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用戶思維和產(chǎn)品思維二者并非完全割裂，可以說是又區(qū)別、又融合的關(guān)系。那么，怎么理解這兩個概念及其其中的聯(lián)系和區(qū)別？一起來看看本文的解讀。

常常在工作中，我們總是能聽到什么叫用戶思維？什么叫產(chǎn)品思維？尤其是在產(chǎn)品經(jīng)理面試過程中，經(jīng)常會被問到，如果沒有提前做過功課的產(chǎn)品經(jīng)理，會被問得云里霧里，當(dāng)然，最終面試也不會通過。

一、用戶思維

1. 什么是用戶思維？

用戶思維是一種從用戶的角度出發(fā)，以用戶需求為導(dǎo)向，盡可能滿足用戶的需求和期望的思維方式。它要求產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注用戶在使用產(chǎn)品過程中的感受和體驗(yàn)，并以此為基礎(chǔ)來設(shè)計(jì)、優(yōu)化產(chǎn)品，進(jìn)而提高產(chǎn)品的粘性。

2. 用戶思維包含哪些內(nèi)容？

通過定義來看用戶思維，其實(shí)我們只能大概知道，用戶思維強(qiáng)調(diào)的是以用戶為中心，從用戶的角度出發(fā)去思考和設(shè)計(jì)產(chǎn)品，為了幫助大家更深層次的搞懂什么是用戶思維，我們從用戶思維包含哪些內(nèi)容的角度詳細(xì)的進(jìn)行拆分講解。

根據(jù)實(shí)踐意義，我們大概可以將用戶思維包含的內(nèi)容做如下拆分。

第一層內(nèi)容：懂得用戶需求。了解用戶的需求和痛點(diǎn)，針對性地開發(fā)產(chǎn)品或提供服務(wù)。

第二層內(nèi)容：注重用戶體驗(yàn)。注重用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中的感受和體驗(yàn)，提高用戶的使用滿意度。

第三層內(nèi)容：強(qiáng)調(diào)用戶參與。讓用戶參與到產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、優(yōu)化等過程中來，提高用戶的參與感和歸屬感。

第四次內(nèi)容：尊重用戶反饋。通過用戶反饋、評價等方式，了解產(chǎn)品的使用情況和用戶需求的變化，及時調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)和優(yōu)化方案。

第五層內(nèi)容：注重用戶價值。注重用戶價值的提升，通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)，提高用戶的價值感。

第六層內(nèi)容：理解用戶行為。深入了解用戶的行為和習(xí)慣，針對性地開發(fā)產(chǎn)品或提供服務(wù)，提高產(chǎn)品的易用性和可操作性。

第七層內(nèi)容：拆分用戶分類。根據(jù)用戶的需求、習(xí)慣、行為等特征，將用戶進(jìn)行分類，提供個性化的產(chǎn)品或服務(wù)。

3. 掌握用戶思維的價值

掌握用戶思維可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理更好地了解用戶需求，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和競爭力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商業(yè)價值的最大化。具體來說，掌握用戶思維包含如下這些價值。

優(yōu)化產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)：用戶思維將用戶的感受和體驗(yàn)放在首位，這使得產(chǎn)品經(jīng)理更加注重產(chǎn)品和設(shè)計(jì)和質(zhì)量。通過用戶的反饋和評價，產(chǎn)品經(jīng)理可以及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的問題和不足，進(jìn)而進(jìn)行優(yōu)化和完善。

降低用戶流失率：通過關(guān)注用戶體驗(yàn)和滿足用戶需求，產(chǎn)品經(jīng)理可以建立更加緊密的用戶關(guān)系，這有助于降低用戶流失率。

指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新：用戶思維可以為產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新提供方向和指導(dǎo)。通過對用戶需求分析，產(chǎn)品經(jīng)理可以制定更加合理的產(chǎn)品創(chuàng)新策略，提高產(chǎn)品的市場適應(yīng)性和競爭力。

二、產(chǎn)品思維

1. 什么是產(chǎn)品思維

產(chǎn)品思維是指以產(chǎn)品為核心，圍繞產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)、推廣、服務(wù)等方面，從用戶需求、市場競爭、產(chǎn)品優(yōu)化等多個角度進(jìn)行思考和決策的思維方式?？偟膩碚f，產(chǎn)品思維就是發(fā)現(xiàn)問題解決問題并把解決方案標(biāo)準(zhǔn)化的思維模式。

2. 產(chǎn)品思維包含哪些內(nèi)容

同用戶思維一樣，只是從定義上理解產(chǎn)品思維，我們只知道它是一種發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并把這種方案標(biāo)注化的思維模式，但怎么個標(biāo)準(zhǔn)化？好像也并沒有說清楚，因此，我們再從產(chǎn)品思維包含的內(nèi)容上出發(fā)，進(jìn)一步告知大家產(chǎn)品思維標(biāo)準(zhǔn)化解決方案到底包含哪些內(nèi)容？

第一層次內(nèi)容：懂得用戶需求。產(chǎn)品思維的核心是滿足用戶的需求。這意味著要深入了解用戶的需求、痛點(diǎn)、行為和習(xí)慣，以便開發(fā)出符合用戶需求的產(chǎn)品。

第二層次內(nèi)容：優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)是產(chǎn)品思維的重要環(huán)節(jié)。它包括對產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、視覺設(shè)計(jì)等進(jìn)行全面的考慮和規(guī)劃。

第三層次內(nèi)容：制定產(chǎn)品策略。產(chǎn)品策略是指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)和營銷的重要依據(jù)。它包括對市場定位、目標(biāo)用戶、競爭對手、營銷策略等的分析和決策。

第四層次內(nèi)容：快速迭代響應(yīng)。在產(chǎn)品開發(fā)過程中，需要不斷地進(jìn)行迭代和優(yōu)化?？焖俚梢圆粩嗤晟飘a(chǎn)品功能，從而幫助產(chǎn)品在市場上搶占用戶心智。為什么要進(jìn)行產(chǎn)品迭代優(yōu)化，相信很多產(chǎn)品經(jīng)理都沒有思考，其實(shí)這就是一種產(chǎn)品思維。

3. 掌握產(chǎn)品思維的價值

掌握產(chǎn)品思維對于產(chǎn)品設(shè)計(jì)具有重要的價值。我們把它簡單歸納如下：

首先，產(chǎn)品思維要求產(chǎn)品經(jīng)理從用戶的角度出發(fā)，思考如何讓產(chǎn)品更加易用、便捷和實(shí)用。通過與用戶的多次溝通和反饋，產(chǎn)品經(jīng)理可以不斷優(yōu)化產(chǎn)品的功能和特性，使之更加符合用戶的實(shí)際需求。同時，產(chǎn)品思維還能幫助產(chǎn)品經(jīng)理避免過度設(shè)計(jì)，只關(guān)注用戶真正關(guān)心的功能，避免浪費(fèi)資源和精力。

其次，掌握產(chǎn)品思維能夠幫助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新，在競爭激烈的市場環(huán)境中，產(chǎn)品創(chuàng)新是產(chǎn)品生存和發(fā)展的關(guān)鍵。通過產(chǎn)品思維，產(chǎn)品經(jīng)理能夠不斷關(guān)注用戶需求的變化和行業(yè)的趨勢，及時調(diào)整產(chǎn)品的方向和策略，推出具有差異化競爭力的產(chǎn)品。

再次，常常在產(chǎn)品迭代優(yōu)化過程中，產(chǎn)品經(jīng)理需要不斷發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。掌握產(chǎn)品思維可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理更好地發(fā)現(xiàn)問題，并針對問題提出有效的解決方案。

三、聯(lián)系與區(qū)別

所謂用戶思維：是一種從用戶的角度出發(fā)，以用戶需求為導(dǎo)向，盡可能滿足用戶需求和期望的思維方式。它要求產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注用戶在使用產(chǎn)品過程中的感受和體驗(yàn)，并以此為基礎(chǔ)來設(shè)計(jì)、優(yōu)化產(chǎn)品，進(jìn)而提高產(chǎn)品的粘性。

所謂產(chǎn)品思維：是指以產(chǎn)品為核心，圍繞產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)、推廣、服務(wù)等方面，從用戶需求、市場競爭、產(chǎn)品優(yōu)化等多個角度進(jìn)行思考和決策的思維方式。總的來說，產(chǎn)品思維就是發(fā)現(xiàn)問題解決問題并把解決方案標(biāo)準(zhǔn)化的思維模式。

從用戶思維和產(chǎn)品思維的定義來看，我們不難發(fā)現(xiàn)兩者并非是割裂存在，而是相互區(qū)別又相互融合。

其中，用戶思維，是以用戶為中心，為用戶提供各種最優(yōu)的使用體驗(yàn)。產(chǎn)品思維，是站在產(chǎn)品的角度去思考問題，如何在有限的資源內(nèi)對產(chǎn)品進(jìn)行最大效益化。

我們可以簡單打個比喻，用戶思維和產(chǎn)品思維在某種程度上就像是八卦中的陰和陽兩個極點(diǎn)，陰陽之間有互根互用互化的規(guī)律，即陰中有陽、陽中有陰，陰陽相依相須，陰陽互變互通。因此，在設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品時，我們必須帶著用戶思維和產(chǎn)品思維去思考。

下面，我們將從用戶思維和產(chǎn)品思維的聯(lián)系和區(qū)別兩個角度去給大家進(jìn)一步介紹。

1. 聯(lián)系

聯(lián)系一：從廣義的角度來說，產(chǎn)品思維包含用戶思維，因?yàn)閺漠a(chǎn)品角度來說，我們除了思考產(chǎn)品如何設(shè)計(jì)，產(chǎn)品如何推廣，其實(shí)也包含思考了產(chǎn)品的用戶是誰，用戶的使用習(xí)慣，用戶的使用偏好，而用戶思維只是單單從用戶的角度思考，并沒有思考產(chǎn)品的維度。

聯(lián)系二：用戶思維和產(chǎn)品思維都關(guān)注產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)和價值。用戶思維以用戶為中心，注重產(chǎn)品的用戶使用價值和體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)從用戶的角度出發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和優(yōu)化。而產(chǎn)品思維則更加關(guān)注產(chǎn)品的價值交付與實(shí)現(xiàn)過程，旨在用產(chǎn)品來解決用戶的問題，注重產(chǎn)品的實(shí)用性和價值性。

聯(lián)系三：用戶思維和產(chǎn)品思維在產(chǎn)品開發(fā)過程中相互影響、相互促進(jìn)。用戶思維可以為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和優(yōu)化提供重要的反饋和指導(dǎo)，幫助團(tuán)隊(duì)更好地了解用戶需求和行為，進(jìn)而完善產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)。同時，產(chǎn)品思維也可以將用戶反饋和需求轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和優(yōu)化方案，進(jìn)而提高產(chǎn)品的實(shí)用性和價值性。

聯(lián)系四：用戶思維和產(chǎn)品思維可以相互補(bǔ)充。用戶思維可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理更好地理解用戶的需求和體驗(yàn)，而產(chǎn)品思維則可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理更好地關(guān)注產(chǎn)品的整體價值和用戶體驗(yàn)。通過結(jié)合用戶思維和產(chǎn)品思維，產(chǎn)品經(jīng)理可以更好地平衡用戶需求和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，開發(fā)出更符合市場需求的優(yōu)秀產(chǎn)品。

聯(lián)系五：用戶思維和產(chǎn)品思維關(guān)注的重點(diǎn)不同，但它們之間存在一定的關(guān)聯(lián)。用戶思維是產(chǎn)品思維的基礎(chǔ)，沒有用戶思維的產(chǎn)品很容易陷入孤芳自賞的自嗨局面中。產(chǎn)品思維則是用戶思維的延伸和具體化，用戶思維需要在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與運(yùn)營中體現(xiàn)和升華。有產(chǎn)品思維的產(chǎn)品經(jīng)理一定是具備用戶思維，但有用戶思維的產(chǎn)品經(jīng)理不一定具有產(chǎn)品思維。

2. 區(qū)別

區(qū)別一：兩者視角不同。用戶思維視角，落腳點(diǎn)是用戶本身；產(chǎn)品思維視角，落腳點(diǎn)是產(chǎn)品本身。用戶思維強(qiáng)調(diào)以用戶為中心，關(guān)注產(chǎn)品的用戶使用價值和體驗(yàn)，以及如何解決用戶的問題。產(chǎn)品思維則是以產(chǎn)品為中心，關(guān)注產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)、測試、推廣和運(yùn)營等方面，以及如何用產(chǎn)品來解決用戶的問題，并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價值和市場的成功。

區(qū)別二：設(shè)計(jì)方法不同。用戶思維通常采用自下而上的設(shè)計(jì)方法，即從用戶需求出發(fā)，逐步改進(jìn)產(chǎn)品，使其更加符合用戶的需求和期望。產(chǎn)品思維則通常采用自上而下的設(shè)計(jì)方法，即從產(chǎn)品本身出發(fā)，逐步完善各個細(xì)節(jié)，最終形成一個完整的產(chǎn)品。