一場活動狂卷1000萬,這套私域發售打法首次解密
很多企業做了很久的私域,卻沒能在私域中賺到錢,或許是沒找到合適的玩法。這篇文章里,作者總結了私域發售的高階玩法,一起來看看吧。
最近孵化了很多場私域發售活動,平均每場千萬以上的收入,我們深刻地發現,這是私域4.0時代到來的典型標志。 因此,今天我們就不再講私域了。
看完這篇文章,你將收獲:
- 大幅提升私域影響力和銷售業績的私域發售高階玩法
- 在轉化過程中,節奏如何把控和設計?
- 轉化型的直播內容上的絕密技巧和設計
一、揭秘私域真相:為什么你的私域做不起來?
很多企業私域做了很久了,不是不認可私域的重要性,而是他根本就沒辦法在私域里面賺到錢。
一頓操作猛如虎,一算結果都虧錢。
我們在上市財報上可以看到,完美日記將85%的人力成本投入到了私域,結果只創造15%的收入流水。
還有最近我接到的一個咨詢案子,一個活生生的網紅大V,私域里面賣假貨,整個人設都毀掉了。
這些失敗的案例讓我們忍不住想要問:什么樣的私域才是對商業有幫助的私域?什么樣的私域才是能夠讓企業賺到錢的私域?
很多人對私域的理解就是通過一些營銷手段來吸引顧客,但這種做法并不正確。
私域是一個完整的生態系統,需要長期的投入和運營。
目前,我們大體上可以將做私域的企業分為四個層級。
第一層級
基本了解如何在企業微信上添加客戶,并掌握與客戶的溝通邏輯。
這一層級的企業開始接觸私域運營的基礎操作,能夠與意向客戶進行初步的互動和溝通。
第二層級
熟練掌握與客戶溝通的話術和話術結構,知道第一句要抓住客戶的注意力,第二句、第三句……
這一層級的企業已經掌握基本的話術技巧,并且能夠根據后續的對話情境,靈活地調整自己的語言風格和表達方式,以促成交易。
第三層級
對不同的客戶群體制定并實施相應的運營策略和話術。
這一層級的企業能夠根據客戶的特征和需求,制定出具有針對性的運營策略,最終實現客戶的轉化。
第四層級
發售是私域運營技術水平的關鍵。
這一層級的企業已經能夠熟練掌握用戶洞察、用戶旅程等核心技能,并且善于利用用戶與用戶之間的關系,以推動快速成交。
他們懂得如何準確把握市場動態和客戶需求,從而在競爭激烈的市場中保持領先地位。
這次的分享,我就不再跟大家分享第一層級到第三層級的私域打法了,我們直接切入最高階的私域玩法。
二、揭秘發售框架:如何高效轉化客戶?
發售是用戶情緒的嗨點,發售也是組織內部情緒的嗨點。
它是是一個練兵、練團隊的極佳場合。
通過發售,可以將用戶對于產品的認知和需求,以及對于品牌的信任和認可,轉化為實際的購買行為。
當然發售不僅僅如此,它能夠把長周期的活動壓縮在短周期來完成,與此同時可以幫助我們集中用戶的注意力,從而完成用戶圈層的突破。
發售不僅是一個銷售推動的動作,也是一個流量短時間內聚集的動作。
1. 引流階段:聚焦內容打造流量池
想要流量往上漲,好的內容才是流量的秘訣!
1)好的內容,就是好的流量
那什么是好的內容?流量好VS流量壞的內容區別是怎么樣的呢?
新東方作為我們正在交付的一個客戶,我們也研究了一下它的內容,這兩篇內容就很強的體現出來了,好內容就是好流量。
在發售之前,在獲取流量這件事情上,有典型的兩類內容場景:生日場景和周年慶場景。
它的底層邏輯是:我要有一個理由,告訴我的所有用戶和客戶,為什么在此時此刻我這么想要做一件能夠回饋大家的事情。
所以生日也好,周年慶也好,其實是給了我們非常充分的能夠調動自己能量和資源的理由。
不管我是什么樣的理由,其實短視頻市場和內容市場已經給了我們一個非常成熟的模板,就是十年體誠意模板。
這個十年體誠意模板,其實一句話總結就是過去十年我做的一切累積都是為了此時此刻。
那么十年體誠意文章內容的一個有效的結構,我建議大家按照如下結構進行:
2)用內容再造流量
什么是用內容再造流量?
這件事兒說到底其實就是借嘉賓的勢能。
借嘉賓的內容勢能,去撬動原本我的流量里面對我不夠感興趣的流量。
借嘉賓的流量勢能,將對他感興趣或在他的流量池當中對我感興趣的用戶帶給我。
我們可以通過大咖的轉發和連線來再造流量。
劉老師與抖音頭部商業IP陳翔老師連線,一晚漲粉300+。
2. 蓄勢階段:渠道蓄勢助轉化
發售的第一是做內容,而再造流量的第一步,其實不做直播,而是做蓄勢。
沒有這個蓄勢,直播也不會有效果!
1)私域的蓄勢。
Q:為什么必須要在私域做蓄勢?
A:在私域流量池中,用戶可以通過更加深入的交流和互動,建立起與品牌或產品的信任關系。
我們在大量的服務的客戶那里,其實都跑過這樣的對標數據。
我們在直播的同時布局社群,社群的成交量則能高達85%,直播的成交量只占15%。這是為什么呢?
而這一切的關鍵在于用戶的平均停留時長,停留帶來交易。
在直播間,用戶的平均停留時間一般不會超過10分鐘。實際上,他們的平均停留時間只有5-10分鐘。
在短時間內,用戶往往很難對產品產生深入的了解和信任,因此購買決策也往往基于一時沖動,而非深思熟慮。
而在私域流量池中,用戶可以通過更加深入的交流和互動,建立起與品牌或產品的信任關系。
所以,在私域做蓄勢是十分必要的!
我為大家列舉了幾個私域蓄勢的方法:
① 養號。
養號是一個非常重要的步驟,因為它可以幫助我們建立一個有影響力、有信任度的私域空間。
在養號的過程中,我們要注意以下幾點:保持活躍度、定位要精準、建立信任
② 各類流量通道的蓄勢:公眾號>企微>社群>個微
在蓄勢的過程中,我們要注意每個流量通道的特點和優勢,根據不同的通道制定相應的策略。同時,我們還要關注各通道之間的協同效應。
2)直播間蓄勢
直播間蓄勢的目的是為了讓用戶有更大的渴望,能夠愿意去看今天晚上的直播!
當然與此同時,強調強調再強調嘉賓的價值,極其重要。因為這是在塑造直播連線的價值。
當然我們在塑造嘉賓價值的時候,有這樣幾種塑造的方式:
① 強調嘉賓的實力和成就。
我們可以不斷地去強調嘉賓的優秀表現和背景,讓觀眾感受到嘉賓的權威性和專業性。
② 利用用戶口碑和案例。
在直播前,我們可以邀請一些之前與嘉賓合作過或者受過嘉賓幫助的用戶,分享他們的成功案例和感受。這種真實的用戶口碑能夠更有效地展示嘉賓的實力和價值。
③ 提前透露直播亮點和福利。
通過公眾號、社群等渠道提前預告直播內容,透露一些亮點和獨家福利,讓用戶對直播充滿期待。
3. 轉化階段:直播互動提升轉化率
注意了,注意了,轉化階段社群一定得配合直播,因為社群里的成交比例更高!
如何提高轉化率呢?我在這里給大家講幾個實用小技巧。
1)社群配合直播,直播也要配合社群
在直播的同時,不要忘記在社群中同步直播內容,吸引社群用戶的關注。同時,在直播間中也可以引導用戶前往社群,增加社群的流量。
2)直播間恭喜與直播間喜報
當有用戶成交時,我們可以在直播間中敲鐘恭喜,并將喜報分享到社群中,提升用戶的購買體驗。
3)直播間力捧嘉賓
我們在直播的時候,可以不斷強調嘉賓的牛逼之處、嘉賓時間的稀缺,提升直播間的價值。
4)嘉賓配贈品推動成交
為了更好地推動成交,嘉賓可以配備一些贈品或優惠活動。這樣不僅可以吸引更多用戶的關注,還可以提高用戶的購買決策質量。
小結:
我在引流階段所有的動作都是為了轉化更多的流量!
我在蓄勢階段所有的動作都是為了讓直播的參與人數更多!
我在直播間所有的動作都是為了加強轉化!
三、發售轉化漏斗:高效轉化的路徑
為什么我們要講發售漏斗呢?
是因為它能夠為我們提供一個清晰的路徑,幫助我們更好地理解用戶行為,從而制定更有效的營銷策略,將潛在客戶一步步引導至購買決策的終點。
1.最大的流量是頂層的公域流量,是通過轉發曝光和直播互動的引流而來。
這些流量是潛在客戶,他們對于你的產品或服務產生了一定的興趣。
2.最關鍵的流量是社群流量,也就是我們的中層流量。
在社群中,我們通過朋友圈的覆蓋量來進一步吸引更多的公域流量。
朋友圈的力量不可小覷,它可以幫助我們擴大影響力。
3.最精準的流量也就是直播間流量,隨著用戶的進一步淀,用戶進入直播間。
直播間的有效停留意味著用戶對直播內容產生了興趣,他們愿意花時間了解我們的產品和服務。
因此在直播間里,我們重點關注那些停留時間超過30分鐘的用戶。
這些用戶已經對你的產品或服務產生了濃厚的興趣,他們極有可能成為購買者。
小結:隨著用戶的不斷沉淀,最終在直播間聚集。與此同時,這些流量會反哺到社群中。
四、揭秘流量秘籍:如何高效聚集流量?
其實在流量獲取的過程中,我還有一些秘技,這里我也會分享給大家。
1. 流量底盤:公域人數+私域人數
想要擁有穩定的流量來源,首先需要關注的就是流量底盤,這個底盤由公域人數和私域人數構成。
公域人數指的是在公共平臺上獲取的流量,比如通過搜索引擎、社交媒體等渠道獲取的訪問量。
私域人數則是指通過個人微信號、公眾號、社群等渠道獲取的流量。
2. 借勢程度:直播連線的大咖粉絲數+首期幫忙轉發的粉絲數
在獲取流量的過程中,借勢是非常重要的一種策略。
通過與大咖進行直播連線,我們可以借助他們的影響力吸引更多的粉絲關注。
同時,首期幫忙轉發的粉絲數也是衡量借勢程度的重要指標。
這些粉絲通常是對我們的事業或產品感興趣的人,他們愿意幫助我們傳播信息,擴大影響力。
3. 造勢程度:考慮追加稀缺感,收99元圍觀門票
為了更好地吸引潛在客戶,我們還需要學會造勢。
通過營造一種稀缺感,讓人們感受到我們的產品或服務的獨特性和價值。
例如,我們可以采取限時限量銷售、推出特別版等方式來營造稀缺感。
或者可以通過收取99元圍觀門票的方式篩選出更為精準的潛在客戶,提高轉化率。
4. 數據打造
要想收獲大波流量,我們一定要在數據上下功夫!
例如,在直播過程中,我們可以通過模擬購買數據、營造熱銷氛圍等方式來提高客戶的購買信心和決策效率。
小結:關注流量關鍵點,優化完善吸引客戶
五、銷講型直播框架:打造高效直播營銷策略
最后,我再為大家總結一下銷講型的直播框架。
如果你是想要做好發售,這三個“gou”你一定要知道!
1. 溝:跨越鴻溝
直播時,我們要做的第一步,首先是建立信任、與觀眾的聯系。
作為講師,我們需要介紹自己的背景、經驗和能力,以及能夠為觀眾帶來的價值,展示自己的專業知識和成功案例,以此讓觀眾對你產生信任。
2. 勾:建立閉環
我們的第二步就是要明確了解觀眾的需求和痛點,并與他們建立緊密的聯系。
我們要形成一個閉環,什么樣的閉環呢?
即“你有病,我有藥”!
觀眾有什么樣的需求、痛點,而我剛好擁有與之對應的本領、技術,能夠解決你的問題。
在建立閉環的過程中,要注意引導觀眾的思路和情感,讓他們產生購買欲望并激發他們的購買動力
3. 購:持續轉化
在直播的結尾部分,也就是直播中最重要的部分!
我們可以不斷強調嘉賓的牛逼之處、嘉賓時間的稀缺,強調直播間的價值。
同時介紹直播間的購買的流程和下單的優惠政策,機不可失,時不再來,進一步增強觀眾的購買信心和決策效率。
最后的話
這篇文章很長,但是我希望你一定要把它看完。
不但要看完,而且可以拿出來反復看,真正把它看懂,把這些干貨技巧真正運用到實操中。
祝你在私域里面不割韭菜,為客戶創造真正的價值! 也祝你在做私域的過程中不被割韭菜,穩當賺錢持續增長!
專欄作家
釔睿老師,公眾號:造物者咨詢,人人都是產品經理專欄作家。前阿里西南運營總監、百度高級產品經理,歷任百度總裁助理,移動云事業部運營。
本文原創發布于人人都是產品經理,未經許可,不得轉載。
題圖來自Unsplash,基于CC0協議
該文觀點僅代表作者本人,人人都是產品經理平臺僅提供信息存儲空間服務。
- 目前還沒評論,等你發揮!