萬字長文,帶你了解產(chǎn)品人的那些思維模型
在成長道路上,我們需要不斷地更新自己的思維模型。這篇文章里,作者就講述了什么是思維模型,以及產(chǎn)品的思維模型及對(duì)應(yīng)場景,一起來看看,或許會(huì)給你一些啟發(fā)。
這篇文章可以分為上下篇,上篇講的是什么是思維模型,下篇講的是產(chǎn)品的思維模型有哪些以及應(yīng)用場景,如果不想閱讀上篇,可以直接從最后一個(gè)小節(jié)【產(chǎn)品的思維模型】開始讀起,但我還是建議你耐心的把前面幾個(gè)小節(jié)讀一下,或許可以給你帶來不一樣的啟發(fā)。
一、由一個(gè)故事開始
有這么一個(gè)故事,張三請(qǐng)好友李四、王五、趙六來家里吃牛排,他們興趣愛好差不多,階級(jí)和收入相同。
張三一再叮囑眾人,來吃飯就吃飯,不要客套,不要帶什么禮物,都是自己人,不要整這些虛的。
為了這一頓豐盛的晚宴,張三是極盡心思,反復(fù)確認(rèn)幾個(gè)好友的口味和各自能接受的牛排幾層熟程度。
他將餐桌布置的極盡氛圍,蠟燭、桌布、紅酒、高腳杯、鮮花和舒緩的音樂。就餐環(huán)境光線和氛圍感都極佳,盡等好友的到來。
先是好友李四到來,進(jìn)門和張三寒暄一番,說自己在廚房煎牛排,張三讓李四先去客廳休息,等王五和趙六就能開飯了。
不久,王五和趙六來了,而張三的牛排也做好了,按照每個(gè)人的口味將牛排擺在了他們的面前。
按照一般情況,應(yīng)該是賓主盡歡,但這一頓飯卻吃的極不舒服,整個(gè)空氣范圍之內(nèi)彌漫著一股壓抑的氛圍。
飯吃完了大家簡單的寒暄幾句,卻各自推脫臨時(shí)有事,都離開了張三的家。原本后續(xù)的活動(dòng)只能暫時(shí)擱置。
張三百思不得其解,只能向朋友一個(gè)個(gè)詢問那晚到底發(fā)生了什么。
在自己的再三追問下,才明白了到底是什么原因。
如果是你,你此時(shí)此刻可以想一想,那一晚可能會(huì)發(fā)生什么事情?給你一分鐘的時(shí)間思考之后,再繼續(xù)往下讀。
好奇的人可能此時(shí)會(huì)有些生氣,別賣關(guān)子,就不能老老實(shí)實(shí)說答案么?
答案很簡單,是沒有發(fā)生任何事情,他們都十分感激張三的招待,但他們都從自己的身上感受到了一些問題。
李四,發(fā)現(xiàn)王五和趙六上門竟然都帶了禮物,而自己兩手空空。(自己真的太老實(shí)了,人家不讓帶,自己就真能不帶了嗎)
王五,發(fā)現(xiàn)李四和趙六穿著極其考究,而自己卻穿的普普通通。(都精心打扮一番,可見對(duì)此次聚餐的重視程度,自己這樣的穿著,豈不是顯得太隨便,太不重視了)
趙六,發(fā)現(xiàn)只有自己吃牛排喜歡用筷子。(用不慣刀叉,張三真貼心,可是這樣豈不是顯得我太笨了,連刀叉都不會(huì)用)
張三預(yù)判了一切,卻沒有預(yù)判到朋友的內(nèi)心。
從這個(gè)故事里很容易發(fā)現(xiàn)是這是幾個(gè)人的思維方式不一樣,才造成了這樣一個(gè)誤會(huì)。那思維方式是什么呢?
曾經(jīng)有一個(gè)人對(duì)思維模型做出了一個(gè)簡單的定義:能解決問題的有效策略,都可以叫做思維模型。
二、多元思維模型
有一本財(cái)經(jīng)類的或者也可以說是傳記類的書到現(xiàn)在依然十分有名,就是《窮查理寶典》。這本書描寫了關(guān)于查理芒格行為處事的書籍,而開頭給思維模型做出那個(gè)簡單定義的人正是查理芒格。
查理芒格被人們津津樂道的不光是他和巴菲特的友情以及投資理念,更重要的是他為了投資而采用的多元思維模型,即遇到任何事情的時(shí)候,都需要有一套與之相配的思維模型去解決。
嚴(yán)格意義上來說,從思維模型這個(gè)詞就看出是智慧生物才有的專屬的技能,只有生物可以進(jìn)行思考,思維模型如果延伸之后就會(huì)發(fā)現(xiàn)無論任何生物或者是非生物,只要遵循著某種既定的規(guī)律去運(yùn)行,也可以將萬物生衍這套規(guī)則稱為模型,思維模型這套模型僅僅適用于人類。
在這里我們可以簡單的引用一種萬物皆有靈的概念,這樣將萬事萬物都看成是擬人化的,那么它們在自然界遵循的一切規(guī)律都可以看成是這些物體本身的思維模型。
簡單來說,人餓了要吃飯,渴了要喝水。這是生理需要,是規(guī)律,也是思維模型。
現(xiàn)在依然記得尤瓦爾.赫拉利在《未來簡史》里面寫的一個(gè)段落,人類所有思維是有一些信號(hào)組成的,你的感情和其他生理需要都是一組組的信號(hào)。這也是缸中之腦在人類社會(huì)中一直存在的原因。
人類本質(zhì)是和電腦沒有任何區(qū)別,動(dòng)機(jī)、行為和結(jié)果從頭到尾關(guān)系著人類的生存與發(fā)展,人類基因就像電腦一條條代碼,當(dāng)觸發(fā)到某些事件的時(shí)候,就會(huì)觸發(fā)一些行為。
人類幾千年來一直想將發(fā)生在人類身上各種不同的事情進(jìn)行抽象化處理,將人類的行為進(jìn)行各種分析和闡述,以至于可以簡單的進(jìn)行歸類,去破解人類自身的秘密。
人類在開展基因工程,意圖了解人類基因圖譜的過程,想要了解電腦系統(tǒng)底層邏輯代碼,哪些代碼可以被觸發(fā),觸發(fā)之后如何行動(dòng)。當(dāng)代碼出現(xiàn)問題,如何優(yōu)化BUG,含有BUG的代碼能否被替換或者重構(gòu),更重要的是如何找到這個(gè)有問題的代碼。
概念換到人類的身上,就變成人體究竟有多少對(duì)基因構(gòu)成,每一對(duì)基因里面包含了多少的信息圖譜,哪些基因控制著人類的感情和生老病死,如果基因有問題,我們怎么去修復(fù)、替換,如果無法修復(fù)和替換,又怎樣去延緩這種過程。
于是一家又一家的科學(xué)生命相關(guān)的公司誕生了,他們?nèi)_擊著一個(gè)又一個(gè)偉大的目標(biāo),為的就是破解人類這個(gè)最底層的操作系統(tǒng)。
從古至今,人們說的話,總結(jié)的每一條規(guī)律,人們的衣食住行,都是遵循著一套套固定的模式和規(guī)律。
中國人講究道,外國人崇尚自然科學(xué),不管是哪種稱呼,核心就一條,模型。宇宙運(yùn)行的規(guī)律模型,社會(huì)環(huán)境和人類的運(yùn)行模型,為人處世的運(yùn)行模型。
生而為人就是一個(gè)模型。
我們熟悉的很多話都是模型,人之初性本善,是一套關(guān)于人性的思維模型。
路遙知馬力日久見人心,是關(guān)于為人處世的思維模型。
萬事萬物的存在都在遵循著各種各樣的模型,這些模型有大有小,有簡單有復(fù)雜,互相嵌套,互相影響。
人與自然,人與人發(fā)生沖突,是彼此思想和理念不同,思想和理念歸根到底是什么,那就是一種思維模型。
有人嘲笑馬云說自己不愛錢,對(duì)錢沒興趣。
有人也嘲笑王自如,我來格力從不看自己的工資條。
更有人嘲笑王首富,先來一個(gè)億的小目標(biāo)。
這個(gè)社會(huì)是一個(gè)大熔爐,我們?nèi)S的生物都生活在同一個(gè)星球和同一個(gè)空間。
二維上的蟲子它永遠(yuǎn)覺得這個(gè)世界應(yīng)該是一條線一個(gè)面,而三維的人永遠(yuǎn)無法理解多維空間是什么樣子的。
剛剛那三個(gè)例子引起那么大轟動(dòng),是因?yàn)榇蠹宜幍纳鐣?huì)階級(jí)維度和腦子里的思維模型不一樣。
人們常說要換位思考,那換位換的是什么,就是思維模型,我要用對(duì)方的思維模型去理解這個(gè)事情,考慮對(duì)方為何要這么想,這么去做,也可以用其他的模型來考慮對(duì)方為何這么想這么做。
自己不愛錢是吧,是因?yàn)楸旧聿蝗卞X,還是因?yàn)橄胍獧?quán),還是只追尋獲得財(cái)富的過程,錢是一個(gè)附屬品,錢越多,帶來的問題越多。
如果從不同的思維角度去考慮,那么你才能明白那句話是什么意思。
一個(gè)億是小目標(biāo),如果在百年之后你會(huì)在地下和其他人說,一個(gè)小目標(biāo)算啥,我家人給我的,一張就一百個(gè)小目標(biāo),好像誰沒見過似得。
我在寫這段話的時(shí)候本身就是一次思維整理和模型的套用,用了很多的模型,而你在看這一段文字的時(shí)候,也會(huì)用自己的思維模型去看,去思考與衡量。
你能看的懂說明你和我是在共用一套思維模型,而看到上述三個(gè)案例就大發(fā)雷霆嘲笑他們?nèi)齻€(gè)人的人,本身也沒錯(cuò),只是思維模型不同。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)和智能手機(jī)的普及讓擁有不同背景、年齡、學(xué)歷、價(jià)值觀、思想、種族、宗教習(xí)慣的人靠一個(gè)看不見的網(wǎng)絡(luò)和一部小小的手機(jī)聯(lián)系在了一起。
每一個(gè)人的身上都會(huì)有各種各樣的思維模型,當(dāng)看到一件事情之后肯定就會(huì)先套用這一套思維模型,但是你的模型和對(duì)方的模型發(fā)生了沖突,那么會(huì)怎么辦。
輕者就會(huì)是口誅筆伐、統(tǒng)一思想,嚴(yán)重的時(shí)候就是訴諸武力進(jìn)行戰(zhàn)爭,通過暴力讓自己的思維模型強(qiáng)行灌輸給對(duì)方某個(gè)群體或者是個(gè)人。
打架的時(shí)候,獲勝的一方經(jīng)常會(huì)向失敗的一方提起一個(gè)看上去十分嚴(yán)肅,但細(xì)想起來卻莫名其妙的問題,那就是,你服不服。
當(dāng)事雙方可能都覺得對(duì)方明白自己在說什么,旁邊看的人不一定明白,甚至連雙方都不一定明白對(duì)方是否真的明白了自己說的什么。
相信不少人小時(shí)候都有這樣的困惑,我讀書是為了什么,讀書有用么?
不同的人針對(duì)這個(gè)問題都有不同回答,為了找工作,為了學(xué)知識(shí),為了探索欲,為了國家民族,為了父母。
這些形形色色的目的都是具象到了某一個(gè)狀態(tài)的身上。
但答案都針對(duì)某個(gè)人,而不是某個(gè)群體,一旦這個(gè)人無法從上述結(jié)果中找到自己的答案,就開始懷疑最初的目的,為何要讀書,讀書有什么用?
于是在思考無果后,紛紛給出了答案,讀書沒有用,還不如早點(diǎn)去打工賺錢,早打工早賺錢。
但是我們?nèi)绻麖母邔用嫒タ紤]這個(gè)問題,就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)不一樣的答案。
讀書是為了搭建思維模型,教育的目的是讀書育人,那為何要育人,是為了讓你學(xué)知識(shí),還是為了讓你讀書明理?
都有,但不全都是。
如今教育的本質(zhì),更像是為了人類大規(guī)模協(xié)作的工作和生活環(huán)境在找伙伴,找戰(zhàn)友。大家都學(xué)著一樣的知識(shí)和體系,你說中文說英語,其他人也說英文和英語,本質(zhì)上大家都是處于同一種溝通頻率上。
你認(rèn)可物理學(xué)、化學(xué)和一切人類新型的認(rèn)知科學(xué),我也認(rèn)可。那么我們在思維模型上起碼是處于相同的起點(diǎn)。無論我們溝通還是一起做事,都是建立在彼此有共同認(rèn)知的基礎(chǔ)之上。
如果你和不處于同一個(gè)認(rèn)知層次的人去講相同的一件事,那么得到的肯定不一樣。并不是對(duì)方蠢、對(duì)方笨,而是他的思維模型決定了他的眼界和做事情的高度。
就像郭德綱老說的一個(gè)段子,有人和火箭專家說,做火箭的燃料得用煤,但凡火箭專家斜眼看那人一眼,火箭專家就輸了。
兩個(gè)人思考的思維模型不一樣,當(dāng)然不可能在同一件事情達(dá)成一致。
你說地球是圓的,他說天圓地方,你說地球繞著太陽轉(zhuǎn),他說地球才是宇宙的中心。
從今天的角度來說,無論是天圓地方也好,地球中心說也好,似乎都是錯(cuò)的。但是這些都是古代人類對(duì)于宇宙認(rèn)識(shí)的思維模型,換句話說,思維模型都是對(duì)的,但是太老舊了,不能順應(yīng)時(shí)代。
模型本身沒有錯(cuò),錯(cuò)的是新模型在取代舊模型甚至證明久模型是錯(cuò)的時(shí)候,人們還在遵循著舊模型的思維,那么最終就會(huì)被這個(gè)社會(huì)所淘汰。
思維模型是需要不斷更新的,我們學(xué)習(xí)的任何思維模型可能只是暫時(shí)的。
這其實(shí)也能從側(cè)面印證我們?yōu)槭裁匆粩嗟膶W(xué)習(xí),甚至是終身學(xué)習(xí),其實(shí)就是一個(gè)不斷在更新自己思維模型的過程。
你還在信奉天圓地方思維模型的時(shí)候,我都開始飛出地球探索太空了。
性格決定命運(yùn)。這句話總結(jié)的多么好,你是什么樣的性格,就決定了你所有的決策都是根據(jù)你性格這種思維模型去延伸自己的行為,只會(huì)觸發(fā)相關(guān)的事件,與之無關(guān)的則就像那些角落里的塵埃,你永遠(yuǎn)都不會(huì)去觸及。
我們在想象讀書無用論,再想一想,人家沒讀書就能賺大錢的思維理論。是所有人都會(huì)信奉這樣的思維理論還是只有少部分人信奉?
人只能賺自己認(rèn)知能力范圍內(nèi)的錢,甚至能力不足都無法保護(hù)自己賺下來的錢。想想新聞里那些被騙的高學(xué)歷人才吧。很多人第一意識(shí)覺得對(duì)方這么高的學(xué)歷怎么這么笨。
思維模型不同,肯定導(dǎo)致的結(jié)果不同。一個(gè)物理學(xué)教授會(huì)知道當(dāng)今AI發(fā)展到現(xiàn)在都能做哪些事情么?
如果他不學(xué)習(xí),不去更新自己的思維模型,那他的思維模型里,就沒有視頻詐騙這個(gè)模型,興高采烈的和親人朋友接完視頻電話,確認(rèn)是本人后就轉(zhuǎn)錢,畢竟聲音和視頻不會(huì)騙人,是吧。
看到么,就如此簡單。當(dāng)AI可以做到在視頻中實(shí)時(shí)換臉變音時(shí),你的思維模型沒有更新,數(shù)據(jù)庫里沒有這些內(nèi)容的時(shí)候,你就根本不知道有詐騙這么一回事兒。
到時(shí)候被騙的兩手空空,望洋興嘆都算是好的了,起碼證明你能想得開。急火攻心一命嗚呼的也大有人在。
你可以不專業(yè),可以不精細(xì),可以將事情委托給他人,但你要有驗(yàn)證的能力,有做決策的能力。你委托建筑商蓋房,起碼要有思維模型能驗(yàn)證房子蓋的是否牢固,自己有檢驗(yàn)房子質(zhì)量的思維模型能力。如果沒有這個(gè)思維模型,找其他人幫你,你還要有鑒別對(duì)方是否真的幫你驗(yàn)證的思維模型能力。
就是這樣,每一種能力的背后都是一種固化的思維模型,這不是俄羅斯套娃,大模型套小模型,更像是文氏圖互相嵌套。
三、做比聽更好
多年之前,韓寒在電影《后會(huì)無期》里面有一句臺(tái)詞,聽過許多道理,依然過不好這一生。
當(dāng)時(shí)我和許多人都覺得好有道理。但是逐漸明白了,這句話是很有問題的。一句話似乎是一個(gè)模型,但這個(gè)模型問題很大。
那我們換一個(gè)視角看這個(gè)問題,如果我和你說,我看過許多菜單,依然很餓。那你肯定會(huì)想,你這個(gè)人是不是傻啊,看菜單和吃飯能一樣嘛,你光看又不吃,能吃飽嗎?
那我們再看剛剛那一句是不是也會(huì)有類似的問題,光聽很多道理,但是你不去實(shí)踐,不去做,怎么會(huì)過得好一生。
也許有人會(huì)說,我實(shí)踐了,但是我依然過的不好。其實(shí)可以好好捫心自我,是真的實(shí)踐了,還是道理懂了很多,但都是零散的碎片,根本沒有形成一套體系。
小時(shí)候我喜歡看中國古代文化知識(shí)的一本書,里面介紹了各種以數(shù)字為合集的中國歷史各個(gè)知識(shí)點(diǎn),比如四大名著,唐宋八大家諸如此類的內(nèi)容。
當(dāng)時(shí)感覺自己的知識(shí)量增加了,記住,是感覺自己知識(shí)量增加了,但其實(shí)并沒有。為何會(huì)有書到用時(shí)方恨少的感覺,那是自己學(xué)習(xí)和掌握的特別少,不成體系,零散的碎片化的知識(shí)點(diǎn)很容易忘記,因?yàn)闊o法形成架構(gòu)和系統(tǒng)。
我們常說讀書最好的方式是主題式閱讀,學(xué)習(xí)最好的方式是系統(tǒng)性學(xué)習(xí),這個(gè)系統(tǒng)性其實(shí)就是在構(gòu)建框架,構(gòu)建模型的過程。
就像我們在做拼圖,某一個(gè)方面的知識(shí)圖譜就是一個(gè)完整的拼圖,你只拿著幾個(gè)互不關(guān)聯(lián)的碎片,就會(huì)覺得自己已經(jīng)完成了整個(gè)拼圖嗎?
很多人做數(shù)學(xué)題,老是做不對(duì),一方面是讀不懂題,另一方面是基礎(chǔ)不扎實(shí),公式和知識(shí)點(diǎn)掌握的并不扎實(shí),一道題需要三條公理才能推導(dǎo)出結(jié)果,可是你就掌握了一條,你可以得到正確答案嗎?
很多人的知識(shí)點(diǎn)從哪里學(xué)來的,課本上、課外書、影視劇、公眾號(hào)、短視頻、家長親戚的耳提面授、朋友的諄諄教導(dǎo)或者是自己靈光一閃的頓悟。
有人會(huì)通過這些零散的知識(shí)點(diǎn)形成大大小小的體系和模型,而有些人只是懂一個(gè)知識(shí)點(diǎn),就感覺自己懂了很多。
科學(xué)研究表明,人的大腦存儲(chǔ)的長期知識(shí)量都不超過10G,人類并不能掌握很多知識(shí),很多人只是自以為掌握了很多。每天用手機(jī)用電腦,都搞不清其中的工作原理,做產(chǎn)品,都不知道信息的流轉(zhuǎn)過程。
當(dāng)然,不懂這些依然可以過完這一生。面朝黃土背朝天是一生,大鵬一日同風(fēng)起,扶搖直上九萬里也是一生。
你生存所處的時(shí)代、國家環(huán)境、生活背景、教育學(xué)時(shí)、個(gè)人學(xué)時(shí)、能力、意愿都會(huì)決定你過的怎么樣。
這時(shí)候你還覺得聽過許多道理,依然過不好這一生嗎?
很多人很聰明,聰明到可以審時(shí)度勢,聰明到可以隨時(shí)隨地調(diào)整自己面對(duì)各種突如其來的環(huán)境所做所為。
中國又有太多自相矛盾的至理名言,比如兔子不吃窩邊草和近水樓臺(tái)先得月、宰相肚里能撐船和有仇不報(bào)非君子、出淤泥而不染和近朱者赤近墨者黑等等很多。
知識(shí)就像擦肩而過的緣分,你以為有緣,其實(shí)就是過客。
曾經(jīng)看《倚天屠龍記》張三豐傳授張無忌太極拳,張三豐問張無忌太極拳記住了多少,張無忌這么聰明,說全記住了,張三豐讓他打一遍,問又記住了多少,忘了一大半,到最后都忘光了。
當(dāng)時(shí)年紀(jì)還小,雖然不覺得金庸是故弄玄虛,但始終捉摸不透啥意思,后來才漸漸明白,原來你了解和知識(shí)內(nèi)化是兩個(gè)不同的概念。
我們學(xué)習(xí)開車,一開始覺得真的超級(jí)難,一板一眼都想著教練的話,就這還經(jīng)常掛科考不過,但是當(dāng)我們成了老司機(jī)的時(shí)候,你開車還會(huì)一板一眼想著怎么去開么?肯定不會(huì),開車的技能成了你思維系統(tǒng)的一種習(xí)慣,一種下意識(shí)的動(dòng)作和行為,這就是知識(shí)的內(nèi)化,成了你行為準(zhǔn)測的一套標(biāo)準(zhǔn)模型。
四、產(chǎn)品的思維模型
可能有人會(huì)說既然是說產(chǎn)品人的思維模型,怎么說了那么多和產(chǎn)品無關(guān)的內(nèi)容。但其實(shí)好好思考一下,真的沒有關(guān)系么。
那以下的內(nèi)容都是產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容。
相信每一個(gè)剛?cè)胄械漠a(chǎn)品人或多或少都會(huì)被問到這樣一個(gè)問題,什么是好產(chǎn)品,你認(rèn)為的好產(chǎn)品是什么?
這個(gè)產(chǎn)品有一語雙關(guān)的意思,既可以理解是一款工業(yè)化的產(chǎn)品,也可以是一個(gè)做產(chǎn)品的人,一個(gè)崗位或者是一種身份。
曾經(jīng)見過的答案五花八門,但總結(jié)起來無非就這么幾個(gè),可以賺錢的產(chǎn)品是好產(chǎn)品、可以帶來用戶和流量的是好產(chǎn)品、滿足用戶需求的是好產(chǎn)品、能給人們帶來價(jià)值的是好產(chǎn)品。
每一個(gè)回答都可以說很對(duì),但又都有一些片面。于是有人又再進(jìn)行提煉和總結(jié),概括成了三個(gè)詞:剛需、高頻、大眾化。
這也是產(chǎn)品思維模型的第一個(gè)模型,我們可以稱之為地基模型,及一切產(chǎn)品的框架是建立在這個(gè)基礎(chǔ)之上的,如同房子的地基一樣。
這個(gè)模型的第三個(gè)詞或有改動(dòng),有人叫全人群、也有叫大眾、不管叫哪個(gè),前面兩個(gè)詞則是公認(rèn)的。在剛需中還有一個(gè)隱藏的點(diǎn),叫痛點(diǎn)。痛點(diǎn)是包含在剛需當(dāng)中的。
很多產(chǎn)品做不起來,很大一部分原因是缺失了其中某一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),或者是關(guān)鍵點(diǎn)不足。
人們常說,高頻不剛需,剛需不高頻,高頻剛需都有了,但不大眾化。
周鴻祎曾經(jīng)在其作品《極致產(chǎn)品》里提過一個(gè)案例,有公司做上門開鎖和防盜傳感器。上門開鎖剛需么,具有痛點(diǎn)么,那肯定有剛需,肯定是痛點(diǎn),我們在樓道里看到各種各樣像牛皮癬一樣貼著公安備案、上門開鎖的小廣告就知道這個(gè)是多么剛需和多么有痛點(diǎn)的事情,被一把鎖阻擋回家的去路,任誰都不開心,都會(huì)花錢開鎖進(jìn)家門,但高頻嗎?很低,低到一戶人家一年都可能遇不到這么一次。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)很多都是這種三缺一甚至是三缺三的項(xiàng)目,燒投資人錢跟小時(shí)候玩燒紙一樣,真金白銀嘩嘩的流入市場,雖然短時(shí)間換來了所謂的流量和用戶,滿足了大眾化的需要,但是剛需和高頻不足之時(shí),靠補(bǔ)貼占據(jù)大眾化市場和用戶心智是完全行不通的,一旦失去了補(bǔ)貼,薅羊毛的運(yùn)營模型被關(guān)閉,那么產(chǎn)品自然也是一地雞毛了。
那是不是滿足以上三點(diǎn)就一定能成功,那也未必。這又涉及到其他更多更復(fù)雜的知識(shí),也就是需要更多的思維模型才可以。
但凡有一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)重大問題,也很難成功。即使成功了,也只是暫時(shí)的,放在未來更長遠(yuǎn)的角度里看,一時(shí)的成功如同是你考試的分?jǐn)?shù),只能代表你當(dāng)期考試的知識(shí)點(diǎn)掌握的很好,不代表未來你依然可以如此保持下去。
需要不斷的調(diào)整自己的思維模型,應(yīng)對(duì)各種各樣復(fù)雜多變的局面,有效的運(yùn)行下去。
沒有永遠(yuǎn)的失敗,也不可能有永恒的成功。
曾經(jīng)梁寧在《產(chǎn)品增長30講》里面提到阿里的一個(gè)人一直在研究周期性。我之前對(duì)這些搞研究的人雖心懷敬仰,但感覺不實(shí)用。后來通過物理這個(gè)分支讓我明白基礎(chǔ)理論研究對(duì)應(yīng)用物理的影響之后,感覺自己以前真是井底之蛙,搞基礎(chǔ)理論研究的人真的好厲害。
他們搞研究的目的是什么,似乎是在解決一個(gè)又一個(gè)課題,但核心是在抽象一套思維模型,希望用這套模型來解釋自己關(guān)注領(lǐng)域的內(nèi)容。
而周期性是什么,周期性簡單來說,就是歷史,就像很多人說的,學(xué)習(xí)歷史可以讓人看成敗、鑒得失、知興替,是在通過歷史研究來論證萬事萬物的規(guī)律。
如同春夏秋冬和24節(jié)氣一樣,不同的季節(jié)做不同的事情,順應(yīng)周期而不是逆周期。
本來大冬天寒霜滿地,你要種莊稼,在硬如鑌鐵的土地里刨坑,在炎炎夏日莊家剛開花的時(shí)候你卻要收割,那結(jié)果自然不佳。
有人研究經(jīng)濟(jì)周期,其實(shí)就是想做一套24節(jié)氣這樣的經(jīng)濟(jì)方面的理論模型,方便應(yīng)用到生活的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中。
回到產(chǎn)品的思維模型,除了上述說的三個(gè)剛需、高頻和大眾化之外,還有其他的模型。
人們總希望用人類的欲望去賺錢,人很聰明,聰明到熟知人性有哪些,既知道人性有哪些不好的一面,也熟知人性有哪些好的一面。
粗暴點(diǎn)講,用黃賭毒來激發(fā)人們的惡,用美好的行為來激發(fā)人們的善。
有些產(chǎn)品善惡都覆蓋,比如大病眾籌這種產(chǎn)品,我們可以說是利用了人們生病時(shí)無助的恐懼心理,也可以說是利用了人們的善心,用不同的思維模型來解釋,那得到的結(jié)果和看法也是不相同的。
天主教中有七宗罪之說,這也可以看成是一個(gè)思維模型,將人性之惡總結(jié)概括成七種,分別是:傲慢、嫉妒、暴怒、懶惰、貪婪、暴食和色欲。
互聯(lián)網(wǎng)人則從中窺探到了另外一個(gè)模型,利用人性中的的惡來做產(chǎn)品。也就是產(chǎn)品思維模型的第二種,可以稱之為人性模型,也可以稱為七宗罪模型,我想從記憶角度而言,七宗罪模型包含的信息更為具象,方便記憶和理解。
于是利用人性之惡的七宗罪模型則成了很多人做產(chǎn)品的瑰寶,不過很多產(chǎn)品人在利用人性缺點(diǎn)還是很克制的,遠(yuǎn)不及那些游走在灰色地帶的產(chǎn)品人恨不能將產(chǎn)品做成精神鴉片,讓你欲罷不能,頻繁上癮。
利用七宗罪的思維模型方式方法做產(chǎn)品的文章有很多,大家可以搜索一下就能得到解答,在這里我就簡單的說一下每一種在產(chǎn)品中的表現(xiàn)形式有哪些。
- 傲慢:最常見的表現(xiàn)形式就是一些社交媒體,用戶可以在上面曬自己的顏值、財(cái)富和成就,你可以說是滿足了他們的虛榮心,也可以說是他們就是傲慢的向人們展示對(duì)方擁有的一切。
- 嫉妒:這種表現(xiàn)形式也比較常見,依然可以用社交媒體做比較,社交媒體曬出來的內(nèi)容,對(duì)自己來說是傲慢,但對(duì)于其他人來說就會(huì)說羨慕和嫉妒。嫉妒為何自己沒有如此顏值和財(cái)富。而很多游戲也是通過嫉妒的心理讓普通玩家成為氪金玩家。
- 暴怒:不少人都玩過游戲,在游戲中你被對(duì)方一次次秒殺,很容易極其你的暴怒之心,想要贏怎么辦,要么靠實(shí)力,要么靠財(cái)力。一次次的充值提升自己的能力,暴怒讓人容易迷失理智失去方向,但卻百試不爽。
- 懶惰:這個(gè)就不用多說了,從我們的外賣、打車等平臺(tái)的發(fā)展,無不體現(xiàn)了人們的懶惰心理,自己享受到了輕松便捷的服務(wù),商家也賺的盆滿缽滿。
- 貪婪:打折促銷,買就送,滿減等促銷活動(dòng)每次都有不少人參與,點(diǎn)贊、來一刀,以上種種,無不體現(xiàn)了人的貪婪本性。
- 暴食:這種更多是提現(xiàn)在一些餐飲平臺(tái)之上,方便快捷的讓用戶購買享受美食,每一張圖片都拍攝的恰到好處,勾起人們的食欲,讓人在狂吃的道路之上一路遠(yuǎn)行。
- 色欲:這個(gè)就更不用多說,從成人網(wǎng)站到各種打著擦邊的產(chǎn)品、人物造型,無不體現(xiàn)出了人類對(duì)于這方面的獵奇心理。
有了地基和人性作為產(chǎn)品的依托,產(chǎn)品即將進(jìn)入落地設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。那第三個(gè)模型就應(yīng)用而生。我們可以把這種模型叫做設(shè)計(jì)模型。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的本質(zhì),是依托于軟硬件這個(gè)載體,將各種信息元素堆積在一起,形成一個(gè)強(qiáng)大有效的工具,人們通過使用工具來改善自己工作生活的效率和體驗(yàn)。
于是依托于人的設(shè)計(jì)則是模型中最基本的能力。
人們通過產(chǎn)品的形態(tài)將其分為軟件和硬件產(chǎn)品,軟件又開始細(xì)分為APP、web,再細(xì)分下去,又分為安卓和iOS以及鴻蒙或者后續(xù)其他的什么系統(tǒng),web再細(xì)分就有小程序、快應(yīng)用之類。
硬件就更多了,智能手機(jī)、車載系統(tǒng)、智能家具諸如此類。
所以,設(shè)計(jì)模型中首先需要明確的一點(diǎn)就是載體,我做的東西是放在手機(jī)里還是汽車上,是做一款手機(jī)APP、智能手表APP還是要做工業(yè)HMI、智能電視或者可視化大屏。不同的載體決定了你選擇何種設(shè)計(jì)方向與思路,先定性。
正如前文說的,每一個(gè)思維模型都是大模型套用小模型,面對(duì)設(shè)計(jì)模型,包含的內(nèi)容就更多。
在選擇載體之后需要確認(rèn)產(chǎn)品的使用范圍與行業(yè)調(diào)性,做電商的、文娛和新聞都是不同的風(fēng)格和方向。但不管是哪種行業(yè),一款產(chǎn)品核心的部分就那么多,首頁、詳情、我的。至于其他頁面,都是圍繞著三個(gè)的衍生頁面。
如同一個(gè)人一樣,你首先是一個(gè)人,衣食住行都是按人的行為方式去做,總不能是按照養(yǎng)植物的方式去照顧一個(gè)人。至于這個(gè)人身上出現(xiàn)的其他奇奇怪怪的傾向,個(gè)體差異是難免的。
產(chǎn)品有首頁、詳情、我的,根據(jù)這三個(gè)主題進(jìn)行內(nèi)容的發(fā)散和創(chuàng)作。
我們在擴(kuò)展的時(shí)候不是漫無目的隨心所欲的設(shè)計(jì),你肯定不會(huì)在新聞詳情頁放一個(gè)購物車,也不會(huì)在小說閱讀頁上放一篇新聞稿。這不是創(chuàng)新,叫不倫不類。
所以我們在設(shè)計(jì)的時(shí)候要遵守基本的原則,除了符合調(diào)性,還需要一些其他的模型去輔助,比如尼爾森十大原則、各種心理學(xué)模型。
尼爾森10大原則十分有名,可以說是在以人機(jī)交互為基礎(chǔ)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)之上,有著極其重要的幫助和影響。
這十大原則包括:系統(tǒng)可見性原則、貼近場景原則、一致性和標(biāo)準(zhǔn)化原則、協(xié)助記憶原則、審美和簡約設(shè)計(jì)原則、容錯(cuò)原則、人性化幫助原則、自由可控性原則、靈活高效原則、防錯(cuò)原則。
這十大原則的表現(xiàn)形式還是希望你自己去找答案,畢竟網(wǎng)上一搜一大把關(guān)于尼爾森十大原則在產(chǎn)品上設(shè)計(jì)表現(xiàn)的文章。
我在這里依然簡單的描述一下各個(gè)原則的表現(xiàn)形式。
系統(tǒng)可見性原則:系統(tǒng)應(yīng)該在合理時(shí)間內(nèi)適當(dāng)反饋,想用戶通知正在發(fā)生的事情或者當(dāng)前的狀態(tài)。在這種原則之下,我們經(jīng)常會(huì)看到的就是各種加載時(shí)的loading效果和加載失敗后的各種提醒,也會(huì)是完成某個(gè)操作給出的彈窗提示等,這些都屬于上述原則的表現(xiàn)形式。
貼近場景原則:互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)該根據(jù)用戶的使用場景和使用目的進(jìn)行設(shè)計(jì),例如在電商網(wǎng)站中,用戶通常希望快速找到他們需要的商品并進(jìn)行購買,因此產(chǎn)品應(yīng)該提供清晰的導(dǎo)航和搜索功能。
一致性和標(biāo)準(zhǔn)化原則:互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循一致性和標(biāo)準(zhǔn)化的原則,例如在操作流程、界面布局和交互方式等方面,以減少用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān)和提高用戶體驗(yàn)。簡單來說就是設(shè)計(jì)要和用戶的習(xí)慣保持一致,各種應(yīng)用切換之間沒有學(xué)習(xí)成果,包括手勢的統(tǒng)一性、icon的統(tǒng)一性。
協(xié)助記憶原則:互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)該盡可能減少用戶的記憶負(fù)擔(dān),將對(duì)象、操作、選項(xiàng)可視化,例如在搜索引擎中,用戶可以通過搜索歷史記錄來快速找到他們之前搜索過的內(nèi)容。
審美和簡約設(shè)計(jì)原則:互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循審美和簡約的原則,避免過多的裝飾和無關(guān)緊要的信息,以提供清晰、簡潔和易于使用的界面。
容錯(cuò)原則:互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品遇到錯(cuò)誤的信息時(shí),應(yīng)該使用簡單明了的語言表達(dá),而不是使用代碼提醒,需要說明正確的問題并給出解決方案。比如網(wǎng)絡(luò)不暢的時(shí)候,除了給出缺省頁內(nèi)容,還應(yīng)該給出讓用戶如何檢查網(wǎng)絡(luò)的操作步驟。
個(gè)性化幫助原則:互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)該提供人性化的幫助文檔和客服支持,以幫助用戶更好地理解和使用產(chǎn)品。這些原則的應(yīng)用可以幫助設(shè)計(jì)師創(chuàng)造出更加用戶友好、易于使用和具有吸引力的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
自由可控性原則:互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)該提供用戶控制和自由度,例如在社交媒體應(yīng)用中,用戶應(yīng)該能夠自由地管理他們的個(gè)人資料、隱私設(shè)置和消息通知。
靈活高效原則:互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,好的產(chǎn)品需要同時(shí)考慮新用戶和老用戶的需求,對(duì)新用戶來說,需要功能明確、清晰,對(duì)老用戶來說則需要提供快捷高效的功能入口。比如很多APP首頁的一些快捷入口都設(shè)置成自定義形式,可以隨意移動(dòng)、添加和減少入口的位置。
防錯(cuò)原則:互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中要采用一些措施防止用戶出錯(cuò),例如在填寫表單時(shí),產(chǎn)品應(yīng)該提供明確的提示和校驗(yàn)機(jī)制,以避免用戶填寫錯(cuò)誤的信息,刪除內(nèi)容的時(shí)候給一個(gè)二次提醒。
除了十大模型之外,設(shè)計(jì)上的心理學(xué)還有一些思維模型比較重要,幾乎是人們在日常工作和生活中都能用到的。
再提一個(gè)1、2、3、5、7、10模型,也稱為星宿模型,28個(gè)心理模型,正與28星宿相對(duì)應(yīng),再加上星的讀音進(jìn)同于心,因此采用這個(gè)名字,這是一些心理模型的集合體。
1指的一個(gè)簡單的思維模型,意思是說,凡是設(shè)計(jì),必有道理。這是一句正確的廢話,理解起來也十分簡單,任何設(shè)計(jì)都是遵循著一定邏輯和體系,不是想怎么設(shè)計(jì)就怎么設(shè)計(jì),這個(gè)模型是框定了你不要隨心所欲、天馬行空的設(shè)計(jì)。
2指的是米勒定律、??硕伞?/p>
米勒定律總結(jié)成一句話,就是人類可以同時(shí)記住7個(gè)數(shù)字、6個(gè)字母或者5個(gè)單詞。言外之意,再多就記不住了,人腦處理短期記憶信息的能力是有限的,設(shè)計(jì)上要遵循這個(gè)原則,不要設(shè)計(jì)一大堆展示,人們記不住的。
希克定律簡單一句話概括,一個(gè)人面臨的選擇越多,做出決定需要的時(shí)間就越多。換句話說,能讓用戶在有限的選擇里做決策,就別給一堆東西讓他隨便選了,你以為多個(gè)選項(xiàng)多種選擇,造成的結(jié)果可能是選擇太多,索性就不選了。
3指的是產(chǎn)品體驗(yàn)的3個(gè)心理學(xué)效應(yīng)。分別是:鳥籠效應(yīng)、福格行為模型、錨定效應(yīng)。
鳥籠效應(yīng):這是一個(gè)很著名的心理現(xiàn)象,一般也稱為鳥籠邏輯,這個(gè)規(guī)律是說,人們會(huì)在偶然獲得一件原本不需要的物品的基礎(chǔ)上,自覺不自覺的繼續(xù)添加更多與之相關(guān)的東西。
人們常開玩笑,撿個(gè)鼠標(biāo)墊能配一套豪華電腦,這種心理現(xiàn)象在生活中極其常見,買衣服會(huì)配一雙新鞋子或者包包。
而在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)則體現(xiàn)在優(yōu)惠券和促銷活動(dòng)之上,系統(tǒng)派發(fā)的大額優(yōu)惠券會(huì)激發(fā)用戶的購買欲望,增加用戶的購買銷量,也可以體現(xiàn)在購買套裝更優(yōu)惠這種形式上。
福格行為模型:這個(gè)描述人類行為模型的理論框架,人類的行為取決于三個(gè)要素:動(dòng)機(jī)、能力和提示。動(dòng)機(jī)是指用戶想要執(zhí)行某個(gè)行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,比如要減肥,要學(xué)習(xí),這個(gè)就是動(dòng)機(jī)。能力是指用戶執(zhí)行某個(gè)行為所具備的技能、知識(shí)和資源。而提示就是觸發(fā)用戶執(zhí)行某個(gè)行為的外部要素。
舉個(gè)簡單的例子,原本自己的手機(jī)壞了想要買一部手機(jī),平時(shí)比較貴,但今天正好遇到電商網(wǎng)站打折,給自己推送了一條消息。自己看到了,感覺很不錯(cuò),自己可以買得起,于是果斷下單。
錨定效應(yīng):是指人們在進(jìn)行決策時(shí),人們會(huì)過分依賴最先接觸到的信息(稱為錨點(diǎn)),即使這個(gè)信息與這項(xiàng)決定無關(guān)。在進(jìn)行決策時(shí),人們傾向于利于這個(gè)錨點(diǎn)來進(jìn)行決定。之后的決定中,再以第一個(gè)決定為基準(zhǔn),逐步修正。
5指的是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的五個(gè)層面。分別是:戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層。
- 戰(zhàn)略層:這是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最高層次,決定了產(chǎn)品的基本走向。它以企業(yè)目標(biāo)為前提,根據(jù)產(chǎn)品目標(biāo)和用戶需求來制定。在這個(gè)層次,需要確定產(chǎn)品的商業(yè)目標(biāo)、品牌標(biāo)識(shí)和成功標(biāo)準(zhǔn)。
- 范圍層:這個(gè)層次主要確定產(chǎn)品需要具備哪些功能,以及這些功能之間的關(guān)系。它包括主要功能、核心功能、次級(jí)功能等。
- 結(jié)構(gòu)層:這個(gè)層次關(guān)注的是產(chǎn)品的信息架構(gòu)和交互設(shè)計(jì)。它需要確定產(chǎn)品的信息架構(gòu)、常規(guī)功能、特色功能等,以及用戶流程分析。
- 框架層:這個(gè)層次關(guān)注的是產(chǎn)品的界面設(shè)計(jì)、導(dǎo)航設(shè)計(jì)、標(biāo)簽設(shè)計(jì)等。它需要確定產(chǎn)品的操作情況、刷新機(jī)制、頁面跳轉(zhuǎn)等。
- 表現(xiàn)層:這是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最底層,關(guān)注的是產(chǎn)品的視覺表現(xiàn)、布局、配色、排版等。
7指的是增、刪、查、改、顯、算、傳。
這套思維模型是我在入行的時(shí)候從一個(gè)前輩的視頻課里學(xué)習(xí)到的,雖然當(dāng)時(shí)看的是盜版的視頻,但那套一百多集的課程體系我看了最少三遍,每一次看都感受不同,是我入行的啟蒙教學(xué)內(nèi)容。
他提到的這套思維模型始終指導(dǎo)著我的工作,讓我考慮問題的時(shí)候不是隨意發(fā)散,而是在這套框架之內(nèi)考慮。
增刪查干原本是計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)的四種基本功能,但用在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上也是毫無違和感。下面就簡單的講一下每一個(gè)字所代表的含義。
增:一般指新增、創(chuàng)建或者是導(dǎo)入這么集中操作,對(duì)于增加的內(nèi)容需要進(jìn)行屬性、規(guī)則和邊界值的描述。比如你新增個(gè)手機(jī)號(hào)輸入框,那么就需要說明這個(gè)輸入框只能輸入11位數(shù)字,是超出11位不能輸入,還是可以任意輸入,還要規(guī)定能不能輸入其他字符諸如此類。
刪:刪除分兩種,物理刪除和邏輯刪除。很多人搞不清兩者的區(qū)別,簡單來說物理刪除就是在數(shù)據(jù)庫層面刪除了數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)不可恢復(fù)。而邏輯刪除則只是在頁面上進(jìn)行了刪除,數(shù)據(jù)框狀態(tài)是已刪除,但可以恢復(fù)。例如手機(jī)相冊刪除照片就可以看成是邏輯刪除,照片會(huì)進(jìn)入到回收站,如果想要恢復(fù),在回收站還是可以將內(nèi)容恢復(fù)到相冊里面的,如果回收站的照片也被刪除了,那就是物理刪除了,再也找不到了。
刪除需要考慮的一點(diǎn)就是是否會(huì)影響到其他部分,俗話說牽一發(fā)而動(dòng)全身,這個(gè)字需要考慮的是刪除是否可逆,何人有權(quán)限刪除,能不能批量刪。這是經(jīng)常會(huì)遇到的問題。
查:是指查詢或者是搜索,需要考慮查詢是頻率、速度或者是結(jié)果反饋的效果。
改:通常是指修改和編輯內(nèi)容,需要考慮的電是,什么人有權(quán)限可以改、能改哪些地方、而哪些地方可以被改動(dòng)。改動(dòng)一定程度上是屬于邏輯上的刪除,畢竟需要將原來的內(nèi)容替換掉,所有這兩點(diǎn)需要通盤考慮。
顯:則是指內(nèi)容在前端的顯示效果。我們對(duì)產(chǎn)品的直觀感受其實(shí)就是通過視覺、聲音這些內(nèi)容來感受的。而視覺則屬于顯示的一個(gè)重要環(huán)節(jié),因?yàn)轱@性的內(nèi)容讓我們了解到這個(gè)產(chǎn)品到底是什么東西。通產(chǎn)顯示更多考慮的是頁面的布局、信息傳遞的一致性和文字簡單明了。一定程度上與尼爾森十大原則某些原則有一定的重合度。
算:通常是指算法,用規(guī)則策略來來解決某些問題。比如我們在電商平臺(tái)看到的千人千面就是算法的功勞,社區(qū)網(wǎng)站的熱門帖、最近更新帖也都是算法的體現(xiàn)形式。
傳:通常是說數(shù)據(jù)的傳輸。數(shù)據(jù)傳輸肯定是要考慮安全可靠、速度快。在產(chǎn)品的體現(xiàn)形式上就是發(fā)送與接受場景以及常用的加載效果。這都是屬于傳的范圍。
最后的模型就是10,指的是色彩心理學(xué)、二八法則、3秒原則、接近定律、菲茲定律、操縱定律、泰思勒定律、奧卡姆剃刀定律、馮、雷斯托夫效應(yīng)、系列位置效應(yīng)。這里面的一些原則是曾經(jīng)自己搜集整理的,而有一些則是參考《圖解交互設(shè)計(jì)》這本書里得來的。下面我們簡單的介紹一下這些原則。
色彩心理學(xué):樂嘉創(chuàng)立的一個(gè)心理學(xué)說,我把它用在做產(chǎn)品之上,曾經(jīng)我在一篇文章里也寫過色彩心理學(xué)在產(chǎn)品上如何去使用,更多的是去模擬和猜測用戶的心理需求。
用戶顏色分為紅、黃、藍(lán)、綠,紅色用戶主要性格特點(diǎn),熱情、希望挑戰(zhàn)、看到不同的東西,在產(chǎn)品上喜歡自己探索研究產(chǎn)品、喜歡找新玩法,熱衷于排名;黃色用戶目的性較強(qiáng),對(duì)應(yīng)在產(chǎn)品上就是希望快速找到自己想要的東西;藍(lán)色用戶做事沉穩(wěn),比較嚴(yán)謹(jǐn),在產(chǎn)品上就是喜歡成熟性的東西;綠色用戶最佛系,什么都無所謂,對(duì)應(yīng)在產(chǎn)品上就是有什么內(nèi)容我就看什么內(nèi)容,有什么功能我就用什么功能。
通過這套東西甚至都可以窮舉各種需求后再進(jìn)行集中整理,基本也就知道自己該怎么取舍和設(shè)計(jì)產(chǎn)品了。
二八法則:很多行業(yè)都有二八法則,而在產(chǎn)品設(shè)計(jì)這里,我們則需要考慮的是80%的時(shí)間里,只有20%的功能才會(huì)被用戶使用到。因此,去掉不重要的功能,畢竟在這些功能上投入太多時(shí)間所獲得的最終收益會(huì)比較小。
3秒原則:由于現(xiàn)代人生活和工作節(jié)奏都比較快,習(xí)慣性閱讀碎片化信息,也就是說需要在極短的時(shí)間內(nèi)容展示重要的信息,讓用戶快速的記住你并留下審核的第一印象。
接近定律:位置上比較靠近的物體往往會(huì)被分在一組。這個(gè)可以說是產(chǎn)品設(shè)計(jì)中極其常用的一個(gè)定律,最常見的表現(xiàn)形式就是APP我的頁面,當(dāng)有大量菜單出現(xiàn)的時(shí)候,將列表中相關(guān)的功能彼此靠近,這幾個(gè)菜單會(huì)給人一種整體的感覺,這樣可以讓界面顯得更加清晰,而且還可以突出重點(diǎn)。
菲茲定律:這是用來預(yù)測任意一點(diǎn)到目標(biāo)位置所需時(shí)間的數(shù)學(xué)模型,這個(gè)模型考慮了用戶定位點(diǎn)的初始位置與目標(biāo)的相對(duì)距離、目標(biāo)的大小、移動(dòng)的最短時(shí)間。這個(gè)定律在人機(jī)交互、圖形設(shè)計(jì)和動(dòng)畫制作上用的比較廣泛。
在產(chǎn)品上的表現(xiàn)形式就是一般輸入框默認(rèn)的光標(biāo)位置、快捷操作入口放在明顯的位置或者是通過按鈕的大小和顏色對(duì)比度來吸引用戶的目光,提高用戶的使用效率。簡單概括就是,目標(biāo)越大,完成點(diǎn)擊越快,時(shí)間越短。目標(biāo)越近,指向越快,完成點(diǎn)擊時(shí)間越短。
操縱定律:這個(gè)是描述使用鼠標(biāo)或其他狀態(tài)來操控游標(biāo)在經(jīng)過一個(gè)狹窄的通道時(shí)所需要的時(shí)間的數(shù)學(xué)模型。這個(gè)定律說明,通道的寬度對(duì)于所需時(shí)間有決定性的影響。通道越窄,使用困難度越高,時(shí)間也就越長。在通道寬度很寬的情況下,操縱定律幾乎對(duì)所需的時(shí)間沒有影響。
這個(gè)定律可以幫助設(shè)計(jì)師理解用戶在使用產(chǎn)品時(shí)的行為和習(xí)慣,從而優(yōu)化產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)。比如一個(gè)按鈕是用戶頻繁操作的入口,設(shè)計(jì)師可以通過增大按鈕的大小、提高按鈕的對(duì)比度等方式來方便用戶操作,提到用戶的使用效率和滿意度。
泰思勒定律:這個(gè)也被稱為復(fù)雜性守恒定律,定律認(rèn)為每一個(gè)過程都有其固有的復(fù)雜性,存在一個(gè)臨界點(diǎn),超過了這個(gè)店過程就不能再簡化了,你只能將固有的復(fù)雜性從一個(gè)地方移動(dòng)到另外一個(gè)地方。簡單來說就是設(shè)計(jì)開發(fā)越省時(shí)省力,那么用戶使用起來就會(huì)越復(fù)雜。我們經(jīng)常提的,把困難留給自己,把簡單留給用戶就是這個(gè)定律的最好體現(xiàn)。
奧卡姆剃刀定律:簡單來說,原理就是如無必要,勿增實(shí)體。簡單點(diǎn)來說,就是簡潔,頁面干凈整潔能快速的傳遞出你想要表達(dá)的內(nèi)容。比如Google搜索,頁面簡潔,搜索起來效率更高。
馮、雷斯托夫效應(yīng):指相對(duì)于普通事物,記住獨(dú)特或者特殊事物的可能性更大。這個(gè)效應(yīng)是給予一組事物重點(diǎn)獨(dú)特項(xiàng)目更多注意的結(jié)果。這一組事物可能是一列單詞、一些物體、一系列事件、人名或面孔。最能體現(xiàn)這個(gè)效用的就是內(nèi)容的標(biāo)題,一篇密密麻麻的文字出現(xiàn)在屏幕之上時(shí),一個(gè)簡單加粗的標(biāo)題就能在這萬千文字當(dāng)中讓你一眼找到。
系列位置效應(yīng):是指記憶材料在系列中所處的位置對(duì)記憶效果發(fā)生的影響,其中近因效應(yīng)和首因效應(yīng)是主要的類型。近因效應(yīng)是指在系列記憶中,對(duì)最后呈現(xiàn)的材料最容易記住,遺忘最少。首因效應(yīng),是指在系列記憶中,對(duì)最初呈現(xiàn)的材料最容易記住,遺忘最少。簡單來說,就是接近開頭和末尾的更容易被用戶記住。
人們在上學(xué)的時(shí)候都是一個(gè)個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)器,但是一旦畢業(yè)之后,主動(dòng)學(xué)習(xí)的人少之又少,而主動(dòng)學(xué)習(xí)中會(huì)去背誦記憶知識(shí)點(diǎn)的人又少之又少。
人們學(xué)習(xí)不愿意系統(tǒng)性的去記憶,一方面是認(rèn)為沒有必要,另方一面是記不住。沒有必要是因?yàn)楹芏鄷r(shí)候有現(xiàn)成的資料供自己查閱,無論是做設(shè)計(jì)、運(yùn)營還是調(diào)研、數(shù)據(jù)分析,都是可以查資料來解決的。但作為一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的人,有些東西能內(nèi)化成自己的知識(shí)體系是最好的,掌握的思維模型越多,無論是對(duì)于工作還是生活都十分的有幫助。
書到用時(shí)方恨少在以前是形容讀書少,存在書里和網(wǎng)上的知識(shí)并不是屬于自己的,而真正記憶在自己頭腦中的才是自己的。
所有如果有精力的人可以將知識(shí)體系中的思維模型牢牢記住。以上的模型也都是自己在日常學(xué)習(xí)的時(shí)候搜集和整理的,屬于是自己在工作中的一個(gè)思維模型,當(dāng)然你也可以去提取自己的思維模型,這些模型是別人的,可以拿來用,你也可以觸類旁通提取自己的思維模型,希望我們可以在產(chǎn)品這條道路上砥礪前行,實(shí)現(xiàn)海闊憑魚躍、天高任鳥飛的宏圖壯志,以上僅代表一家之言,與君共勉。
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