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有些時候，比起品牌，關系或許可以帶來更直接的信任感，所以企業需要思考如何與用戶建立一種關系，進而實現更快速地成交。這篇文章里圍繞強關系和弱關系，總結了10條策略和建議，一起來看。

關系有時可以帶來比品牌更直接、更強烈的信任感。換言之，信任就是交易的關鍵。

我曾經遇到過這樣一種情況。我想要去看中醫，但由于沒有深入了解過這個領域，所以我并不清楚哪個醫院或哪個醫生才是最好的，同時還擔心會遭受欺詐。

于是，我想起了兩位朋友——一位曾經是我的學員，她正在從事醫療健康領域的工作。另一位則是老朋友，他曾經向我推薦過一個中醫。

學員推薦了一位老中醫，是在方回春堂坐診的名醫。在學員和品牌的雙重影響下，我毫不猶豫地預約了他。

另外，我也搜了老朋友推薦的中醫，是一家完全不知名的中醫館，之前從來沒聽過啊。但是源于對老朋友推薦的信任，我也很快預約下單了。

這就是我作為消費者，是如何在兩個中醫館中，從確認需求到做出決策，直到完成交易的全過程。

其中，推動我做出決策的最重要因素就是人脈“關系”，也就是我的學員和朋友。他們幫我建立了與這兩家中醫館之間的聯系，產生了關系，這種關系就是信任。

今天，我們在選擇品牌A，還是品牌B時，往往會誤以為我們是在受品牌的影響。

而實際上，我們無形之中受到更多的是”關系影響”，他們誰跟我更近。這里的“近”其實就是“我”對他們的一種綜合評估，多是感性成分。

所以與其跟用戶建立品牌，不如說與用戶建立一種關系更為重要。如果想要實現更快速地成交，那么“關系”就變得尤為重要。

因此，優秀的企業應重視與用戶之間的關系，比如說，用戶的好友推薦、親戚剛好在這里工作，自己客戶在跟他們合作等等，這都是影響用戶決策的關系，在建立三度關系。

“在理性的消費中，其實都帶有感性成分” 。

在這個觀念之下，關系即信任，有了關系，就有了信任，品牌就顯得不那么重要了。

在生活中，我們經常會遇到這樣的情況，在無形之中就通過關系的親疏遠近來做出消費決策。

比如，周圍新開了一家沒聽過的餐廳，雖然在大眾點評上查不到他們的信息，但是如果您的同事告訴您。他上周去那里吃過兩次，覺得菜品和服務都不錯，那么您可能在下班后就會去試一試。

再比如，公司樓下開了一個面包店，突然有天，閨蜜跟你說，那是她的一個好朋友開的，口味很不錯，推薦你去嘗一嘗。很可能下次，你就不去經常光顧的連鎖品牌買面包了。

今天，多數企業都面臨著一個挑戰，構建品牌很難，需要的時間久，投入的成本高。相較之下，跟用戶建立關系就更為容易，見效快，成本低。

那么，一家企業應如何才能夠和用戶建立關系呢？這里我幫你總結了10條策略和建議，分別圍繞強關系和弱關系進行。

強關系可以引發行為，推動交易；弱關系則有助于傳播信息，增加曝光。

容易建立“弱關系”的策略如下:

1. 企業通過在各類公域平臺上如小紅書、微博、知乎、抖音等“播種”信息，吸引和維護潛在客戶。
2. 通過自媒體博主或達人在公域平臺上“播種”信息，進一步擴大產品或服務的影響力。
3. 通過關鍵意見領袖（KOL）在公域和私域平臺上“播種”信息，為企業增加曝光度。
4. 在大眾點評，美團，餓了么等第三方口碑平臺上發布信息，并積極管理評價，以提高公眾對企業的認識和信任。

雖然消費者從弱關系走向交易需要邁過更大的距離，但是不管是強關系還是弱關系，企業都應該去努力去建立，因為有關系總比沒關系強。

而對于建立“強關系”，我提議企業從以下幾個方面考慮：

1. 建立私域流量池：將用戶引入私域流量池，并進行有計劃、有規律的運營。
2. 構建會員體系：通過“會員身份”為用戶帶來歸屬感和認同感，從而加強用戶和企業之間的聯系。
3. 舉辦線下活動：通過讓用戶親身參與的方式讓用戶體驗企業的產品和服務，如舉辦快閃活動，異業聯盟活動。
4. 利用員工口碑：讓員工成為企業的忠誠粉絲，讓他們喜歡并認同企業，這樣他們身邊的人就能通過員工與企業建立強關系。
5. 利用合作伙伴口碑：贏得合作伙伴的認可和喜歡，讓用戶通過他們的推薦與企業建立強關系。
6. 利用用戶口碑：真正做到讓用戶滿意，認同并喜歡企業，提高用戶的滿意度，通過些方法將會影響更多的用戶，擴大口碑推廣。

“品牌能讓人記住你，但只有關系才能讓人信任你?！?/p>

當下，面對激烈競爭，增長困難。我們應該重新看待與消費者的關系，將聽眾提升為參與者，賦予他們更大的參與度。

挖掘有直接影響力的“關系”，并通過我們的產品和服務質量提升消費者的滿意度和信任度，以此超越品牌，實現經營業績的提升。