本文作者介紹了分析思維模型：?jiǎn)坦锎?。將信息按?2 個(gè)維度進(jìn)行細(xì)分，一個(gè)維度是我知不知道，另一個(gè)維度是你知不知道，用于幫助人們更好地了解自己，以及更好地與他人的互動(dòng)，這屬于細(xì)分思維的一種應(yīng)用。
下面介紹 100 種分析思維模型的第 50 種：喬哈里窗。
一、為什么學(xué)習(xí)喬哈里窗？
假如有一天，你的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你說(shuō)：
「你的想法太幼稚了！」
或者你的家人對(duì)你說(shuō)：
「你根本就不理解我！」
又或者有人對(duì)你說(shuō)：
「你這個(gè)人太自私了！」
你會(huì)不會(huì)覺(jué)得很委屈、很傷心、很難過(guò)？
給你講一個(gè)故事。
據(jù)說(shuō)在春秋時(shí)期，齊國(guó)有一個(gè)人叫管仲，他有一個(gè)好朋友叫鮑叔牙。
當(dāng)別人都以為管仲是一個(gè)既貪財(cái)、又怕死的人時(shí)，鮑叔牙知道他不僅能力很強(qiáng)，而且很有孝心，處處為母親著想。
后來(lái)，在鮑叔牙的舉薦之下，管仲成為齊國(guó)的宰相，輔佐齊桓公成為春秋五霸之首，這就是歷史上著名的「管鮑之交」的故事。
正是因?yàn)轷U叔牙知道關(guān)于管仲的更多信息，所以他才可以做到慧眼識(shí)人，最終獲得后人的稱頌。
在現(xiàn)代社會(huì)，信息正在變得越來(lái)越重要，當(dāng)你掌握了足夠多的信息之后，就能更好地理解自己的行為和情感，并改善與他人的溝通和相互了解。
OpenAI 發(fā)布的 GPT-4，還有百度發(fā)布的「文心一言」等 AI 應(yīng)用程序，我認(rèn)為本質(zhì)上都是通過(guò)算法和數(shù)據(jù)的處理和分析，生成有效的信息，幫助人們做出更加明智的決策。
關(guān)于信息，在心理學(xué)中有一個(gè)著名的模型叫「喬哈里窗」。
二、什么是喬哈里窗？
喬哈里窗（Johari Window）是心理學(xué)家喬瑟夫·勒夫和哈里·英漢姆在 20 世紀(jì) 50 年代提出的一個(gè)模型，從他們名字組合而來(lái)。
他們把信息按照 2 個(gè)維度進(jìn)行細(xì)分，一個(gè)維度是我知不知道，另一個(gè)維度是你知不知道，用于幫助人們更好地了解自己，以及更好地與他人的互動(dòng)，這屬于細(xì)分思維的一種應(yīng)用。
![100種分析思維模型之：?jiǎn)坦锎? /></p>
<h3>1. 共識(shí)區(qū)域</h3>
<p>首先，共識(shí)區(qū)域是我知道、你也知道的信息，通常比較容易理解和接受。</p>
<p>比如，我們要是成為好朋友，就會(huì)互相知道對(duì)方的姓名、性別等。</p>
<h3>2. 我的盲區(qū)</h3>
<p>其次，我的盲區(qū)是我不知道、但你知道的信息。</p>
<p>比如，你內(nèi)心對(duì)我的看法，如果你不告訴我，我可能就不知道。</p>
<p>另外，人們?nèi)菀紫萑氲健府?dāng)局者迷」的狀態(tài)，意識(shí)不到自己的缺點(diǎn)、問(wèn)題和錯(cuò)誤，但往往「旁觀者清」，如果他人指出自己的不足之處，自己也能虛心接受，就能讓自己進(jìn)步更快。</p>
<h3>3. 你的盲區(qū)</h3>
<p>然后，你的盲區(qū)是我知道、但你不知道的信息。</p>
<p>比如，我內(nèi)心的感受、情感和態(tài)度等，如果我不說(shuō)出來(lái)，你可能就不知道。</p>
<p>但是，如果我能更好地表達(dá)自己的想法和情感，就更有可能獲得他人的理解和支持。</p>
<h3>4. 共同盲區(qū)</h3>
<p>最后，共同盲區(qū)是我們都不知道的信息，也就是未知的區(qū)域。</p>
<p>比如，世界上有很多種分析思維模型，其中有些模型我們目前都還不知道。</p>
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假如我們能夠共同努力，去探索未知的領(lǐng)域，就有可能取得突破，實(shí)現(xiàn)發(fā)展和創(chuàng)新。
三、怎么應(yīng)用喬哈里窗？
喬哈里窗模型被廣泛應(yīng)用于心理學(xué)、人際溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、技能交流等領(lǐng)域。
在《溝通的方法》這本書中，作者「脫不花」介紹了在溝通過(guò)程中應(yīng)用喬哈里窗的 4 個(gè)步驟：
第一步：窮盡自己的已知。
在和他人溝通之前，先列出自己知道的事項(xiàng)，以便縮小他人的盲區(qū)。
第二步：盤點(diǎn)自己的未知。
明確哪些信息是自己不知道，但是應(yīng)該知道或者希望知道的，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。
第三步：探尋對(duì)方的已知。
提一些開放性的問(wèn)題，引導(dǎo)對(duì)方多說(shuō)出他知道的信息，以便縮小自己的盲區(qū)。
第四步：探尋共同的未知。
如果在交流過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有雙方都不知道的情況，就一起尋找答案，以便縮小共同的盲區(qū)。
以上 4 個(gè)步驟，最終目的都是為了擴(kuò)大共識(shí)的區(qū)域，縮小彼此的盲區(qū)，如下圖所示。
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我把喬哈里窗模型應(yīng)用到實(shí)際工作中，在寫郵件或數(shù)據(jù)分析報(bào)告的時(shí)候，簡(jiǎn)要介紹一些背景相關(guān)的信息，以便縮小他人的盲區(qū)，這樣就更容易達(dá)成共識(shí)。
我寫的工作周報(bào)，不僅會(huì)發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)，而且會(huì)發(fā)給相關(guān)同事，還會(huì)發(fā)給自己的下屬，這樣就能縮小他們的盲區(qū)，增進(jìn)相互的理解。
在工作手冊(cè)中，我增加了 2 塊內(nèi)容：辦事攻略模板和個(gè)人工作使用說(shuō)明書，以便讓大家信息共享，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。
我寫作并分享一篇文章，就是把自己知道的信息分享給讀者，希望能夠幫助讀者獲得新知。
事實(shí)上，無(wú)論是在工作中，還是在生活或?qū)W習(xí)中，我們都可以應(yīng)用「喬哈里窗」模型，讓自己保持開放的心態(tài)，擴(kuò)大共識(shí)區(qū)域，盡量縮小盲區(qū)。
當(dāng)你在工作的時(shí)候，盡可能多地去了解業(yè)務(wù)的相關(guān)情況，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)一些他人不知道的信息，努力消除自己的盲區(qū)，避免只見樹木，不見森林，就能把工作做得更好，領(lǐng)導(dǎo)也許就不會(huì)說(shuō)「你的想法太幼稚了」，因?yàn)槟銕皖I(lǐng)導(dǎo)縮小了盲區(qū)，你們之間的共識(shí)區(qū)域也就擴(kuò)大了。
當(dāng)你在生活中與他人溝通的時(shí)候，學(xué)會(huì)換位思考，盡可能多地去理解他人的想法和感受，就能增進(jìn)人與人之間的感情，讓生活變得更加美好，家人也許就不會(huì)說(shuō)「你根本就不理解我」，因?yàn)槟銕图胰丝s小了盲區(qū)。
當(dāng)你在看一本書的時(shí)候，不妨想象自己正在和作者溝通，重點(diǎn)向作者學(xué)習(xí)那些自己不知道的東西，而不是重復(fù)學(xué)習(xí)那些已經(jīng)知道的東西，避免讓自己總是在原地踏步，就能讓自己學(xué)習(xí)變得更加高效，知識(shí)變得更加淵博。
千萬(wàn)不要輕易給別人負(fù)面的評(píng)價(jià)，特別是不能為了顯得自己有見識(shí)，故意去貶低別人，因?yàn)槟愫苡锌赡懿涣私鈩e人的真實(shí)情況。
負(fù)面評(píng)價(jià)有時(shí)就像一把利刃，用起來(lái)要特別小心。經(jīng)常玩弄刀劍的人，最后可能會(huì)死于刀劍之下。
進(jìn)化生物學(xué)家彭寧絲說(shuō)過(guò)：「非常的主張，需要非常的證據(jù)」。
如果你想給別人 1 分的負(fù)面評(píng)價(jià)，就要有 10 分的證據(jù)。不要像有些人，自己只有 1 分的證據(jù)，就用 10 分去貶低別人，這種人不僅自己得不到長(zhǎng)進(jìn)，而且會(huì)讓人感覺(jué)愚蠢。
在數(shù)據(jù)分析的過(guò)程中，對(duì)于存在的問(wèn)題，你可以大膽進(jìn)行假設(shè)，但是一定要小心求證，特別是不要輕易下負(fù)面的論斷，除非你有足夠的證據(jù)，否則可能會(huì)有損你的信譽(yù)。
四、最后的話
總之，喬哈里窗是一種非常有用的模型，它可以幫助我們更好地了解自己和他人的行為和感受，更好地駕馭自己的情緒，進(jìn)而提升溝通交流和團(tuán)隊(duì)合作的能力。
最新，我跟 AI 有過(guò)一些對(duì)話。比如，我問(wèn)百度的「文心一言」：AI 的盲區(qū)是什么？
AI 回答說(shuō)：AI 的盲區(qū)在于情感和情感交流方面，需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能更好地服務(wù)人類。
我又問(wèn)：人類的盲區(qū)是什么？
AI 回答說(shuō)：人類的盲區(qū)涵蓋了意識(shí)形態(tài)、認(rèn)知、感知和社交等方面，需要不斷學(xué)習(xí)和拓寬視野，才能更好地了解自己和他人，提高人際關(guān)系和合作能力。
我再問(wèn)：AI 和人類共同的盲區(qū)是什么？
AI 回答說(shuō)：AI 和人類共同的盲區(qū)主要在于情感和價(jià)值觀方面。盡管 AI 可以通過(guò)處理和分析數(shù)據(jù)來(lái)模擬人類的行為和決策，但是它無(wú)法理解情感和價(jià)值觀，在處理人類的情感和社會(huì)行為方面存在不足。而人類也存在類似的盲區(qū)，由于個(gè)人背景、文化、價(jià)值觀等方面的差異，人類往往會(huì)有偏見和主觀性，影響自己的判斷和決策。
對(duì)于 AI 的回答，我認(rèn)為總體還是比較靠譜的。無(wú)論是 AI，還是人類，都需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能縮小自己的盲區(qū)，拓寬自己的視野。
隨著 AI 技術(shù)的快速發(fā)展，人工智能解決問(wèn)題的效率變得越來(lái)越高，思維模型和提出問(wèn)題的能力就顯得更加重要了。
跟 AI 比效率，人類差得太遠(yuǎn)了。AI 可以不眠不休、不厭其煩地進(jìn)行學(xué)習(xí)，但人類不行，人類需要休息。當(dāng)人活得越像 AI，就越容易被 AI 所替代。
人類要想讓自己變得更有競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)鍵是提升自己的軟實(shí)力，讓自己有能力成為 AI 的主人，而不是成為 AI 的奴隸。
有 3 種能力，按照重要性來(lái)排序：思維模型 > 提出問(wèn)題 > 解決問(wèn)題。如果底層的思維模型都是錯(cuò)誤的，那么問(wèn)題可能會(huì)失去意義。
所以，學(xué)習(xí)更多有用的分析思維模型，訓(xùn)練提升自己的思維能力，可以幫助我們更好地理解和解決問(wèn)題，提升我們的綜合素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
公眾號(hào)：林驥，《數(shù)據(jù)化分析》作者
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