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榮耀標識2024年初，談談對產品經理的理解
互聯網中的“產品經理”，對外解釋的時候，你會是怎么描述的？其實有的人說不清楚，尤其是對待完全不了解產品經理這一個崗位的人。本文具體總括了產品經理的定義、職責以及自己做產品經理的緣由，一起來看看吧。
一、我為什么要寫這篇文章？
當很多在大城市的人提及自己的故鄉，也就是“老家”時，都會用“安逸”兩字來形容。或許是因為，在那兒的人們通常會遵守某些約定俗成的規則，而這些規則往往形成于那里的幾代人社會閱歷的積累、認知的繼承。這些規則在被老家中一代又一代人遵守的過程中不斷地優化迭代，自然在這種規則下生存就會變得安逸起來。
中國的城市大多數采用的是資源集中化的發展模式，甚至城中的區域都是如此，而在絕大部分小城市中更是如此。隨著一座城市或一個環境的逐步發展，這種資源集中化往往使得人文差異性降低，導致環境內的人們的思想逐漸固化，與外界的信息差越來越少。而人又是一個具有強信息性的動物，沒有了信息人就和動物無異。這并沒有是非對錯與好壞之分，但這會使得小城市的人們對新事物新秩序的接受度下降，與之相對的便是大城市所具備的“包容性”。
筆者出生于一座東北小城，在那兒的大多數人，對于一份工作給予肯定的基準是國企企事業編公務員與否、旱澇保收與否、聽過名字的公司與否。我很能尊重并理解他們的想法，畢竟我也曾嘗試向這些“基準”靠近。
“環境決定認知”，此話不假，因為在東北小城，或者說一些小城市，支撐城市建設與發展的通常是一些傳統行業。而產品經理這個靠互聯網時代所應運而生的新興工種，那里的大多數人都沒聽過，甚至在他們心里會把銷售與之歸為一類。每逢節假日回家探親時，都會被親朋好友詢問工作生活的近況，而筆者恰好又是個較真且愛鉆牛角尖的性格，所以幾乎每次都會與他們辯論或解釋產品經理也算是一個正經的工種。
- 大多數人們都接受過教育，上過學，所以自然知道什么是老師，也不會考慮為什么老師要上課；
- 大多數人們都接受過治療，看過病，所以自然知道什么是醫生，也不會考慮為什么醫生要治?。?/li>
- 大多數人們都有手機，都在享受互聯網時代為人們帶來的生活便利與精神充實，可大多數人們都只是在感嘆科技的力量，并不知道什么是產品經理，甚至會疑惑究竟什么產品需要經理？
這，就是我寫這篇文章的原因。
二、什么是產品經理？
在寫這篇文章之前，我在備忘錄中清楚地規劃了此文的結構。到了我真正開始寫這部分時，我竟然有些恍惚，好像自己從來都沒有靜下心來思考過這個問題?；仡欀暗墓ぷ鹘洑v，自己好像確實是在從事著產品經理的工作：我的工牌上職位一欄寫著產品經理、辦公軟件個人介紹職位一欄也寫著產品經理。
可究竟什么是互聯網行業的產品經理呢？
“微信之父張小龍說：產品經理是站在上帝身邊的人。產品經理像上帝一樣俯瞰眾生，知道他們的欲望，然后給他們制定一些規則，讓他們在規則下生活?！?/p>
仔細想想這句話，說的不無道理?！笆紫犬a品經理像上帝一樣俯瞰眾生”，表示著產品經理可以客觀的站在一個高度觀察人類的行為；“知道他們的欲望”，表示產品經理可以了解人們到底想要什么，到底需要什么；“制定一些規則”表示產品經理能夠將人們的需求對應設計出一系列解決方案；“讓他們在規則下生活”表示產品經理需要能夠將解決方案推進成可用且可靠的方式來讓用戶受益。
《人人都是產品經理》中，有這樣一段話：
“只要你能夠發現問題并表述清楚，轉化為一個需求，進而轉化為一個任務，爭取到支持，發動起一批人，將這個任務完成，并持續不斷以主人翁的心態去跟蹤、維護這個產物，那么，你就是產品經理。”
這可能就是為什么總說產品經理是CEO的必經之路吧，這句話就是簡單地定義了創業者以及創業者為什么要創業吧……
但這句話說的還是有些抽象，讓我來說的再簡單一些：互聯網產品經理就是設計人們用的軟件中的功能的，而程序員的任務就是負責將產品經理設計的功能通過編程開發的方式將產品經理的設計實現。
但這樣說，又把產品經理這一角色說的過于草率且簡單了。
筆者在此，想給互聯網公司產品經理做出如下定義：
在互聯網公司的產品經理，就是要以解決用戶問題為基點，設計出有理有據的解決方案，并能夠申請、調度、整合和管理各方人力、物力等公司資源，高效的推動解決方案落地成為一個個滿足用戶高可用且有良好體驗的功能或互聯網產品。也就是說，產品經理就是在整個產品的生命周期中，從產品策劃到用戶的反饋，都要負責的人。
微信就是解決了“熟人社交”這一痛點的一款現象級應用產品；
淘寶、美團、滴滴、支付寶類的本地生活應用極大地提升了人們衣食住行的便捷性和效率；
而以上產品所對應的公司，都有大量的產品經理，不斷地為這些產品，提出新的點子，轉化為新的需求，并推動一個又一個版本，使人們不斷地贊嘆：“真是太好用了”。
三、產品經理的職責是什么？
事實上對于產品經理這個職位而言，很難有一個狹義的定義。談到對一個職位的理解，通常可以從職位職責、能力要求和團隊中的角色這幾個方面去分析。
1. 用戶需求的挖掘
用戶需求的挖掘，簡單說就是知道用戶真正想要什么，知道用戶遇到了哪些問題，希望你這款應用還要有什么功能。
首先，如果用戶只能從用戶反饋中了解到用戶需要什么就太慢了?，F在幾乎人們生活或工作中的全部內容，都可以有一款專門的互聯網應用來幫助人們更高效地或者直接從中獲取服務。這也就是為什么總說互聯網行業已經成為了一片紅海，因為各個領域各個賽道基本上都有很多成熟的互聯網應用解決方案，而這也就是所謂的“互聯網行業很卷”。你所獲取的信息往往你的競品早已了解并已經在解決的路上了。
其次，需求的來源不僅源自于用戶的直接反饋，也可能潛藏在市場動態中或公司內部的戰略需求里甚至通過產品數據分析得出的，比方說通過新聞或一些社媒平臺了解到目前科技市場中解鎖了哪些新科技、競品推出了哪些新功能、通過查看產品相關數據了解何時以及為何出現了異常波動并對用戶造成了什么影響……
此外，用戶需求的挖掘不僅是識別哪些需求或潛在需求與產品目標相契合，更重要的是進行深度分析，有理有據地判斷哪些需求的性價比最高且能真的解決用戶痛點，哪些應暫時擱置，以及如何有效分配資源。
因此，產品經理的職責之一便是需要全面了解用戶需求，掌握市場動態，能夠通過數據分析洞察競品動態，并且具備強大的邏輯思維能力和出色的自我管理能力。這些能力是衡量一個產品經理專業水平的關鍵標準。在這個快速變化的行業中，持續學習和適應是我們作為產品經理的基礎職能以及必備素質。
2. 產品、功能點的設計
試想一下，假如很多用戶向你反饋：
“每次媽媽都給你發很多段時長60秒的語音消息，你實在是懶得聽完，但又不能不聽，不聽媽媽會生氣。”
高頻的用戶反饋意味著很高的優先級。在這個場景下，直接訴求用戶便是這位后輩，但這里還存在著一位潛在用戶，便是媽媽。作為一個產品經理，你需要通過功能迭代優化的方式來解決用戶的問題，而不是通過簡單的心理疏導。在這個場景下，將語音消息時長限制在30秒以內，或許可以直接解決這些用戶的問題，但媽媽的心會碎。所以，“語音轉文字”這一功能，相對來說更好地解決了這個問題，既滿足了后輩可以通過“看”的方式來接收60秒的語音消息，也能解決媽媽對后輩的關切之心。
像“語音轉文字”這種功能，便是用戶需求轉化為產品需求的例子。當然，這個功能的誕生也離不開當時的技術進步，否則這么好的點子，也就只能是個點子。
當產品經理通過各種途徑獲取到用戶需求后，如何將用戶的需求轉化為一個個滿足用戶高可用和良好體驗的功能或產品，同樣也是產品經理要具備的能力之一，也是產品經理的工作職責。
3. 推動產品目標的實現
推動產品，就是指產品經理已經完成了解決方案的設計與規劃，那么接下來便是需要利用各方資源把這件事情推動下去從而實現，要不然就是空想而已。
試想一下，如果有人經常和你說：“你把這件事做一下，然后你把那件事做一下，必須在xx月xx日前完成”，且你會毫無怨言，那你一定是有把柄落在了這人手上，或者這人就是你發工資的那個，要么你就想和這人談戀愛。所以這件事情不是那么簡單的，大家都是人，大家多少都會對工作有一定抵觸情緒，更別提總是趕著讓自己工作的人了。
在大部分公司，產品經理并沒有直接的手下資源，研發人員、視覺設計人員等都是屬于其他部門的公共資源。所以產品經理不但要去爭取這些資源，還要爭取讓他們同心協力的完成目標。別忘了，
產品經理只是一個職稱，并不是一個職級，并沒有實際的管理權
但這也的確是產品經理的職責之一。
從筆者自身經驗出發，想要做好這件事，就要做到以身作則。這點可講的范圍很廣，筆者后續將會專門寫一篇文章來討論此事。
4. 要“管生管養”
“管生管養”這四個字也是產品經理的職責所在，也決定了一款互聯網產品的發展上限。
如果把從用戶需求到產品落地的過程比作從0到1，那么從產品上線開始，便是從0到100的開始。
這其中包括產品上線后的數據跟蹤，作為一個產品經理，最基礎的你需要知道，你的產品究竟有多少人用。緊接著你要知道你的產品有多少人會重復使用，在哪一部分出現了用戶流失。對于有營收的產品，你需要知道產品的營收情況……對這些數據進行深層分析，找到數據背后體現出的問題，并能夠根據問題繼續地轉化為產品需求，并推動迭代一個又一個新的功能點，往復循環。
這個過程聽起來就很枯燥了，但這就是產品經理要能夠做到的，也就是人們常說的“產品經理要對數據負責”。
四、我為什么要做產品經理？
產品經理門檻高嗎？
真的不高。公司來的實習生，兩周差不多就會熟悉業務下的基礎工作流程：看產品數據，產出需求，組織會議。這些工作職責并沒有絕對是非對錯之分，很多東西千人千面，各有各的道理，角度不同而已，一切都要靠數據論證。基于這點，更是決定了此行的門檻不高。
但真的人人都能做產品經理嗎？
絕對不是。
筆者從面向未來這個角度來談談這個問題吧。
這是一個以結果論的時代，考試以分數論英雄，工作以成果論英雄，對于互聯網產品來說，一定是以核心產品數據論英雄，包括用戶流量數據、流量轉化數據、營收數據等等。產品經理的KPI無外乎便是以上數據之一，所以產品經理有一項能力便是要會數據分析。
很多互聯網公司都很重視數據分析，認為數據分析能夠帶來所有問題的答案。不過數據分析，也就只能分析過去的事情，對于未來的事情只是預測，也不能對未來的事情做出定論。GPT-4這么厲害，也是基于歷史數據進行學習，也只能知道過去發生的事情。證券類的應用給用戶很多交易過程中直觀的數據分析，但是也不能對未來價格走勢進行準確預測。
對于產品經理來說，預測未來的能力，便是設計的產品對未來市場的兼容性。舉例來說，谷歌、百度類的搜索引擎的搜索框，幾十年如一日，沒有做任何多余的產品設計，沒有任何復雜的操作：輸入搜索內容，按回車，出現搜索結果。
但在這按回車的背后，是多少策略產品經理和算法工程師、開發工程師的勞動成果。相信現在大家對于搜索框的直觀印象，就是長成谷歌、百度的樣子。無論電腦、手機等硬件設備如何更新換代，搜索引擎的用戶交互從來未曾改變。如果未來電腦、手機等硬件設備沒有任何人機交互上的改變，那么這種搜索框形式依然會存在，這便是產品經理的一個超高水平的能力。在那個時間點，不是所有產品經理都能設計出來這樣的功能和交互形式的。
說了這么多，初衷其實還是為了給不了解、不屬于這個行業和職業的家人親戚朋友科普下什么是產品經理。有些地方說的還是比較淺，后續有機會一定為大家多多更新，繼續讓大家多角度地了解產品經理。
本文由 @產品小吳 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協議。
該文觀點僅代表作者本人，人人都是產品經理平臺僅提供信息存儲空間服務。
這篇文章有點水了。。。拼湊了一些老概念。。
當boos讓一個開發去變成全棧又去變成產品經理的時候。。是不是等于該感謝boss提供創業的條件了。