產(chǎn)品人怎么應(yīng)對“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”?
如果想做出一個好產(chǎn)品,產(chǎn)品經(jīng)理可以把自己變成目標用戶,思考他們所想,發(fā)現(xiàn)那些調(diào)研文件里未曾呈現(xiàn)的東西。怎么理解呢?一起來看看作者的闡述。
人人都是產(chǎn)品經(jīng)理這句話IT界眾說周知的一句話,會產(chǎn)品人帶來的實際體驗是一些熱心的同事會提意見,說自己的想法。有時候會想,與其叫“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”,感覺還是叫“人人都有產(chǎn)品意識”更貼切點。
請大家回想下,自己去看病的時候,當(dāng)醫(yī)生解釋了原因,是不是因為看過百度的解釋然后跟醫(yī)生討論一番網(wǎng)上怎么說的。不管是好奇心使然或者是對醫(yī)生缺乏信任感,都免不得要討論下治療上更好的方式,這就是一種對自己病情天然的想關(guān)心的表現(xiàn)。
相對比這個,產(chǎn)品研發(fā)中涉及的相關(guān)角色,對自己參與的產(chǎn)品設(shè)計也會有天然的好不好的意識,擔(dān)心設(shè)計時忽略了什么,所以大家來建議產(chǎn)品怎么做也正常。
其實我們知道,真正決定產(chǎn)品應(yīng)該怎么做的,不是某一個個人,而是你們的目標用戶,只有他們說好,你的設(shè)計才能叫好。
但實際開發(fā)中,很多小細節(jié),可能定需求的時候沒有討論的那么詳細,開發(fā)中才發(fā)現(xiàn)的,如果一有分歧就找用戶,那豈不是“用戶很忙”?而且已經(jīng)進入開發(fā)階段了,正式的調(diào)研一番也不太可能啊。
那這個時候可以嘗試下微調(diào)研,找兩、三個目標用戶溝通下(能找到最好);如果找不到,就找熟悉目標客戶的服務(wù)人員;或者找跟目標客戶使用習(xí)慣類似的人,比如你的產(chǎn)品都是給寶媽用的,就在同事中找已經(jīng)當(dāng)了媽媽的人做個調(diào)研。這種輕量級的調(diào)研,不需要很正式,只要把場景描述清楚,看他們的反饋就行了,這里只是舉個例子,實際情況很多,還要自己想法子。
這樣做只是為了能讓對方快速理解你的這樣做產(chǎn)品設(shè)計的原因,有時候你講很多,都不如第三方(用戶)講一句管用。當(dāng)然,如果自己真的設(shè)計時沒這個細節(jié)的思考不妥,這時第三方(用戶)也可以給到你提醒??傊?,想要避免為了小細節(jié)而內(nèi)部討論、糾結(jié)的情況,最快的方式就是找到跟目標用戶很類似的人,詢問他們的意見,讓他們來幫你們快速結(jié)束討論,避免在不是很重要的細節(jié)上耗費太久。
今天的重點不是為啥那么多人喜歡“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”,重點是身為產(chǎn)品經(jīng)理,該如何跟都有“產(chǎn)品意識”的人交流溝通。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不像前些年是個香餑餑了,各種裁員浪潮涌來,加上AIGC的出現(xiàn)會對整個行業(yè)又有新一輪的變革,身為產(chǎn)品經(jīng)理的我們更要思考自己的價值所在,自己區(qū)別于其他人的關(guān)鍵是什么。
每個人都有各自的答案,但我想這些答案中可能會有一個共同的答案,那就是產(chǎn)品人對如何做產(chǎn)品的“敬畏之心”。我們做產(chǎn)品不是靠著一己之見,不是靠著為了爭口氣,而是“對用戶,對需求的敬畏之心”。沒有敬畏之心,你可能會武斷地定了需求的優(yōu)先級,你可能會在遇到不同意見的時候忽略了它的重要性,你還可能用自己或熟悉的人的喜好當(dāng)成了目標用戶的喜好。
有了敬畏之心,還要有目標用戶的感覺,什么叫目標用戶感覺?之前看過一本書叫《產(chǎn)品心經(jīng)》,里面提到目標用戶模型,舉例很多實力派演員為了演好角色,醫(yī)生護士,緝毒隊警察等,都實地去角色的環(huán)境體驗,不只是體驗,是完全的與他們共事,里面的例子就有孫紅雷,他還查辦了幾條命案。
所以你會看到很多產(chǎn)品經(jīng)理要去客服、銷售那體驗了。把自己變成目標用戶,融入目標用戶群,擁有他們對產(chǎn)品的感覺對做好產(chǎn)品可是一大助力??!
不瘋魔不成活,單單坐著寫需求文檔,憑著經(jīng)驗好產(chǎn)品就出來了?還是多把自己變成目標用戶吧,思考他們所想,角色代入。實在沒辦法自己代入目標角色的,也要和目標用戶多泡在一起,才能更多發(fā)現(xiàn)那些“大佬”的軟文、調(diào)研資料里沒有提到的東西。
人家說為什么看了很多書,依舊過不好這一生的原因是自己沒有親自去實踐,或者是實踐了,但覺得走出舒適區(qū)很難又放棄了,所以對書上的內(nèi)容只能保持理性層面的認知是對的,但是沒有真切實際的體驗,人很難把知識轉(zhuǎn)化為智慧。
人想要能做出正確的決策,需要有智慧,智慧是什么?智慧是你不會盲目跟著別人的文章思路走,你會有自己對場景,人群,當(dāng)前產(chǎn)品所處階段,市場行情等有自己的綜合判斷,這種綜合的判斷是源自于一次次實踐結(jié)合知識后而產(chǎn)生的智慧,不只是來自文章里的知識。
當(dāng)然我們不能盲目犧牲個人時間來“讓自己代入角色”,只是需要再工作中盡可能地給自己創(chuàng)造角色代入的機會。比如銷售約了客戶會議,你可以提出你要參加,營銷部搞了產(chǎn)品推廣活動會有目標用戶來參加,那你也可以參加這樣的活動,多跟目標人群接觸,跟他們多聊聊。
人人都有產(chǎn)品的意識,但產(chǎn)品的軟能力有很多,不是每個人都能有的,因為這需要練習(xí)!做產(chǎn)品,每一次的決定對研發(fā)資源都有一定的耗費,對搶占市場的時機都是一次把握,對用戶的心智都是一次占領(lǐng)的嘗試。所以要有敬畏之心,認真對待每一個意見,讓目標用戶說話!
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