地推怎么做?來看看這篇分享

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在進行地推時,有許多事項值得注意。這篇文章里,作者就從幾個維度切入做了分享,不妨來看一下。

一、人,誰來參與

1)地推人員

2)目標客戶

3)第三方人員

在地推的過程中,我們會接觸到前臺、工廠保安、市場城管,物業等第三方人員,他們都會對我們業務的推廣產生影響。當然了,有的時候物業關系只要處理妥當,他們反而是業務的助推器。

4)平臺支持人員

無論是傳統的線下賣房、賣車,還是在線教育、醫美、電商等業務。一旦地推進行市場推廣,就意味著會有客戶的上線、訂單、咨詢等問題。如何做到后臺服務及時響應、流程簡化、產品不出錯,都會影響實際的推廣效果。

二、物,需要什么

為了更好的開展推廣工作,市場人員在開展地推的時候,必須要準備相關的物料、設備。

1. 地推裝備

地推在線下推廣的過程中,如何打消用戶一定的顧慮,首先地推人員先要把自己整裝好。

地推人員開展活動,一般要必備三件套:工牌、名片、統一服裝。尤其是以擺攤或陌拜形式開展的地推,帶工牌、穿工服,不僅能增強信任,也是一種品牌的宣傳。

2. 宣傳物料

關于宣傳的物料就比較多,一般有物料三寶:海報、宣傳單(三折頁)、易拉寶。不同的業務場景中,還需要宣傳冊、小桌板、喇叭、卡片、刀旗、橫幅、燈光、車貼等。這里要強調一下,去農村、菜場、工業園、廣場等場地開展地推活動,喇叭的宣傳效果十分明顯,甚至還需要給每個地推人員配上小蜜蜂。

3. 地推禮品

為了能夠吸引用戶的注意力,也為了更好的拉近客戶距離。地推的時候,準備一些小禮品總是沒錯的。

最好送一些用戶在日常生活中,都能用得上的小禮物。比如水杯、紙巾、剪刀套裝、手電、手套、小氣球、垃圾袋、手機支架,主要以日用百貨為主。

個別情況要因業務而異,比如做英語教育推廣,就得送教育禮包卡,現在抖音很多教育類的廣告就在做。

做美妝護膚相關推廣的,就送點面膜、小份試用裝。具體的禮品采購可以去當地的小商品批發市場,也可以直接去1688上。

地推的禮品,也不是說越便宜越好。要根據我們具體業務的獲客成本來定,我們以前在二手車市場做地推的時候。對于當天下載app并進行車輛信息上傳的商家,現金獎勵都超過了100元。而一些游樂園、酒吧KTV、餐館等項目開業的時候,可能送免唱券、酒水券等。

三、去哪里

既然要地推,就要考慮我們去哪里地推。

1. 人員集中

任何推廣都是一個流量篩選的過程,人員集中的地方,最大的好處就是便于推廣,容易形成圍觀效應,也能提升服務效率。

2. 目標一致

但我們不能陷入一個誤區,那就是人多的地方并不代表我們的客戶就在那里。

比如你做KTV酒吧的,你去醫院門口做推廣肯定是愚蠢的行為;你做美妝護膚的,跑去工廠門口做推廣,也肯定不是最佳的選擇。

3. 路線合理-掃樓

無論是一個城市只有一個地推,還是一個城市只有一個目標客戶場所,都需要對地推場地的路線進行合理的規劃。比如一個人應該怎么進行,每天需要完成幾個網點。有4、5個人時,每個小組應該負責哪些片區。這不僅要考慮到場地路程的遠近,還要考慮不同時間段該場地的人流情況、營業時間等。

其中重點說下時間問題,你想在學校門口做教育培訓,只有早晚適合。

你想在寫字樓附近,推廣健身卡,就選擇晚上下班之后,早上中午效果極差。還有注意工作日和休息日的地推,休息日的時候去小區、菜場、步行街上人群更多。

四、怎么辦

每次地推結束,并不代表工作結束了。無論這次地推是只需一天還是持續一周,當天結束之后,都要做總結復盤。

1. 復盤

如果是持續性的地推,每天要在固定的時間召集地推會議,而不是各自散去回家了。我們以前做市場的時候,直接在當地租四室兩廳的大房間,所有業務員都住在一起。

有條件的單位,也可以直接在駐地租一個辦公室。復盤就是各自回顧當天的地推情況,業務數據如何,重點強調當天遇到哪些問題,有什么解決經驗分享。

還有很重要的一點,就是要明確每個地推每天必須要完成的任務指標,比如跑多少個村、多少家店、完成多少的數據上傳。

2. 反饋

除了地推業務人員個人的問題外,還要把在推廣過程中遇到的產品、操作、宣傳等問題及時反饋給后臺。

其中有包括了客戶在使用過程中對產品、流程提出的改進意見,這也是為什么我要親自來到一線體驗的原因之一:

  • 一是問題傳遞過程中一定會出現誤傳、漏傳的情況。
  • 二是只有自己深入一線,才能更加真實的了解業務推廣中遇到的問題。

五、注意事項

地推的人、物、場和復盤。這里面還有一些細節需要和各位來強調,能夠幫助大家少出錯。

1. 地推培訓

要到位無論你認為業務流程多么簡單,都要在地推開始推廣之前,做好充足的培訓,尤其是新業務。

比如去哪里地推,怎么地推,有哪些標準。需要用戶做什么動作,要發給用戶哪些資料。出現問題如何反饋和解決,針對客戶、管理者各種應對的話術是怎么樣的。所以,我們要想盡一切辦法,讓地推人員參加培訓以及把操作的資料通過群、微信私聊發到他們手中。

2. 注意方言

盡管普通話作為國語在中國已經很普及了,但作為地域特色更為明顯的方言,是有特殊優勢的。

一般小區物業、城管、工廠保安幾乎都是本地人,講方言,能瞬間減少一些人的提防之心。一些針對老年人、農村人的業務,會講方言也更容易出單。所以團隊中,最好要配一名懂方言的地推,尤其是許多講方言比較明顯的區域,比如云貴川、廣州、東三省。

3. 不要向用戶承諾

有些市場人員為了能夠快速的開展業務,有時候會過渡的向用戶進行承諾。

4. 內容無誤

現在地推的物料中,幾乎100%都有各種二維碼。這就會帶來一個問題,那就是二維碼出錯、失效。

要么是用了第三方的短碼生成器導致頁面消失,要么就是二維碼弄錯了,導致用戶掃碼無法打開頁面。

我們還遇到個一個情況,我們的二維碼原本帶有利益關系綁定屬性的,一是為了考核業績,二是為了后續的利益分配。之前就有出現二維碼關系綁定出錯,導致代理出單之后的收益無法關聯,極大打擊了代理的推廣積極性。

5. 信任建立

除了工作人員的穿著、資料能增加信任,要在短時間里面提高成交效率,就一定要避免操作流程過于復雜。

一是用戶時間有限,二是操作越繁瑣用戶顧慮越多。而且有些業務流程要根據地推實際場景來看,比如讓用戶掃碼下單是不是非必要項,用戶選擇現金難道就不行了嘛?

6. 最好加微信

把用戶加到微信里,我們已經強調過無數遍了,把客戶裝進微信里了。

查看如果你有機會把客戶添加為微信好友或者把用戶添加到微信群,就一定不要錯過機會,這里面有幾種方法:

  1. 送禮物,活動禮物必須加微信,只要禮物選得好,微信就能加的早;
  2. 注意話術,可以說公司要求幫個忙,可以說多個朋友多條路;
  3. 業務流程需要,比如加完微信,后續一些資料需要郵寄、有培訓啥的。

把客戶添加到你微信里,最直觀的三個好處:

  1. 方便隨時聯系;
  2. 你可以持續影響用戶打消顧慮;
  3. 可以隨時給客戶點贊評論,喚醒用戶。比如如何談物業,如何在工廠地推、線下地推抽獎活動、物料細節的設計等等。

本文由 @楊雅琦 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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