釘釘與微信“牽手”,大廠生態是真開放還是假開放?
大廠之間的生態互通,可能還需要經歷較長時間的探索,但生態開放是大勢所趨,近日釘釘所推出的更新動作“微信上也能直接使用釘釘開會”,無疑就是這點的體現。
“我們公司都用釘釘會議,但釘釘外部成員要想入會還要下載APP,他們不是都裝釘釘?!?/p>
“每次面試都裝釘釘太麻煩,有辦法不裝釘釘也能進入釘釘會議嗎?”
近日,釘釘推出重要更新,微信上也能直接使用釘釘開會。據了解,用戶無需再單獨下載,只需將釘釘會議的入會鏈接分享給微信好友,即可輕松參會。
這算得上又是一次騰訊和阿里巴巴的“拆墻”行動,而這一波操作覆蓋到了 ToB軟件領域。在此背景下,其他互聯網巨頭是否有可能跟進,實現更廣泛的平臺互通?這是否標志著大廠生態真正走向開放?
牛透社在發起“釘釘微信‘牽手’,大廠生態是真開放還是假開放?”的話題討論里有看到各方的思考與觀點碰撞。
觀點一:開放是小步嘗試,大勢所趨
當互聯網從消費互聯網進入產業互聯網,大廠之間的互聯互通已經是大勢所趨。雖然困難重重,但大廠之間正在通過小步嘗試的方式逐步打通。
今年伊始,微信朋友圈有一個新的現象——淘寶天貓的廣告悄然亮相。此前,兩者相互“屏蔽”了八年之久,直到 2021 年,微信聊天內的淘寶鏈接才支持直跳淘寶。不止如此,淘寶支付頁面還新增了“微信支付”選項,與支付寶、信用卡、花唄等支付選項并列,兩大巨頭的支付生態從“封閉”走向互聯互通。此外,雙方的開放合作還拓展到了更多業務,例如,閑魚微信小程序的成功上線,阿里旗下餓了么、優酷等業務接入微信支付等。
騰訊與阿里巴巴在互聯互通方面的合作正不斷深入和拓展。除了阿里和騰訊,開放也成為其他大廠當下的共識。
比如,B 站與拼多多的“攜手共贏”;騰訊旗下的《王者榮耀》《和平精英》和《英雄聯盟》紛紛宣布全面開放抖音直播;盒馬鮮生入駐京東,唯品會、小紅書、知乎等,逐漸在廣告營銷、直播帶貨、好物種草等領域與其他平臺合作,推進互通互聯。這些動態均表明,不同互聯網平臺正逐步打破壁壘,走向更加開放和互聯的未來。
業內人士認為,巨頭之間經過多年的慘烈廝殺,不再局限于“圈地運動”的競逐,而是紛紛尋求合作。
一方面是由于互聯網用戶流量見頂,存量用戶運營進入到場景“抱團取暖”的新階段;另一方面,互聯互通被視為互聯網的下一波紅利,因為它不僅可以豐富用戶的消費場景,提高用戶粘性和增長,還有利于打造超級APP。前阿里巴巴集團董事局主席張勇曾指出,平臺之間的大循環產生的社會價值,一定遠遠大過在單一平臺內的小循環。
平臺間如果能夠互聯互通,肯定會帶來新的改革紅利。特別是在降本增效的大背景下,各廠商紛紛聚焦于自身優勢領域,傳統的業務重合和直接競爭逐漸讓位于協同和差異化的發展策略。以釘釘和企微為例,兩者通過客戶差異化和發展道路的差異化,實現了從競爭到合作的轉變。釘釘更專注于企業內部的溝通與協作,而企業微信通過連接創造價值。兩者在各自的優勢領域內深耕,一定程度上避免了直接的競爭沖突。
如今,二者打破平臺間的壁壘,探索互聯互通,客觀上有利于整個互聯網軟件行業生態的改善。
觀點二:真正的開放,需要清晰各自的邊界
從ISV之間的“尖物組合”,到微信與釘釘的“牽手”,企業(或平臺)生態的壁壘,正在慢慢被打開,整個 toB 生態變得更加開放了。
在與 toB 行業的一部分 ISV 交流中,我們感受到,ISV 眼中的互聯網平臺,正逐漸變得開放。在定位上,更多是把自己放在一個和生態伙伴共建的角色,而不是要求別人一定要遵守自己的規則。這樣一來,大廠和 ISV 的合作就會變得更容易了。
然而,互聯網平臺之間的互聯互通在當前階段還面臨著一定的挑戰和制約。牛透社曾咨詢過行業專家的意見,他們認為目前看來,平臺之間的生態互通還是比較難,根本矛盾是在當前 toB 市場,平臺間競爭激烈,合作機會有限,搶奪客戶的現象時有發生,這構成了大廠之間實現生態互通的主要障礙。
這也讓我們看到,大廠之間的互通壁壘依然顯著,合作進程也并非一帆風順。然而,正如上文所提到的,大廠們正在通過小步嘗試的方式進行探索,相較于過去的“割據戰”,這已是一大進步。更重要的是,這種互通互聯的趨勢正在逐漸被市場和用戶所認可。
從 toB 市場看,客戶需求在推動,需要各個數字化平臺互通,提升用戶體驗;從廠商側看,大廠之間開放互通,有助于資源共享,共享技術、服務和客戶資源,開源節流。此外,從 ISV 角度看,大廠開放互通,對于采用多生態戰略的 ISV 廠商來說也更加友好。toB 廠商開放合作,也更有助于為客戶提供更具備性價比、更有穩定性的多云服務,釋放更多生產力。
值得注意的是,大廠合作利益不同,真正的開放,還需要雙方清晰各自的邊界,本著利他和服務客戶的初心,找到多贏的合作方向,共同推動生態互信。如果抱著薅流量的心態,就是假開放、開倒車,最終必然也會導致廠商、伙伴、客戶的多輸局面。
觀點三:迫于監管壓力,更是利益所驅
在話題“釘釘微信‘牽手’,大廠生態是真開放還是假開放?”的討論中,不少觀點認為大廠之間的合作是迫于監管部門的壓力,以防止產生壟斷。這種觀點有一定的客觀性,因為反壟斷政策確實在推動大廠之間的合作方面發揮了作用。然而,我們也不能忽視市場競爭和用戶需求對大廠合作的影響。
隨著市場競爭的加劇,大廠們越來越認識到,單打獨斗不是長久之策,強強聯合、資源整合才能在市場競爭中揚長避短,擴大優勢。以微信接入釘釘會議為例,這一舉措不僅增強了釘釘在企業通訊服務市場的競爭力,還可能推動其他通信軟件的互聯互通。對微信平臺而言,這增加了其使用場景和粘性,實現了雙贏的效果。
大廠之間的生態互通是在市場、監管、客戶需求等多重因素共同推動下的大勢所趨,這種互通開放了一定程度的資源共享和服務整合,然而,大廠之間畢竟存在競爭關系,不同平臺的生態規則也不盡相同,因此互聯互通對自身生態的影響難以準確估算,因而有必要保留一定的“防火墻”。
如此來看,大廠之間的生態互通,還需要經歷較長時間的探索,但生態開放,大勢所趨。
作者:李雪曼,張保文
來源公眾號:牛透社(ID:Neuters),企業服務洞察者。
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