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在做設計評審或者方案決策時，有很多設計新人花了大量時間反復改稿都無法通過，甚至陷入修改思路的迷茫，無法判斷設計方案的好壞，以及優化的方向。接下來我將結合自己實際帶隊員過程中，幫助他們快速定奪方案，以及幫助他們理清思路并且最終圓滿交付的這次經歷，將這個過程用到的方法分享給大家交流。

大家在設計任務中是否也有下面類似的問題：

• 設計方案改來改去，始終無法決策哪種是最優的；
• 做方案的時候想法太多，好像哪種都可以；
• 做的方案沒有亮點，缺少突破和創新；
• 在想方案時，無所下手，不知道該往哪個方向走；
• 在方案闡述時，一直在講設計細節，但是無法回答為什么要這么做。

綜合這些問題你會發現，核心原因是缺少設計目標。因為目標不清晰，導致無法判斷哪種方案是當前最優解，也不清楚該向哪個方向突破，想做創新也缺少清晰的脈絡，也講不自己方案的價值點等等。

那么我們該如何明確設計目標？怎樣做出滿意的設計方案？可以借用《用戶體驗設計五要素》的框架，對設計目標進行推導，借用這個框架推導到最后一層即你的最終設計方案。

用戶體驗五要素：

1. 戰略層
2. 范圍層
3. 結構層
4. 框架層
5. 表現層

一、戰略層

戰略層即用戶和企業分別想獲得什么，所以我們需要分別去了解企業和用戶兩個視角。

從企業視角看，企業想通過本次設計達成什么目標，他們的戰略規劃是什么。例如我們本次業務方希望提高社區用戶活躍度，再往深一層去想，業務方為何想達成這個目標。經過更多調研和背景了解，發現背后其實是想圈定品牌私域流量，讓自己的產品更好賣。其次是通過活躍度，來了解用戶喜好，從而幫助公司決策調整商品優化策略。

總結就兩點：一是提高公司收益，二是在優化售賣商品時提供用戶數據依據。而這些目標都是需要用戶流量，但是為什么當前把提升用戶活躍度作為第一業務目標，還有一層原因，是產品當前現狀屬于起步期，所以關鍵的戰略就是做好核心功能，提成用戶活躍度。

回到用戶視角，用戶為什么要用這款產品，滿足了他們什么需求。通過背景了解到，對用戶來說這是個小眾興趣社區，通過以往的用戶數據了解到，用戶有很大的興趣圍繞一個共同的愛好和圈子進行分享和交流。

結合用戶和企業視角，得知這是一個興趣交流社區，公司希望提高用戶活躍度來幫助他們更好的盈利和獲得用戶標簽數據，用戶在這個社區也能開心地玩起來或者形成交易。

有了這個信息以后，繼續往下探索，我們該如何解決這個目標呢。通常有以下方式，例如行業調研，看看市場的機會和可以切入的方向；競品調研，看看競爭對手在做什么，哪些可以優勢可以吸??；用戶調研，深入了解洞察用戶的訴求。經過這一輪的分析我們會有很多想法和需求出來。

如何選擇優化方向呢？

我們可以結合產品、用戶、企業三點來考慮。

例如本次項目，我們的產品自身體驗較弱，給用戶傳達的定位不清晰，用戶分享的質量和頻率都很低，再結合我們企業品牌自身的特色和能力，可以得出我們在現階段主要優化方向是哪些，即優化某些負面體驗，優化核心功能體驗，設計某些創新功能吸引用戶。將我們前期調研出來的需求點進行篩選，得出符合優化方向的需求。找到產品方向后，后續做設計將更加清晰。

如果你是設計師，則需要向產品確認這些信息，產品的優化策略方向是如何的，再來進行設計目標的拆解。

有了產品設計方向后，我們再進行下一步的推導。例如還是我們本次的項目，其中一個方向是優化首頁，提升首頁的吸引力來提高用戶與社區的互動，從而提高用戶活躍度。

圍繞這個產品優化方向，我們需要回到產品本身和用戶數據上，通過走查發現當前的頁面確實有大的優化空間，當前的布局和結構都是比較大的問題，并且內容缺乏吸引力。那么我們就可以通過優化首頁布局，重構條目來提升首頁吸引力和互動性來作為本次的設計目標。

當有了這個清晰的設計目標后，我們該如何進行設計呢，這時候我們再進入到范圍層，

二、范圍層

范圍層即為了達到戰略層的目標，需要提供用戶什么內容。所以我們要規劃好，具體需要哪些內容幫助我們實現設計目標，有了具體的信息元素后就可以進入下一步了。

三、結構層

結構層即組織信息，確定將要呈現給用戶的選項的模式和順序。

結構層的設計分為信息架構設計和交互設計：

• 信息架構是：關注如何將信息表達給用戶，著重于設計組織分類和導航結構，讓用戶容易找到。
• 交互設計是：描述“可能的用戶行為”，定義“系統如何配合與響應”這些用戶行為。不要讓用戶去適應產品，而要讓產品與用戶互相適應，預測對方的下一步。

我們需要將收集完的信息內容進行優先級的排列，并將分散的片段組成一個整體，在這個階段要理解用戶、用戶的使用方式和思考方式。以我們這個項目為例，在我們首頁優化時，就需要規劃好哪些是重點優先暴露給用戶的，哪些是次級信息，信息之間該怎么組合便于用戶理解，常見的方法是卡片分類法。

四、框架層

框架層即信息和界面設計，如何呈現給用戶

依舊以這個項目舉例，在優化首頁布局時，我們基于已得的信息架構，進行規劃布局，設計用戶視覺動線以及信息流，操作交互行為等。這個時候我們需要非常熟悉和了解用戶，可以多去看競品，通過競品能夠到自己很多靈感，在設計稿階段以3X3（3個方案方向，每個方向3種不同方式）的方式高效進行探索輸出，通過對比選擇最合適的交互形式和界面呈現方式。

這個時候很多設計師容易陷入為功能而設計而忽略了我們的設計目標。例如為了提高首頁的吸引和互動，可能會設計新的條目結構，也通過競品找到了很多可以借鑒的點，在做方案時就比較容易陷入自嗨模式，忽略我們這個新的條目結構是要達成怎樣的設計目標。需要始終把完成目標作為心中的指南針，在這個基礎上進行突破和創新。

另外在設計時需要遵循設計原則，設計原則通常由關鍵詞組成，關鍵詞的來源主要依據用戶需求，以用戶能理解和接受的方式進行設計并且要符合我們的產品定位。例如給老年用戶和青年用戶設計的關鍵詞就不一樣。

五、表現層

表現層即用戶所能看見的一切，最終的設計稿。

我們的設計方案是否符合產品的定位和調性，用戶瀏覽是不是舒適和美的，用戶能否理解你的產品，是否滿足頭屏三要素：這是什么？我在哪？可以做什么？

六、最后

這樣經過層層抽絲剝繭，自然有把握判斷設計方案的好壞，從而進行把控和定奪。熟練了解和運用這個框架后，再進行設計方案和決策方案好壞時便不會再迷茫了。