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下個月，蘋果Vision Pro就正式開始銷售了。這可能是蘋果近十年來最重大的新產品發售，同時可能也是史上最嚴峻的銷售挑戰（本身VR行業不景氣）。這篇文章，我們來看看蘋果Vision Pro的購買流程，這25分鐘，都演示了什么。

蘋果Vision Pro將于2月2日在美國開啟銷售，大家期待已久的「空間計算」設備終于要來了。

彭博社記者馬克?古爾曼(Mark Gurman)也在其通訊中爆料了這款MR頭顯的完整銷售和體驗流程。這可能是蘋果近十年來最重大的新產品發售，同時可能也是史上最嚴峻的銷售挑戰。

下面來一起看一下蘋果打算如何說服消費者為一款售價 3499 美元(當前約 25123 元人民幣)、續航有限、設計笨重且缺乏殺手級應用的頭顯買單吧。

一、體驗Vision Pro前的佩戴準備工作

客戶演示將于發布當天在 Apple 的美國零售店開始，報名從當地時間上午 8 點開始。最大的零售店規劃出了十幾個演示空間，同時還提供專屬的空間用于顧客們坐下進行體驗。

在演示開始前，零售員工將使用應用程序掃描顧客的臉部，其方式類似于設置Face ID。該掃描將告訴主持演示的店員不同的顧客需要哪種輕型密封件、泡沫墊和表帶尺寸，這些配件有多種型號用以適配不同頭型的顧客，令人驚訝的是，用來防止外界光線泄漏的光封條有超過 25 種形狀和尺寸，甚至連坐墊都有兩種尺寸。

如果顧客戴著眼鏡，店內將有一個設備來掃描鏡片以獲取眼鏡的參數信息，店員收集完以上所有細節信息后，零售店后臺的工作人員將根據信息挑選最為合適的配件來組裝用以體驗的 Vision Pro。

當組裝完成，用戶拿到自己的定制版Vision Pro之后，店員會向用戶介紹界面的工作原理以及使用和調節設備的方式，包括如何使用眼睛控制指針、如何通過手勢來操縱界面。店員還將引導用戶如何調整頭帶上的Fit Dial，以及如何使用Digital Crown來切換虛擬和現實世界。負責教學指導顧客的店員將通過一臺 iPad 來查看用戶在 Vision Pro 上看到的內容。在準備好這復雜的前置工作之后，25分鐘的演示demo才將正式開始。

二、長達25分鐘的演示只為抓住用戶的錢包

整個演示過程分為四個階段，逐步引人入勝。第一階段，用戶將被引導進入照片應用程序，查看與蘋果其他零售店預裝的相似的靜態圖像。

第二階段是全景照片的例子，顧客將會看到蘋果稱之為空間照片的3D圖像和空間視頻。

第三階段演示將展示如何將設備用作電腦或iPad替代品。它解釋了如何在空間中定位多個應用窗口以及如何在Safari瀏覽器中滾動網頁。

第四階段，顧客會看到3D和沉浸式電影，包括野生動物、海洋和體育的片段。還有一個引人入勝的場景，讓用戶感覺自己就像在走鋼絲一樣。

除了官方提前準備好的應用和內容之外，Apple零售店中的Vision Pro還將預裝各種隨著下個月一同推出的第三方應用程序。演示的目標是讓用戶體驗令人著迷但不令人疲憊，并在理想情況下，讓顧客掏出自己的錢包進行購買。

三、新時代的曙光不允許絲毫瑕疵

蘋果公司將此次發布Vision Pro視為新時代的曙光，所以蘋果從宣傳到銷售再到售后評價都不允許任何一個環節出現瑕疵。

此前，蘋果要求在庫比蒂諾接受培訓的數百名員工將培訓過程傳達給他們的同事。零售員們也將在發布前幾天有機會親自體驗這款設備。蘋果還致力于確保產品測評者能夠獲得最佳體驗，在收到設備之前，他們必須參加兩次與蘋果的面對面會議。

蘋果鼓勵顧客在實體店體驗Vision Pro。但如果他們在線購買設備，他們將獲得面部掃描系統的權限。然后可以將產品打包并寄送給他們。

四、與眾不同的Vision Pro令人擔憂

蘋果Vision Pro的特殊注定了其不同于以往的 iPod、iPhone、iPad 和 Apple Watch 。早在 2001 年，iPod給了人們在旅途中聆聽音樂的新方式，當iPhone在2007年首次亮相時，其吸引力是顯而易見的。售價499美元的iPad也在2010年立即大受歡迎。即使是起步較慢的Apple Watch，也很快憑借其健康和健身應用贏得了消費者的青睞。

以前的眾多產品，購物者不需要大量的營銷或指導，他們可以在零售店里自主體驗這些產品，并迅速決定是否想要它們。Apple Watch稍微復雜一些，蘋果提供了簡短的演示和試戴，但大多數消費者以前戴過手表，不需要介紹這個概念。

Vision Pro 可能是蘋果一個頗為冒險的賭博。仍處于發展階段的行業和產品導致目前很少有消費者習慣于佩戴混合現實頭顯，蘋果的Vision Pro則更容易產生這些問題，如果設備沒有正確安裝在顧客的頭部，或者佩戴了不合適的鏡頭，那么顧客的整個體驗可能會被破壞。這可能會使蘋果永遠損失3,499美元的銷售額，甚至于由于該顧客的不適體驗影響其它潛在消費者。

另外，私下里一些零售店的店員表示，他們感覺頭戴設備使用了大約半小時后頭部感到疲倦和出汗，這個問題或許將成為顧客在體驗過程中最大的影響。

蘋果希望通過身臨其境的視頻觀看、與其他蘋果產品的緊密集成以及先進的基于VR的FaceTime通話能夠吸引消費者，但目前這款產品似乎仍存在有不小的缺陷，高昂的售價、續航有限的電池、設計笨重且缺乏殺手級應用，這些問題將在很大程度上影響其最終銷量。

蘋果預計，當早期顧客搶購該設備時，最初的銷售量將激增，但隨后需求會逐漸減少。因此，零售店在Vision Pro的開幕周末，他們需要的庫存空間大約是之后的兩倍。

至于蘋果的預估能否準確還要看發售時顧客的體驗究竟如何，如果未來蘋果能在保證使用體驗不變的前提下推出價格和重量都更親民的產品，增加更多吸引用戶的功能，也許就真的能再現像iPhone的榮光。我們也將持續關注Vision Pro的相關信息，同時也歡迎大家在評論區進行交流于討論。