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產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作中和開(kāi)發(fā)對(duì)接時(shí)，相信都有碰見(jiàn)過(guò)開(kāi)發(fā)說(shuō)“需求做不了”的時(shí)刻，那么這個(gè)時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理可以怎么應(yīng)對(duì)？這篇文章里，作者說(shuō)了說(shuō)他對(duì)“這個(gè)需求做不了”的應(yīng)對(duì)之策，一起來(lái)看看吧。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)手牽手，朋友一生一起走。

產(chǎn)品在想什么？當(dāng)然是在想對(duì)策啊。

“當(dāng)開(kāi)發(fā)說(shuō)做不了的時(shí)候怎么辦”，這好像是各種產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)帖子里老生常談的一個(gè)話題。產(chǎn)研主管曾告訴我，溝通和管理的關(guān)鍵都在于人，你要知道對(duì)方是哪種性格哪種做事習(xí)慣，再展開(kāi)溝通。

我覺(jué)得這句話還是很有道理的。因此沒(méi)有萬(wàn)能的對(duì)策，對(duì)策是分人分場(chǎng)景的，我目前歸結(jié)為以下三類(lèi)：

一、技術(shù)有限型

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是對(duì)他有點(diǎn)難（可能不是需求有多難），考慮到很多開(kāi)發(fā)在辦公室交際往往不太熱絡(luò)，產(chǎn)品這個(gè)時(shí)候應(yīng)該站出來(lái)承擔(dān)這個(gè)樞紐的角色：主動(dòng)喊其他開(kāi)發(fā)來(lái)看看，討論一下這個(gè)問(wèn)題。

一方面能群策群力，為負(fù)責(zé)這個(gè)需求的開(kāi)發(fā)提供解決思路，另一方面也能防止被開(kāi)發(fā)“忽悠”（針對(duì)沒(méi)有技術(shù)背景的產(chǎn)品），一舉兩得。

二、靈魂是個(gè)產(chǎn)品型

我不知道“程序員不善言辭”這是不是一個(gè)刻板印象，在工作中確實(shí)見(jiàn)過(guò)相當(dāng)“陽(yáng)光開(kāi)朗大男孩”的開(kāi)發(fā)（前后端都有）。他們非常勇于質(zhì)疑需求，也經(jīng)常從用戶(hù)的角度去思考問(wèn)題，仿佛上輩子是個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理這一世卻重生成了開(kāi)發(fā)。

當(dāng)這類(lèi)開(kāi)發(fā)說(shuō)需求做不了的時(shí)候，他們的想法往往是——你為什么做這個(gè)需求？或者是，你為什么要這么做這個(gè)需求，一言以蔽之，當(dāng)他們說(shuō)這個(gè)需求做不了的時(shí)候就是在質(zhì)疑需求本身。

面對(duì)這類(lèi)程序員的時(shí)候，最重要的是回答得有理有據(jù)（當(dāng)然產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)做適當(dāng)?shù)乃伎迹瑢?duì)需求自我審查，本篇專(zhuān)注于“溝通”主題，這里不對(duì)需求分析做展開(kāi)），最好能做到結(jié)構(gòu)化回答，要有一定的說(shuō)服力，可以從功能、用戶(hù)體驗(yàn)、場(chǎng)景頻率、對(duì)后續(xù)迭代的影響、當(dāng)前競(jìng)品的主要做法以及如果不這么做會(huì)有什么影響等幾個(gè)角度回答，當(dāng)然通常情況下能當(dāng)面回答出兩點(diǎn)對(duì)我來(lái)說(shuō)就很可以了。

初期的時(shí)候開(kāi)發(fā)突然一問(wèn)我我的想法也有些混亂，回答完坐在位子上腦子就開(kāi)始復(fù)盤(pán)，重新梳理，心里想“當(dāng)時(shí)應(yīng)該這么回答的”，就像和人吵架當(dāng)面沒(méi)發(fā)揮好回頭又復(fù)盤(pán)一樣。但這樣的復(fù)盤(pán)很有用。你會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題確實(shí)是千奇百怪的，但是思考的角度卻是相似的。

此外對(duì)待這種“靈魂是個(gè)產(chǎn)品型”的開(kāi)發(fā)，個(gè)人其實(shí)很喜歡和他們交流，他們雖然是吐槽得最多的，但也是常常提醒我需求閉環(huán)的人。而且你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)這類(lèi)人，只要你回答得有理有據(jù)，能從需求的角度說(shuō)服他們，他們也是最樂(lè)于為了追求細(xì)節(jié)多投入的人。

三、我只是個(gè)無(wú)情的代碼機(jī)器型

有這么一類(lèi)開(kāi)發(fā)，他們仿佛是武俠小說(shuō)里沉默寡言的劍客，鍵盤(pán)上紛飛的手指就是竹林里瀟灑恣意的劍法，人狠話不多，最常說(shuō)的就是“你把需求明確了就行”。當(dāng)這類(lèi)人開(kāi)口說(shuō)做不了的時(shí)候，大概率，要GG?？简?yàn)產(chǎn)品經(jīng)理取舍和變通的時(shí)刻到了。

首先，產(chǎn)品經(jīng)理一開(kāi)始就應(yīng)當(dāng)有一種心理準(zhǔn)備：前期文檔準(zhǔn)備得再全面，進(jìn)入開(kāi)發(fā)之后也不可能完全不調(diào)整需求（團(tuán)隊(duì)里有8年經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品同樣如是說(shuō)），因此適當(dāng)?shù)恼{(diào)整是必要的，且可接受的。

其次，產(chǎn)品經(jīng)理從一開(kāi)始還應(yīng)當(dāng)有一種思想覺(jué)悟：開(kāi)發(fā)的需求也是需求，以及落地不了的產(chǎn)品毫無(wú)意義。在學(xué)校的時(shí)候，產(chǎn)品就只是一種純粹的“設(shè)計(jì)”，活在一種理想的真空環(huán)境中，就像物理題上從空中落下卻不用考慮空氣阻力的小球。

但在現(xiàn)實(shí)世界中，產(chǎn)品是一個(gè)復(fù)雜的綜合體，除去功能、用戶(hù)體驗(yàn)之外，開(kāi)發(fā)成本和周期也是必要考量的因素，產(chǎn)品不實(shí)現(xiàn)出來(lái)，不流到市場(chǎng)中，不落到用戶(hù)的手中，就毫無(wú)價(jià)值。

好了，心理準(zhǔn)備和思想覺(jué)悟都有了，這時(shí)候我們?cè)撜f(shuō)說(shuō)如何行動(dòng)了：把這個(gè)需求究竟是用來(lái)解決哪些問(wèn)題的，以及需要它帶來(lái)哪些價(jià)值，通通告知給開(kāi)發(fā)。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理也是有些道理的，尤其是對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富的開(kāi)發(fā)，他們往往能提供某些思路，幫助產(chǎn)品構(gòu)思替代方案。

產(chǎn)品需要評(píng)估替代方案是否能解決核心問(wèn)題，在影響較小的情況下，可以做出必要的妥協(xié)。

OK，這就是目前我對(duì)“這個(gè)需求做不了”的應(yīng)對(duì)之策。需要申明的是，以上類(lèi)型的劃分不是絕對(duì)的，一個(gè)“靈魂是個(gè)產(chǎn)品型”的開(kāi)發(fā)，也會(huì)受制于“技術(shù)有限”，人和場(chǎng)景是交叉復(fù)合的。

此外，如何在工作中摸索出這個(gè)開(kāi)發(fā)的做事風(fēng)格，也許才是這個(gè)問(wèn)題中最難的部分。