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相信我們每個人對唐詩都不陌生，唐詩中也體現了一些溝通的思維和技巧。杜甫的《又呈吳郎》，這首詩如何體現出溝通技巧的呢？一起來看看吧。

在上一篇“在唐詩中學溝通”里提到了不懂如何做好“匯報工作”的孟浩然，這一篇咱就找個正面案例，看看詩圣杜甫是如何在詩中體現他的溝通技巧的。

記得中學時學古詩，書中對杜甫詩歌風格的評價是“沉郁頓挫”，詩中總透著一股憂國憂民的味道，“國破山河在，城春草木深”，比李白小十幾歲的他，終究目睹了大唐盛極而衰的過程。相比詩仙，杜甫更像是我們身邊敦厚、忠正的老者。

老人在規勸說服年輕人時，總是免不了倚老賣老的嫌疑。即使是在我們的日常生活中，說服別人也是一件不容易的事情。但杜甫在接下來這一首詩中，卻體現出了超高的情商與深諳人性溝通技巧。我們先來看全詩：

《又呈吳郎》

堂前撲棗任西鄰，無食無兒一婦人。

不為困窮寧有此？只緣恐懼轉須親。

即防遠客雖多事，便插疏籬卻甚真。

已訴征求貧到骨，正思戎馬淚盈巾。

這首詩大概是在杜甫死之前一年寫的。他本來住在四川襄東一個水溝旁邊的茅屋里，茅屋前面有棵很大的棗子樹，東邊鄰居是個孤老——大概她的兒子在戰場上被打死了，一到秋天棗子熟了，那個老太太就拿著棍子去敲棗子吃。杜甫跟家里的兒女說，老太太來打棗子，就裝作沒看到，讓她打。

后來杜甫搬家了，搬到了襄西這邊，就把那間茅屋給了他姓吳的親戚住。那個老太太糊里糊涂的，又拿著棍子去打棗子，一打棗子，那個姓吳的就叫“別打我的棗子”，不僅叫，還用刺條把棗樹圍了一圈，那個老太太就進不去了。有一天老太太看到了杜甫，她說“杜先生你的棗子又熟了，但我現在打不成了”。

于是杜甫寫下了這一首詩。那這首詩如何體現出杜甫溝通技巧的呢？

標題叫《又呈吳郎》，因為杜甫之前給吳郎寫了一首《簡吳郎書》，所以這一首叫“又”，重點在一個“呈”字上。杜甫比吳郎年長，卻先用一個敬詞“呈”。想必吳郎在讀到標題的那一刻，也一定會正襟危坐的讀下去。杜甫放低自己的身段，因為他知道想要說服別人的話，柔軟比強硬更有力量。

堂前撲棗任西鄰，無食無兒一婦人。

不為困窮寧有此？只緣恐懼轉須親。

前兩聯擺明事實，表達了自己的感想，并對吳郎提出要求。

即防遠客雖多事，便插疏籬卻甚真。

第三聯，為了避免吳郎產生抵觸情緒，又站在了吳郎這一邊替他解圍：一定是老婦看你是生面孔，有些提防著你。而你們之間互生誤解，你插上稀疏的籬笆卻好像是太較真了。

已訴征求貧到骨，正思戎馬淚盈巾。

最后一聯，帶著吳郎升華到了新的高度?？纯匆蜻B年征戰而貧苦到骨的百姓，哪一個人不是戰亂的受害者呢。我們又何必互生嫌隙，冷漠相待呢？

這不禁讓我想起了《策略性溝通系統模式》。

當我們需要說服其他人時，最忌諱直接指出錯誤，提出要求。因為勢必會引起對方的反感與敵意，最終形成防御性的氣氛。

而杜甫就很好的運用了這一工具，他先放低姿態，減少給對方壓迫感。接著他擺出事實，說明情感，提出希望。為了避免對方抵觸和難堪，他又站在對方的角度替對方找借口，并勸他不要太較真。最后找到大家的共同點，統一戰線而非對立。

產品經理的日常工作中，有太多溝通與說服的場景了。《策略性溝通系統模式》可以很好的幫助產品經理開展工作。比如當產品經理遇到強勢的甲方，要求必須按照甲方要求實現需求時，就可以嘗試使用這一溝通模式。

如果對方有很多要講，就先聽對方說而不急著打斷，順暢的表達可以讓人放下防御。當感受到氛圍緩和一些時，可以提問確認一些信息，比如需求背景，深層次訴求等等。最后再嘗試把自己的方案和甲方需求找到共同點。

也許一次無法完全說服別人，但溝通不就是一個雙方妥協的過程嘛。《策略性溝通系統模式》可以讓我們先邁出第一步，讓溝通進行下去。