聽過“可用性原則”，可是大家知道最原汁原味的“可用性原則”到底講得是啥嗎？來看看本文，作者是如何解讀的。

聽過「辣」么多人說“可用性原則”，如今讓大家看看最原汁原味的“可用性原則”到底講得是啥，作者自己是怎么解讀的…

一、系統狀態的可見性

設計應始終通過合理的時間內提供適當的反饋，使用戶了解正在發生的事情。當用戶知道當前的系統狀態時，他們可以了解之前的交互結果并確定下一步的操作?？深A測的交互會增加對產品和品牌的信任。

示例:商場地圖上的“您在此”指示器向人們展示他們目前的位置，幫助他們理解接下來應該去哪里。

請注意，這是有關用戶界面設計的一項原則，強調了在設計中確保向用戶提供足夠的信息以理解系統狀態的重要性。

這有助于用戶更好地使用和信任產品。

二、系統與現實世界的匹配（隱喻）

設計應該使用用戶熟悉的語言。使用用戶熟悉的詞語、短語和概念，而不是內部行話。遵循現實世界的慣例，使信息以自然和邏輯的順序呈現。

這一原則強調了設計中的語言和概念應該與用戶的現實世界經驗相匹配。這有助于用戶更輕松地理解和使用系統，因為他們可以將自己的知識和經驗應用于系統交互中。

這還有助于降低用戶的認知負擔，提高用戶滿意度。

三、用戶控制和自由（可撤銷、重做）

用戶常常會錯誤地執行操作。他們需要明確標記的”緊急退出”選項，以便在不必經過繁瑣的過程的情況下取消不需要的操作。

當用戶可以輕松地退出一個過程或撤銷一個操作時，這會培養自由和信心的感覺。緊急退出選項使用戶能夠保持對系統的控制，避免陷入困境和感到沮喪。

示例：數字空間需要快速的緊急退出選項，就像物理空間一樣。這一原則強調了用戶應該隨時有權退出或撤銷他們的操作，以避免錯誤或不需要的步驟。

這有助于減少用戶的焦慮感和挫敗感，增加用戶的滿意度。

四、一致性和標準

用戶不應該疑惑不同的詞語、情境或操作是否表示相同的事物。應遵循平臺和行業的約定。

雅各布定律（Jakob’s Law） 規定人們在使用數字產品中花費大部分時間時并不是在使用您的產品。用戶通過與其他產品的經驗來建立他們的期望。不保持一致性可能會增加用戶的認知負擔（cognitive load），因為它迫使他們學習新的東西。

這一原則強調了在設計中應保持一致性，使用戶能夠輕松地理解和使用系統，而無需重新學習或思考不同的術語或操作。

一致性還有助于提高用戶的效率和滿意度，因為他們可以依賴之前的經驗來操作系統。

五、預防錯誤

良好的錯誤消息很重要，但最佳的設計會仔細防止問題在第一次發生。要么消除容易出錯的情況，要么檢查它們并在用戶執行操作之前向他們提供確認選項。有兩種類型的錯誤：失誤和錯誤。失誤是由于不注意而造成的無意識錯誤。錯誤是基于用戶心智模型和設計之間不匹配的有意識錯誤。

示例：在蜿蜒的山路上設置護欄，以防止駕駛員墜入懸崖。這一原則強調了設計應該致力于預防錯誤，而不僅僅是在錯誤發生后提供錯誤消息。這可以通過排除潛在的錯誤源，或者在用戶執行關鍵操作之前進行確認，來提高用戶的體驗并減少不必要的錯誤。

這有助于減少用戶的沮喪感，提高用戶的信任度。如果您需要進一步的解釋或有其他問題，請隨時提出。我會樂意協助您。

六、 辨識而非回憶

通過使元素、操作和選項可見，來減少用戶的記憶負擔。用戶不應該被要求記住界面的一部分信息，然后在另一部分中使用。

在需要時，設計所需的信息（例如字段標簽或菜單項）應該是可見的或容易檢索的。人類的短期記憶有限。促進辨識的界面可以減少用戶所需的認知努力。

示例：對于大多數人來說，更容易辨認國家的首都，而不是必須記住它們。人們更有可能正確回答這樣的問題里斯本是葡萄牙的首都嗎？而不是葡萄牙的首都是什么？

這一原則強調了設計應該減輕用戶的認知負擔，使信息易于識別而無需依賴用戶的記憶。通過在界面上提供清晰的標簽、明確的導航和易于訪問的信息，可以幫助用戶更輕松地與系統互動。

七、靈活性和使用效率

快捷方式（對初學者用戶隱藏）可以加速專家用戶的交互，使設計能夠滿足不同經驗水平的用戶。允許用戶自定義常見操作。靈活的過程可以以不同的方式進行，以便人們可以選擇適合自己的方法。

示例：地圖上列出了常規路線，但熟悉地區的當地人可以走捷徑。

這一原則強調了設計應該具有靈活性，以適應不同用戶的需求和經驗水平。對于初學者用戶，界面可以簡單明了，但對于專家用戶，可以提供更多的快捷方式和自定義選項，以提高效率。

這有助于滿足廣泛的用戶需求，提高用戶滿意度和效率。

八、美觀和極簡的設計

界面不應包含與無關或很少需要的信息。界面中的每一個額外信息單元都會與相關信息單元競爭，并降低它們的相對可見性。

這一啟發法并不意味著您必須采用扁平設計，而是要確保內容和視覺設計聚焦于基本要素。確保界面的視覺元素支持用戶的主要目標。

示例：一個華麗的茶壺可能包含過多的裝飾元素，如不舒適的把手或難以清洗的噴嘴，這可能會影響到可用性。

這一原則著重于保持設計的簡潔和集中，以確保用戶能夠輕松地找到和使用所需的信息，而不會因無關或不必要的元素而分散注意力。

九、 幫助用戶識別、診斷和從錯誤中恢復

錯誤消息應使用簡單的語言（不應包含錯誤代碼），明確指出問題并建議構造性的解決方案。這些錯誤消息還應以視覺方式呈現，以幫助用戶注意和識別它們。

的示例：道路上的”錯誤方向”標志提醒駕駛員他們行駛在錯誤的方向上，并要求他們停下來。

這一原則強調了錯誤消息的重要性，錯誤消息應該以用戶易理解的方式表達問題，提供明確的解決方案，并采用視覺元素來吸引用戶的注意力。這有助于用戶快速識別問題并采取必要的措施來解決問題。

十、幫助和文檔

最好的情況是系統不需要任何額外的解釋。然而，可能需要提供文檔來幫助用戶理解如何完成他們的任務。幫助和文檔內容應易于搜索，并側重于用戶的任務。保持簡潔，并列出需要執行的具體步驟。

示例：在機場的信息亭容易識別，并能在上下文中立即解決客戶的問題。這一原則強調了為用戶提供必要的幫助和文檔以便他們理解如何使用系統。

文檔應該易于查找，聚焦于用戶的任務，并提供清晰簡潔的步驟指導。

這樣可以使用戶更輕松地完成任務，減少困惑和不必要的困難。

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