產品團隊可以借助產品發現環節，來識別用戶問題，并開發解決發現的用戶問題。那么，產品發現大致可以分為哪些步驟？這篇文章里，作者做了梳理和總結，一起來看看吧。

產品團隊如何利用產品發現過程來創建滿足真正用戶需求的產品？本文探討了該過程的每個階段，并分享了一些最佳實踐，將幫助產品經理提供令人愉快的用戶體驗！

一、產品發現過程是怎樣的？

產品發現是產品團隊識別用戶問題并開發解決這些問題的產品的過程。

整個過程的目標是發現市場上其他產品無法解決但足夠重要以至于潛在用戶愿意付費的客戶問題。

一旦完成，團隊就會迭代開發這些問題的解決方案。

二、初始與持續產品發現

初始產品發現是產品開發旅程的第一階段，重點是識別新產品的潛在想法。

在此階段，產品團隊進行市場研究、競爭分析和客戶訪談。這對于確定在市場上有機會的產品概念至關重要。

持續發現是一個持續的過程，發生在整個產品的生命周期中。

它涉及不斷收集來自客戶、用戶和利益相關者的反饋、見解和數據，以改進和創新產品。它的重點是不斷學習和調整產品，以適應客戶需求和競爭格局的變化。

三、為什么PM在產品開發過程中要注重產品發現？

產品發現是產品管理過程的重要組成部分。

首先，它有助于降低開發產品所涉及的風險。

它降低了客戶實際上不需要它（價值風險）、無法弄清楚如何使用它（可用性風險）、與您的業務目標不一致（業務可行性風險）的風險，以及您將沒有資源來構建它（可行性風險）。

其次，它可以幫助產品經理避免特征工廠思維或陷入構建陷阱。這是因為他們專注于解決客戶問題，而不是為了自身利益而開發功能。

第三，它提高了資源優化并縮短了上市時間。這是因為在注定會失敗的計劃上浪費的時間或金錢更少。

最后，產品發現有助于協調整個組織的團隊和利益相關者。如果產品決策建立在堅實的基礎之上，那么為了支持某人喜歡的項目而破壞它們就更困難了。

四、產品發現過程的步驟是什么？

產品發現過程由 7 個關鍵階段組成：

1. 建立產品發現團隊
2. 進行用戶研究
3. 識別常見問題
4. 優先考慮機會
5. 進行產品構思
6. 驗證產品/功能創意
7. 開發原型并進行測試

當我們探索這些步驟時，重要的是要記住這并不總是一個線性過程。許多活動同時發生，并由小型反饋循環和迭代組成。

第 1 步：設置負責產品發現的團隊

產品發現團隊通常包括：

• 產品經理
• 用戶體驗設計師
• 開發團隊成員

有時，團隊還可以從研究人員、數據科學家或分析師的幫助中受益。

所有專家的參與使團隊能夠收集有效數據并對其進行有效分析，以做出明智的決策并設計可行且可行的解決方案，并與研究結果保持一致。

第 2 步：進行用戶研究以確定他們的痛點

在此階段，團隊進行用戶研究，為流程的其余部分提供信息。一些產品研究技術包括客戶反饋調查、客戶訪談和產品使用分析。

客戶反饋調查：

客戶反饋調查是持續產品發現和迭代產品開發的主要內容，因為它們允許產品團隊大規模收集有價值的見解。

調查有不同的形式和形式：

• 應用內或電子郵件調查來捕捉用戶情緒
• 用于評估功能性能的上下文應用內調查
• 被動反饋表，以便用戶可以按需提供反饋
• 用于收集客戶輸入的功能請求小部件或面向公眾的產品路線圖

產品發現技術：應用內調查

客戶訪談：

客戶訪談是最流行的產品發現方法之一。

它們使您能夠從無法通過調查獲得的目標受眾那里收集定性反饋。這是因為它們為您提供了很大的靈活性來探索參與者提出的、但您之前沒有想到的想法。

靈活性并不意味著您可以在面試中自由發揮。為了讓他們高效工作并值得花時間，請務必設定您想要實現的明確目標并做好充分準備。

Teressa Torres 建議安排定期的用戶訪談，即使您認為自己已經掌握了PMF。通過這種方式，您可以掌握客戶和市場需求的變化，并始終讓受訪者準備好探索新想法。

產品發現技巧：訪談模板

產品分析：

產品分析可以讓您客觀地了解產品內的用戶行為。

通過分析熱圖、會話記錄或漏斗轉換，您可以識別需要解決的新用戶痛點。

產品發現技術：產品分析

第 3 步：找到主題并確定常見問題

此產品發現階段涉及分析您在研究階段收集的數據和客戶見解，以識別常見模式。

此步驟的最終目的是發現改進產品并提供更好的用戶體驗的機會。這些可能是用戶的問題、需求或愿望。

第 4 步：優先考慮你的機會

作為產品經理，你不可能解決所有用戶問題。

首先，其中一些根本不符合產品愿景。機會解決方案樹 (OST)是一個有用的工具，可以幫助您找出所有用戶痛點和需求，并清楚地了解它們如何與業務目標保持一致。

一旦你這樣做了，很可能你仍然需要解決比你能解決的更多的問題。

這就是為什么產品團隊花費大量時間來優先考慮機會的原因。他們通常使用框架來做到這一點，例如卡諾模型、延遲成本或點投票等。

用于優先級排序的卡諾模型

第 5 步：集思廣益可能的解決方案

一旦您確定了機會的優先級，就該轉向解決方案領域并產生想法了。

同樣，在構思階段可以使用很多技巧，例如故事圖、頭腦風暴和思維導圖。

在這個階段，重要的是不要忘記發現是實際的團隊努力。通過讓所有利益相關者參與，您可以利用他們多樣化的專業知識和獨特的觀點。這將幫助您產生更多創新想法，進行更準確的可行性評估，并增加所有權。

使用 Miro 這樣的工具，即使對于分散的團隊來說，構思會議也很容易進行，因此沒有理由排除任何人。

米羅的故事板

第 6 步：驗證產品和功能創意

當您集思廣益地討論產品或功能想法時，您應該使用假門測試等技術不斷驗證它們，而無需投入過多的時間或金錢。

讓我們看一下我們為您模擬的一個假設的體式示例，看看它是如何工作的。

為了驗證目標功能的想法，我們可以簡單地將其添加到菜單中并通過工具提示吸引用戶的注意力。用戶對該功能的參與程度將表明他們對該功能的興趣程度。

第 7 步：在最終產品開發之前創建并測試原型

假門測試是原型測試的一種。在這種情況下，原型非常簡單，不需要太多的開發時間。除了菜單更改和一些應用內消息之外，您無需創建任何其他內容。

然而，如果這個想法通過了測試，就該開發更先進的原型了。

原型測試是一個迭代過程。您可以從簡單的原型（例如線框）開始。您可以利用客戶的反饋來改進它并構建更高保真度的原型。

漸漸地，曾經只是一個產品創意正在變成一個功能齊全的MVP（最小可行產品）。這就是為什么我們可以說原型測試標志著產品交付過程的開始。

MIRO 中的低保真原型

您如何實際測試原型？

有很多選擇。對于低保真原型，這些可以是用戶訪談或焦點小組。一旦原型變得更先進，您就可以使用可用性測試技術，例如游擊測試或 5 秒測試。

在啟動 MVP 之前，Beta 測試允許您在真實用戶自己的環境中測試產品或功能。當他們試用產品時，您可以使用產品分析、調查和訪談來收集進一步的見解以改進產品。

MODAL 招募 BETA 測試人員

五、總結：產品發現過程的關鍵點

• 產品發現是研究需要解決的客戶問題并開發他們準備付費的解決方案的過程。
• 初始產品發現涉及市場和客戶研究，為產品開發過程奠定基礎，而持續產品發現涉及對現有產品的不斷改進。
• 產品發現通過確保產品創意得到充分研究和驗證，幫助組織降低風險并充分利用資源。它還可以幫助產品經理避免功能工廠思維，縮短上市時間，并提高利益相關者的一致性。
• 在該過程的第一步中，您需要組建團隊。它通常由產品經理、用戶體驗設計師、開發人員組成，有時還包括研究人員、數據科學家或分析師。
• 第 2 步涉及使用客戶反饋、訪談和分析進行客戶和市場研究。
• 在步驟 3 中，您分析研究數據以識別模式并找出值得解決的客戶痛點。
• 第 4 步是根據客戶和業務價值對已識別的機會進行優先級排序。
• 在第 5 步中，是時候為您決定解決的問題生成潛在的解決方案了。
• 在開始產品或功能開發之前，請使用假門測試等技術驗證想法。這是第 6 步。
• 測試在步驟 7 中繼續，每次后續迭代都會帶來更先進的原型，直到功能齊全的MVP準備就緒。
• Hotjar 可以通過熱圖和會話記錄對用戶應用內行為進行詳細分析。
• Figma 是一個優秀的工具，允許團隊在產品原型和設計上進行協作和迭代。
• Userpilot是一個具有強大反饋和分析功能的產品增長平臺。預訂演示，了解它如何支持 SaaS 中的產品發現流程。