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渠道是營(yíng)銷服運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，統(tǒng)一管理C端、B端用戶可觸達(dá)的公域、私域、生態(tài)服務(wù)中所有不同類型的渠道。本文作者分享了渠道系統(tǒng)的設(shè)置和分類，供大家參考。

品牌自有APP、小程序等，與抖音、京東等平臺(tái)一樣，也是有媒體屬性的，都是企業(yè)的資源，因此要按照統(tǒng)一的規(guī)則、以渠道的方式管理起來。

一、業(yè)務(wù)定義

渠道是營(yíng)銷服運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，統(tǒng)一管理C端、B端用戶可觸達(dá)的公域、私域、生態(tài)服務(wù)中所有不同類型的渠道，包括渠道、頻道、運(yùn)營(yíng)位的管理。從渠道的定義，品牌自有的APP、小程序、公眾號(hào)、官網(wǎng)等，也是渠道之一，也會(huì)按照媒體平臺(tái)一樣，設(shè)立頻道、運(yùn)營(yíng)位。即：APP、小程序等，也是有媒體屬性的。

渠道除了用于媒體投放中的渠道、運(yùn)營(yíng)位的選擇外，還會(huì)用于內(nèi)容、活動(dòng)、優(yōu)惠券等業(yè)務(wù)在不同渠道的投放分發(fā)，APP、小程序上的埋點(diǎn)也會(huì)用到（詳見CDP中埋點(diǎn)部分的說明）。

說明：這里講的渠道管理，與網(wǎng)點(diǎn)門店、分銷渠道發(fā)展中的渠道不是一回事。

二、系統(tǒng)功能

• 渠道分類：渠道大類劃分，是基于渠道的歸屬和媒體屬性劃分的。
• 一二級(jí)渠道、頻道管理、運(yùn)營(yíng)位管理：基礎(chǔ)的增刪改查。

三、ER模型

• 渠道分類，配置在一級(jí)渠道上，或?qū)⑶婪诸愖鳛橐患?jí)，再下設(shè)兩級(jí)，共三級(jí)渠道。
• 一二級(jí)渠道上可以關(guān)聯(lián)上品牌平臺(tái)，是因?yàn)閺那辣旧淼膶傩詠矸诸?，就?huì)對(duì)照到一個(gè)平臺(tái)的不同二級(jí)渠道，比如抖音留資和抖店都是抖音平臺(tái)的，但屬性上區(qū)分資訊視頻、電商兩類。
• 二級(jí)渠道下可分多個(gè)頻道，比如APP上會(huì)有發(fā)現(xiàn)、商城、購(gòu)車、我的。
• 每個(gè)頻道下會(huì)有運(yùn)營(yíng)位，比如主banner、金剛位等。
• 平臺(tái)中會(huì)有自媒體，為統(tǒng)一管理，按照頻道+運(yùn)營(yíng)位的機(jī)制，設(shè)置一個(gè)“自媒體頻道”，在其下設(shè)多個(gè)運(yùn)營(yíng)位，對(duì)應(yīng)不同的自媒體賬號(hào)。
• 在投放中需要考慮，同一個(gè)代理或運(yùn)營(yíng)公司，會(huì)經(jīng)營(yíng)多個(gè)平臺(tái)的多個(gè)頻道、多個(gè)運(yùn)營(yíng)位（包含自媒體賬號(hào)）。

四、渠道設(shè)置與分類

渠道設(shè)置需要考慮的因素

• 營(yíng)銷投放費(fèi)用預(yù)算歸集口徑：對(duì)應(yīng)到部門、業(yè)務(wù)、平臺(tái)
• 渠道的業(yè)務(wù)定位：拉新、促活、轉(zhuǎn)化、留存

渠道分類

• 按渠道屬性分：垂直媒體、資訊視頻、電商平臺(tái)、門店獲客、生態(tài)合作等
• 按所有者分：自有渠道、外部渠道
• 按線上線下分：垂直媒體/電商、門店獲客/外拓等
• 按復(fù)購(gòu)?fù)扑]分：老客帶新、員工營(yíng)銷、合作經(jīng)紀(jì)

五、汽車行業(yè)的渠道分類與設(shè)置

汽車行業(yè)的渠道分類與設(shè)置，供參考