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榮耀標識如何有效復盤？看這篇文章就夠了
職場成長緩慢，工作沒有明顯提升，過往經驗不懂得總結，復盤能力強的人能夠從過去獲取教訓，應對下一次實戰。為什么你的復盤總是沒有效果？我們又該如何正確復盤？本文對此進行探討。
職場成長緩慢，工作沒有明顯的提升；工作中沒有人帶，不知道如何學習，不知道往哪個方面去成長；
自我認知模糊，不知道自己擅長什么，不擅長什么；
如果你有這些問題，很可能是因為「復盤能力」比較弱。
復盤能力強的人，往往對自己有更清晰的認知。他們清楚自身的優點和缺點，能正確的找準自己的優勢面，朝擅長的地方發力。
他們也善于從失敗中獲取教訓，客觀面對失敗，他們會將經驗積攢起來，在下一次實戰中使用。
復盤能力究竟有多重要？為什么你的復盤總是沒有效果？我們又該如何正確復盤？讀完這篇文章，你就全部明白了。
一、復盤能力=無限重開能力
之前有一部美劇叫《后翼棄兵》，里面的女主人公說了一句我印象很深刻的話：“復盤對手的棋局，思考他為什么不出馬，為什要保護車，如果棄兵會有什么下場？這些都需要思考，而復盤可以讓我們感受到他的那股勝利。”女主人公通過復盤，將自己代入對手，感受對手的棋盤思路。
現實中，她可能只下了幾盤棋，但實際在腦海里，她已經無數次回溯這次比賽，不斷代入自己和對手的角色，進行了幾百次棋局。
所以，當你擁有了復盤能力，你相當于擁有了「無限重開」的能力。
在你自己的空間內，可以無限次回到過往發生的事情上，觀察細節，體察入微。
這不僅能應用在職場上，也可以應用在生活中。
在職場上，擁有復盤能力，我們能更快取得結果。
這不僅更有利于我們獲得晉升、跳槽時獲得高薪，而且也是成為管理層后的必備技能。（觀察公司管理層人員，你可以發現他們基本上都熱衷于復盤。）
而生活中，擁有了復盤能力的人，也能更快地取得自己領域的進步。
無論是打游戲，還是跟別人吵架。
如果你想下一場能打得更好，或者下次你能吵贏別人，都少不了對上次經驗的復盤，提取出經驗教訓以供下次使用。
二、為什么我復盤了沒有效果？
看上去復盤那么厲害，那為什么我用起來卻沒有任何效果呢？這是因為復盤雖然是一個很厲害的能力，但實際上很多人卻經常做錯。
我們要注意，復盤不是總結。
總結是你只看了結果和目標，大概定出了一個解決辦法。
但復盤是更細致的梳理，體察入微，需要洞察出有價值的結論。
除此以外，在平常的復盤中，大部分人都會踩下面這些坑：
- 復盤搞成“自我批斗”，陷入自我責怪的怪圈；
- 無視因果亂復盤，沒有復盤到點上；
- 不知道怎么得出有價值的復盤結論；
那么怎么做，才是一場正確的復盤呢？
下面給大家分享沈磊老師在《復盤》一書分享的復盤五步法，這個方法曾經被運用在聯想等多個大企業中。今天手把手的告訴你，如何正確復盤。
三、拒絕無效復盤，提升洞察力的「復盤五步法」
1. 梳理過程
梳理過程是復盤模型的第一步，將有待復盤的事情的發生過程按照順序梳理一遍。
注意的是，我們不能是僅僅回憶事件中發生了什么，而是盡可能將整個過程中的所有事件都先記錄下來。
當然，這并不意味著要事無巨細地梳理，選擇重要和關鍵的事項即可。
通過對整個過程的梳理，我們可以獲得2個好處：
- 知道整個事件中發生的所有事件和細節。這樣能避免我們遺漏一些我們未曾發現的關鍵細節。
- 正確判斷因果。通過時間線的梳理，我們可以清晰的知道事情發生的前后順序。正確的前后順序，能避免我們對歸因的失誤。
具體怎么做？
我們可以使用“什么時間、什么人、發生什么事”的思維框架，用一個表格將事情梳理下來。如下：
這里我使用一個簡單的案例，為大家說明。
小紅立下每周都需要鍛煉6次的flag，并嘗試堅持。但最終沒能堅持下來，于是她開始復盤自己沒堅持運動的原因，下面是她寫的過程回顧，清晰的記錄了自己上一周下班后的行程：
以上，小紅將自己什么時間做了什么事情，先清晰地按照時間線順序梳理了下來。
同時還有一點要注意，記錄時盡可能將多個維度的信息都記錄下來。
假設你正在找工作，那么你的記錄不能是：2月1日投了簡歷，2月2日投了簡歷。
而應該是：2月1日xx行業、xx公司、規模xx人、業務規模xxx，投遞簡歷。
2. 回顧目標
完成了上一步之后，我們可以先把長長的流水賬放一邊。第二步則是開始進行目標回顧。
這一步我們不僅需要回顧目標，還需要回顧目的、我們具體任務項完成的如何。
這包括在沒做事情之前的所有想法，大致有三個層面：為什么、是什么、如何做。
為什么：當初期望實現的“目的”是什么？
是什么：當初預定的“目標”是什么？
如何做：當初設想用以實現目的和目標的“舉措”有哪些？
回顧目標的過程中，使用目的-目標-任務這個維度拆解下來的思路是否正確。
這么梳理下來后，我們得到兩個結果：
1. 當初樹立的目標是否合理，拆解的任務是否正確。
舉個例子，如果我們的目的是強身健體，目標是練出肌肉線條。
那么我們拆解出來的任務就不能是每天有氧運動，還需要搭配無氧運動來達到增肌的效果。
2. 通過目標回顧，我們開始能將第一步流水賬和目標聯系起來了。
當我們回顧好目標后，就可以將自己所做的事情和目標下的任務去對應，進入第三步。
但是這里會有一個特殊情況——我一開始沒有樹立目標怎么辦？我只是想當然地去做了。
這里有2個辦法：
- 盡量回顧自己當時的想法，有時候雖然我們沒有在書面上落實下來，但是潛意識的可能認為自己應該達到什么目標。
- 如果實在沒有，是可以空著的，只需要粗顆粒度的回顧到目的即可。
具體怎么做呢？
這里我們只需要在回憶下自己一開始的目的、目標、任務就好了。
我們假設小紅給自己設下的目的-目標-任務是這樣的：
- 目的：強身健體，保持身材
- 目標：每周運動至少6次
- 任務：每天下班后留下1個小時運動
具體問題出在哪里？我們繼續往下看。
3. 評估結果
檢查完目標后，下面就來到很關鍵的環節——評估結果了。
評估環節十分容易踩2個坑：
- 只要目標沒有達成，就否定自己在過程中所做的一切；
- 缺乏多維度分析結果的環節，草草地得出了錯誤的解決方案；
正確的評估結果方法是什么呢？
- 先對齊目標是否達成
- 對齊任務是否做到
- 對其目的是否達到
這樣多維度的分析方法，能幫助我們更精準的定位問題：究竟是任務做到了，但是目標沒有完成， 還是連任務也沒完成，導致了目標沒有完成？
除此以外，我們還能定位到一個更深層的問題：目標也許沒有完成，但是目的達成了嗎？
可能有朋友會疑問，為什么目標沒有達成，目的也能達成？
因為計劃趕不上變化，也許你沒有完成計劃中的事情，但是計劃以外的“意外”，卻幫你完成了目的。
在小紅的案例里，我們可以先對齊目標：
- 每周運動6次→沒有完成。
- 每天下班后留出1小時運動→沒有完成
- 強身健體，保持身材→完成
首先可以看到，小紅的案例中是任務沒有完成， 導致的目標沒有完成。
但目的是否完成了呢？其實是完成了，因為小紅雖然沒有運動，但最近這段時間購買了營養師套餐，一直都是注重營養，合理飲食。所以保持身材的目的其實完成了。
4. 分析原因
雖然目的是達成了，但是我們仍然可以分析一下為什么這次沒有達成目標。
然而分析原因也并沒有那么簡單。造成目標和結果的差距，可能有多方面的原因。我們不能單純的看到差距，然后籠統的得出一個結果。
就像今天沒能健身，有可能是因為下雨了，也有可能是因為健身房關門了，也有可能是去了發現健身房滿人了。
那么我們該如何精確的找到問題原因呢？可以參考以下的步驟：
1）客觀描述「期望」和「現實」的差距
這一步非常重要——很多人可能只是簡單的在腦海里過一下，但是我建議還是要用書面的方式寫下來。
承認自己的不足是一種違背天性的行為，我們很難客觀地去承認自己的不足和失敗。
在我們簡單使用腦子過一下的時候，腦子十分容易蒙混過關，大概得出一個讓我們不那么“難受”的結論。
而書面化的過程能放緩我們腦子的思考，更清晰客觀地去描述自己當前的不足。
下面是小紅對自己本次的描述：
a. 目標完成6次，實際完成2次。
b. 計劃每天工作日下班后留1小時運動，但實際上回家做完飯后的時間很擠，一旦有其他變故（身體疲憊、朋友拜訪），這個計劃都會被打斷。
2）盡可能列出相關原因
導致一件事情是多方面的，我們在分析原因時，也應先盡量擴大范圍，把能影響到的因素先考慮一遍。
這個步驟，我們可以使用思維導圖或魚骨圖，幫我們梳理所有相關因素。
例如導致我們未能堅持鍛煉的因素可能有：
把可能影響到的因素，全部列出來后，我們再來收納，找到關鍵原因和次要原因。
3）找到關鍵原因，追根究底
我們雖然列出了很多原因，但是根據“二八法則”，我們知道這其中有些是主要原因，而有些肯定是次要原因。
大概辨識出主要原因后，我們只需要對主要原因追根究底就好了。
這時候我們可以用到著名的思考方式——「5個為什么」。
用法也非常簡單，就是對我們的主要原因進行追問。
例如：
當我們發現工作較忙，加班較多是導致小紅沒有鍛煉的主要原因后，可以進行下面的追問：
Q：為什么加班那么多？
A：公司的事情太多了，做不完
Q：為什么做不完？
A：需要處理的事情很多，而且要得很急
Q：為什么事情那么多還要得那么急？
A：處于營收旺季，上層很緊張今年的營收，所以就算事情不多也必須加班。
問到這里，其實我們就已經差不多得到結論了：事情多不多其實并不是重點，公司這個時候要求強制加班才是重點。
4）得出解決方案
那么最后一步，就是得出解決方案了。
這時候我們也有簡單的2步走：1、大膽假設 2、小心求證。
大膽假設是指，我們可以先天馬行空的想象各種解決方法，這時候可以準備一張空白的紙、或者打開一份空白的文檔，將自己能想象到的解決辦法寫下來。
例如針對強制加班而不能鍛煉的問題，可以假設這些解決辦法：
- 高效率的完成工作后，多休息儲備精力，回到家后鍛煉；
- 減少鍛煉次數，通過周末增加鍛煉時間來達到同樣的鍛煉效果；
- 在公司附近辦健身卡，利用午休、晚餐時間鍛煉；
- 變更鍛煉方式，利用碎片時間鍛煉，運動強度低但頻次高，例如走樓梯，舉小啞鈴；
- 掀桌子不干了(╯‵□′)╯︵┻━┻
當我們大膽假設結束后，接下來就是小心求證，得出哪些方案是最適合落地的。
例如第5點，想法雖好，但是卻也沒必要因為鍛煉而掀桌子不干，于是排除。
綜合考慮下來，我們發現第3點的落地是最簡單，且最有可能的。而且公司附近剛好開了一家自助健身房。
得出解決方案的時候我們也需要注意：不要執著于追求完美的解決辦法。
從小紅的案例來看，公司一直強制要求加班是不對的，而且對個人來講，長期的加班也會對身體、心理健康造成影響。
所以其實最完美的解決辦法應該是找到一家不加班的、能合理安排個人時間的公司。
但事實上這點卻很難快速落地，尋找新工作難易也會受到大環境的影響。
最終來講，雖然還是要加班，但是能在公司附近找到一個健身房利用空閑時間鍛煉，算是一個“不完美”但能解決問題的辦法。
小總結：
到這一步后，我們已經能通過小紅的案例得出：
沒能完成目標，主要原因是公司經常有加班，或上司有任務打斷了鍛煉。而次要原因則是因為自己沒習慣，身體精力也跟不上。
身體精力如果不鍛煉，也無法得到提高。所以重要的還是要保持適當的鍛煉時間。
為了解決公司加班打斷鍛煉的問題，小紅決定在公司附近購買健身房卡，利用午休時間或其余空閑時間鍛煉。
5. 產生新洞察
恭喜你閱讀到現在，請給自己鼓個掌吧！我們已經來到了復盤的最后一步——產生洞察。
巴菲特曾說過一句這樣的話，如果回顧過去的自己，沒有發覺自己愚蠢的話，就說明過往這段時間內自己沒有任何進步。
復盤最重要的一步也是產生新認知，用新認知替代自己過往的舊認知，也就是回答一個問題：通過這次復盤，我們究竟學到了什么？
我們在總結時，同樣可以基于3個維度去思考、洞察出新感悟。
（1）執行維度
事情都是做出來的，正是因為有了在梳理過程中列出的事項或任務，既定目標才有可能實現。
只要做了某件事情，那么在事后復盤時，總會發現有些方面做得好，而有些方面做得還不夠好，因此，執行層面上就會有亮點和不足。
亮點就是做事的訣竅，積累起來就成了有效的執行清單，而不足則可以促使我們去探求更好的做法。
例如小紅的案例中，執行過程就非常不順暢，很容易被打斷。所以下次可以尋找一些不那么容易被打斷的時間（午休時間）來鍛煉。
（2）策略維度
這里的策略是指如何制定完成目標的策略。
就像上文提到的，目標是練出8塊腹肌，任務就不能是每天都做有氧運動。
任務制定錯誤，也會導致目標無法達成。
小紅在指定目標-策略時，其實也制定太過于死板。這個計劃里，容不得任何其他因素的干擾。但現實情況中，我們難免遇到加班、朋友約會的情況。
所以我們可以得到的新洞察是：注意留出空白時間，避免任務指定的過死。例如每周鍛煉半小時，更改為每周鍛煉4天1小時，這樣每周就有3天的時間留出來應對特殊事件。
（3）目標維度
除了任務制定錯誤，目標不正確，也會導致我們后續策略制定不對，而無法落地執行的情況。
所以在檢查目標時，我們要重點檢查兩個點：1.發現目標不匹配，似乎另有目的；2.發現目標找錯了，要么過高、要么過低。
假設小紅現在在業務高峰期，每天都要加班。那其實小紅的目標就是根本不可能達成的了。所以不同的時間、不同的情況面對同一件事情的目標應該是不一樣的。
在這種情況下，小紅可以放棄固定時間鍛煉的目標，更改為每天碎片化時間鍛煉。
上班的時候走樓梯，隔半小時走動走動，嘗試著跑步去趕地鐵。
同時注重自己的飲食和三餐搭配，也是可以起到保持身材，適度鍛煉的效果。
四、復盤的局限
雖然復盤是個非常好的自我提升辦法，但復盤仍然有自己的局限。我們個人的經歷太有限了，如果凡事都要自己經歷過才能有所領悟，這樣的效率實在太低。
解決的方法就是多跟高手切磋和學習。
當我們做完一次復盤后，可以公開分享，也可以帶著心得，積極主動地向高手學習，、求指導，學習高手的思考方法。
如果高手不好找，那么就多做跨團隊、跨專業的交流。
結束語
那么今天關于復盤的分享就是那么多，作為開年后的第一篇文章，希望這篇文章能幫大家提升「復盤力」。最后給大家總結一下復盤五步法：
- 梳理過程：將過程分維度，按照時間線梳理下來。
- 回顧目標：回顧自己的目的、目標，還有如何拆解完成目標的任務的。
- 評估結果：分別評估目的、目標、任務是否完成，完成的如何。
- 分析原因：客觀的先梳理一次現狀和目標的差距是什么，網羅導致差距的所有原因。再從原因中尋找到主要原因，重點解決。
- 得出洞察：分別從任務執行維度、策略拆解的維度、目標制定的維度得出本次復盤的經驗教訓。
借用沈磊老師在書內的一句話：“真正的學習是認識和改變自我，借事修己，人對了，事才有可能順?！?/p>
所以看完后，實踐運用也很重要。為了幫大家更好的實踐。
當你想要復盤的時候，直接打開這份模版，里面會引導你一步步地思考。如果有地方想不通，想不明白，則可以回到這篇文章。
本文由 @Thea小里 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協議。
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感謝作者，寫得真是很好！受教了。