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要想讓產品項目走向成功，做好干系人管理，是必不可缺的一件事情。這篇文章里，作者就圍繞干系人的定義、干系人分析方法等方面做了解讀，一起來看。

客戶的需求不斷變化，如何快速高效地推出滿足客戶需求、具有差異化優勢和競爭優勢的產品，并最終獲得市場的成功，這是每一個產品經理、項目經理思考的問題，也是項目成敗的重要因素。

如何開發出一款讓用戶滿意的產品原因有很多，尤其在TO B的產品設計過程中，功能需求的滿足不一定對項目的成功起到決定性因素，原因是在這個項目中牽扯到太多的干系人，每個干系人又有代表各自利益點，因此要權衡這些干系人利益，就要在項目的立項階段就要對干系人利益點進行分析。

一、什么是干系人

項目干系人又叫利益相關者，就是指積極參與項目，或其利益會受到項目執行或完影響的個人或組織。

1. 與項目相關，對項目有各種影響力的人；
2. 項目的成功標志：結果達到了主要項目關系人的需求；
3. 管理項目感謝人：獲得更多的資源、理解和支持。

二、干系人來源

干系人分析通過市場調研、用戶訪談、數據分析等方法獲得，也可以從需求方、業務方、項目經理、及團隊成員處獲得相關信息。

三、干系分析的目的

分析干系人不是為了準確的找出目標用戶，而是明確哪些重要的人可能會對運營的方案提出什么樣的要求，從而獲得對運營方案的預期，那么這些干系人他們有什么訴求呢，他們期望達是什么？他們的重要度是多少？他們的角色是什么？有哪些利益？

四、干系人分析方法

第一步：先分類窮舉并定義每個干系人，寫出“干系人名稱”和“項目中的角色”；

第二步：通過分析干系人對產品需求和設計的影響程度，判斷每個干系人的重要性；

第三步：描述干系人在項目中的利益、項目對干系人的負面影響、干系人對產品的期望/要求；

第四步：從干系人的利益、負面影響、期望要求中，提煉出的功能需求或情景。

名稱解釋：

1）干系人分類

干系人可能是出資方、任務的下單方、目標用戶、合作方、權利部門、競爭對手、感興趣的人等等，產品經理要把干系人列為產品使用情景分析的重要環節。

2）干系人角色

定義干系人在項目中扮演什么樣的角色，如決策者、驗收方、施工方等。

3）干系人重要度

根據干系人的職權（權力）大小和主動參與（影響）項目的程度，對干系人進行重要度分析，可分為（高、中、低）三個等級。

4）干系人在項目中的利益

分析干系人在項目中的利益關系，包括官、錢、名、社會貢獻、情感、性價比、負面影響等等。

5）干系人對項目的要求

考慮干系人的正向和負向的期望要求。可從干系人利益、對干系人的負面影響方面進行推導，干系人在項目中所要獲得的期望或者需求點。

6）功能提煉

通過對干系人在項目中的利益、要求、正負影響方面分析，了解客戶的痛點，初步得出客戶所要的需求功能點，這些功能要要迎合干系人在項目具體使用場景中的痛點。

結語

以上這些都是我做產品過程中的一些思考，歡迎大家一起來探討。