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零售品牌推進數(shù)字化營銷已經(jīng)成為了必然趨勢之一，那么，怎么做好數(shù)字化營銷？關(guān)鍵點之一在于建立自己的私域運營陣地。這篇文章里，作者便做了案例分享和拆解，不妨來看一下。

隨著新媒體的飛速發(fā)展和普遍存在，我們不難看出，過去單一的傳統(tǒng)電商已不再是購物者唯一的選擇了。如今，風靡眾多的興趣電商、直播購物等新興的購物模式層出不窮，使得消費市場變得愈發(fā)多元多彩，并且正在迅速地改變著我們的生活方式。這其中重要的變化體現(xiàn)在如下幾個方面：

首先，消費者獲取信息的渠道變得豐富多樣，他們更加注重物品的性價比，甚至可能為此貨比三家；

其次，他們的購物需求越來越趨向于個性化；

同時也更加明智、理性。

針對零售行業(yè)而言，推進數(shù)字化營銷已是必然趨勢。若尚未開展此項工作，則可能面臨落后風險，而如尚未構(gòu)建私域流量池，恐將被時代甩在身后。其原因在于隨著消費者決策過程的改變，其營銷決策已不再限于某一環(huán)節(jié)。

消費群體行為表現(xiàn)出多元特性，導致營銷觸達載體不再局限于傳統(tǒng)渠道；

在信息泛濫的時代里，消費者的耐心日益消退；

相似的營銷手段使得用戶產(chǎn)生審美疲倦感；

過度的信息曝光可能形成干擾和困擾。

通過親身的測試和數(shù)據(jù)分析，我做過一組試驗：

數(shù)據(jù)表現(xiàn)：通過意向客戶下單人數(shù)曲線分布圖來看，用戶從0.2小時、0.5小時、1小時、24小時、48小時的下單用戶數(shù)呈現(xiàn)指數(shù)形式下降；

*數(shù)據(jù)取自系統(tǒng)真實數(shù)據(jù)

這一試驗結(jié)果與“牛頓冷卻定律”驚人的吻合！用戶的訪問間隔剛好跟牛頓冷卻定律中的溫度下降的間隔時長性質(zhì)一致！

我們得出結(jié)論：在消費者的購物過程中，對某件商品的興趣度會隨著時間推移而逐漸減弱，這意味著如果這件商品離現(xiàn)在的時間越久，那么它對于消費者購買意愿的影響力也就愈發(fā)趨于減弱了。

如何進行有效的數(shù)字化營銷？

要做好營銷，就要做到人、資源、內(nèi)容和渠道的最佳組合，這樣才能滿足每個人的個性化需求，提高營銷效率，就是所謂的營銷4P理論模型。

那么，該如何提高我們的營銷活動中對客戶的接觸的及時性與有效性呢？最直接有效的辦法就是直接來到離顧客最近的地方，事實上，已有不少公司已經(jīng)開始踐行這種做法了，就是建立自己的私域運營陣地。

接下來我就給大家分享一下“私域”運營路徑如何去搭建。

私域運營每條推送都由四個基本元素構(gòu)成：觸點、人群、時機以及內(nèi)容。

• 觸點對應(yīng)的是在微信中的各類渠道：私人對話、朋友圈、社群、公眾號、視頻號及小程序。
• 人群則指向欲接收信息的顧客群體。
• 推送的時機和周期同樣重要。
• 內(nèi)容就是你要傳達給受眾的信息。

一、觸點搭建：搭建用戶有效的可觸達渠道

1）一對一營銷，這是私域最直接有效的方式，它與顧客的距離近，關(guān)鍵就在于，只要有用戶關(guān)注、熱愛并且滿足的東西出現(xiàn)，那么我們就能獲得預期中的好效果，否則，過多地發(fā)布廣告和活動，可能直接將你拉黑。

2）朋友圈廣告：如同用戶在商場瀏覽商品信息一樣，我們得根據(jù)用戶的需求（要點：分組發(fā)朋友圈）隨時更新內(nèi)容。要吸引起用戶注意，可通過豐富的圖像和吸引力強的文案來實現(xiàn)，并且可提升發(fā)布頻率增加曝光度，但是需嚴格遵守平臺規(guī)定，勿過度推廣導致內(nèi)容被折疊。

3）公眾號：公眾號專注于長篇有深度文章的發(fā)布，特別適用于深度解析和故事分享等主題。

4）視頻號：在當今社交媒體充斥的時代，視頻形式的內(nèi)容正迅速崛起，成為信息傳播的新主流。視頻號作為其中的代表，通過生動、直觀、實時的方式傳達信息。盡管其制作流程略顯繁瑣，卻能成功地超越僅靠文字和圖片，給用戶帶來全新的體驗感受。

5）社群運營：實際上，選用何種社群工具需取決于您所處的行業(yè)、業(yè)務(wù)體量及投資目標等多個關(guān)鍵因素。

• 消費型社群：把目標用戶吸引進群，通過社群運營，激活客群并與他們建立信任、塑造價值，然后轉(zhuǎn)化成交，適合高頻消費的零售、電商等品牌。
• 維系型社群：建立社群后主打價值輸出，提升用戶認知，適合高價低頻品牌或商圈品牌。建設(shè)社群時，需確立清晰的社群定位，完善品牌形象。
• 知識付費社群——以實際運營案例進行深度分析，可以基于群成員進行案例拆解；
• 保健品銷售——共享健康保養(yǎng)妙招，助力群友共同提升身體素質(zhì)；
• 商業(yè)中心社群——為群體提供場地活動與商家資訊搜索入口。

精心管理，維護社區(qū)活躍度每日實時更新內(nèi)容，創(chuàng)造熱點話題，驅(qū)動成員熱烈參與討論，使其養(yǎng)成關(guān)注社群的習慣。

二、私域人群引流

我們需要認識到“物以類聚，人以群分”這句話的重要性。如果是做新品試銷，可以通過促銷小樣、免費品嘗、吸引用戶加入私域，并鼓勵用戶分享體驗感受。

• 商業(yè)中心社區(qū)：首批目標群體肯定是到場客群，設(shè)置一個吸引點將眾多用戶拉進群。如引導進場客戶掃碼，點對點發(fā)福利、抽獎等方式引流進群。
• 線上用戶：可以通過內(nèi)容營銷吸引用戶進群，同時還可以借助線上營銷活動，讓老客戶分享邀請更多新用戶進群。

三、營銷時機

高效的私域運營，離不開精準把握營銷時機。只有在最佳的時刻投放廣告和推銷產(chǎn)品，才能使銷售業(yè)績最大化。因此，對于私域運營者來說，了解何時是將私域用戶轉(zhuǎn)化為客戶的最佳時刻，以及如何有效地利用這些時間點變得至關(guān)重要。

案例：瑞幸咖啡針對白領(lǐng)用戶在特定時間段及時段進行精準的營銷活動，以保證喚醒效果。

四、觸達內(nèi)容體系搭建

首先，進行內(nèi)容觸點梳理能夠幫助商家明確其為消費者所提供的內(nèi)容，以提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

為了進一步把握好與消費者的關(guān)系，品牌方應(yīng)當圍繞以下三個方面來考慮：

1. 我們與消費者目前處于何種關(guān)系階段；
2. 消費者的真實需求又是怎樣；
3. 以及我們所具備的商品資源有哪些。

通過對這些重要元素的深入分析和理解，品牌方可構(gòu)建出一套完善的信任體系，涵蓋了從初次接觸到深度互動等各個階段。同時，這些不同的環(huán)節(jié)也分別對應(yīng)著內(nèi)容輸出的關(guān)鍵點，這將促使品牌更精準地了解消費者需求，從而提供更加貼合其實際情況的內(nèi)容服務(wù)。

以上就是今天分享的內(nèi)容，歡迎大家多多留言評論，也可以關(guān)注我，一起討論用戶運營、用戶增長相關(guān)話題！