微信小程序服務(wù)提示功能的新變化——第二次平臺化的信息分類大整合
作為一款國民級應(yīng)用,微信的每一次更新和調(diào)整都牽動的不少人的心。也因?yàn)檫@樣,每次的版本更新都不敢說得太多,基本上就是“修復(fù)bug”之類的隱晦表達(dá),新功能還要用戶自己去挖掘。這不,作者就看到了一個很奇妙的功能,有了一些自己的思考。
我很少在微信上看到重復(fù)的功能占位,畢竟微信上的空間寸土寸金,但是最近幾天看到微信一個很奇妙的功能,功能不新鮮,但是為此進(jìn)行了重復(fù)的占位。
情況是這樣的:
我點(diǎn)了一杯咖啡,排隊(duì)通知和取件通知同時出現(xiàn)在了原有聊天框版面的服務(wù)通知和發(fā)現(xiàn)板塊的小程序紅點(diǎn)通知里。
原有的服務(wù)通知并行的觸發(fā)了“發(fā)現(xiàn)“的紅點(diǎn)通知,也就是說,
聊天框里面的服務(wù)通知和發(fā)現(xiàn)欄目通知位置,同時對專屬于小程序的服務(wù)性通知進(jìn)行了提示和占位。
很不常見。
我的第一感覺是——微信不太可能單純的粘貼復(fù)制式的平移一個現(xiàn)有功能到新的位置再做一遍。
所以我進(jìn)行了一個很小很快的測試驗(yàn)證:我通過微信的服務(wù)頻道給自己充了一筆話費(fèi)。
對這個測試我的預(yù)期猜測是:我應(yīng)該不會在發(fā)現(xiàn)欄-小程序的通知里面看到我對話費(fèi)成功充值的紅點(diǎn)通知。但與此同時,我可能還是會在原有的聊天欄目里的“服務(wù)”框通知里看到我的話費(fèi)充值通知。
事實(shí)上的測試結(jié)果是:
- 我在原有的聊天欄目里的“服務(wù)”框通知里,如期看到了我的話費(fèi)充值通知;
- 同時,在發(fā)現(xiàn)欄目-小程序欄目沒有出現(xiàn)紅點(diǎn)通知。
所以,通過這一個測試,我已經(jīng)可以完全的驗(yàn)證出來,這不是微信單純的一次復(fù)制粘貼式的加強(qiáng)小程序通知的冗余功能。
這是一次微信對于通知類信息的分類大整合。
是的,這是微信平臺對于龐大信息流的又一次分類大整合,而這一次,對象是通知類信息。
于用戶而言,聊天欄目中的服務(wù)通知早已經(jīng)被各式各樣的通知信息沖淡,用戶對于原有的為小程序設(shè)計(jì)的服務(wù)通知的信息越來越?jīng)]有感知,不管是重要的,還是不重要的,通通沒有感知。
于用戶而言,新的小程序的界面會在第一視覺落位的位置通知當(dāng)前的重要服務(wù)信息,而不會在這里什么都通知,換句話說:
商戶有通過小程序通知接口發(fā)通知的權(quán)力,但是在小程序?qū)俚男畔⒘髡故景鍓K,展示哪些信息與不展示哪些信息給用戶,由微信平臺篩選并決定。
這很微信。
既對用戶最少程度的干擾,又能將優(yōu)先級更高的重要事項(xiàng)為用戶拎出來。
上一次微信這么做,是在朋友圈的資訊流大改版里。
微信識別并折疊展示了“類似微商“的類廣告信息,并且順手幫他們把這些一天發(fā)幾條的廣告信息貼心的收集成了一條展示在好有的朋友圈。
微信對于信息的整理能力可見一斑。
這種“類人“的信息整理和信息運(yùn)用能力,幾乎可以視為微信未來AI產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基底。
為什么叫“類人”?
因?yàn)椴槐匚覀冏约喝ピO(shè)置,去prompt,微信可以站在作為人的需求、以及下一步的自然行為上去抽象出最終的產(chǎn)品形態(tài)。
比如這次的服務(wù)通知,為什么到C端會呈現(xiàn)出這樣一種分類展示?比如為什么我點(diǎn)咖啡,會被微信排到更高的服務(wù)通知優(yōu)先級以至于可以擁有小程序展示版面的展示位,而為什么我充話費(fèi)就不會再在小程序展示版面單獨(dú)提示一次?
這背后的分類邏輯充分站在了一個普通人的自然行為流程上,我點(diǎn)完咖啡,我還需要下一步的動作,我還有點(diǎn)進(jìn)小程序查看咖啡進(jìn)程的需求;而我充完話費(fèi),我就結(jié)束了我的充話費(fèi)行為。
所以,一個服務(wù)流程還沒有結(jié)束,用戶還關(guān)心,對于微信來說占據(jù)了更高的分類展示優(yōu)先級;
而如何界定一個服務(wù)流程還沒結(jié)束,用戶在一個服務(wù)流程里關(guān)心的下一步是什么?這個我認(rèn)為是微信的“類人”信息分類能力的體現(xiàn)。如果以后在微信上的很多工具的使用上,我們都按照這種思路去擴(kuò)展,最終會形成以AI為基底的新的交互模式、新的工具使用模式,我們會更懶,微信會更懂我們。
微信不簡單。
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