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為了達到更好的營銷效果，讓營銷內容精準觸達產品目標人群，讓營銷費用可以真正地被用好，我們需要做好精準營銷。那么，精準營銷應當從哪些要素去做切入？這篇文章里，作者總結了幾個方面，一起來看。

上一篇文章我們講了用戶需求匹配模型搭建，前面也講過，良性的用戶增長是將用戶需求與產品的供給匹配，營銷的最終目的是通過增強用戶體驗來驅動消費欲望，縮短用戶的決策鏈路、降低用戶的決策成本，個性化作為一種有效的手段或技術促進了這個目標的實現。

精準營銷關鍵詞“精準”，我們做營銷觸達最大的期望就是讓營銷內容精準投放在目標用戶面前，廣告行業有一句經典名句：“我知道我的廣告費浪費了一半，但不知道是哪一半”，本質來說，就是你的營銷內容沒有觸達到你的產品目標人群或觸達到了非產品興趣人群，大家都很清楚，90%的營銷費都白花了。

花錢做營銷，大部分浪費；可是不浪費，生意就清淡，怎么辦？如果營銷沒有精準，就相當于大海撈針，再多的營銷費用都是浪費。

精準營銷目標指標：我們在設計個性化營銷策略之前，首先要制定發展不同階段的北極星指標，并分析衡量該指標的數據化化指標，在目標聚焦的前提下找到每項增長指標的標簽。

精準營銷抽象來說有四要素：營銷人群、營銷資源、營銷渠道、營銷場景及時機。

01

我們先來說營銷人群，人群運營的基礎為人群的標簽，包括：用戶標簽、用戶畫像、用戶群組。

• 用戶標簽：即為用戶的行為打標簽，如“人口統計標簽”“買家標簽”“行為標簽”“交易標簽”“消費標簽”“營銷標簽”“生命周期標簽”“價值分層標簽”“商品偏好標簽””渠道偏好”等等都是屬于用戶標簽。
• 用戶畫像：可以理解為用戶標簽的規則集合，比如小鎮青年用戶：“小鎮青年指的是指來自三四線城市、縣城和農村,出生于20世紀80、90年代,接受過大學以上教育,擁有一份得體工作的青年群體。那么小鎮青年畫像用標簽來描述就是：“三四線城市”“出生日期1980年—1999年”“教育程度大專以上”“工作單位：企事業、政府、民企”將這些標簽集合起來就是小鎮青年的用戶畫像。
• 用戶群組：營銷內容目標投放人群，比如某智能手機，產品特點為色彩亮麗、價格中等偏上、支持分期，那么關于這款手機的營銷對象就應該為“小鎮青年”“女性”為目標用戶群體。

02

我們再來說營銷資源，一般來說就是營銷的商品及利益點，營銷節點影響轉化率衰減的核心因素是什么？營銷利益點，一般來說商品的“稀缺性、價格競爭力、商品目前人群適宜度屬性”都是影響轉化率的核心點。

營銷資源的設計直接影響到營銷效果，那么如何提升營銷轉化效果呢，那么首先我們就要先來分析商品的目標人群。

我們還是拿“小鎮青年”為例，小鎮青年消費行為主基調:消費力爆發、消費升級趨勢明顯;具有品質消費、體驗消費、女性經濟、透支消費、攀比消費等多重特點，那么我們商戶的競爭力信息點就要提煉出滿足小鎮青年特征人群需求和欲望的關鍵詞，比如全網低價、國際一線大牌、限量發售等等，我們把這類行為歸類為商品特征屬性標簽。

03

再說下營銷渠道，營銷渠道由渠道資源（短信、push、微信、app）、利益點（文案、話術、圖片）、落地頁（營銷承接著陸頁）幾個部分組成。

營銷渠道偏好：當營銷失敗時，在大多數時間內是因為這些渠道沒有正確的與客戶的觸點興趣行為相結合，用戶在營銷觸點行為具備一定的偏好特征（可以通過用戶埋點獲?。?，比如某用戶使用的為定制rom手機，這款手機將營銷短信、push都作為垃圾進行進行過濾，這種情況下采用短信、push就無法觸達，因此調查客戶和分析他們現有的觸點行為和傾向是一個絕好的投資，同時也能提升營銷轉化率和投放ROI。

文案話術：營銷利益點是由商品特征、商品競爭力組成，如“飛天茅臺”屬于全網稀缺資源，你只要有貨就不愁賣，這種情況下你的營銷利益點就是你的供應量，比如每天限量2000瓶，這種文案設計對用戶的吸引力就很高，容易形成點擊轉化。

營銷落地頁：營銷落地頁的主要目的是讓用戶縮短決策鏈，減少思考，降低用戶的下單門檻，刺激用戶快速決策下單，因此就不要講落地頁設計的過于復雜，一定要精準給客戶展現的滿足客戶興趣的需求和商品。

其次還要思考當無法形成直接轉化的情況下，想辦法引導客戶進行間接轉化（提供其他的利益點引導），進一步提升用戶的轉化效果和ROI。

04

最后我們講下營銷場景時機。

傳統銷售人員都知道，當顧客心情非?？鞓?、輕松時，營銷人員恰時提出成交要求，成交的幾率會很大。精準營銷觸達也要考慮場景和時機因素，不同的內容有屬于自己的最佳時機。

以push為例，在整體上，推送的合理時間段分布在用戶使用手機頻次最高的時間，也就是9：00-10：00（上班途中+早餐進行中），12：00-14：00（午飯+午休），18：00-20：00（下班），22：00-24：00（睡前）。

假如是在線渠道，還要考慮用戶的即時性行為，比如用戶正在搜索粗糧代餐，這個時候推送代餐包、代餐奶昔營銷效果就會很好，為什么搜索“粗糧”可以推薦“代餐奶昔”？這個就是關聯營銷行為的標簽。

05

營銷反饋及營銷策略調優：對營銷投放后的效果監測以及分析，分析營銷漏斗衰減的環節，分析衰減因素。

比如營銷觸達目標用戶1萬人，實際觸達5000人，用戶點擊1000人，下單100人，完成支付50人，那么這組轉化數據可以看出：營銷觸達率50%，營銷點擊率10%、營銷下單率1%、營銷支付完成率0.5%，通過這組數據我們就可以看到最大的衰減節點是營銷觸達，這種情況就要分析這些人為什么沒有觸達，通過什么渠道可以觸達。對觸達這個節進行優化。有效節約投放預算，并提升營銷ROI。

預留一個問題點：不同的行業，營銷對象、資源、渠道、時機有哪些差異點？