寶寶輔食TOP品牌秋田滿滿,私域用戶超百萬,如何做好高轉化私域?

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本文深入剖析了秋田滿滿的私域運營策略,包括流量渠道、私域IP、社群運營和會員體系等,為母嬰行業提供寶貴的借鑒經驗。

中國龐大的人口基數和消費升級趨勢,奠定了母嬰消費市場的增長基礎。而隨著人口增長紅利的消失,母嬰行業急需尋找新的增長曲線,挖掘私域的價值。

在競爭激烈的嬰童用品行業,秋田滿滿是一個特別的存在。3年時間,躍居全網嬰幼兒輔食類行業第一梯隊品牌;1年內,完成兩輪千萬美元級融資。

私域成績也是相對亮眼:布局不過一年,沉淀用戶近百萬,平均客單價提升80%。今年雙11,私域GMV更是同比去年雙11增長近500%。

今天,就為大家拆解秋田滿滿的私域運營,供大家參考。

一、案例背景

1. 品牌簡介

秋田滿滿是一家嬰童營養全餐品牌,在該領域以胚芽米為錨點,以自然&科學為兩大核心,致力研發更適合中國寶寶體質和飲食習慣的食品,為父母提供全方位貼心的嬰幼兒輔食服務和一站式科學的喂養方案。

產品線覆蓋6個月-12周歲全年齡段嬰童,主營胚芽米、米粉、兒童面食、面粉、饅頭等中式輔食,構建全周期嬰幼兒輔零食體系。

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2. 市場規模

隨著輔食品類市場教育持續滲透、消費者科學養育意識提升,中國輔食品類的滲透率持續穩步提升,市場規模持續擴容。

據統計,2022年中國嬰幼兒輔食行業市場規模約為434.1億元,同比增長7.9%。

3. 用戶畫像

從用戶畫像上來看,女性群體為主要購買力,占比高達87.65%;從年齡分布看,25-35歲的消費者群體占據主導地位,新生代家長購買需求更為顯著;從城市分布看,三四線城市的購買占比較高。

二、流量渠道拆解

秋田滿滿建立了“公眾號+小程序+企微+社群”等渠道為核心的私域矩陣,并借助當下熱門的抖音、小紅書、微博等公域平臺,實現公私域的引流轉化以及幫助品牌擴大聲量。

1. 私域平臺

1)公眾號

關注「秋田滿滿官方」公眾號后,歡迎語中介紹品牌特性,福利活動并附帶跳轉鏈接。用戶點擊鏈接后,可注冊成為品牌會員。

值得一提的是,秋田滿滿在公眾號推文中,還放置了社群引流的入口,用戶掃碼即可進入社群。

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2. 公域平臺

1)視頻號

視頻號【秋田滿滿Autumn】,主要以品牌宣傳、寶寶輔食等內容,首頁設置企業微信引流的觸點,用戶點擊即可跳轉進入私域。

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2)抖音

秋田滿滿在抖音有102.3w粉絲,獲贊874.7w。賬號內容以產品介紹、活動宣傳、直播推廣為主。

首頁設置門店、粉絲群和團購推薦的引流路徑,點擊即可跳轉到相應頁面。

3)小紅書

秋田滿滿在小紅書的賬號有2.3w粉絲,獲贊與收藏23.1w

賬號主要是品牌活動和寶寶輔食等內容。通過免費分享一些寶寶輔食方面的育兒小知識,快速拉近與用戶之間的距離,并吸引用戶關注,為后續轉化奠定基礎。

4)微博

秋田滿滿在微博有10.8w粉絲,轉贊評6.5w。微博會分享有獎互動、活動宣傳、產品介紹等內容。

首頁設置粉絲群的觸點,用戶關注賬號且成為賬號鐵粉后可申請進入。

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三、私域IP拆解

秋田滿滿對客服微信進行了精細化打造,品牌IP定位為福利官。

下面以我添加的企業IP為例,進行詳細拆解。

1. 人設定位

  • 昵稱:秋田滿滿 園長媽媽+編號
  • 頭像:真人女性育兒頭像
  • 角色定位:品牌福利官、育兒顧問

2 自動歡迎語

添加微信后,企業IP第一時間回復歡迎語。賬號會不定期通知用戶品牌最新活動。

3. 朋友圈內容

  • 內容頻率:一天8條
  • 發布時間:主要集中在中午11點、下午2點3點、晚上9點
  • 朋友圈內容:主要為福利活動、寶寶輔食等

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四、社群運營拆解

社群是私域中促活最有效也是最常見的場景,秋田滿滿通過社群的運營,增加產品的曝光和轉化。下面進行詳細拆解:

1. 社群定位

  • 群昵稱:秋田滿滿育兒分享群-YZ-3
  • 群定位:育兒分享群
  • 社群價值:福利活動

2. 社群入群歡迎語及群公告

秋田滿滿沒有設置入群歡迎語,群公告做了品牌活動和積分兌換的提醒,同時設置群規并樹立邊界,減少日后違規的情況。

3. 社群內容

秋田滿滿的主要側重于活動的宣傳,吸引用戶產生消費。社群內容較為豐富,一天多個時段推送用戶。既有產品福利,育兒知識,也有晚安故事。

從長遠來看,比單純發產品鏈接更容易贏得用戶信任,為后續轉化奠定基礎。

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五、會員體系拆解

秋田滿滿在小程序和電商平臺都建立了相應的會員體系,都以成長型會員+積分體系為主,下面拆解小程序會員體系。

1. 成長型會員

秋田滿滿建立了完善的成長會員體系,將會員分為了5個等級:見習田甜圈、初級田甜圈、中級田甜圈、高級田甜圈王牌田甜圈,等級越高享受的權益自然也越高。

以王牌田甜圈為例,用戶需要累積668成長值升級到該等級??上硎?strong>會員日、雙倍積分、會員9折、新品試吃等多項權益。

值得一提的是,秋田滿滿在“會員日專享換購”時對會員等級進行了區分,對不同等級會員開放不同的換購專區。通過用戶分層,提升復購。

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2. 積分體系

除了成長會員外,秋田滿滿也搭建了自己的積分體系。用戶可通過簽到、社群話題互動、參與店鋪活動等方式獲取積分。

其中每消費1元可獲得100積分,積分可用于兌換產品。此外,秋田滿滿還支持積分抽獎。在指定會員日下單積分翻倍。

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六、小結

最后,總結一下秋田滿滿在私域運營上的亮點和不足:

1. 多平臺觸點豐富

秋田滿滿在各個平臺都設立了賬號,利用內容吸引用戶關注,多觸點快速將目標用戶由公域引到私域。

2. 朋友圈精細化運營

秋田滿滿的園長媽媽每天會發8條朋友圈,內容覆蓋育兒貼士、輔食食譜、晚安故事等多個欄目。通過解決寶媽群體日常素材需求,可以加強信任感,快速拉近與用戶的距離。

3. 積分體系待完善

相對而言,秋田滿滿的積分體系比較單薄,建議可以增加一些獲取積分的渠道。

專欄作家

晏濤三壽;微信公眾號:晏濤三壽;人人都是產品經理專欄作家,數字化營銷專家,私域流量與超級用戶增長方法論首創者。著有《超級用戶增長》、《微博與微信營銷實戰兵法》等。

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  1. 做母嬰有錢途

    來自浙江 回復