已經(jīng)上了戰(zhàn)場(chǎng)，才想起來要磨槍，其實(shí)一切都晚了。

祝愿大家評(píng)審會(huì)順利、絲滑～