淘寶京東決戰新疆包郵,包郵服務的“下沉”剛剛打響

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電商平臺的競爭從未停止過,為了搶奪更多的用戶,在服務商他們又更進了一步,步入了性價比階段,開始拼“包郵”,新疆也被納入了包郵的范圍。一起來看看他們各自的打法吧。

一直以來,國內各電商平臺之間的競爭從未停止,為了爭奪更多用戶,電商平臺之間拼低價、拼內容、拼模式、拼服務等,可謂是花樣百出,而自去年的“僅退款”動作之后,各大電商平臺有關服務的比拼又上升了一個等級,步入了性價比階段,開始拼“包郵”。

眾所周知,新疆等偏遠地區不包郵已經成為電商行業默認的“潛規則”。而如今,越來越多的電商平臺和商家盯上了新疆消費市場,現在新疆也成功被納入了包郵范圍。只不過,由于自身商業路徑有所差異,淘寶、京東等參與玩家的打法自然也是各有不同。

一、淘寶擴地域

近日,有消息報道稱,淘寶已面向部分新疆用戶測試“新疆包郵”頻道,或將開啟新疆全面包郵計劃。淘寶作為國內最大的綜合性電商平臺之一,始終秉承著“讓天下沒有難做的生意”的理念,而此次,為了實現新疆地區包郵,淘寶也是做出了多方努力。

一來,淘寶建立了新疆地區的倉儲網絡,以便在降低運輸成本的同時縮短配送時間。為了提高發貨效率、降低運輸成本,淘寶已經聯合合作快遞伙伴先后在杭州、西安等貨物中轉的關鍵節點設置了新疆集運倉。對于新疆消費者的訂單,商家只需要將快遞寄送至設在西安的中轉集運倉,經中轉集運倉拼單后,再由平臺及合作的快遞企業負責從中轉倉運輸至新疆,而這將極大減輕商家和消費者的運費成本,提高商品的存儲和配送效率。

二來,淘寶提供了新疆地區的優惠政策,以鼓勵商家參與活動的同時激發用戶購買熱情。淘寶上線新疆包郵頻道之后,就對新疆包郵訂單給予了相應激勵,包括基礎權益和考核豁免兩方面,以鼓勵商家參與包郵活動,也在一定程度上降低了商家的運營成本。另外,淘寶還針對新疆地區消費者推出了一系列促銷活動,如滿減、優惠券等,以激發消費者購買新疆地區商品的積極性,也進一步促進了新疆地區商品的銷售。

三來,淘寶整合了新疆地區的物流資源,以優化物流配送網絡,提高物流效率和覆蓋范圍。為了給廣大新疆消費者提供更快速、可靠的配送服務,淘寶與各大物流公司展開了友好合作。去年雙11,淘天集團就與中國郵政啟動了西北集運項目,其中,新疆消費者在淘寶可享受大部分網購商品低郵甚至包郵服務。而在前不久,淘寶更是攜手申通快遞在新疆推出了一項包郵計劃,據悉,從3月16日起,超過千萬件商品已納入該計劃,均可享受新疆包郵服務。

二、京東拓品類

淘寶動作頻頻,京東也不遑多讓。前不久,京東服務進行了再升級:第三方商品九成包郵,3月底全面普及最高滿59包郵。在降低包郵金額門檻的同時,京東也沒忘記擴大包郵地區范圍。而事實上,京東早在很久之前就開始了新疆包郵計劃,同樣作為國內領先的自營式電商平臺,京東在新疆包郵方面也交出了一份不錯的答卷。

一是,京東加大了在新疆地區的倉儲建設,以便不斷提高新疆物流的履約能力和配送效率。新疆消費者之所以能感受到京東購物的“快”,不僅僅是因為京東在烏魯木齊建設了本地倉,更由于京東烏魯木齊“亞洲一號”配置了全球領先的自動化分揀設備和智能控制系統,除此之外,倉儲中心還擁有自動化立體倉庫設計,而這無疑會提升大件商品的存儲、揀選能力,并會在一定程度上縮短配送時間,提高配送效率。

二是,京東在新疆展開了全產業鏈布局,有利于其新疆快遞業務的物流服務水平持續提升。京東在新疆地區的物流建設不僅在于擴大規模上,也在增加密度上。而除此之外,京東遍布全國各地的數萬家京東專賣店、京東之家、京東便利店等,都可以看做是京東物流用于新疆地區前端輸送的小型倉。據京東平臺數據顯示,2023年“雙11”新疆成交額增速排名全國第一,烏魯木齊是新疆購買力最強的城市。

三是,京東與多個商品品牌達成了合作,有助于為新疆消費者提供更優質的購物體驗。京東物流與大量國內一線品牌合作,從產地倉、銷地倉等多個倉庫整合并進行園區化管理,實現了統一調撥、補貨、運輸、配送,減少了冗余的庫存和倉間調撥的次數,為新疆消費者帶來了更加便捷、實惠的購物體驗。據了解,目前,與京東物流達成合作費用超過上千萬元至上億元的客戶已近百家,其中包含了家居用品、數碼潮玩、美妝個護等多個品類。

三、事出必有因

其實不只淘寶和京東,拼多多、抖音等電商平臺都有意將新疆納入包郵區。在去年6月,拼多多就針對新疆消費者開通了中轉集運包郵業務;去年10月,針對新疆、西藏等偏遠地區,抖音電商內測偏遠地區“中轉倉”模式。而各電商平臺之所以前赴后繼布局新疆包郵,其中的原因自然不言而喻。

首先,新疆用戶網購需求同樣很大,電商平臺發力新疆包郵則有利于獲取新用戶。在互聯網流量增長見頂時代,新疆目前對電商平臺來說就是一片新藍海。根據國家郵政局數據顯示,2023年,新疆快遞業務量(不包含郵政公司包裹業務)累計完成3.05億件,快遞業務收入累計實現62.04億元,分別同比增長88.1%、77.89%,增速均排全國第一。顯然,新疆用戶網購的需求遠遠沒有被滿足,甚至沒有被激活,而這無疑是電商平臺獲取新用戶的好機會。

其次,新疆網購消費能力與日俱增,電商平臺發力新疆包郵更有利于尋求新增長。網購已經成為了當今購物的主流方式,隨著新疆物流基礎設施的不斷完善,一直未被納入包郵范圍的新疆則蘊藏著巨大商機。有數據顯示,2023年新疆實現網絡零售額640.93億元,同比增長23.68%,增速高于全國10.57個百分點。這不難看出,新疆居民線上消費購買力在持續增長,并且對比內卷的江浙滬地區,新疆或許是電商平臺提高盈利增長的新途徑。

最后,各電商平臺競爭日趨激烈,新疆包郵或有利于電商平臺提升市場競爭力。隨著小紅書、抖音、快手等玩家不斷在電商賽道布局,電商平臺也呈現出了百花齊放的新業態,貨架電商、直播電商、社交電商、興趣電商、買手電商等業態層出不窮,這么多平臺共同爭奪電商存量用戶,競爭的激烈程度可想而知。于是,為了擴大業務規模,提升市場份額,各電商平臺就不得不通過給新疆快遞包郵,來提升平臺服務質量,以便贏得更多用戶青睞。

新疆包郵服務上線,除了刺激新疆的進貨物流之外,還能與出貨物流協同發力,給各方帶來更多利好。新疆包郵服務上線,不但能解決當地人民的網購需求,也能助力當地生鮮、農特產品成功出圈。去年,新疆養殖的三文魚、南美白對蝦、小龍蝦、大閘蟹等水產品以及當地特色的瓜果、牛羊肉等在網絡上走紅,如果能夠在物流車輛返程時從新疆運輸當地的貨物到內地、沿海等城市,更多用戶的需求將會被滿足不說,集運模式的成本也將進一步降低。

四、萬事開頭難

新疆是“一帶一路”經濟帶的重要節點和新連接點,新疆地區包郵對于電商平臺、商家、消費者來說是多方得利。然而,新疆包郵服務雖然給電商平臺帶來了一定的正面影響,但是就目前來看,這項服務同樣讓電商平臺面臨著不小的挑戰。

一方面,新疆地區物流配送的難度不容小覷。新疆由于典型的地廣人稀,距離貨源地太遠等原因,導致網購物流成本居高不下,所以才一直沒有被納入包郵范圍。如今,雖然多家電商平臺通過建立中轉倉布局新疆包郵業務,但新疆地區本身遼闊的地理環境和復雜的社會情況,讓物流配送相對困難的問題依舊是普遍存在的,特別是在惡劣天氣條件下或者節假日等特殊時期,可能會面臨更多的物流延遲或配送困難問題。

另一方面,新疆包郵也會造成一定的盈利壓力。眾所周知,新疆地區相對偏遠,物流成本較高,因此,為新疆地區商品提供包郵服務,勢必會增加電商平臺的物流、人工、倉儲等運營成本。特別是針對低價值商品或遠距離運輸的商品,運費成本可能會高于商品本身的利潤。而且,建設倉儲設施需要投入大量的資金和人力、物力,并非一朝一夕就能完成,這也會對電商平臺的盈利能力造成不小的壓力。

總而言之,淘寶和京東等電商平臺要想確保新疆包郵的可行性和可持續性,還需要多加努力。而從區域來看,海南、西藏、內蒙古等偏遠地區的快遞包郵也尚未成氣候,同樣也能成為各電商平臺或快遞物流公司未來關注的重點。新疆只是開始,包郵服務的“下沉”還遠遠沒有結束,而接下來各電商平臺將如何表現,且讓我們拭目以待。

專欄作家

劉曠,微信公眾號:劉曠(liukuang110),人人都是產品經理專欄作家。海南三車網絡科技有限公司董事長、購團邦資訊創始人、知名自媒體。

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