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正常情況下產(chǎn)品經(jīng)理是很少參與到招投標(biāo)的過程中的，但在B端產(chǎn)品里，很多環(huán)節(jié)都會需要產(chǎn)品經(jīng)理參與。而且因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理的獨(dú)特性，視角與其他崗位不同，在招標(biāo)過程中的認(rèn)識，還是有很多不一樣的。

即便是一家成熟的公司，也很難確保所有的事情都由自己內(nèi)部的在編人員去做。項目招標(biāo)采購（項目外包）也是一種降低成本的方式，這里的成本就包括時間、資金、人力成本等等。

一般情況下，當(dāng)供應(yīng)商公司承接項目后，就會在短時間內(nèi)快速、精準(zhǔn)地招聘到（或者其他完結(jié)項目撤離的）大量員工到客戶公司去做項目。項目結(jié)束時，這部分員工就會被供應(yīng)商公司召回然后再派往另一個急需人手的項目。

我目前所參與的項目也恰巧是我司通過項目招標(biāo)采購供應(yīng)商開發(fā)人力來開展實(shí)施的，借此機(jī)會給大家分享一下產(chǎn)品經(jīng)理視角下的項目招標(biāo)采購（項目外包）全過程。

一、什么是招標(biāo)采購

招標(biāo)采購是由招標(biāo)人（采購方）發(fā)出采購招標(biāo)公告或通知，邀請投標(biāo)人（潛在供應(yīng)商）前來投標(biāo)，最后由招標(biāo)人通過對投標(biāo)人所提出的價格、質(zhì)量、交期、技術(shù)、生產(chǎn)能力和財務(wù)狀況等各種因素進(jìn)行綜合比較分析，確定其中最合適的投標(biāo)人作為中標(biāo)人，并與其簽訂供貨合同的整個過程。

二、項目招標(biāo)采購的過程

1. 立項：當(dāng)系統(tǒng)建設(shè)需求產(chǎn)生后，一般由IT團(tuán)隊給出系統(tǒng)建設(shè)的意見，是自研還是采購。有的時候業(yè)務(wù)部門會因?yàn)樾枨蠹逼榷Ｍ少彙澳苤苯邮褂玫南到y(tǒng)”而排除IT部門給出的自研或者合作研發(fā)方案。我參與的項目在立項之初（那時我還沒有入職）整個項目組團(tuán)隊就明確了由IT團(tuán)隊自研設(shè)計再招標(biāo)采購開發(fā)人力來實(shí)施項目開發(fā)的方案并且已經(jīng)在公司層面立項通過，申請了項目預(yù)算。
2. 初步挑選合適供應(yīng)商：我的部門領(lǐng)導(dǎo)（IT項目經(jīng)理）會根據(jù)之前在公司做項目的經(jīng)驗(yàn)，推薦幾家跟我司有過項目合作經(jīng)驗(yàn)且口碑不錯的供應(yīng)商給到我，讓我去對接這幾家供應(yīng)商的接口人確定時間來訪我司給他們現(xiàn)場講解當(dāng)前的項目背景、項目需求。由于時間緊任務(wù)重，當(dāng)即（周五下班前）我便立馬聯(lián)系了博彥、賽意、易立德、人瑞、軟通這5家供應(yīng)商公司的接口人，與他們一一電話協(xié)商約時間然后制定了來訪我司的項目洽談計劃：下周一上午、下午、晚上各一家，下周二上午、下午各一家（每家約3個小時）。畢竟是賺錢的項目，供應(yīng)商接口人也都很積極配合我這邊的工作安排。
3. 分批給供應(yīng)商講解項目需求：在約定的時間（周一/周二）、地點(diǎn)（我司會議室）按照排期計劃分別給5家供應(yīng)商的來訪人員（項目經(jīng)理、前后端開發(fā)核心骨干、SA）講解了項目的背景、規(guī)劃、需求、產(chǎn)品原型以及現(xiàn)場答疑。會后還給供應(yīng)商提供我司招標(biāo)的SOW（工作說明書）文檔模版并告知在約定時間截止之前發(fā)給我們先審核一遍初稿內(nèi)容。大概3天之后，我們便收到了來自5家供應(yīng)商提供的SOW（工作說明書）文檔，一一核對其中項目業(yè)務(wù)需求、產(chǎn)品范圍、在合同期內(nèi)應(yīng)完成的工作內(nèi)容等，發(fā)現(xiàn)有出入的地方及時聯(lián)系供應(yīng)商溝通如何調(diào)整修改，在正式招標(biāo)會開始之前完成最終版本的修訂。
4. 供應(yīng)商現(xiàn)場投標(biāo)：在我司采購部門官方發(fā)布招標(biāo)后正式通知供應(yīng)商按照招標(biāo)時間、地點(diǎn)參加現(xiàn)場招標(biāo)。我司參與現(xiàn)場招標(biāo)的人員主要有項目組領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)組核心干系人、項目經(jīng)理、IT項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等。供應(yīng)商參與招標(biāo)的人員主要有項目經(jīng)理、核心開發(fā)技術(shù)人員等?，F(xiàn)場招標(biāo)流程大致如下：供應(yīng)商介紹投標(biāo)項目方案→現(xiàn)場提問答辯→現(xiàn)場招標(biāo)評委評分。招標(biāo)評分主要分為兩部分，一部分是供應(yīng)商技術(shù)評分（對項目的需求理解程度以及開發(fā)團(tuán)隊熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和本次項目需求的業(yè)務(wù)匹配度）大約占比70%，一部分是供應(yīng)商商務(wù)評分（公司自身實(shí)力以及項目報價）大約占比30%。
5. 選出中標(biāo)供應(yīng)商：在經(jīng)過5家供應(yīng)商分批次現(xiàn)場投標(biāo)答辯以及現(xiàn)場招標(biāo)評委即時打完分?jǐn)?shù)后，我司負(fù)責(zé)招標(biāo)的工作人員會回收招標(biāo)評委的打分表，會后按照規(guī)則統(tǒng)計出各家供應(yīng)商投標(biāo)的最終得分，再根據(jù)得分情況綜合考慮后確定中標(biāo)供應(yīng)商并官方對外發(fā)布招標(biāo)結(jié)果（大概一周后）。
6. 對接中標(biāo)供應(yīng)商：作為產(chǎn)品經(jīng)理，除了要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的相關(guān)工作，同樣需要負(fù)責(zé)項目的管理工作。當(dāng)然，外包團(tuán)隊會有一個主要的項目負(fù)責(zé)人（項目經(jīng)理），而自己則需要結(jié)合自己產(chǎn)品需求以及所選外包團(tuán)隊的情況進(jìn)行整體的項目管理，這個項目管理重在項目進(jìn)度以及產(chǎn)品交付質(zhì)量的把控。和供應(yīng)商的對接主要流程為需求溝通（包括原型講解）→疑問梳理→確定需求→開發(fā)迭代版本排期→進(jìn)入開發(fā)→版本驗(yàn)收。

三、項目招標(biāo)采購，產(chǎn)品經(jīng)理該如何應(yīng)對

1. 保證自己的業(yè)務(wù)能力：同和公司內(nèi)部團(tuán)隊的溝通相似，在和供應(yīng)商團(tuán)隊溝通的過程中，主要是圍繞業(yè)務(wù)需求、產(chǎn)品原型、產(chǎn)品文檔展開，同時包括開發(fā)進(jìn)度跟蹤，所以作為產(chǎn)品經(jīng)理首先需要保證自己的業(yè)務(wù)能力過關(guān)，工作不偷懶、把自己的本職工作做到位，盡量不在開發(fā)過程中去完善自己的產(chǎn)品需求，導(dǎo)致增加開發(fā)返工工作量而影響項目的交付工期。

2. 項目合理排期：跟供應(yīng)商團(tuán)隊明確項目的上線日期，開發(fā)過程的版本迭代排期和階段性計劃由供應(yīng)商項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，產(chǎn)品經(jīng)理只需要明確保證產(chǎn)品功能如期上線即可同時也要有無法如期完成全部需求的心理準(zhǔn)備并做好相應(yīng)的預(yù)案（如項目二期迭代、延期上線等）。

3. 明確溝通機(jī)制：在項目初期最好根據(jù)團(tuán)隊情況提前約定雙方溝通機(jī)制。目前我們的做法是由供應(yīng)商團(tuán)隊定期（每周五下午例會）提交項目進(jìn)度、當(dāng)前遇到的問題以及解決方案、風(fēng)險上報等；開發(fā)期間重要問題當(dāng)面溝通解決，產(chǎn)品經(jīng)理組織每日項目開發(fā)晨會，聆聽供應(yīng)商團(tuán)隊昨日工作內(nèi)容以及今日工作計劃，收集需要產(chǎn)品經(jīng)理去協(xié)助解決的問題。

4. 做好驗(yàn)收工作：產(chǎn)品經(jīng)理需要在開發(fā)過程中及時做好迭代版本的驗(yàn)收工作。驗(yàn)收的目的是發(fā)現(xiàn)問題后及時改正，避免后面反復(fù)出現(xiàn)。對產(chǎn)品經(jīng)理而言重要的是主動避免問題出現(xiàn)，做法主要表現(xiàn)在以下幾個方面：日常主動詢問開發(fā)人員對需求的理解，可以主動拋出問題，詢問某處是否有疑問，適當(dāng)誘導(dǎo)開發(fā)人員提前拋出問題；不定時查看，提前確定問題，但是這個時候盡可能非重大問題不干擾開發(fā)，因?yàn)楹苡锌赡苡绊戦_發(fā)進(jìn)度；已完成功能逐步測試，匯總問題、明確解決問題的機(jī)制，盡量保證所有問題閉環(huán)解決不反復(fù)。

5. 建立解決問題機(jī)制：盡量減少無效溝通，保證每一次溝通都有結(jié)果呈現(xiàn)，最好是文檔（會議紀(jì)要）的形式，確保問題可能有的解決方案、各種解決方案的優(yōu)缺點(diǎn)、雙方就最終選擇的解決方案等達(dá)成一致。此外，關(guān)于部分功能無法實(shí)現(xiàn)的問題，我們的原則是保證核心功能、用戶體驗(yàn)不大打折扣的前提下，盡量和開發(fā)溝通確認(rèn)當(dāng)前狀態(tài)下最優(yōu)的實(shí)現(xiàn)方式。

6. 風(fēng)險管控：項目招標(biāo)采購（項目外包）從最開始就需要提前評估風(fēng)險，做好風(fēng)險前置的工作。提前明確外包項目的風(fēng)險，比如供應(yīng)商團(tuán)隊的人員不穩(wěn)定性、交付質(zhì)量無法完全保證、開發(fā)周期較長可能延期等。需求排期階段，制訂開發(fā)計劃預(yù)留一定時間，盡量保證預(yù)估開發(fā)的上線時間比公司內(nèi)部需要的時間提前一段時間。進(jìn)入開發(fā)階段，通過和開發(fā)的日常溝通，需要隨機(jī)應(yīng)變，及時確定項目每個階段的開發(fā)情況對項目上線的影響，非自己能夠解決的問題，提前做好應(yīng)對方案和公司領(lǐng)導(dǎo)溝通確定。

7. 做好項目收尾：產(chǎn)品上線≠項目結(jié)束，無法保證對業(yè)務(wù)的深入理解是供應(yīng)商團(tuán)隊的固有屬性，除了上線前已知的問題之外，因?yàn)闇y試不夠充分，難免會有其他隱藏的問題，所以在和供應(yīng)商擬定的合同中也都會有兩個時期：試運(yùn)行階段（根據(jù)需求大小，通常在上線后10-30天）、項目維護(hù)階段（通常在正式運(yùn)行完成后1年內(nèi)）。除此之外，我們在上線之后就需要對產(chǎn)品盡可能的做更多的正常和異常操作，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，評估影響范圍、及時安排供應(yīng)商開發(fā)人員解決，盡量避免帶著未知問題結(jié)束項目。

四、總結(jié)

對于產(chǎn)品經(jīng)理而言，項目招標(biāo)采購（項目外包）的難度比公司內(nèi)部開發(fā)更高，所以需求要足夠明確與準(zhǔn)確，并與供應(yīng)商團(tuán)隊建立有效的溝通機(jī)制，把控好項目進(jìn)度以及交付質(zhì)量。

同時自己的見解也是十分片面，關(guān)于項目管理和產(chǎn)品設(shè)計我確實(shí)還有很多路要走。后面還會根據(jù)自己的實(shí)際工作經(jīng)歷，持續(xù)分享B端產(chǎn)品經(jīng)理成長之旅相關(guān)內(nèi)容，感興趣的朋友歡迎加關(guān)注評論交流，大家一起攜手共進(jìn)。