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對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言，把控好項(xiàng)目中的產(chǎn)品質(zhì)量以及開(kāi)發(fā)進(jìn)度和各方面資源的協(xié)調(diào)很重要。那么，該如何有效管理外委項(xiàng)目？本文總結(jié)了一些方法，希望對(duì)你有所幫助。

產(chǎn)品經(jīng)理在項(xiàng)目工作中需要把控產(chǎn)品質(zhì)量、把握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度、協(xié)調(diào)各方資源等，所有這些都屬于項(xiàng)目管理的范疇，因此，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理而言，做好項(xiàng)目管理十分關(guān)鍵，特別是對(duì)外委項(xiàng)目的管理。

項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。（來(lái)自PMBOK體系指南（第七版））。項(xiàng)目的臨時(shí)性指明項(xiàng)目有明確的起始節(jié)點(diǎn)、結(jié)束節(jié)點(diǎn)，項(xiàng)目或大，或小。

項(xiàng)目開(kāi)始到完成項(xiàng)目的過(guò)程中，時(shí)間周期或幾周，或幾個(gè)月，甚至或幾年。項(xiàng)目所涉及到的任務(wù)或艱巨、或簡(jiǎn)單。項(xiàng)目過(guò)程中遇到的例外情況或繁雜、或簡(jiǎn)易。常規(guī)來(lái)看，項(xiàng)目過(guò)程必然是曲折的，在項(xiàng)目推進(jìn)中會(huì)遇到各種各樣的意外情況需要應(yīng)對(duì)解決，但產(chǎn)品經(jīng)理可以通過(guò)協(xié)調(diào)、管理資源，盡力減少項(xiàng)目過(guò)程中曲折出現(xiàn)的次數(shù)和所產(chǎn)生的負(fù)面影響范圍及程度。（見(jiàn)圖1）

圖1? 項(xiàng)目歷程

項(xiàng)目?jī)?nèi)容的不同可將項(xiàng)目分為技術(shù)研發(fā)類(lèi)項(xiàng)目、實(shí)際生產(chǎn)類(lèi)項(xiàng)目、知識(shí)梳理類(lèi)項(xiàng)目、人力服務(wù)類(lèi)項(xiàng)目等。項(xiàng)目建設(shè)方的不同可將項(xiàng)目分為自研項(xiàng)目、完全外委項(xiàng)目、混合（自研+外委）項(xiàng)目等，單個(gè)項(xiàng)目由不同的建設(shè)方來(lái)完成所涉及到的管理復(fù)雜程度是不同的，完全自研的項(xiàng)目中由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都來(lái)自同個(gè)公司，雖然從所歸屬部門(mén)維度存在差異，但從公司維度是統(tǒng)一的，所需要協(xié)調(diào)的利益訴求不同是最少的，復(fù)雜程度最低。

外委項(xiàng)目和混合項(xiàng)目由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自于兩個(gè)公司/多個(gè)公司的不同部門(mén)，需要協(xié)調(diào)的利益訴求就存在很大不同，相應(yīng)地項(xiàng)目復(fù)雜程度也較高。本文主要聚焦在歸屬于技術(shù)研發(fā)類(lèi)且外委公司參與研發(fā)落地的項(xiàng)目討論。

項(xiàng)目管理是將知識(shí)、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以滿足項(xiàng)目的需求，指導(dǎo)項(xiàng)目工作按照相關(guān)要求交付預(yù)期成果（來(lái)自PMBOK體系指南（第七版））。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值就在于肩負(fù)著項(xiàng)目管理的職責(zé)，按照以終為始的態(tài)度瞄準(zhǔn)項(xiàng)目目標(biāo)，推動(dòng)項(xiàng)目任務(wù)的研發(fā)落地。針對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況，產(chǎn)品經(jīng)理有責(zé)任和對(duì)應(yīng)能力去予以修正，進(jìn)而保證項(xiàng)目預(yù)期成果的有效達(dá)成。

“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”定位于團(tuán)隊(duì)，就是由多個(gè)人不同角色共同組成的有機(jī)組織，不同的角色肩負(fù)著不同的職責(zé)并通過(guò)高效協(xié)作以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的更高效能。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)至少由產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)測(cè)試以及其他相關(guān)方組成，產(chǎn)品經(jīng)理肩負(fù)著把控進(jìn)度、協(xié)調(diào)資源的職責(zé)，研發(fā)測(cè)試肩負(fù)著項(xiàng)目研發(fā)落地的職責(zé)，其他相關(guān)方肩負(fù)著專業(yè)指導(dǎo)/支撐推進(jìn)項(xiàng)目有序推進(jìn)的職責(zé)。（見(jiàn)圖2）

圖2? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)成

業(yè)務(wù)方作為原始需求的發(fā)起方，會(huì)通過(guò)兩種途徑部分/全部委托給三方公司來(lái)研發(fā)落地：第一種途徑，業(yè)務(wù)方直接通過(guò)招標(biāo)的方式來(lái)確認(rèn)外委供應(yīng)商，業(yè)務(wù)方自己組建產(chǎn)品經(jīng)理及研發(fā)測(cè)試團(tuán)隊(duì)，并與外部委托方直接對(duì)接來(lái)推動(dòng)項(xiàng)目的研發(fā)落地；第二種途徑，業(yè)務(wù)方先將項(xiàng)目在公司內(nèi)部委托給專業(yè)產(chǎn)研部門(mén)，然后由專業(yè)產(chǎn)研部門(mén)作為招標(biāo)主體通過(guò)招標(biāo)的方式來(lái)確認(rèn)外委供應(yīng)商，專業(yè)產(chǎn)研部門(mén)作為項(xiàng)目核心協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)方及外部委托方，共同推動(dòng)項(xiàng)目的研發(fā)落地。（見(jiàn)圖3）

圖3? 業(yè)務(wù)方外委項(xiàng)目路徑

從業(yè)務(wù)方對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員歸屬定義角度來(lái)看，在如上第二種途徑中，專業(yè)產(chǎn)研部門(mén)屬于已方人員，且無(wú)論在第一種途徑還是第二種途徑，外委委托方都?xì)w屬于三方人員，并且已方和三方在同個(gè)項(xiàng)目中配置的人力資源會(huì)存在差異。（見(jiàn)圖4）

圖4? 已方與三方人員配置對(duì)比

不同的業(yè)務(wù)方在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中也會(huì)有不同的態(tài)度和參與度，有些業(yè)務(wù)方會(huì)僅聚焦在業(yè)務(wù)需求，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)需求的梳理和確認(rèn)，要求實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)期成果，有些業(yè)務(wù)方則不僅聚焦在業(yè)務(wù)需求，也會(huì)強(qiáng)參與到項(xiàng)目管理過(guò)程中，與產(chǎn)品經(jīng)理共同推動(dòng)項(xiàng)目研發(fā)落地以達(dá)到預(yù)期成果。但無(wú)論如上哪種情況，業(yè)務(wù)方與產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo)是一致的，都希望項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期成果。

產(chǎn)品經(jīng)理在項(xiàng)目中處于權(quán)威地位，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)已方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)調(diào)管理，三方項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)三方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)調(diào)管理，并應(yīng)服從產(chǎn)品經(jīng)理的管理。

對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言，當(dāng)業(yè)務(wù)方有強(qiáng)參與項(xiàng)目管理的傾向時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)換自己在項(xiàng)目中的定位，將業(yè)務(wù)方定位為高質(zhì)量資源，與業(yè)務(wù)方共同承擔(dān)項(xiàng)目管理職責(zé)并互通有無(wú)，甚至在某些特殊情況下應(yīng)以業(yè)務(wù)方為主導(dǎo)：產(chǎn)品經(jīng)理聚焦對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、交付成果的監(jiān)控，并實(shí)時(shí)協(xié)同業(yè)務(wù)方共同管理三方人員能夠有序推動(dòng)項(xiàng)目研發(fā)落地。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中已方及三方人員彼此間由于所代表利益的不同，所以在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中對(duì)于項(xiàng)目的認(rèn)知、做事原則等都是存在很大差異的。已方人員傾向于建設(shè)一套高可用、低耦合且完美契合公司對(duì)項(xiàng)目管理的要求的系統(tǒng)產(chǎn)品，三方人員傾向于建設(shè)一套能快速落地、項(xiàng)目需求可控、資源投入水平較低且能夠快速回款的系統(tǒng)產(chǎn)品。（見(jiàn)圖5）

圖5? 已方與三方利益對(duì)比

已方和三方所代表利益的不同，導(dǎo)致兩方在配合推動(dòng)項(xiàng)目研發(fā)落地過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的矛盾和問(wèn)題，相互扯皮的可能性極高。但作為建設(shè)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要交付預(yù)期項(xiàng)目成果是相同的，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)從這個(gè)目標(biāo)出發(fā)來(lái)反推項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各方應(yīng)達(dá)成的事項(xiàng)，為了項(xiàng)目能夠成功，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)在項(xiàng)目前期、過(guò)程中做到如下五點(diǎn)：

立規(guī)矩

做好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)，在項(xiàng)目前期，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)盤(pán)點(diǎn)好所需的已方和三方的人員配置，對(duì)各方及各角色定位、職責(zé)做出明確定義及對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施安排，并獲得到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全部成員的認(rèn)可。

定節(jié)奏

項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期成果是團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，在項(xiàng)目前期，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)充分分析項(xiàng)目所面臨的情況，及包括業(yè)務(wù)方在內(nèi)的各方的預(yù)期期望，集思廣益合理規(guī)劃項(xiàng)目節(jié)奏，設(shè)定項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)，充分與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員溝通以獲得到認(rèn)可。

跟進(jìn)度

產(chǎn)品經(jīng)理在項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管理中要當(dāng)“壞人”，“壞人”是指不要心軟，嚴(yán)格按照項(xiàng)目前期立的規(guī)矩和里程碑計(jì)劃來(lái)要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)推動(dòng)項(xiàng)目研發(fā)落地，非特殊例外情況對(duì)出現(xiàn)的延遲等要懲罰到位，并嚴(yán)格限期保質(zhì)保量整改，整改不到位的通報(bào)、升級(jí)，以起到警示作用；產(chǎn)品經(jīng)理在項(xiàng)目日常管理中要當(dāng)“好人”，多關(guān)注項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)、及時(shí)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員排憂解難，并為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員多爭(zhēng)取即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)等，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立正向的形象。

驗(yàn)產(chǎn)出

項(xiàng)目的成果將來(lái)是要經(jīng)歷已方公司內(nèi)部項(xiàng)目管理專業(yè)部門(mén)的驗(yàn)收才算項(xiàng)目完成，產(chǎn)品經(jīng)理要在項(xiàng)目前期及項(xiàng)目過(guò)程中積極與公司內(nèi)部項(xiàng)目管理專業(yè)部門(mén)密切溝通，提前獲悉并規(guī)劃項(xiàng)目交付物的規(guī)格要求及提交時(shí)間節(jié)點(diǎn)，協(xié)調(diào)三方積極配合及時(shí)且高質(zhì)量做好相關(guān)交付物資料的準(zhǔn)備。

巧預(yù)警

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的最主要目的是引起項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各方的關(guān)注，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有意識(shí)地投入更多精力管理、關(guān)閉風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言，在出現(xiàn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，要及時(shí)、合理做好風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估，針對(duì)高等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)引入業(yè)務(wù)方、公司領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)注，降低項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各方對(duì)項(xiàng)目預(yù)期過(guò)于樂(lè)觀的同時(shí)，引起各方重視并推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的解決。