如何做好信息化和數(shù)字化建設(shè),看這一篇就夠了

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現(xiàn)在提到信息化,更多的是談數(shù)字化,信息化和數(shù)字化到底有什么區(qū)別,以及如何建設(shè)。這篇文章,作者從自己本身經(jīng)歷出發(fā),給大家分享一下如何做。

工作十幾年,主要的方向分為四個(gè),信息化、互聯(lián)網(wǎng)、金融交易、區(qū)塊鏈,后面準(zhǔn)備將這四個(gè)行業(yè),分別做一個(gè)梳理和總結(jié),首先準(zhǔn)備先聊聊信息化和數(shù)字化。

說(shuō)到信息化,肯定離不開對(duì) CIO 的討論,CIO 是怎么來(lái)的?CIO 是熬出來(lái)的,CIO 要耐得住寂寞,背得起“黑鍋”,但行好事,莫問前程,最后帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從一個(gè)成功走向另外一個(gè)成功。

一、經(jīng)歷

在研究生剛畢業(yè)的時(shí)候,正是信息化迅猛發(fā)展的階段。先是在世界 500 強(qiáng)央企(集團(tuán)下屬 500 多家子公司,員工近 10 萬(wàn)),作為技術(shù)負(fù)責(zé)人和 CIO 配合,歷時(shí)五年,帶領(lǐng)研發(fā)團(tuán)隊(duì),完成了集團(tuán)和下屬公司的核心信息化建設(shè),并且很多系統(tǒng)也都獲得了行業(yè)一等獎(jiǎng),負(fù)責(zé)的底層基礎(chǔ)開發(fā)平臺(tái)也得到了國(guó)資委的認(rèn)可,并在國(guó)資委集團(tuán)企業(yè)中推廣。

接著被朋友挖到了地產(chǎn)行業(yè),2011 年左右,正是地產(chǎn)黃金的十年,高速發(fā)展,行業(yè)紅利明顯,那個(gè)時(shí)候的地產(chǎn)公司,沒有不賺(大)錢的,但是同時(shí)有一個(gè)問題,在公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展、轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的過程中,市面上的地產(chǎn)行業(yè)的信息化產(chǎn)品,沒有跟上行業(yè)的快速發(fā)展,所以地產(chǎn)公司亟須研發(fā)適合自己業(yè)務(wù)發(fā)展的系統(tǒng)。

我們集團(tuán)在地產(chǎn)行業(yè)里面雖然不是頭部企業(yè),但是信息化還是得到了行業(yè)的一致好評(píng),用總裁對(duì)外采訪時(shí)說(shuō)的,“我們集團(tuán)在行業(yè)雖然不是頂級(jí)的,但是我們的信息化可以說(shuō)是行業(yè)領(lǐng)先的。每年的 IT 成本雖然不低,但能管理好集團(tuán)幾百億的資產(chǎn),我認(rèn)為是值得的”。記得當(dāng)時(shí)我們文旅項(xiàng)目開業(yè)的時(shí)候,一年的 IT 預(yù)算差不多 4000 多萬(wàn)。所以說(shuō),信息化確實(shí)是一個(gè)長(zhǎng)期、耗時(shí)、耗力、耗財(cái)?shù)倪^程,必須要一把手的支持,才能取得最終的好的結(jié)果,當(dāng)然這個(gè)支持,也是需要信息化的建設(shè)能夠不斷去自我證明,只有和老板之間達(dá)成信任,一切還是好的開始。

后來(lái)又在一個(gè)制造業(yè)龍頭企業(yè),也是百億企業(yè),擔(dān)任 CIO,幫助企業(yè)完成了信息化的規(guī)劃,流程梳理、OA 的搭建、MES 系統(tǒng)的優(yōu)化以及集團(tuán)從 U8 到 NC 的升級(jí)。

再后來(lái)就到了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),那就是另外一個(gè)故事了。

在信息化工作了這么多年,做了 N 多項(xiàng)目,央企、民企都有過經(jīng)歷,把其中的關(guān)鍵點(diǎn)梳理一下,也是對(duì)這么多年工作的一個(gè)總結(jié)。企業(yè)信息化本來(lái)就是一個(gè)很復(fù)雜的工作,如果要完整的寫,幾本書也寫不完,所以這里只挑關(guān)鍵的點(diǎn),有些需要展開的估計(jì)后面會(huì)單開文章寫一下。

現(xiàn)在提到信息化,更多的是談數(shù)字化,信息化和數(shù)字化到底有什么區(qū)別,以及如何建設(shè),下面具體聊一下。

二、信息化

信息化是從“業(yè)務(wù)到數(shù)據(jù)”,數(shù)字化是從“數(shù)據(jù)到業(yè)務(wù)”。

信息化主要是“記錄你做了什么”,而數(shù)字化則是要 “告訴你該怎么做”,其中最核心的轉(zhuǎn)變是業(yè)務(wù)邏輯的數(shù)字化,將業(yè)務(wù)與技術(shù)相融合并最終實(shí)現(xiàn)管理的智能化。信息化注重的是各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的結(jié)果與管控,本質(zhì)上是對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果數(shù)據(jù)的信息化再存儲(chǔ)與控制,對(duì)業(yè)務(wù)流程的再造與優(yōu)化。

1. 信息化 CIO 的職責(zé):戰(zhàn)略、執(zhí)行、變革、溝通

1)戰(zhàn)略層面

CIO 的職責(zé)是挖掘企業(yè)信息資源、制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略、合理布局企業(yè)信息化、評(píng)估信息化對(duì)企業(yè)的價(jià)值等。

信息化戰(zhàn)略的首要是要全面掌握公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,從而確保和公司的戰(zhàn)略保持一致,給公司運(yùn)營(yíng)和發(fā)展做有力支撐。

2)規(guī)劃層面

信息資源規(guī)劃是 CIO 的首要職責(zé),信息化的第一步是信息資源規(guī)劃而不是產(chǎn)品選型。

我們當(dāng)時(shí)的建設(shè)原則是:統(tǒng)一規(guī)劃,統(tǒng)一投資,統(tǒng)一建設(shè),統(tǒng)一平臺(tái),統(tǒng)一管理。全局布局,分步實(shí)施,用創(chuàng)兼顧,成本最優(yōu)。

3)執(zhí)行層面

負(fù)責(zé)信息流、物流、資金流的整合,完成信息系統(tǒng)的選型實(shí)施,收集研究企業(yè)內(nèi)外部的信息為決策提供依據(jù),以及擔(dān)當(dāng)起電子商務(wù)管理以及信息工程的監(jiān)理工作。

4)革新層面

協(xié)助企業(yè)完成業(yè)務(wù)流程重組,運(yùn)用信息管理技術(shù)重建企業(yè)的決策體系和執(zhí)行體系,同時(shí)要對(duì)信息編碼和商務(wù)流程統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。不僅要推動(dòng)企業(yè)信息化的軟硬環(huán)境優(yōu)化,而且要為 CEO 當(dāng)好參謀,與各高層管理者一起促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外部商務(wù)環(huán)境的改善。

5)溝通層面

在信息化的建設(shè)過程中,溝通是非常重要的環(huán)節(jié),尤其是和業(yè)務(wù)部門之間。溝通為了合作。合作的前提是妥協(xié),在不放棄原則的情況下,以妥協(xié)換取合作,以空間換時(shí)間,不失為明智的選擇。通過充分理解業(yè)務(wù)部門狀況,從如何幫助對(duì)方的角度,找到雙方的利益共同點(diǎn),然后向?qū)Ψ絺鬟_(dá),我們是風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),利益共享的合作伙伴。

安排企業(yè)信息化方面的培訓(xùn),發(fā)現(xiàn)信息運(yùn)用的瓶頸,觀察研究企業(yè)運(yùn)作中的信息流及其作用。協(xié)調(diào)溝通上下級(jí)關(guān)系,打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

2. 信息化的三個(gè)階段:效率、管控、數(shù)據(jù)決策

比如,在之前的地產(chǎn)集團(tuán)的信息化過程中,完成了信息化的全面建設(shè),信息化發(fā)展的三個(gè)階段,效率(系統(tǒng)建設(shè),移動(dòng)辦公)、管控(系統(tǒng)互聯(lián)、整體管控)和數(shù)據(jù)決策(數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)分析、BI)。

3. 信息化的三個(gè)方向:移動(dòng)化、數(shù)字化、平臺(tái)化

4G/5G 的普及給移動(dòng)化帶來(lái)了基礎(chǔ)設(shè)施,移動(dòng)化擴(kuò)展了辦公的空間和時(shí)間限制,基本實(shí)現(xiàn)了在何時(shí)何地都可以辦公,極大的提高了工作效率。

4. 信息化實(shí)施的三個(gè)重點(diǎn):組織、流程引擎、主數(shù)據(jù)

只有完成了信息化的三個(gè)實(shí)施重點(diǎn),組織架構(gòu)、流程引擎和主數(shù)據(jù),才能全方位打通信息化,實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)同看一張表。

5. 信息化的管理工具

價(jià)值鏈分析、SWOT 分析、魚骨圖分析、SMART 原則、PDCA 循環(huán)、平衡積分卡等

6. 信息化體系

1.應(yīng)用體系(新建應(yīng)用系統(tǒng)、已建應(yīng)用系統(tǒng))

2.支撐體系(基礎(chǔ)架構(gòu),網(wǎng)絡(luò),安全)

3.保障體系(IT 治理、IT 組織架構(gòu)設(shè)計(jì))

IT 治理的目標(biāo)是明確 IT 的決策權(quán)的歸屬和 IT 責(zé)任的承擔(dān)機(jī)制。

IT 治理體系設(shè)計(jì)以 ITIL,ISO2000,COBIT 等國(guó)際最佳實(shí)踐為基礎(chǔ)。

IT 治理在過程中應(yīng)遵循,以業(yè)務(wù)為中心,以流程為導(dǎo)向,以控制為基礎(chǔ),以績(jī)效評(píng)價(jià)為驅(qū)動(dòng)。

在 IT 治理體系中,各項(xiàng)信息化活動(dòng)被納入戰(zhàn)略管控、運(yùn)營(yíng)管理、項(xiàng)目管理、應(yīng)用開發(fā)、IT 運(yùn)維五大職能領(lǐng)域。這五個(gè)職能領(lǐng)域又分屬于治理體系中的決策、管理和執(zhí)行三個(gè)層次。

日常用運(yùn)維分析來(lái)驅(qū)動(dòng),發(fā)現(xiàn)并完善問題,優(yōu)化了系統(tǒng),提高了運(yùn)營(yíng)效率。

三、數(shù)字化

數(shù)字化則更強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)的發(fā)展,使得業(yè)務(wù)流程更加注重客戶導(dǎo)向,并融入生態(tài)系統(tǒng),海量數(shù)據(jù)和智能分析能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更具前瞻性的決策支持,更加精準(zhǔn)地滿足客戶的個(gè)性化需求。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型,數(shù)字化升級(jí),關(guān)鍵的一環(huán)是數(shù)字化孿生,即把現(xiàn)實(shí)中的業(yè)務(wù)在數(shù)字化世界中都虛擬一份,把盡量多的業(yè)務(wù)數(shù)字化。數(shù)字化(數(shù)字孿生)、網(wǎng)絡(luò)化(之前是聯(lián)內(nèi)部系統(tǒng),現(xiàn)在是連接人、設(shè)備、上下游產(chǎn)業(yè)鏈以及內(nèi)部系統(tǒng))、智能化(代替人,自動(dòng)化,關(guān)鍵是在業(yè)務(wù)數(shù)字化的基礎(chǔ)上)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心。

數(shù)字化把新的思想觀念,經(jīng)營(yíng)模式擴(kuò)散傳播到了各行各業(yè),為數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終目的是降本增效,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,給企業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值,幫助企業(yè)開啟第二曲線。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型在新的思想觀念中,與傳統(tǒng)企業(yè)最為不同的就是不停地對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新,使得新穎的創(chuàng)新活動(dòng)更加頻繁,縮短了新產(chǎn)品從立項(xiàng)到商業(yè)化的整個(gè)過程,讓市場(chǎng)產(chǎn)品更加活躍,也讓企業(yè)能夠在產(chǎn)品服務(wù)的快速更迭中尋找出屬于自己的機(jī)會(huì)。

數(shù)字技術(shù)帶來(lái)的機(jī)遇也不言而喻。麥肯錫的研究表明,各大企業(yè)紛紛摩拳擦掌、滿懷雄心壯志,希望在未來(lái)三到五年內(nèi)通過數(shù)字舉措實(shí)現(xiàn) 10%,甚至更高的年增長(zhǎng)率和成本效率。

以上僅是信息化和數(shù)字化建設(shè)一些關(guān)鍵點(diǎn)的總結(jié),另外還有很多內(nèi)容可以展開,還有很多實(shí)戰(zhàn)的內(nèi)容沒有納入,比如,如何選擇咨詢公司、如何選擇設(shè)備供應(yīng)商,如何避免人力外包中的各種深坑等等,以后再慢慢寫吧。

作者:同道說(shuō)

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