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每個(gè)人可能都有自己的一套做產(chǎn)品的思路和方法論，這篇文章里，作者就分享了他的一套方法——“人事物務(wù)”。不妨來(lái)看看，或許會(huì)對(duì)你有些啟發(fā)。

從事產(chǎn)品，我們都會(huì)被問(wèn)到做產(chǎn)品的思路方法論思維是什么？畢竟在不熟悉的情況下，只有從他所講出來(lái)的理論來(lái)判斷經(jīng)驗(yàn)和能力，當(dāng)然從他說(shuō)講訴的項(xiàng)目細(xì)節(jié)中也更能看出來(lái)是否對(duì)該行業(yè)有所研究和建樹(shù)。

熟練使用產(chǎn)品方法論來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品是一條捷徑，不會(huì)像無(wú)頭蒼蠅一樣，東一榔頭西一棒槌，產(chǎn)品方法論就是一條流水線(xiàn)，只是在這條流水線(xiàn)上面的節(jié)點(diǎn)是靈活的，因?yàn)槲覀兊慕K點(diǎn)都是一樣的，走不同的路（不同的產(chǎn)品方法論）最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品上線(xiàn)使用。

我們?cè)谑崂懋a(chǎn)品方法論的過(guò)程其實(shí)就是在思考總結(jié)我們的工作，然后抽象我們工作中的每個(gè)點(diǎn)。再把每個(gè)具體的點(diǎn)串起來(lái)，形成一個(gè)完整的鏈，這就是我們做這件事情的方法論，可能每個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)方法論，那么項(xiàng)目做的多了就可以把方法論結(jié)合起來(lái)，再次提煉，不同的內(nèi)容可作為配置內(nèi)容展現(xiàn)，一致的東西就是我們最終形成的方法論。

不要被所謂的方法論所嚇倒，我們每個(gè)人都有自己的方法論，就像我們每個(gè)人的性格做事方式不一樣，我們總結(jié)出的方法論可能不一樣，只是我們?cè)俨粩喑橄蟮倪^(guò)程中趨于一致罷了，因?yàn)槲覀冏罱K想要解決的問(wèn)題是一樣的。

因此我們看很多產(chǎn)品大拿，都能輸出自己的產(chǎn)品方法論，看形式各不相同，但是在仔細(xì)去看，還是有很多相似之處的，可能詞匯表達(dá)不一樣（其實(shí)是一個(gè)意思），可能這方是粗略表達(dá)下，那方更細(xì)節(jié)表達(dá)。無(wú)可厚非他們的方法論都是正確的，很少有普世的方法論，只是在一定時(shí)間和一定區(qū)域內(nèi)對(duì)一定的人群有幫助。當(dāng)然換一種說(shuō)法可能對(duì)其他領(lǐng)域也有幫助，因?yàn)楫吘谷f(wàn)變不離其中，本質(zhì)都是一樣的，但那也需要站在那個(gè)領(lǐng)域去思考，借用那個(gè)領(lǐng)域的詞語(yǔ)來(lái)表述。

我自己在工作中也總結(jié)了一些產(chǎn)品的方法，在這和大家匯報(bào)下，如有問(wèn)題，請(qǐng)不吝賜教。我自己總結(jié)的方法呢取名叫“人事物務(wù)”。

人事物，我們都好理解，畢竟我們從小上學(xué)寫(xiě)文章就開(kāi)始教人事物，我們生活中也全是人事物引起的各種各樣的問(wèn)題，這個(gè)務(wù)又是什么呢？后面我們會(huì)講，這里簡(jiǎn)單總結(jié)下，人事物是因，務(wù)是果。

人：作為所有事物的度量，一切方案的主宰。哪怕是制度/政策也是一部分人制定的，其實(shí)也是圍繞他們?cè)谧鍪虑椤?/p>

僅從產(chǎn)品角度，人的部分分為兩類(lèi)——需求方和執(zhí)行方。

需求方：真正提出需求的人，不包括需求的傳遞者。

一定要找到真正的用戶(hù)，這個(gè)用戶(hù)不一定是使用產(chǎn)品的，但他有一定權(quán)威性讓其他人使用這個(gè)產(chǎn)品。如果是自用的，那自己對(duì)自己就有控制權(quán)，可以自己去決定使用；如果是公司內(nèi)部的管理軟件，那么多數(shù)情況是老板及管理層為真正的需求方，員工雖然是使用方，但沒(méi)有決定權(quán)，那么員工就變成了執(zhí)行方。

執(zhí)行方：服務(wù)需求方的人。

承接上述公司老板是決策方，員工是執(zhí)行方，那么員工要用這個(gè)系統(tǒng)去進(jìn)行作業(yè)來(lái)滿(mǎn)足老板的需求；當(dāng)然也有需求方和執(zhí)行方都是自己的情況。那么這里面去完成這個(gè)系統(tǒng)和指導(dǎo)執(zhí)行方去操作的讓人其實(shí)也是第三方的執(zhí)行方（如產(chǎn)研），他們需要有明確的方案、時(shí)間來(lái)告知需求方和執(zhí)行方。我們后面主講的是操作執(zhí)行方。

事：我們都在事上練。

問(wèn)題：在做事的時(shí)候發(fā)現(xiàn)哪邊行不通了或者做事太麻煩了。

我們?cè)谧鍪碌倪^(guò)程中，或多或少會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，而這個(gè)問(wèn)題也不是一樣，他是在特定的場(chǎng)景下才會(huì)出現(xiàn)，因此我們?cè)谟懻搯?wèn)題的時(shí)候，不能忽略問(wèn)題出現(xiàn)各種條件，如時(shí)間、地理、人等因素。

解決方案：有了問(wèn)題，我們就要討論相對(duì)應(yīng)的解決方案。

討論解決方案也不是跳出實(shí)際場(chǎng)景而展開(kāi)討論的，我們要還原場(chǎng)景去討論，才能抓住準(zhǔn)確的需求從而提供適合的解決方案。

我們經(jīng)常通過(guò)“客戶(hù)說(shuō)要一批更快的馬，其實(shí)他想要一輛車(chē)”來(lái)說(shuō)明需求的真?zhèn)危鋵?shí)這句話(huà)本身就是偽需求，沒(méi)有限定在一定的條件下，這就是偽需求。比如是跑馬比賽，參賽選手說(shuō)要一批更快的馬，顯然真的要培育一匹良駒；比如說(shuō)從家門(mén)口到地鐵站的距離，顯然自行車(chē)/電瓶車(chē)更合適；比如說(shuō)從南方到北方，顯然飛機(jī)高鐵更合適。一方面的實(shí)際場(chǎng)景的訴求，另一方面是認(rèn)知和技術(shù)的完備，缺一不可。

物：赤手空拳難做事。

我們?cè)谧鍪碌臅r(shí)候通常會(huì)依賴(lài)一些外在是實(shí)物，比如：在沒(méi)有線(xiàn)上簽約系統(tǒng)之前，為了做業(yè)務(wù)，我們認(rèn)準(zhǔn)的有效客戶(hù)就是已經(jīng)蓋章簽約的客戶(hù)，合同作為雙方認(rèn)可的依據(jù)。

而我們做產(chǎn)品做系統(tǒng)，也需要考慮基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備，我們要了解到使用人群當(dāng)?shù)氐男盘?hào)如何，我們做數(shù)據(jù)加載該用什么方式；我們要知道用戶(hù)通常使用什么設(shè)備進(jìn)行操作系統(tǒng)，從而做好相應(yīng)設(shè)備的系統(tǒng)。

事務(wù)流：這里面就包含了問(wèn)題出現(xiàn)的流程和解決這個(gè)問(wèn)題的操作流程。

事情不是孤立的，也很少有事情是一步到位的，通常都是有一連串節(jié)點(diǎn)貫通起來(lái)做好一件事情的，特別是B端產(chǎn)品，中間涉及到的流程節(jié)點(diǎn)及其復(fù)雜，我們有可能解決的是整條鏈路中的某一個(gè)節(jié)點(diǎn)上的問(wèn)題，那就需要把上下游一起看下，甚至整條鏈路都要過(guò)一下，才能做好整體方案。

財(cái)務(wù)流：準(zhǔn)確來(lái)講是數(shù)據(jù)流，我們慣?？吹降氖莾蓚€(gè)指標(biāo)——財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和客戶(hù)數(shù)據(jù)。

一個(gè)是頭，一個(gè)是尾。這也是果，我們要分析這個(gè)果，然后才能不斷調(diào)整方向/方式，來(lái)種更好的因。

數(shù)據(jù)這塊是大頭，現(xiàn)在都在講大數(shù)據(jù)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以及AI智能，所有的都是圍繞數(shù)據(jù)來(lái)展開(kāi)的，我們留有底層數(shù)據(jù)，可以拿這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，這就需要會(huì)分析，要從不同維度拆著分析，以及企業(yè)在某一階段實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)的時(shí)候做專(zhuān)門(mén)的分析，做數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是在通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，更好的賦能業(yè)務(wù)，產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)，再調(diào)整步伐進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)。而AI是減少我們?nèi)藶橛?jì)算的勞動(dòng)力和勞動(dòng)時(shí)間，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的分析，然后可以在人沒(méi)有覆蓋到的一些場(chǎng)景和維度進(jìn)行自動(dòng)分析。

以上就是我在項(xiàng)目中總結(jié)的做需求的方法，里面涉及到了誰(shuí)在什么情況下用什么來(lái)做什么，最后產(chǎn)生什么。如此反復(fù)循環(huán)，不斷完善，做到最適合。

不正之處，請(qǐng)不吝指教！