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產(chǎn)品筆記：項(xiàng)目復(fù)盤，一文學(xué)會，附7種常用方法論

諾兒筆記本

2024-01-02

1 評論 5965 瀏覽 26 收藏

31 分鐘

對很多新入職場的打工人而言，年終總結(jié)是一件很頭痛的事，不知道方法，找不到東西可以寫，都是大家煩惱的問題。這篇文章，我們先來解決一下總結(jié)的方法問題，希望可以幫到大家。

一、什么是復(fù)盤、和總結(jié)有什么區(qū)別

項(xiàng)目復(fù)盤是指在項(xiàng)目結(jié)束后，對整個項(xiàng)目過程進(jìn)行總結(jié)和反思的一種方法，主要用于發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)管理，提高項(xiàng)目管理質(zhì)量。

在復(fù)盤中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員可以對項(xiàng)目目標(biāo)、里程碑、問題和解決方案等進(jìn)行全面的評估，以便更好地應(yīng)對類似項(xiàng)目的挑戰(zhàn)。

值得注意的是，復(fù)盤和總結(jié)都是對過去的事情進(jìn)行回顧和總結(jié)，但是存在一定的區(qū)別。

復(fù)盤是一種更為系統(tǒng)性的回顧和總結(jié)方法，主要用于評估過去事件、項(xiàng)目或決策的成功與失敗，并從中提取教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。它涉及對過去的行動、決策和結(jié)果進(jìn)行深入的分析，以便在未來做出更好的決策和采取更有效的行動。復(fù)盤不僅關(guān)注過去發(fā)生的事件和結(jié)果，還關(guān)注導(dǎo)致這些事件和結(jié)果的深層次原因和因素，以及它們之間的相互關(guān)系。

總結(jié)則是對某一階段的工作或某項(xiàng)工作的完成情況進(jìn)行回顧和評價，重點(diǎn)在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和成績，發(fā)現(xiàn)問題和不足之處，并提出改進(jìn)措施和建議?？偨Y(jié)的目的在于為今后的工作提供參考和借鑒，幫助組織或個人更好地開展工作。

總的來說，復(fù)盤更加系統(tǒng)化和深入，更注重對過去事件、決策和結(jié)果的全面分析和評估，而總結(jié)則更注重對工作完成情況的概括和總結(jié)，更關(guān)注經(jīng)驗(yàn)和問題的總結(jié)。

二、為什么要復(fù)盤

復(fù)盤是我們?nèi)粘９ぷ髦凶畛Ｒ姷?，那么，我們?yōu)槭裁匆獜?fù)盤呢？

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：通過復(fù)盤，可以對過去的行動、決策和結(jié)果進(jìn)行深入的分析，了解成功和失敗的原因和因素，從而提取出有價值的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為未來的決策和行動提供參考和借鑒。
發(fā)現(xiàn)潛在問題：復(fù)盤可以幫助發(fā)現(xiàn)過去存在的問題和不足之處，從而及時進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，避免同樣的問題再次發(fā)生。
提高個人和團(tuán)隊(duì)能力：通過復(fù)盤，可以深入了解自己的工作方法和思路，發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，從而提高個人能力。同時，也可以了解團(tuán)隊(duì)中其他成員的工作方法和思路，相互學(xué)習(xí)和交流，從而提高團(tuán)隊(duì)的整體能力。
促進(jìn)組織發(fā)展：通過對組織內(nèi)部的各項(xiàng)工作和項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤，可以全面了解組織在各個方面的表現(xiàn)和發(fā)展情況，發(fā)現(xiàn)組織的優(yōu)勢和不足之處，從而制定針對性的改進(jìn)措施，促進(jìn)組織的發(fā)展。
提高決策質(zhì)量：通過復(fù)盤，可以對過去的決策進(jìn)行全面的分析和評估，了解決策的成功和失敗之處，從而提取出有價值的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高未來的決策質(zhì)量。

三、復(fù)盤的原則

1. 在設(shè)定目標(biāo)時，應(yīng)遵循SMART原則

SMART是一個目標(biāo)設(shè)定工具，可以幫助個人或團(tuán)隊(duì)制定具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)和有時限的目標(biāo)。

Specific（具體）：目標(biāo)必須是明確和具體的，能夠清楚地描述想要實(shí)現(xiàn)什么。
Measurable（可衡量）：目標(biāo)應(yīng)該是可以衡量的，有明確的指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)來評估進(jìn)度和完成情況。
Achievable（可達(dá)成）：目標(biāo)應(yīng)該是可實(shí)現(xiàn)的，考慮到資源和時間限制，避免不切實(shí)際的期望。
Relevant（相關(guān)）：目標(biāo)應(yīng)該與個人或團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)、價值觀和優(yōu)先事項(xiàng)相關(guān)聯(lián)。
Time-bound（有時限）：目標(biāo)應(yīng)該有一個明確的截止日期或時間框架，以保持關(guān)注和緊迫感。

通過遵循SMART原則，個人或團(tuán)隊(duì)可以更好地聚焦和明確目標(biāo)，從而提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的概率。在制定目標(biāo)時，可以使用SMART原則進(jìn)行自我檢查，確保目標(biāo)符合這五個標(biāo)準(zhǔn)。

2. 行動過程多記錄

詳細(xì)的記錄全過程，有利于后期進(jìn)行總結(jié)

3. 事后及時復(fù)盤

完成階段目標(biāo)后要及時復(fù)盤，畢竟時間久了記憶會模糊

4、客觀復(fù)盤

復(fù)盤的時候需要不斷問自己為什么，深入挖掘問題的原因，探究問題的本質(zhì)，切忌停留在問題的表面，做無效的復(fù)盤

四、復(fù)盤的誤區(qū)

復(fù)盤不等于總結(jié)：復(fù)盤是一種更深入、更全面的總結(jié)方法，不僅僅關(guān)注結(jié)果，還要探究原因和過程。
分析過于籠統(tǒng)，流于形式
過于強(qiáng)調(diào)客觀原因：在復(fù)盤過程中，不要過分強(qiáng)調(diào)客觀原因，而是要深入分析自己的優(yōu)勢和不足，找出問題的關(guān)鍵所在。
忽視失誤的方面：在復(fù)盤過程中，不要回避失誤的方面，而是要正視問題，并采取措施進(jìn)行改進(jìn)。
沒有記錄：復(fù)盤需要基于記錄進(jìn)行，如果沒有記錄，很難分析問題和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
追求表面上的完美：在復(fù)盤過程中，不要追求表面上的完美，而是要注重實(shí)際效果和改進(jìn)空間。
缺乏自我反思：在復(fù)盤過程中，要勇于自我反思，找到自己的不足之處，并采取措施進(jìn)行改進(jìn)。
過于依賴他人：在復(fù)盤過程中，不要過于依賴他人，而是要獨(dú)立思考和分析問題。
復(fù)盤的頻率過高或過低：復(fù)盤的頻率要適當(dāng)，過高或過低都可能影響效果。
缺乏有效溝通：在復(fù)盤過程中，要進(jìn)行有效的溝通，以便更好地了解問題和改進(jìn)工作。

五、復(fù)盤的步驟

做好復(fù)盤，一般遵循以下幾個步驟：

1. 明確復(fù)盤的目的和范圍

在開始復(fù)盤之前，需要明確復(fù)盤的目的和范圍，例如是對整個項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤還是對某個具體問題進(jìn)行復(fù)盤。同時，需要確定復(fù)盤的具體對象和參與人員，以確保復(fù)盤的針對性和有效性。

2. 收集數(shù)據(jù)和信息

在進(jìn)行復(fù)盤之前，需要收集與復(fù)盤對象相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，包括項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行過程、結(jié)果、問題、解決方案等。這些數(shù)據(jù)和信息可以通過文檔、會議記錄、訪談等方式獲取。以下是一些建議，幫助你有效地收集數(shù)據(jù)和信息：

查看項(xiàng)目文檔：包括項(xiàng)目計(jì)劃書、會議紀(jì)要、進(jìn)度報告、風(fēng)險評估報告等。這些文檔記錄了項(xiàng)目在不同階段的情況，是復(fù)盤的重要參考。
與項(xiàng)目成員溝通：通過訪談或問卷調(diào)查，與項(xiàng)目成員進(jìn)行深入溝通，了解他們在項(xiàng)目執(zhí)行過程中的體驗(yàn)和感受，以及他們認(rèn)為的成功或失敗的原因。
查閱相關(guān)郵件和信息：如果項(xiàng)目涉及的溝通主要通過郵件或其他通訊工具進(jìn)行，那么這些郵件和信息也是重要的數(shù)據(jù)來源。
使用項(xiàng)目管理工具：很多項(xiàng)目管理工具如Trello、Asana等都會記錄任務(wù)的完成情況、成員的反饋等，這些都是復(fù)盤中需要參考的數(shù)據(jù)。
收集客戶反饋：如果項(xiàng)目涉及客戶，那么客戶的反饋也是重要的數(shù)據(jù)。可以通過調(diào)查問卷、訪談或在線評價等方式收集客戶的意見和建議。
記錄關(guān)鍵事件：在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，可能會遇到一些關(guān)鍵事件，如重大決策、突發(fā)事件等。在復(fù)盤時，需要詳細(xì)了解這些事件的情況，包括事件的起因、經(jīng)過和結(jié)果。
分析項(xiàng)目數(shù)據(jù)：例如項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量等方面的數(shù)據(jù)，可以通過圖表或表格等形式進(jìn)行展示和分析，以便更好地了解項(xiàng)目的整體情況。

在收集數(shù)據(jù)和信息時，需要注意以下幾點(diǎn)：

全面性：盡量收集與項(xiàng)目相關(guān)的所有數(shù)據(jù)和信息，確保數(shù)據(jù)的全面性和完整性。
準(zhǔn)確性：確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，避免因信息不準(zhǔn)確而導(dǎo)致復(fù)盤結(jié)果的偏差。
及時性：盡量在項(xiàng)目結(jié)束后盡快開始收集數(shù)據(jù)和信息，避免時間過長導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或遺忘。
保密性：如果涉及敏感信息或機(jī)密，需要注意保密性，確保數(shù)據(jù)的安全和合規(guī)性。

3. 梳理流程和關(guān)鍵問題

在收集完信息和材料后，對整個事件、項(xiàng)目或任務(wù)進(jìn)行梳理和總結(jié)，明確其中的流程和關(guān)鍵問題，以及所涉及的各項(xiàng)資源和影響因素。在項(xiàng)目復(fù)盤中，采用以下幾種方式來梳理流程和關(guān)鍵問題

信息排序

收集所有的材料和信息，包括項(xiàng)目文檔、反饋調(diào)查、專家意見、會議記錄和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等。然后對這些信息進(jìn)行分類整理，將相關(guān)的內(nèi)容歸類成一組，以便更好地理解項(xiàng)目復(fù)盤的主題。

發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題

在整理出項(xiàng)目復(fù)盤的目的后，重點(diǎn)關(guān)注關(guān)鍵問題，并進(jìn)一步梳理項(xiàng)目的流程。通過收集反饋、討論和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等信息，從中找出關(guān)鍵問題，包括項(xiàng)目過程、成果質(zhì)量、溝通協(xié)作、風(fēng)險管理等方面的問題，從而更好地發(fā)掘項(xiàng)目中存在的挑戰(zhàn)和風(fēng)險。

形成思維導(dǎo)圖

為了更好地梳理流程和關(guān)鍵問題，通常會使用思維導(dǎo)圖工具。這樣可以更清晰地展現(xiàn)項(xiàng)目的整體框架和思路，同時也可以方便地加入各種信息和分析結(jié)果。在思維導(dǎo)圖中，將每個問題和步驟都列出來，并進(jìn)一步細(xì)化每個步驟所需要的具體措施和改進(jìn)方案

4. 分析數(shù)據(jù)和信息

在收集到數(shù)據(jù)和信息之后，需要對它們進(jìn)行深入的分析，了解項(xiàng)目或決策的成功與失敗之處，以及導(dǎo)致這些結(jié)果的因素和原因。分析時需要采用多種方法和工具，如SWOT分析、PEST分析等，以便全面了解項(xiàng)目或決策的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅。以下列舉幾種常用的分析方法

對比分析：將實(shí)際數(shù)據(jù)與預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行對比，找出其中的差異。這有助于了解哪些地方做得好，哪些地方存在不足，以及需要改進(jìn)的地方。
趨勢分析：如果項(xiàng)目有連續(xù)性，可以通過比較前幾期的數(shù)據(jù)來觀察趨勢。這可以幫助判斷項(xiàng)目的發(fā)展方向，預(yù)測未來的趨勢，并制定相應(yīng)的策略。
細(xì)分分析：將數(shù)據(jù)按照不同的維度進(jìn)行拆分，例如按照時間、區(qū)域、客戶類型等。這有助于更深入地了解數(shù)據(jù)的構(gòu)成，找到可能被忽視的問題。
關(guān)聯(lián)分析：嘗試找出數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，例如哪些因素與項(xiàng)目成果有顯著關(guān)聯(lián)。這可以幫助發(fā)現(xiàn)潛在的問題和機(jī)會，為決策提供依據(jù)。
異常分析：關(guān)注那些與平均值或正常范圍偏離較大的數(shù)據(jù)點(diǎn)。這些異?？赡茈[藏著重要的信息，需要進(jìn)一步調(diào)查。
5W2H：通過詢問七個問題【W(wǎng)hat（是什么）、Why（為什么）、Who（誰）、When（什么時候）、When（什么時候）、How（怎么做）、How much（多少）】來幫助我們更全面地理解和分析問題
利用數(shù)據(jù)可視化工具：使用圖表、曲線、矩陣等工具將數(shù)據(jù)可視化，這有助于更直觀地理解數(shù)據(jù)，更容易發(fā)現(xiàn)其中的模式和趨勢。
信息篩選與核實(shí)：在分析數(shù)據(jù)和信息時，要注意篩選和核實(shí)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。避免受到錯誤或虛假信息的誤導(dǎo)。
綜合多種分析方法：單一的分析方法可能無法得出全面的結(jié)論，因此需要結(jié)合多種方法進(jìn)行綜合分析。這樣能更全面地了解項(xiàng)目的實(shí)際情況。

5. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

在分析數(shù)據(jù)和信息的基礎(chǔ)上，需要對項(xiàng)目或決策的成功與失敗之處進(jìn)行總結(jié)，提煉出有價值的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。總結(jié)時需要結(jié)合實(shí)際情況，具體問題具體分析，避免總結(jié)過于籠統(tǒng)或過于細(xì)節(jié)。

6. 制定改進(jìn)措施

根據(jù)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，需要制定相應(yīng)的改進(jìn)措施和建議，以優(yōu)化未來的決策和行動。改進(jìn)措施需要具有可操作性和可執(zhí)行性，能夠真正解決問題和提高工作質(zhì)量。

7. 溝通和反饋

在復(fù)盤結(jié)束后，需要與相關(guān)人員進(jìn)行溝通和反饋，將復(fù)盤結(jié)果和建議傳達(dá)給他們。同時，也需要聽取他們的意見和建議，以促進(jìn)相互學(xué)習(xí)和共同進(jìn)步。

六、復(fù)盤常用的方法

實(shí)際上，在日常復(fù)盤時，有很多方法論，以下將對常用的方法論展開說明，在實(shí)際應(yīng)用中，可根據(jù)項(xiàng)目的具體需求和團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)選擇適合的方法論進(jìn)行復(fù)盤，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和補(bǔ)充，以提高復(fù)盤的效果和價值。

1. KISS復(fù)盤法

KISS復(fù)盤法是一種簡潔有效的項(xiàng)目復(fù)盤方法，由四個英文單詞組成：Keep（保持）、Improve（改進(jìn)）、Start（開始）、Stop（停止）。

需要保持的（Keep）：活動中做的好的，以后繼續(xù)保持。
需要改進(jìn)的（Improve）：活動中準(zhǔn)備不充分的，后續(xù)改進(jìn)。
需要開始的（Start）：哪些想法這次沒有做的，以后可以開始實(shí)行的。
需要停止的（Stop）：對活動不利的，需要停止的

舉例：某個人在完成一個學(xué)習(xí)計(jì)劃后，采用KISS復(fù)盤法進(jìn)行了反思。

在“Keep”部分，他認(rèn)為堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)的習(xí)慣和高效的學(xué)習(xí)方法是值得保持的；
在“Improve”部分，他計(jì)劃改進(jìn)自己的時間管理能力，更合理地安排學(xué)習(xí)和休息時間；
在“Start”部分，他提出應(yīng)該開始培養(yǎng)自己的批判性思維能力，提升學(xué)習(xí)深度；
在“Stop”部分，他決定停止那些浪費(fèi)時間的娛樂活動，專注于個人成長。

2. PDCA循環(huán)法

PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家沃特·阿曼德·休哈特（Walter A. Shewhart）首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環(huán)。

全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán)，在質(zhì)量管理活動中，PDCA循環(huán)法要求把各項(xiàng)工作按照作出計(jì)劃、計(jì)劃實(shí)施、檢查實(shí)施效果，然后將成功的納入標(biāo)準(zhǔn)，不成功的留待下一循環(huán)去解決。這一工作方法是質(zhì)量管理的基本方法，也是企業(yè)管理各項(xiàng)工作的一般規(guī)律。

PDCA由四個主要階段組成：

Plan（計(jì)劃）：這個階段涉及確定目標(biāo)、識別問題并制定行動計(jì)劃。它涉及到對當(dāng)前狀況的理解，以及如何達(dá)到期望的結(jié)果。
Do（執(zhí)行）：在計(jì)劃之后，這個階段涉及實(shí)施計(jì)劃。這包括分配資源、設(shè)定里程碑和執(zhí)行策略。
Check（檢查）：在這個階段，組織會評估執(zhí)行的效果，并比較實(shí)際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果。這涉及到收集數(shù)據(jù)、監(jiān)控進(jìn)度并評估結(jié)果。
Act（處理）：最后，這個階段涉及基于檢查結(jié)果的決策。這可能包括對成功的策略進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，對不成功的策略進(jìn)行調(diào)整，或者將未解決的問題移到下一個PDCA循環(huán)。

舉例：某人可以使用PDCA循環(huán)來改善自己的飲食習(xí)慣

Plan（計(jì)劃）：確定目標(biāo)，分析問題，制定飲食計(jì)劃
Do（執(zhí)行）：按照計(jì)劃進(jìn)行飲食控制
Check（檢查）：評估飲食習(xí)慣進(jìn)度和結(jié)果
Act（處理）：跟進(jìn)評估結(jié)果調(diào)整飲食目標(biāo)和計(jì)劃

3. GRAI復(fù)盤法

GRAI復(fù)盤法是一個圍繞目標(biāo)，注重結(jié)果和目標(biāo)之間的偏差，從中分析原因并總結(jié)規(guī)律的復(fù)盤方法。具體來說，可以按照這個順序來展開

Goal（回顧目標(biāo)）：回顧當(dāng)初的目標(biāo)或期望是什么？
Result（評估結(jié)果）：對照原來的目標(biāo)，看完成情況如何？有哪些亮點(diǎn)和不足？
Analysis（分析原因）：分析事情成功或失敗的關(guān)鍵原因，包括主觀和客觀兩方面。
Insight（總結(jié)規(guī)律）：得失體會，經(jīng)驗(yàn)是否可復(fù)用，總結(jié)規(guī)律，比如需要實(shí)施哪些新舉措，需要繼續(xù)哪些措施等。

舉例：假設(shè)某公司在組織一次線下營銷活動時，使用了GRAI法進(jìn)行復(fù)盤

Goal（回顧目標(biāo)）：回顧當(dāng)初的目標(biāo)，他們設(shè)定了提高品牌知名度和吸引潛在客戶的兩個目標(biāo)。
Result（評估結(jié)果）：對照原來的目標(biāo)，他們成功地吸引了大量潛在客戶，但品牌知名度提高不明顯。
Analysis（分析原因）：他們分析了成功和失敗的關(guān)鍵原因。成功吸引潛在客戶的原因包括活動主題與目標(biāo)客戶群匹配、參與者在活動中獲得有價值的信息、活動流程順暢等。而品牌知名度提高不明顯的原因可能是宣傳力度不夠、活動內(nèi)容與品牌形象不符等。
Insight（總結(jié)規(guī)律）：根據(jù)分析，他們得出了一些得失體會，比如在未來的活動中需要加大宣傳力度、確?；顒觾?nèi)容與品牌形象一致等。同時，他們也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，比如要明確目標(biāo)、制定合理的計(jì)劃、注重細(xì)節(jié)等。

4. 年月周日復(fù)盤法

年月周日復(fù)盤法，就是每年、每月、每周、每日都定期復(fù)盤，適合用于個人復(fù)盤，總結(jié)自己的問題和成長。

日復(fù)盤每晚10點(diǎn)前完成當(dāng)日復(fù)盤及次日計(jì)劃，當(dāng)日復(fù)盤時問自己以下幾個問題：

今天都做了什么?
所做的事情分別有什么產(chǎn)出?分別花了多少時間?
哪些是應(yīng)該做的?哪些是不應(yīng)該做的?
遇到什么問題?是什么原因造成的? 有哪些值得關(guān)注的關(guān)鍵點(diǎn)？
應(yīng)該做的事情還有更好的方式嗎?
在時間花費(fèi)上，還有哪些方面需要改進(jìn)?
今天的小確幸，今天發(fā)生什么好事讓我快樂/愉悅/感激?
今天想明白的一個道理/啟發(fā)。

周復(fù)盤每周日晚10點(diǎn)前完成本周復(fù)盤及下周計(jì)劃，本周復(fù)盤時問自己以下幾個問題：

本周做了哪些事情
本周計(jì)劃是否達(dá)成，為什么達(dá)成/未達(dá)成？
那些事應(yīng)該繼續(xù)做，哪些事應(yīng)該停止做，哪些事應(yīng)該開始做？

月復(fù)盤每月最后一天晚10點(diǎn)前完成本月復(fù)盤和次月計(jì)劃，本月復(fù)盤時問自己以下幾個問題：

本月目標(biāo)是否合理，是否完成？
本月為了達(dá)到目標(biāo)我做出了哪些行動，具體的執(zhí)行過程是什么樣的？
本月各個目標(biāo)的完成時間和完成結(jié)果如何？
本月目標(biāo)完成/未完成的原因是什么？
本月我取得了哪些進(jìn)步與成就？
哪些事應(yīng)該繼續(xù)做，哪些事應(yīng)該停止做，哪些事應(yīng)該開始做？

年復(fù)盤每年最后一天晚10點(diǎn)前完成年度復(fù)盤和新年計(jì)劃，年度復(fù)盤時問自己以下幾個問題：

用一個詞/句子總結(jié)自己的過去的一年。
復(fù)盤過去一年任務(wù)完成情況及進(jìn)展。
回顧過去一年自己取得的成就。
寫下過去一年自己的遺憾，為什么會產(chǎn)生這些遺憾？
回顧過去一年的目標(biāo)完成情況，分析這些目標(biāo)完成/未完成的原因是什么？
給新的一年一句話作為建議，并制定新的年度目標(biāo)和計(jì)劃。

5. KPT復(fù)盤法

KPT復(fù)盤法，與其說是一個方法，不如說是一個原則。它的用法就是，在復(fù)盤的時候，問自己三個問題

Keep（保持）：在項(xiàng)目或任務(wù)中哪些方面是成功的，有哪些好的方法、好的習(xí)慣或好的工具值得繼續(xù)保持。
Problem（問題）：回顧在項(xiàng)目或任務(wù)中遇到的問題，包括客觀問題和主觀問題。
Try（嘗試）：針對問題的解決方案進(jìn)行嘗試和改進(jìn)的過程。

同時你會發(fā)現(xiàn)，單純把這些東西記下來，其實(shí)意義不大。你要真的落到實(shí)處才有用

Try的部分，就可以跟“行動卡片”結(jié)合起來，用行動卡片把“嘗試”落實(shí)、具體化；
Problem的部分，就可以通過主題匯總和模板，整理成一張核對清單。下一次行動時，對著打鉤，可以幫助自己減少思考成本；
Keep的部分，可以考慮歸納出方法論，無論是指導(dǎo)自己的實(shí)踐還是傳授給別人，都非常有用……諸如此類。讓信息流動起來，讓它們?yōu)槟闼?。一切我所?jīng)歷的，必將使我更強(qiáng)大。

6. 3R復(fù)盤法

3R復(fù)盤法是一種在項(xiàng)目完成后進(jìn)行反思和總結(jié)的方法，該方法關(guān)注于記錄、反思和提煉3個步驟。

Record（記錄）：在執(zhí)行過程中，主動記錄每個步驟的進(jìn)展情況，以便后續(xù)回顧和反思。
Review（反思）：在項(xiàng)目或任務(wù)完成后，我們需要對整個過程進(jìn)行反思，深入思考每個步驟的合理性、問題點(diǎn)和可以改進(jìn)的地方。
Revise（提煉）：基于反思的結(jié)果，我們需要提煉出有用的經(jīng)驗(yàn)、方法或教訓(xùn)，并嘗試將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動。

舉例：假設(shè)某公司在完成一個市場營銷活動后，使用3R復(fù)盤法進(jìn)行總結(jié)

Record（記錄）：在執(zhí)行市場營銷活動的過程中，公司記錄了每個步驟的進(jìn)展情況，包括投放渠道、宣傳內(nèi)容、推廣時間、預(yù)算等。這些記錄為后續(xù)的反思和提煉提供了依據(jù)和參考。
Review（反思）：在活動結(jié)束后，公司對整個市場營銷活動進(jìn)行了反思。他們分析了活動的成功和失敗之處，深入思考了每個步驟的合理性。例如，他們發(fā)現(xiàn)某個投放渠道的轉(zhuǎn)化率較高，而某個宣傳內(nèi)容的吸引力較弱。通過反思，他們找出了潛在的問題和改進(jìn)點(diǎn)。
Revise（提煉）：基于反思的結(jié)果，公司提煉出了一些有用的經(jīng)驗(yàn)和方法。例如，他們發(fā)現(xiàn)某個投放渠道的轉(zhuǎn)化率較高，因此決定在未來的活動中加大對該渠道的投入。同時，他們也發(fā)現(xiàn)某個宣傳內(nèi)容的吸引力較弱，因此決定在未來嘗試使用更具吸引力的內(nèi)容。通過將這些經(jīng)驗(yàn)和方法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動，公司可以進(jìn)一步提高市場營銷活動的效率和效果。

7. STAR復(fù)盤法

STAR復(fù)盤法是一種結(jié)構(gòu)化的復(fù)盤方法，主要分為四個步驟：

Situation（背景）：描述任務(wù)或項(xiàng)目的背景和情境，明確目標(biāo)、時間節(jié)點(diǎn)等關(guān)鍵信息。
Task（任務(wù)）：明確完成任務(wù)或項(xiàng)目所需的具體任務(wù)，包括分工、對內(nèi)對外的溝通對象等。
Action（行動）：按照時間順序，詳細(xì)描述采取的行動步驟，包括里程碑節(jié)點(diǎn)和具體行動計(jì)劃。
Result（結(jié)果）：描述實(shí)際完成情況，包括完成質(zhì)量、成本、量化的指標(biāo)等，并對比目標(biāo)與實(shí)際結(jié)果，分析差異。

在STAR復(fù)盤法中，需要遵循“不分析原因、不提出解決方案”的原則，僅對事實(shí)進(jìn)行客觀描述。這樣可以避免主觀臆斷和過度分析，保持復(fù)盤的客觀性和公正性

舉例：假設(shè)一個團(tuán)隊(duì)完成了一個軟件開發(fā)項(xiàng)目，并使用STAR復(fù)盤法進(jìn)行總結(jié)

1）Situation（背景）：