營銷的誕生,是為科技革命擦屁股
如今,營銷如火如荼在市場開展著,但它又是如何誕生的呢?本文從科技革命的角度分析,探析營銷誕生的原因,一起來看看吧。
近代世界有3次科技革命:
第1次是工業(yè)革命,蒸汽機(jī)取代手工業(yè),勞動(dòng)力從田園走向工廠,資本主義開始形成;
第2次是電力革命,發(fā)電機(jī)點(diǎn)亮整個(gè)地球,生產(chǎn)力提升導(dǎo)致生產(chǎn)關(guān)系改變,霸權(quán)與帝國主義形成;
第3次是信息革命,虛擬世界成為物理世界的平行空間,手機(jī)延伸人類的器官,同時(shí)將人異化為信息媒介和數(shù)據(jù)載體。
3次科技革命都在制造“冗余”:工業(yè)化大機(jī)器產(chǎn)生傾銷、電力提升機(jī)器效率、互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通世界,本質(zhì)是生產(chǎn)效率提升,必然導(dǎo)致產(chǎn)品過剩,人力過剩,信息過剩。
兩次世界大戰(zhàn),無非是為消耗“冗余”尋找新市場,也暗示了殖民主義與帝國主義是資本社會(huì)的必然結(jié)果。
一、“冗余”需要被“消費(fèi)”
雖然世界恢復(fù)了短暫和平,但是生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的矛盾依然存在,局部戰(zhàn)爭一直頻發(fā)。馬斯克提出移民火星的計(jì)劃,可以代表人類的終極理想:去地球以外的世界發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)。但是,達(dá)成共識(shí)很難。
我想說的是,讓人們消耗冗余的生產(chǎn)物是消費(fèi)主義誕生的根本原因。因?yàn)椤叭哂唷闭Q生,所以才有了消費(fèi)主義。
過剩的產(chǎn)品,也即科技革命產(chǎn)出的“冗余生產(chǎn)物”,必須被大眾消費(fèi),才可能形成生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的平衡。否則要么極度貧困,欲望被壓抑;要么矛盾激化,產(chǎn)生新的掠奪。
換句話說,“冗余”要被“消費(fèi)”,這才有了市場經(jīng)濟(jì)。營銷是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,營銷也是消費(fèi)主義的產(chǎn)物,營銷還是科技革命的產(chǎn)物。一切都短缺的時(shí)代,根本不需要營銷。古代的集市,大多都是手工產(chǎn)品的交換,和后來的市場經(jīng)濟(jì)是兩種運(yùn)行規(guī)則。
營銷的本質(zhì),是為產(chǎn)品創(chuàng)造長期顧客。再深一步思考,為什么需要為產(chǎn)品創(chuàng)造長期顧客?其實(shí)是因?yàn)椤叭哂嗟漠a(chǎn)品”先被創(chuàng)造出來了,必須為它找到消費(fèi)者,找到消費(fèi)動(dòng)機(jī),找到人類的原始欲望,讓人類消耗冗余,這才是營銷產(chǎn)生的最本質(zhì)原因。
二、產(chǎn)品在前,需求在后
以前教科書上寫,營銷是為顧客滿足消費(fèi)需求,創(chuàng)造價(jià)值。言下之意是顧客先要有需求,產(chǎn)品是為了滿足消費(fèi)需求才誕生的。
后來發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁兒。
人們根本不知道自己需要什么產(chǎn)品,人們都是無意中發(fā)現(xiàn)新物種,然后再利用起來。
也就是說,產(chǎn)品在前,需求在后。
愛迪生發(fā)明了電燈,是因?yàn)槿祟愋枰姛魡幔坎皇?。愛迪生發(fā)明了電燈,人們發(fā)現(xiàn)電燈可以應(yīng)用到生活場景中,這才有了對(duì)產(chǎn)品的需求與渴望。營銷的邏輯也是如此。
比如一款新產(chǎn)品被研發(fā)出來,吹風(fēng)機(jī)也好打火機(jī)也好,我們根本不知道它有啥用,但是經(jīng)過演示之后我們發(fā)現(xiàn)了它的用處,我們擁有它的欲望也被激活了,后來才買了它。尤其是過剩的產(chǎn)品出現(xiàn)以后,需要建立一系列營銷組織活動(dòng),激活消費(fèi)者的需求與欲望,從而將產(chǎn)品賣給更多人。
本來你用皂角洗衣服,當(dāng)洗衣粉出現(xiàn)后,營銷建立話術(shù)告訴你說,洗衣粉洗衣服更方便更干凈,你信了然后改用洗衣粉,洗衣粉便成為共識(shí)。后來的各種洗衣液、洗衣球,都是先有產(chǎn)品,再激活你的需求,進(jìn)而走進(jìn)你的生活。
三、相信即存在
這里面還有一個(gè)暗含的條件,就是人類的心理天性:喜新厭舊和趨利避害。
在逐漸演化的過程中,只有人類不斷渴望新事物,不斷用新事物代替舊事物,這就是喜新厭舊
另外,生物求生本能也讓人具有趨利避害的心理基因,因此呼吁未來美好可以帶來影響力,解決痛點(diǎn)問題也能贏得支持。
人類還有一個(gè)特性就是相信虛無與故事,或者說只有人類會(huì)為了追求虛無的概念而放棄生存條件。
馬斯洛對(duì)此提出了人本主義需求層次,生理-安全-愛與歸屬-尊重-自我實(shí)現(xiàn)的心理需求層次。
低級(jí)的會(huì)讓位于高級(jí)的,戰(zhàn)爭中為國捐軀,地震中為保護(hù)家人自我犧牲等等,這是人類最獨(dú)特的地方。
基于人類獨(dú)有心理原理,營銷才能真正開展下去。
當(dāng)你強(qiáng)調(diào)一個(gè)產(chǎn)品可以代表人類的先進(jìn)生產(chǎn)力時(shí),這個(gè)產(chǎn)品就會(huì)成為人們趨之如騖的追求,相當(dāng)于原始人類的“火種”,蘋果手機(jī)是這樣的“火種”,特斯拉也是這樣的“火種”;
當(dāng)你呼吁一個(gè)產(chǎn)品代表某種人類的最高理想時(shí),這個(gè)產(chǎn)品也會(huì)收獲一波消費(fèi)者和粉絲,相當(dāng)于原始人類的“神話”,可口可樂是這樣的神話,耐克也是這樣的神話……
總之,相信即存在,相信即神話。
四、營銷創(chuàng)造追求
營銷也是在這樣的心理基礎(chǔ)下才成立的。因?yàn)榭萍几锩?,?shù)以萬計(jì)的產(chǎn)品幾乎可以滿足人類的所有需求。
基本需求型產(chǎn)品已經(jīng)夠多了,但是它們不能躺在倉庫里發(fā)霉吧,所以需要營銷為產(chǎn)品賦予情感與故事,讓新的產(chǎn)品結(jié)合人類喜新厭舊的心理特性,提升和改善體驗(yàn),這才有不斷地系統(tǒng)更新、產(chǎn)品更新、內(nèi)容更新、品牌更新。
誰代表最先進(jìn)的生產(chǎn)力?誰就掌握了話語權(quán)。誰代表人類的終極夢(mèng)想?誰便擁有了定價(jià)權(quán)。誰承載了更多人的追求,誰就擁有了全世界的粉絲。
所以低級(jí)營銷只說產(chǎn)品賣點(diǎn),最終被新產(chǎn)品代替,陷入價(jià)格戰(zhàn),不促銷就沒生意;
中級(jí)營銷說消費(fèi)需求,陷入場景營銷出不來,砸廣告搞事件,為了獲客玩盡了手段;
高級(jí)營銷講普世理想,滿足需求不如創(chuàng)造追求,打造文化順便賣貨,形成類宗教的強(qiáng)力粘性。
這樣再去理解營銷理論,你會(huì)發(fā)現(xiàn),產(chǎn)品先于需求,品牌高于產(chǎn)品,文化大于組織,信仰優(yōu)于價(jià)值。
總之一句話,科技革命后的新產(chǎn)品誕生,不再是為了滿足人類的生存需求與安全需求,而是為了塑造“歸屬與愛、尊重、自我實(shí)現(xiàn)”的人類終極夢(mèng)想。
專欄作家
屈太浪,微信公眾號(hào):屈太浪(ID:qutailang1991),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。5年廣告人,文案策劃經(jīng)驗(yàn)豐富。
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