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怎么理解產品設計中的“防錯原則”？這篇文章里，作者結合日常體驗，分享了有關“防錯原則”的應用思考，一起來看看吧。

本文是筆者生活中的日常體驗發現，下面??一起看看發生了啥事吧～

一、用戶使用場景

在吹頭發的過程中，褲腳被浴室的地板粘濕了，感到很不自在。吹完頭發，繼續用吹風機吹干衣服。

因為想快速吹干褲腳，吹風機的風力和溫度開到最高檔位，吹風機出風口幾乎要挨著褲腳。吹了不到兩分鐘，突然宕機了。

疑惑??：是不是溫度太高，挨著衣服太近，把吹風機給燒壞了？

接著，我開始試驗吹風機是好是壞：

1. 拔下插頭??重新插上插頭??，結果是沒有反應；
2. 關閉吹風機開關后，再次嘗試 1）的步驟，再次打開開關，結果還是沒有反應；
3. 換一個插孔，結果依然沒反應。

試驗完上述 3 個方法，得出結論：應該不是插孔的問題，而是吹風機的問題。

此時，靈感一現??：可能吹風機溫度太高，需要“休息靜養”，于是拔下插頭??，讓吹風機靜靜地待著，讓它“冷靜”一下。

靜待 3 分鐘后，再次插上電源，開啟最低檔位，果然啟動了。此時的體驗太好了吧！頓時覺得飛科品牌太棒了，值得信賴！自動斷電“宕機”模式太方便了，很驚艷??。

原本打算重新買一個吹風機，還在琢磨買哪個品牌。此刻讓我感到很開心，快樂就是這么簡單～

二、分析自動斷電“宕機”機制

飛科吹風機為避免異常情況給用戶帶來不好的體驗，在產品設計中兼容了以下5 個異常場景的處理。

1. 過熱保護功能

吹風機在使用過程中內部溫度過高，比如長時間使用或機器質量差，會啟動過熱保護功能，吹風機將自動斷電，以防止過熱引發火災等安全問題。

2. 過載保護功能

吹風機的負載過重，電流過大，過載保護功能也會使吹風機自動斷電。

3. 損壞

吹風機內部的損壞，如電機故障或電路問題，也可能導致自動斷電。

4. 電源線或插座問題

電源線接觸不良、線路短路或插座老化，可能導致電源不穩定，吹風機將自動斷電。

5. 漏電

使用不當或吹風機內部線路絕緣材料老化破損等情況，可能導致電流漏向外部，會啟動漏電保護功能，吹風機將自動斷電。

用戶使用吹風機過程中，觸發高預警線并啟動了過熱保護功能。為避免過熱引發安全問題，吹風機的內部溫度達到高溫預警，自動斷電，待溫度冷卻到安全范圍內，可以正常使用。

三、設計思考

飛科吹風機的自動斷電機制，實際上是在解決異常場景問題，提前消除問題，避免給用戶帶來不可避免的影響。

從產品設計的角度來看，這種處理方式符合尼爾森可用性原則中的“防錯原則”，“防錯原則”是指：更用心的設計防止問題發生，在用戶可能犯錯時提醒。

“防錯原則”在當前場景下的體現：用戶在使用吹風機的過程中，在失誤發生之前加以防止，是一種在作業過程中采用自動作用、報警、標識等手段。用戶不用特別注意也不會失誤的方法。

不論是工業設計，還是界面交互設計，都需要應用到“防錯原則”。產品設計師應全面思考異常場景，思考如何規避異常情況的發生給用戶造成困擾或損失。

總結

1. 好的產品會說話，好的產品體驗，有助于提升品牌影響力。
2. 在產品設計中，應兼容“防錯原則”。
3. 凡事提前幫用戶想好，提前規避問題，以免給用戶帶來困擾。
4. 遇到問題，冷靜思考，嘗試多種可能的方法，通過試錯找到解決方案。