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相較于以前，現在，做生意、創業的邏輯已經發生了一定改變，尤其在互聯網時代。那么，創業團隊可以如何找到合適的戰術工具？這篇文章里，作者介紹了增長飛輪，一起來看看創業團隊可以如何構建自己的增長飛輪。

幫助創業團隊做產品第4篇 版本 v1.0。

“In a world of constant change, the spoils go to the adaptable.

在一個不斷變化的世界中，戰利品屬于適應力強的人?！?/p>

——吉姆·柯林斯
Jim Collins

這句話，就是飛輪理論的創造者說的。

上一篇我們聊的話題，是“最微小的閉環，是決定互聯網創業團隊生死的第一步”，講的是是創業團隊的閉環如何建立。

今天，我們講一講增長飛輪。

飛輪和閉環，本身就是硬幣的一體兩面。

一、什么是增長飛輪？是驅動閉環的力量

可能有人會意識到，人類做生意的樣子已經回不去了。

生意的邏輯早已經永久性的發生了改變，不再是駱駝隊或者是航海船。

駱駝隊是由商隊領導，航海船是由船長掌舵，他們把貨物從A運到B，獲取收益后再裝滿貨物折返。

這就是在人類歷史上綿延千年之久的生意方式，線性且直接。

但現在已經發生了變化。

因為現在的物流、資金流、信息流，幾乎可以認為是“瞬時”的。

尤其在互聯網時代。

把生意做大的方式已經變成了依托某種架構，而這種架構必須具備有內在增長的力量。

從一個小小的點出發，不斷蓬勃生長，直到成為一個龐大的商業帝國。

描述這種架構方式的有許多個商業模型，增長飛輪也算是其中一種。

可能還是不太明白？

那么舉兩個例子看看就好了。

1. Amazon的增長飛輪

↑Amazon的增長飛輪有數個版本，我更喜歡這個

據說在Amazon在成功之前，創始人杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）就在餐巾上畫了這張圖：

1. 更廣泛的產品選擇為顧客提供更好的顧客體驗；
2. 顧客體驗增加吸引了更多的賣家和更多的流量，因此成本更低；
3. 從而能為顧客提供價格更低。

貝佐斯認為，正是這個良性循環幫助亞馬遜獲得成功。

當然了，好像當下Temu直逼Amazon的成功也可以用這個飛輪來表達。

2. Uber的增長飛輪

↑Uber的增長飛輪的經典版本

據說Uber的內部曾很推崇Amazon的增長飛輪理念，這也是其達成共識后的總結：

1. 接單更快過程刺激了需求更多；
2. 因此可以讓司機更多；
3. 然后就能擴大服務覆蓋的區域，讓司機空車時間更短，也因此能向顧客提供價格更低的費用。

這個模型也讓Uber早期的擴張態勢無比迅猛。

乃至啟發了其在國內的跟隨者們。

……

想要詳細了解更多的內容，可以去參考《飛輪效應》這本書。

作者就是飛輪理論的創造者，知名管理專家——吉姆·柯林斯（Jim Collins）。

二、創業團隊更需要增長飛輪，務實且可操作

1. 增長飛輪對于大公司更務虛，而對于創業團隊更務實

增長飛輪對大公司來說只是戰略模型，而且可能有先射箭再畫靶子的嫌疑。

但對于創業團隊來說，真的還是一種很好用的戰術工具。

還記得上期講過“最微小的閉環，是決定互聯網創業團隊生死的第一步”，講的是閉環。

我也說過，飛輪和閉環，本身是硬幣的一體兩面：

1. 閉環和飛輪具有同樣的方向，也就是因果鏈條的方向；
2. 閉環的建立是對商業不確定性的焦慮，飛輪的建立是對商業增長的渴望；
3. 閉環偏向管理，飛輪偏向于運營；
4. 飛輪實際上也就是閉環的推動力，促進閉環的一級級的變大。

還是拿“最微小的閉環，是決定互聯網創業團隊生死的第一步”中的“每周鮮花上門”來舉例。

該如何構建增長飛輪呢？

對于這樣的訂閱類業務來說，核心要點應該是復購更多，這樣我們就得到了第一個構件。

那么如何圍繞復購，創建其他構件呢？

1. 對于此類業務來說，一般服務的都是高凈值客戶，所以促進復購的一般不是價格，而是花卉質量更好和設計品位更好。
2. 然后在長期的復購中，可以促進客戶轉介紹更多，畢竟此類業務想通過大規模宣傳來獲得目標客戶，成本未免太高。
3. 最后，在更多的客戶帶動下，花卉采購和經營成本更低，從而可以繼續帶動花卉的質量和設計品味。

↑每周鮮花上門的增長飛輪

這就是一個在創業團隊初期的增長飛輪應用。

飛輪轉動起來之后，可以推動我前文“最微小的閉環，是決定互聯網創業團隊生死的第一步”所講過的閉環，一步步的擴大。

比如日后產研系統的搭建，也會圍繞著這個飛輪進行，假設功能為在線選花，就是為了能夠更好的展示設計品位，促進用戶的復購。

閉環和飛輪，會互相促進，互相更新。

當然以上都只是一個虛擬的舉例，因為朋友的“每周鮮花上門”項目，很可惜在疫情中沒有堅持下來。

但是，我相信每一個創業團隊都可以找到符合自己預期的增長飛輪。

這個并不難，難的是下面要談的內容。

2. 增長飛輪對于創業團隊可操作性更高

同樣和大公司不一樣的是，增長飛輪，對于創業團隊來說完全可以做日常討論的基礎。

小公司最害怕的是什么？

有經驗的朋友都知道，就是怕不聚焦。

很多事情都想做，到處是機會。

“是誰出的題這么的難，到處全都是正確答案。”

但實際上這是很危險的事情。

可如何聚焦？總得有一個討論基礎。

增長飛輪就可以起到這個作用，還拿“每周鮮花上門”來舉例：

A.如果團隊內，某人覺得可以再節省一些成本，但卻忽視了花卉的質量，那就是違背了這個飛輪，其他人就可以進行反對。

B.如果團隊內，某人覺得可以給嘗試給新開業的店里面提供花籃，做這樣的事情可能就和這個飛輪完全無關，而分散了團隊的資源投入，那么其他人也可以進行反對。

在這樣的過程中，大家可以很好的減少溝通摩擦成本。

省下那么一點點錢，或那么一點點的時間，對于創業團隊都是極其寶貴的。

我說了這一部分可能會更難，因為學習工具并不難，難得是如何用好這個工具。

飛輪是共識工具，維持住共識本來就很難，有了共識工具就會好很多，事在人為。

三、創業團隊如何構建增長飛輪？4個要點

具體的內容，可以去參考《飛輪效應》這本書，里面列了7個要點，可以去看一下。

但這本書更多講的是已成功公司來構建自己的增長飛輪，來做二次增長曲線。

適用于創業團隊的可能要有些不一樣的考慮，我建議為如下4個要點：

1. 列出在團隊共識中，可能覺得最大的成功機會，以及需要避開的坑。
2. 由團隊中以有經驗的人來構建飛輪，在創業初期，經驗則代表了保障。
3. 飛輪應該包含4~6個構件，過少可能遺漏了什么內容，過多則需要合并簡化。
4. 去檢驗它，不斷的去挑戰它，然后優化它，但不要頻繁更新。

這個方式幾乎可以適合于所有的創業團隊的啟動。

即便是以純投放為主的創業團隊，如何提升投放的ROI，帶動資金的迅速回籠，同樣也可以構建出一個飛輪出來，試試看吧！