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在社區中，每個用戶對于需求的滿足度是不一樣的，有的需求可以滿足用戶，有的則不能。那么，理清用戶的需求特點，有助于我們更好進行社區運營。

用戶張三加了兩個圈子，“手機維修圈”和“電影圈”，哪個圈子他會很快退圈，哪個圈子他會待很久呢？正常情況他會很快退出“手機維修圈”，長久待在“電影圈”。手機維修是短期需求，電影是長期需求。

理清需求特點，可以更好的分析出用戶行為，成功運營社區和圈子。

• 圈子可以滿足用戶的需求
• 需求的特點
• 圈子可以滿足用戶的需求

圈子早期向用戶提供的是內容（文字，圖片，音頻，視頻等），后期可能會完善更多其他功能，向用戶提供更多服務，本文只討論內容。

有的內容可以直接滿足用戶需求，示例：用戶張三想知道有哪些好看的科幻電影，那么在“科幻電影圈”，是能找到答案的，這個答案就可以滿足他的需求。

有的內容不可以直接滿足用戶，但是可以幫助用戶聯系上想要實現的需求，示例：北京用戶李四周末想約人去看故宮，就可以提前在“北京周末去哪玩圈”里發出邀約，該用戶的需求是人+去看故宮，內容是滿足不了他的需求，但是可以幫他聯系上他相約的人，間接實現需求。

內容可以直接滿足的需求有：趣味，認可與被認可，有用的信息。

內容可以聯系上的需求有：人，物，行為，商品和服務。

趣味：圈內的內容讓用戶覺得有樂趣。

認可與被認可：用戶認可圈內的內容，或者自己所發表的內容被認可；用戶認可圈內成員的某個特性，或者自己的特性被認可。示例：gay或者les的取向不會輕易被普通人認可接受，但在“gay圈”和“les圈”，成員是會相互認可彼此的取向的。

有用的信息：實用信息、職場信息、知識技術等。

• 人：個人交友（戀情和友情）、融入群體。
• 物（除商品）：動物、植物、自然無生命之物（如山水）等。
• 行為（除服務）：活動、游戲、旅行等。示例：李四在“北京周末去哪玩圈”約人去看故宮，看故宮就是用戶的行為需求。因為行為是由人來施展的，所以“用戶對行為的需求”一般和“用戶對人的需求”捆綁在一起。

商品和服務：商品、服務。

需求的特點：

需求的特點：強與弱，急與緩，長期與短期，易滿足與難滿足，需求涉及的人數多與少等。

強與弱，需求對用戶的價值，價值越高需求越強。

急與緩，用戶對于滿足需求所希望的時間，時間越短越急，越長越緩。示例：張三加入了“手機維修圈”和“電影圈”，他急需手機故障處理的信息，是急需求；電影圈滿足的是他的趣味，不是很急，緩需求。

長期與短期，需求的持續時間。示例：張三對電影是長期需求，對手機維修是短期需求。

易滿足與難滿足，需求滿足的難易度。

需求涉及的人數多與少，有多少人對該需求感興趣，愿意為了需求加入圈子。