在產品開發等工作中，產品經理經常需要面對各種各樣的風險，那么，產品經理該如何做好風險管理？這篇文章里，作者分享了風險管理的步驟，一起來看。

產品經理在提出創意概念，并主導產品開發過程中，會遇到各種不確定的因素，這些可能發生的未知事件和情況，一旦發生將會對產品目標達成產生影響，都是產品風險。技術遇到困難、消費者需求不明確、市場變化、政策調整、資源斷差、溝通不暢等等，哪怕是寫錯一個參數，報錯一個價格等等都是產品經理需要面對的風險。

一、那么我們要如何管理風險呢？

首先我們要理解評估風險的量大要素：風險發生的概率，風險產生的影響程度。

被隕石砸中，喝水塞牙縫，三條腿的兔子，好不容易找的對象竟然是失散多年的兄妹等等，風險存在于我們生活中的各個地方，產品經理面臨的就是錯綜復雜的信息集合，產品開發過程中的風險必然是伴隨始終的，但是我們也不能因噎廢食。產品經理學習風險管理，對保障項目成功，減少未知威脅，避免不必要的損失有著重要的作用。風險管理是產品經理必須具備的能力之一。

理解了風險管理的關鍵因素是：概率和影響。那么我們就能梳理出風險管理的步驟：

二、風險管理的步驟

1. 風險管理規劃

凡事預則立不預則廢，風險管理的第一步就是要正視風險，提前做好管理規劃。

例如在開發新產品的時，之前沒接觸過的用戶、不懂的技術、不了解的供應鏈、不確定的資源，不可靠的信息等等，都可以是風險，對于這種不確定的部分我們要將其定義為潛在風險，進行重點監控管理。那些過去常犯的錯誤，經常掉鏈子的環節等等，都是風險管理規劃的重點內容。

2. 風險識別

有了對風險的警惕和監控，還需要能夠識別出風險，任何風險都不會突然出現，一定是從一個很小的苗頭開始。

例如融洽的商務關系崩潰，一定是起于一次非常微小的利益沖突；資源能力供給不上，一定是隨著業務需求的逐漸增加而變得吃力；一個產品不滿足預期，也一定是在最早概念定義時就出現的定義的偏差。這要求產品經理一定要能識別風險，并給越早識別出風險，應對的主動性越高，可能造成的風險損失也越低。

3. 風險定性分析

識別出風險之后，要對風險進行定性分析。這是一個短期風險還是長期風險？這是因為溝通不暢造成的風險？還是技術天花板考慮不到位出現的風險？這是團隊能力短板造成的風險？還是資源投入不足造成的風險？對風險的屬性有了清晰的認知，才能順藤摸瓜找到風險產生的原因，從而解決問題。

4. 風險定量分析

分析確定了風險的屬性，接下來就要分析風險的程度，即定量風險分析，這幫我們了解風險帶來的影響究竟有多大。

例如在產品開發流程中，某個節點的時間delay了，那么我們可以認為這屬于delay的風險，但是delay了2天跟delay了2個月，對產品開發的影響是完全不同的。一個產品的規格參數出現了偏差，比原來偏差2%相較于偏差20%，這造成的風險和對應措施可能也完全不同。

5. 風險應對計劃

確定風險的屬性，影響的程度之后，就是要制定風險應對計劃。根據風險的影響和概率，我們通常會有如下4種選擇。

影響/概率下的風險應對措施

規避：當風險影響巨大，并且極大概率發生的時候，我們會選擇規避風險。例如在高速公路上逆行是極大可能發生交通事故的，并且后果很嚴重，面對這樣的風險我們必然選擇規避，我就不開車上高速了。當項目需求不明確，開發支持資源不充足的情況下，產品開發的大額投入極可能失敗，血本無歸，那么規避這個風險是最明智的選擇。

接受：當風險影響很小，也極小概率發生，那么我們完全可以接受這種風險的存在。例如今天有可能會刮風，我可能會覺得冷，但是我不必因此不出門，完全可以接受這種不確定性風險。例如要開發一個新產品，用戶界面的一個圖標是圓形還是方形，用戶可能會喜歡，可能不喜歡，這種位未知風險，我們判斷可以接受，這樣反而有助于產品開發的順利進行。

轉移：當風險的危害影響很大，但是發生的概率很低的時候，我們適當轉移風險是最佳選擇。例如購買交通意外險，出交通事故的危害很大，但是概率很低，我完全可以通過保險來轉移風險。例如在產品商務談判中，對方違約的破壞性很強，但是發生違約的概率不高，那么我們可以通過簽署合作協議或法律合同來明確違約罰則，從而轉移風險。

減輕：當風險的危害不大，但是發生概率很高，這種極大概率發生的事情，我們應該盡可能減少這種高概率低影響的風險帶來的損失。

例如廣州的梅雨季經常下雨，但是淋雨也許會出現著涼等問題，那么我要做的就是如何去減少這種高頻出現的低影響風險因素，我可能經常帶一把傘，帶個帽子等，都能有效減少這種風險。例如新團隊或新產品項目過程中，因為不確定的項目因素，以及為了保持產品開發項目過程中的靈活性，可能經常會出現delay，這種1-2天的delay可能會經常出現，我們只需要做好預警，及時溝通解決追回時間，就能將風險損失降低。

6. 風險監測和控制

分析了風險原因和危害的程度，并根據發生概率制定了應對措施之后，如何監控這種措施有效執行，并在產品開發項目過程中，持續的檢測風險，并控制風險發生造成的損害，那么產品將最終達成目標。

風險管理是持續整個產品開發環節的工作，是產品經理的重要職責。不必懼怕風險，充分認識風險，做好預防規劃，發現風險全面分析并制定解決方案，這是產品經理的重要成就。早期的制造業在風險跟問題分析中的8D報告，也是非常好的應用實例，可供參考：

• 1D，組建團隊
• 2D，描述問題
• 3D，防堵措施
• 4D，原因分析
• 5D，改善措施
• 6D，措施驗證
• 7D，采取預防措施
• 8D，團隊慶祝