新零售本地生活即時配送公司如何在夾縫中求生存,在生存中求發展
隨著互聯網的發展,本地生活的服務范圍越來越廣,從開始的外賣到買菜,到現在還有零售、跑腿、買藥等業務。范圍擴大的同時,業內公司的競爭也越來越激烈,如何在生產中獲得發展呢?
隨著美團外賣、餓了么的興起,大家不再是吃飯跑餐館,排隊排很久,而是掏出手機點餐下單直接配送到家,高效便捷體驗好!
我們現在已經進入了一個新的消費時代:即時零售,萬物到家!
那就是本地生活服務:即時零售,市場足夠大,增長足夠猛!
整個實物電商是從2012年淘寶搞雙十二算正式開始,實物電商一直在增長,到2021年中國電商滲透率為24.5%,2022年中國電商滲透率達到27.21%,相比之下全球整體的電商滲透率卻只有20.4%,中國電商的增速跑贏了全球電商。
而目前整個中國本地生活即時零售滲透率不足10%,2023年中國本地生活即時配送訂單量達到510億單。根據專業組織測算,到2025年中國本地生活即時配送訂單量將達到793億單,未來會是持續增長的態勢!
本地生活即時配送的服務場景以餐飲外賣、同城零售、買藥、跑腿服務為主,從訂單分布來看,餐飲外賣占比高達65%,同城零售占比23%,這兩塊占了整體的88%。
本地生活即時配送的領頭羊企業有:美團配送、蜂鳥即配、順豐同城、達達快送、菜鳥直送、閃送、UU跑腿等。
其中順豐同城、達達快送企業作為即時配送領域的企業代表上市成功,我相信未來還會有不少即時配送企業跑出來獨立上市。
當前即時配送運力平臺提供的運力服務一般有以下這三種:
- 商圈配運力服務,特點:訂單確定性高,訂單密度大,配送費相對較低,配送人效高。適合餐飲外賣業務場景,商圈、學校配送。
- 駐店配運力服務,特點:訂單確定性高,訂單密度中,配送費相對較高,配送人效中。適合同城零售業務場景,大KA客戶駐店配送。
- 眾包配運力服務,特點:訂單不確定性高,訂單密度中,配送費相對較高,配送人效中。適合專送運力不足情況下,眾包運力來補充。
還有自建配送的新零售企業和傳統超市企業,為了保障消費者的配送體驗,都采用了自建配送運力的重模式,如叮咚買菜、樸樸超市、美團買菜、盒馬、永輝等。
除了以上這些領頭羊企業外,其它即時配送企業有沒有機會做大做強,在夾縫中求生存?
我認為機會還是有的,因為本地生活的即時配送市場足夠大足夠分散!除了頭部企業外,還是會存在腰部企業活得不錯!
為什么呢?即時配送業務本質是即時配送企業給本地商戶供應穩定可靠性價比高的配送運力資源。
其核心是運力供應穩定,就是服務質量好,商戶和消費者滿意度高。穩定可靠的前提下配送費不能高,要在商戶可接受范圍內。對商家而言,價廉物美那是最好的!
當下美團、蜂鳥等大運力平臺,是存在一定問題的,這些問題也是腰部企業的發展機會。
比如:因本地化運力供應結構,就存在部分區域高峰期或惡劣天氣等影響下導致訂單密度大,運力不夠,就可能導致物流履約質量差、配送費高等問題。
還有大運力平臺屬地化運營,就是代理商機制,代理商整體的質量層次不齊,也會導致部分區域運力服務體驗差,就給了腰部企業一定的發展空間。
美團、蜂鳥等大運力平臺除了自建自有運力體系外,還孵化了一大批體量較大的即時配企業,也就是我說的腰部成長型企業,他們有足夠的運力資源,有些企業有了一定規模后實現了系統化對接訂單、訂單調度、騎手接單配送以及騎手的選用育留管理。
對于腰部以下配送小公司而言,運力管理難、物流履約質量差、沒有數字化管理系統是擺在他們面前的大難題,怎么解呢?
關鍵問題在于要提升物流履約服務質量,通過系統讓數據透明可視,才能管理過程,達成目標結果。
市面上做即時配送SAAS系統的公司搜了一下還是不少,小公司可以考慮買個系統進行試點驗證,看看能不能帶來管理的降本增效和服務質量的提升。
- 即時配公司要做大做強,要加盟到更大更開放的運力平臺獲取更多訂單,實現規模效應。
- 即時配公司要做大做強,要想辦法自建客戶拓展能力獲取更多優質客戶和訂單,提升利潤率。
- 即時配公司要做大做強,要有配送管理系統,透明化管理實現降本增效,提升客戶滿意度。
- 即時配公司要做大做強,要聯合區域的中小配送公司,采用代理加盟機制,共同拓展做大市場。
遇到了好時代:即時零售,萬物到家!在如此大的市場,如何成長為腰部成長型企業。大家還是要共生謀發展!
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