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為了滿足企業的優惠券業務，優惠券系統一般需要包含哪些功能？這篇文章里，作者從架構、功能等維度做了拆解，一起來看看吧。

此部分主要講解為滿足公司優惠券業務，需要優惠券系統必須包含哪些功能，即優惠券架構圖。

一、優惠券架構圖

1. 前端應用

此優惠券架構可以支撐公司對優惠券的管理、運營需求。

1）場景：指此優惠券架構可以支撐的具體場景。

• 線上：指用戶可以通過app、小程序領取、使用優惠券。
• 線下：指用戶可以通過線下門店零售系統使用優惠券；也可以通過掃描下線二維碼領取優惠券。

2）活動：指此優惠券架構可以支撐的具體活動。

• 注冊送券：指用戶首次注冊系統時贈送優惠券，避免新客流失、促進下單。
• 消費送券：用戶消費滿一定額度時系統自動贈送其它品類優惠券，誘導用戶再次下單，避免用戶流失，提高營業額。
• 做任務送券：每天簽到、轉發活動、參與評價、集贊、抽獎等任務時贈送優惠券，通過贈送優惠券以便達到用戶參與后能即使得到相應的好處，以便提高用戶參與對。同時通過贈送的優惠券可以進一步提高增收的目的。
• 辦卡送券：線下辦儲值卡贈送優惠券，如辦5000的卡，送某某品類體驗券、某品類折扣券，達到組合營銷的目的。
• 充值送券：先下充值儲值卡送優惠券，如一次充值2000元，送某某品類體驗券、某品類折扣券，達到組合營銷的目的。
• 異業合作：跨界聯合營銷，如在飯店消費滿20元，贈送某奶茶店奶茶一杯；在商城消費滿1000元，贈送某美容店體驗卡一張或某項目打五折等【系統具體實現思路及需系統哪些功能支撐，后續單獨文章詳細介紹】。

3）優惠券類型：指此優惠券架構可以支撐公司運營人員所創建的優惠券活動類型。

• 滿減券：用戶領取優惠券后，消費滿多少元可以使用此優惠券。如滿100減20即用戶消費滿100元可以使用此優惠券減免20元。如用戶消費100元，結算時用戶可以使用此優惠券減免20元，只需要用戶付80元即可。
• 折扣券：用戶領取優惠券后，結算時使用此優惠券，可以對結算的產品進行打折。若八八折券，用戶消費100元，結算時使用此優惠券，系統會自動折扣【88=100*0.88】，用戶只需要付88元即可。
• 贈品券：用戶領取優惠券后，可以兌換指定的產品。如上面的異業合作，在飯店消費20元，可以贈送用戶一張贈品券，用戶拿著此贈品券，可以到奶茶店兌換一杯奶茶【系統具體實現思路及需系統哪些功能支撐，后續單獨文章詳細介紹】。
• 代金券：需要客戶支付少部分錢進行購買。如大家去飯店吃飯時在美團上提前團購的200待260元的代金券，需要先在美團上花200元購買價值260元的代金券，在飯店結算時可以抵扣260元。

4）效果分析：指此優惠券架構可以支撐公司運營人員、管理者對所創建的優惠券進行復盤、分析優惠券是否達到預期效果及最優的ROI。

• 拉新：分析通過優惠券活動為公司新增加了多少客戶。
• 促活：分析通過優惠券活動喚醒了多少沉睡的客戶。
• 提高轉化率：分析通過優惠券新增了多少訂單，提高了多少轉化率。
• 提高客單價：分析通過優惠券使客單價提高了多少，新增了多少收入。

2. 生命流程

優惠券整個活動的生命周期。

• 申請費用：優惠券抵扣的錢也有成本，需要有部門進行承擔，需要提前向公司財務及相關部分進行申請預算。如為了推廣某活動，市場部提前向財務及相關部門申請市場營銷費200萬，申請的這200萬，會從市場部的年度總預算中扣除，且發放的優惠券總價值不能超過200萬。營銷費用申請流程：一般通過資源系統提交預算申請，相關領導在OA系統審核，審核通過后活動預算生效，供創建優惠券時使用【不同公司預算申請入口可能不同】。
• 創建優惠券：預算申請下來后，在優惠券模塊創建優惠券，創建優惠券時關聯已申請下來的活動預算。之后走提交審核，相關領導申請通過后優惠券生效。
• 發放/領取：在優惠券活動有效時間段內，可以根據實際情況有運營、客服主動發給用戶或有用戶通過某活動頁進行領取；發放的優惠券張三不能超過設置的總張數，發放的優惠券總金額不能超過申請的總預算金額。
• 核銷：用戶領取優惠券后，可以在收銀結算時自動抵扣優惠券。
• 核算：用戶核銷后，扣減實際部門預算；賣給外部公司的優惠券，核銷后采購的公司需要與本公司進行結算等。
• 效果分析：復盤本次創建的優惠券活動是否達到預期效果，如是否達到預計的拉新效果等。

二、優惠券管理

對公司所有優惠券進行管理。

1. OpenAPI：為了支撐公司所有優惠券業務而對外提供的接口

• 發券接口：為前臺業務系統提供發券的功能，如用戶點擊領券按鈕、新客注冊成功后等，可以調用此接口給用戶發券。
• 作廢券接口：為前臺業務系統提供作廢券的功能，如用戶消費滿500贈送了一張其他品類的滿減券，用戶購買后進行了退款，需要作廢已發送給用戶的券，可以調用此接口進行作廢已發送給用戶的優惠券。
• 券列表接口：為前臺業務系統提供查詢券列表的功能。如查詢已發給某用戶的優惠券、某時間端已發送的優惠券、某活動已發送的優惠券等，可以調用此接口查詢。
• 券詳情接口：為前臺業務系統提供根據券碼查詢券詳情的功能。若查詢某優惠券的適用范圍、有效期等，可以調用此接口。
• 鎖券接口：為前臺業務系統提供鎖定優惠券的功能。如收款時客戶選擇的優惠券，需要先鎖定避免在支付的過程中被其他訂單使用導致支付失敗。
• 核銷券接口：為前臺業務系統提供查詢核銷券的功能。如收款完成后需要把客戶本次使用的優惠券核銷掉。
• 釋放券接口：為前臺業務系統提供釋放優惠券的功能。如收銀超時未支付，失敗訂單時需要把此訂單已鎖定的優惠券釋放掉。
• 歸還券接口：為前臺業務系統提供歸還優惠券的功能。如用戶使用了優惠券進行支付的訂單，后續進行了退單，需要把此訂單使用的優惠券歸還于用戶。

2. 優惠券模板

對公司所有業務的優惠券進行設置，為前臺業務系統提供活動支撐。

此部門為優惠券系統的核心部分，暫不在此講解，詳見后續文檔。

三、基礎系統

為了實現優惠券功能，需要公司其他相關系統進行配合。各系統在公司的定位及滿足的業務場景，可以自行了解，此部分僅介紹與優惠券有關的部分。

• 資源系統：為優惠券提供營銷費用的管理。創建優惠券時需提供已審批通過的營銷費金額，創建優惠券后鎖定營銷費，客戶核銷優惠券后扣減營銷費。
• 訂單系統：訂單創建完成后鎖定優惠券，訂單支付完成后扣減優惠券。
• 商品系統：創建優惠券時設置的適用范圍，需要調用商品系統獲取商品的分類、產品信息。
• OA系統：一般公司的所有審批都在OA上進行，所以優惠券系統需要與OA系統進行對接，將需要領導審批的優惠券模板提交至OA系統，領導在OA上審批通過后再回傳至優惠券系統。
• CRM系統：支持在CRM系統中查看用戶的所有優惠券、支持給指定的用戶發送優惠券。
• 營銷系統：支持營銷系統調用優惠券模板創建活動，如幸運大轉變設置抽優惠券活動，需要支持此活動綁定已生效的優惠券模板；客戶抽中優惠券后，需要支持營銷系統調用優惠券系統給用戶發對應優惠券。
• 風控系統：為防止機器人等批量領券、核銷券，在發券、核銷券時都會先調用分控系統進行校驗，只有分控系統通過的用戶才允許領券、核銷券。

四、優惠券功能清單

具體原型設計后續講解。