中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

都說產(chǎn)品經(jīng)理的工作雜，運(yùn)營的也好不到哪里去。作者從產(chǎn)品轉(zhuǎn)運(yùn)營2年，也是經(jīng)歷了痛苦的零碎工作。這篇文章，就是她的個(gè)人心得總結(jié)，希望餓可以幫到大家。

不知不覺，在這個(gè)崗位已經(jīng)兩年了，近期還有一些新的感悟分享。

今天聊聊，做運(yùn)營的最大迷思！

一、如何從瑣碎里抽身？

面對(duì)瑣碎，其實(shí)是運(yùn)營類工作產(chǎn)出的一部分，但很難度量，很難出系統(tǒng)性的業(yè)績，怎么辦？

相信一直做著運(yùn)營崗位的同學(xué)就有這種感觸：

• 自己一天到晚打雜，忙著解決瑣碎的事情，沒什么系統(tǒng)性的產(chǎn)出。
• 感覺運(yùn)營的門檻好低?。『孟耠S便一個(gè)實(shí)習(xí)生也可以做？
• 那我們的價(jià)值在哪里？前途在哪里？

而我這種做了十多年產(chǎn)品的老人，轉(zhuǎn)做運(yùn)營后，隨著新鮮感和激情的消退，陸續(xù)也感受到了這種困惑。

比如某一次，發(fā)現(xiàn)某個(gè)和 OKR 指標(biāo)不直接關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)指標(biāo)波動(dòng)很厲害，得需要人快速歸因。正好數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的人都很忙，我也比較感興趣，就花了不止倆小時(shí)的工作量進(jìn)去，找到了隱秘的原因。

又比如，干了這份工作之后，每天都有其他部門找過來，拋出疑似系統(tǒng)的 bug 或者是操作人員的失誤問題，要我們幫忙找到原因和解法。所以在每周工作的日常中，總有幾個(gè)線上 oncall 要有人負(fù)責(zé)盯著——因?yàn)槿绻麤]有人去催相關(guān)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品和研發(fā)，可能沒人會(huì)及時(shí)給出答復(fù)，最終影響的是客戶的體驗(yàn)和利益。

二、這類工作有多重要嗎？

從根源上看，是重要的，我們是在替客戶、替業(yè)務(wù)部門解決真實(shí)存在的問題。

但從打工人視角來看，好像又不那么重要。它們通常和 OKR 不直接相關(guān)。功利地說，在寫總結(jié)的時(shí)候，這些工作量充其量只能寫一句話：日常針對(duì) xx 產(chǎn)品 xx 模塊的 xx 數(shù)據(jù)指標(biāo)波動(dòng)歸因，引導(dǎo)xx、xx等團(tuán)隊(duì)做日常優(yōu)化；通過客戶反饋發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品bug x 起，完成修復(fù)。

就感覺是很稀松平常的日常，產(chǎn)出不了驚天動(dòng)地的業(yè)績。

在很多團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人眼里，這些事情不值得花精力，但有人需要來完成它們——這就是為什么運(yùn)營崗位需要低門檻招聘一些人來完成這些日?！暗蛢r(jià)值”工作。

如果不幸在工作中，我們需要投入大量精力處理這類事情，是不是前途就完了？

其實(shí)沒那么悲觀，我對(duì)這些事情是這么看的：

運(yùn)營，首先是商業(yè)經(jīng)營中必要的一個(gè)保障環(huán)節(jié)，不管是核心目標(biāo)的達(dá)成、還是客戶體驗(yàn)的保障，都是屬于運(yùn)營的職能范圍（operation），這是拿了錢就得干的活。

其次，從打工人的視角，如何去平衡日常產(chǎn)出和核心產(chǎn)出呢？

有兩點(diǎn)心得：

1. 二八原則

不管瑣碎的事情有多少，我們每天都要盯著自己的 OKR，把 OKR 相關(guān)的事情當(dāng)作優(yōu)先級(jí)最高去投入精力。比如每天有固定兩個(gè)小時(shí)一定是搞這些事情。當(dāng)有各種瑣碎的事情來找我們，我們處理起來自然可以不那么及時(shí)。在有余力的情況下，我們可以選擇自己感興趣的“瑣碎”的事情來處理，因?yàn)椤案信d趣”，所以不枯燥，可能通過這些事情的處理，還能發(fā)現(xiàn)一些意料之外的新信息。比如我有一段時(shí)間很喜歡幫忙排查 bug，是因?yàn)槲蚁虢璐藱C(jī)會(huì)熟悉一下平臺(tái)的產(chǎn)品架構(gòu)、研發(fā)實(shí)現(xiàn)邏輯，為后續(xù)做其他工作打好基礎(chǔ)。

2. 從瑣碎里抽身思考

如何找到本質(zhì)的、規(guī)?；?、自動(dòng)化的解法？這可能就是立項(xiàng)和做出業(yè)績的新機(jī)會(huì)。

瑣碎不可怕，可怕的是瑣碎的事情讓我們變成無法思考的工具人，像每天推著石頭上山的西西弗斯。

在瑣碎之余，我們每天哪怕抽 10 分鐘思考：我要怎么擺脫這些瑣碎的事情？（除了甩鍋），說不定有意料之外的收獲。我這里舉兩個(gè)類型的解法：

1）自動(dòng)化、規(guī)?；慕夥▏L試：

比如說我自己遇到的數(shù)據(jù)歸因臨時(shí)需求，之后我把它擴(kuò)展成了一個(gè)“自動(dòng)化歸因數(shù)據(jù)能力建設(shè)”的專項(xiàng)，陸續(xù)把手工歸因的邏輯做成自動(dòng)化的能力，以后這事兒就不需要我了，節(jié)約我這種比較貴的人力（??）。還能更快的把問題原因呈現(xiàn)出來，給需求方自己拿去解決，這不就皆大歡喜？

2）找到本質(zhì)解法：

很多時(shí)候，表面上看到的問題，不是本質(zhì)問題。多問幾個(gè)為什么，我們才能擺脫“治標(biāo)不治本”的圈圈。

比如反復(fù)出現(xiàn)的系統(tǒng) bug、人員操作失誤問題，相比于零星出現(xiàn)的問題，這類問題很值得警惕，它預(yù)示著系統(tǒng)設(shè)計(jì)或者操作人員的流程方面一定存在某種大的缺陷。針對(duì)聚類的現(xiàn)象，我們完全可以通過數(shù)據(jù)佐證影響量級(jí)，一旦發(fā)現(xiàn)這是個(gè)巨大的問題洼地，就可能需要對(duì)此場景推翻設(shè)計(jì)，這不又有大的項(xiàng)目做了嗎？

其實(shí)，瑣碎才是世界的真相，抽象是人為的歸納。運(yùn)營的瑣碎工作，有價(jià)值，只要我們善于把瑣碎變成一種杠桿、一類橋梁，一樣可以做出好的業(yè)績。