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5W2H分別代表什么？

• WHAT——是什么，目的是什么，優(yōu)先做什么；
• WHY——為什么要做，可不可以不做，有沒有替代方案；
• WHO——誰，由誰來做；
• WHEN——什么時(shí)間，什么時(shí)間做，什么時(shí)機(jī)最適宜；
• WHERE——在哪里，在哪里做；
• HOW ——怎么做，如何提高效率，如何實(shí)施，方法是什么；
• HOW MUCH——多少，做到什么程度，數(shù)量如何，質(zhì)量水平如何，費(fèi)用產(chǎn)出如何。

6. MECE原則

適用場景：主要用于將一個(gè)工作項(xiàng)目分解為若干個(gè)更細(xì)的工作任務(wù)，以更好地理解和解決復(fù)雜問題，確保結(jié)果不遺漏、不重疊。

MECE原則，指的是是“相互獨(dú)立，完全窮盡”。運(yùn)用時(shí)有兩條重要的原則：完整性，即分解工作的過程中不要漏掉某項(xiàng)，要保證完整性；獨(dú)立性，強(qiáng)調(diào)了每項(xiàng)工作之間要獨(dú)立，每項(xiàng)工作之間不要有交叉重疊。

7. 3W黃金圈法則

適用場景：對需求細(xì)節(jié)的刨根問底，對需求更深層次的分析和研究。

“黃金圈法則”包括了三個(gè)看問題的層面：

1. 最內(nèi)層是Why （為什么），主要講原因、目標(biāo)、理念、宗旨；
2. 中間層是How （怎么做），主要講怎么做，也就是具體的操作方法和路徑；
3. 最外層是What （是什么）主要講這件事情是什么。

普通人思考模式為從外到內(nèi)，這個(gè)需求是什么，如何做，為什么做；

非凡思考模式為從內(nèi)到外，為什么做這個(gè)需求，怎么做，做成什么樣。

8. MVP模型

適用場景：比較適用于當(dāng)產(chǎn)品處在0-1階段時(shí)最小化可行性方案做實(shí)驗(yàn)，拆解需求到最小化的需求集合。

MVP模型指的是最小可行產(chǎn)品（Minimal Viable Product），用最小成本去試探用戶反饋以及市場反響，通過這種方式可以更好地明確需求最小集合，做出對市場快速的響應(yīng)，小步快跑，加速迭代進(jìn)程。

9. 四象限法則

適用場景：是一種時(shí)間管理方法，主要用于對需求的優(yōu)先級排序的一種方法。

四象限法則會根據(jù)事情的重要性和緊急性將任務(wù)劃分為四個(gè)類別：

• 第一象限。重要且緊急的任務(wù)，應(yīng)立即處理。
• 第二象限。重要但不緊急的任務(wù)，應(yīng)有計(jì)劃地去做。
• 第三象限。不重要但緊急的任務(wù)，可以授權(quán)給他人或委婉拒絕。
• 第四象限。不重要且不緊急的任務(wù)，盡量減少投入，避免浪費(fèi)時(shí)間。

三、競品分析

1. 波特五力模型

適用場景：可以幫助分析和了解行業(yè)的競爭力和吸引力，以制定相應(yīng)的戰(zhàn)略來應(yīng)對競爭和提高自身競爭優(yōu)勢。

波特的五力模型基于以下五個(gè)關(guān)鍵要素：

1. 競爭對手：指在特定行業(yè)中與組織競爭的其他公司。高度競爭的行業(yè)可能會導(dǎo)致價(jià)格競爭、產(chǎn)品和服務(wù)差異化的壓力，以及市場份額的爭奪。
2. 新進(jìn)入者：指潛在新公司進(jìn)入特定行業(yè)的威脅。如果新進(jìn)入者能夠輕松進(jìn)入市場并與現(xiàn)有公司競爭，可能會增加行業(yè)競爭程度，降低現(xiàn)有公司的利潤率。
3. 供應(yīng)商：指供應(yīng)商對組織的影響力和議價(jià)能力。如果供應(yīng)商具有較高的議價(jià)能力，可以對產(chǎn)品價(jià)格、供應(yīng)和質(zhì)量施加壓力，從而影響組織的利潤能力。
4. 買家：指買家對組織的影響力和議價(jià)能力。如果買家具有較高的議價(jià)能力，可以對產(chǎn)品價(jià)格和條件進(jìn)行談判，并對組織施加壓力，降低利潤能力。
5. 替代品：指替代產(chǎn)品或服務(wù)對特定行業(yè)的威脅。如果存在可替代的產(chǎn)品或服務(wù)，消費(fèi)者可能會轉(zhuǎn)向替代品，從而對行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)有公司構(gòu)成威脅。

2. PEST分析

適應(yīng)場景：這種分析方法有助于企業(yè)或組織了解外部環(huán)境的變化和趨勢，從而制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。

PEST分析是一種戰(zhàn)略外部環(huán)境分析方法，它包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)四個(gè)方面。

1. 政治因素：包括政治制度與體制、政局、政府的態(tài)度等。這方面的分析涉及政府政策、法律法規(guī)和政治穩(wěn)定性等方面，對行業(yè)或組織的經(jīng)營環(huán)境和運(yùn)營成本有直接影響。
2. 經(jīng)濟(jì)因素：涵蓋經(jīng)濟(jì)增長、通貨膨脹率、利率水平、財(cái)政貨幣、市場需求等等。
3. 社會因素：主要關(guān)注人口環(huán)境和文化背景，包括人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、人口分布、種族結(jié)構(gòu)以及收入分布等因素。這些因素影響企業(yè)所服務(wù)的市場大小和消費(fèi)者行為。
4. 技術(shù)因素：涉及科技發(fā)展、創(chuàng)新和競爭力等方面。技術(shù)因素包括高新技術(shù)、工藝技術(shù)和基礎(chǔ)研究的突破性進(jìn)展，對企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和市場競爭力有重要作用。

四、目標(biāo)設(shè)定

1. SMART原則

適用場景：可以幫助團(tuán)隊(duì)或是個(gè)人制定相應(yīng)可以衡量的目標(biāo)。

SMART是一個(gè)目標(biāo)設(shè)定工具。SMART分別是五個(gè)單詞的縮寫。

1. Specific（具體的）：指的是目標(biāo)需要是明確切具體的，能夠清楚地描述想要實(shí)現(xiàn)什么。
2. Measurable（可衡量）：目標(biāo)應(yīng)該是可以衡量的，有明確的指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)來評估進(jìn)度和完成情況。
3. Achievable（可達(dá)成）：目標(biāo)應(yīng)該是可實(shí)現(xiàn)的，考慮到資源和時(shí)間限制，避免不切實(shí)際的期望。
4. Relevant（相關(guān)）：目標(biāo)應(yīng)該與個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)、價(jià)值觀和優(yōu)先事項(xiàng)相關(guān)聯(lián)。
5. Time-bound（有時(shí)限）：目標(biāo)應(yīng)該有一個(gè)明確的截止日期或時(shí)間框架，以保持關(guān)注和緊迫感。

五、用戶體驗(yàn)

1. 福格行為模型

適用場景：可以模擬產(chǎn)品上線后的用戶體驗(yàn)，對用戶行為進(jìn)行分析。

“福格行為模型”是指：行為的發(fā)生，需要?jiǎng)訖C(jī)、能力和提示3大要素同時(shí)發(fā)揮作用。當(dāng)動(dòng)機(jī)（motivation）、能力（ability）和提示（prompt）同時(shí)出現(xiàn)的時(shí)候，行為（behavior）就會發(fā)生。動(dòng)機(jī)是欲望，能力是執(zhí)行能力，而提示是提醒，缺一不可。用戶行動(dòng)線操作難度較低&動(dòng)機(jī)較高的話，會有比較強(qiáng)的用戶體驗(yàn)，假設(shè)操作難度高動(dòng)機(jī)較低，則會喪失很多用戶體驗(yàn)。

2. 用戶體驗(yàn)要素

適用場景：主要用來去構(gòu)建用戶深層次的體驗(yàn)，搭建用戶體驗(yàn)的框架。

用戶體驗(yàn)（UX）要素通常分為五個(gè)層次，

1. 戰(zhàn)略層：主要是涉及到產(chǎn)品目標(biāo)和用戶需求的定義。需要明確：“公司通過這個(gè)產(chǎn)品獲得什么？用戶通過這個(gè)產(chǎn)品獲得什么？”確立產(chǎn)品的方向和目標(biāo)，確保產(chǎn)品能夠滿足用戶的需求并實(shí)現(xiàn)公司的商業(yè)目標(biāo)。
2. 范圍層：在這一層面上，需要決定的是一些基本的功能和內(nèi)容需求。它決定了產(chǎn)品中將包含哪些功能和內(nèi)容，通常是基于用戶需求和產(chǎn)品目標(biāo)轉(zhuǎn)化而來的。
3. 結(jié)構(gòu)層：這一層主要關(guān)注于界面設(shè)計(jì)、導(dǎo)航設(shè)計(jì)和信息設(shè)計(jì)。它涉及到如何組織和展示界面元素，以便用戶能夠有效地進(jìn)行操作和導(dǎo)航。
4. 框架層：框架層關(guān)注的是頁面布局和結(jié)構(gòu)，如Banner的位置、按鈕的位置等。它的目的是為用戶提供清晰的路徑和能力，使他們能夠在頁面上順利地進(jìn)行操作。
5. 表現(xiàn)層：表現(xiàn)層是最直接的，包括所有視覺元素，如形狀、文字和色彩。它是用戶第一印象的基礎(chǔ)，通過形狀大小、字體大小、顏色深淺等因素來影響用戶的感知，以達(dá)到設(shè)計(jì)的目的。

六、產(chǎn)品運(yùn)營

1. AARRR模型

適用場景：是一種用于分析用戶生命周期以及促進(jìn)產(chǎn)品運(yùn)營的模型。

AARRR模型包括以下五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

1. 用戶獲?。ˋcquisition）：關(guān)注吸引新用戶并增加他們的數(shù)量。
2. 用戶激活（Activation）：關(guān)注如何讓用戶有一個(gè)積極的初次體驗(yàn)，讓他們對產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生興趣，并進(jìn)行關(guān)鍵的行為。
3. 用戶留存（Retention）：關(guān)注如何讓用戶保持活躍并持續(xù)使用產(chǎn)品或服務(wù)。
4. 獲得收益（Revenue）：關(guān)注如何通過用戶產(chǎn)生收入。
5. 推薦傳播（Referral）：關(guān)注如何鼓勵(lì)用戶推薦產(chǎn)品或服務(wù)給其他人，以實(shí)現(xiàn)用戶增長。

七、結(jié)語

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