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本文作者介紹了分析思維模型：產(chǎn)品思維。產(chǎn)品思維可以幫助我們更加全面地思考問題，進(jìn)而做出更高質(zhì)量的決策。讓我們來學(xué)一下這個產(chǎn)品思維吧~

你好，我是林驥。

下面介紹 100 種分析思維模型的第 61 種：產(chǎn)品思維，它能幫我們更加全面地思考問題，進(jìn)而做出更高質(zhì)量的決策。

一、為什么學(xué)習(xí)產(chǎn)品思維？

產(chǎn)品思維具有復(fù)利效應(yīng)，如果你能打造一個成功的產(chǎn)品，就有可能從中持續(xù)獲得豐厚的回報。

比如，張小龍帶領(lǐng)團(tuán)隊做出「微信」這個產(chǎn)品之后，創(chuàng)造了巨大的實用價值和商業(yè)價值。

產(chǎn)品思維就像一雙明亮的眼睛，幫我們更好地看見差距、洞見可能和預(yù)見指數(shù)，進(jìn)而更好地理解現(xiàn)狀、分析原因和預(yù)測未來。

產(chǎn)品思維就像一顆真誠的紅心，幫我們更好地洞察人性，發(fā)現(xiàn)潛在的機(jī)會，用同理心去理解客戶的需求，進(jìn)而給用戶滿足感、確定感和依賴感。

產(chǎn)品思維就像一雙靈巧的妙手，幫我們更好地采取行動，動手去打造和不斷優(yōu)化產(chǎn)品，提升用戶體驗，進(jìn)而創(chuàng)造更大的價值和改變周圍的世界。

如果一個人缺乏產(chǎn)品思維，就容易只關(guān)注表層的外觀、數(shù)據(jù)和現(xiàn)象，而忽視深層的需求、原因和本質(zhì)。這就像一個人找對象的時候，只關(guān)注外在的長相、穿著打扮和錢財，而忽視內(nèi)在的能力、道德品質(zhì)和價值觀，結(jié)果可能導(dǎo)致終身遺憾。

如果一個人擁有產(chǎn)品思維，就能由表及里，層層深入，對事物進(jìn)行更加全面地觀察事物，做出更加明智的判斷和決策。

產(chǎn)品思維可以幫助我們抓住要點，整合有限的資源，把價值體現(xiàn)到一個產(chǎn)品中，向用戶交付一種確定性。

二、什么是產(chǎn)品思維？

產(chǎn)品思維是一種解決問題的綜合思維，屬于一種比較底層的思維能力，它的核心是用戶驅(qū)動，從看見用戶的需求，到洞見需求背后的原因，再到預(yù)見滿足用戶需求的產(chǎn)品形態(tài)，與用戶建立連接，并在用戶的交互反饋中持續(xù)迭代和優(yōu)化。

建立產(chǎn)品思維的過程，就是建立認(rèn)知框架的過程，你可能會遇到很多困難與挫折，但正是這些困難與挫折，會讓你變得更強(qiáng)大，增強(qiáng)抗挫折、抗打擊的能力。

如果把產(chǎn)品和思維拆開來看，產(chǎn)品是用來滿足用戶需求的載體，而思維是思考問題的方式。

產(chǎn)品思維通常包括以下幾個方面：

1. 用戶需求

滿足用戶的需求，包括解決用戶的痛點、爽點、癢點：

• 解決痛點，是幫用戶克服心理恐懼。
• 解決爽點，是讓用戶獲得即時滿足。
• 解決癢點，是滿足用戶的自我想象。

這些點都是做產(chǎn)品的機(jī)會，有些是滿足用戶的物質(zhì)需求或功能需求，有些是滿足用戶的精神需求或情感需求。

比如，餓了要吃東西，但是「吃得飽」、「吃得爽」、「吃得美」屬于不同的狀態(tài)，滿足了用戶不同的需求，因此可以開設(shè)不同的餐廳，例如：快餐店、火鍋店、網(wǎng)紅店。

如果沒能滿足用戶的需求，也許就是一款不痛不癢的產(chǎn)品，結(jié)果可能會無人問津。

2. 用戶體驗

按照《用戶體驗要素》這本書的觀點，用戶體驗包括 5 個層次，由內(nèi)而外分別是：戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層。

其中最核心的是戰(zhàn)略層，關(guān)鍵要搞清楚 2 個問題：產(chǎn)品的最終目標(biāo)是什么？用戶為什么要使用這個產(chǎn)品？

一個外表設(shè)計非常精美的產(chǎn)品，如果無法實現(xiàn)最終的目標(biāo)，就不算是一個好產(chǎn)品。

比如，用戶使用 ChatGPT 等大語言模型，主要是看它的回答能否滿足需求，而不是它的界面、顏色、按鈕等是否好看。

3. 用戶故事

一個好產(chǎn)品，往往是從一個好故事開始的，因為故事更容易傳播，運用故事思維，講一個生動有趣的故事，可以有效提升產(chǎn)品的影響力。

比如，蘋果公司的創(chuàng)始人喬布斯是一個講故事的高手，他本人的故事也非常精彩。

據(jù)說，喬布斯的第 1 個女朋友叫布倫南，她在 17 歲讀高中時就認(rèn)識了喬布斯，18 歲懷孕并做了流產(chǎn)，23 歲再次懷孕，生下一個女兒叫麗薩，但喬布斯卻否認(rèn)自己是麗薩的父親。

后來，經(jīng)過 DNA 親子鑒定，可能性高達(dá) 94%，他才勉強(qiáng)同意支付兒童撫養(yǎng)費。2009 年，54 歲的布倫南疾病纏身、沒錢醫(yī)治，她向喬布斯求助，喬布斯卻無情地拒絕了她。

喬布斯鮮明的個人特征，以及他被趕出自己創(chuàng)辦的蘋果公司，后來又重返公司，到達(dá)人生巔峰的傳奇故事，讓很多人印象深刻。

三、怎么運用產(chǎn)品思維？

在工作中，我把自己當(dāng)成一個產(chǎn)品，把團(tuán)隊成員當(dāng)成自己的用戶，因此寫了一份「個人使用說明書」，希望能夠幫助團(tuán)隊成員更了解我。

下面是我的個人使用說明書（略有刪減）：

為什么要寫這份使用說明書？

因為我把自己當(dāng)成?個產(chǎn)品，把你當(dāng)成我的用戶，所以寫了這份「使用說明書」，供你參考使用。

我把自己交給你，希望能增加你對我的掌控感，更加了解我和信任我，以便將來更好地進(jìn)行溝通交流，提升協(xié)作的效率。

寫作使用說明書的過程，是一個主動自我探索、倒逼深度思考的過程，為了增進(jìn)彼此了解，也歡迎你寫作和分享自己的使用說明書。

這份使用說明書的主要內(nèi)容包括 2 個部分：提升溝通協(xié)作的效率和成為彼此的支持系統(tǒng)。

1. 提升溝通協(xié)作的效率

如果你是數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊中的?員：

我對你的期待是什么？

簡單總結(jié)為三個詞：準(zhǔn)確、及時和主動。

也就是說，準(zhǔn)確完成工作任務(wù)，及時反饋工作結(jié)果，主動用技術(shù)促進(jìn)業(yè)務(wù)。

相對來說，我更看重的是：質(zhì)量、結(jié)果和執(zhí)行。

我希望你怎樣與我溝通？

我希望以書面溝通為主，遇到緊急問題時，也可以電話或當(dāng)面溝通。

在溝通的時候，你最好能明確告訴我：哪些決定是必須做的？假如不做的后果是什么？

運用金字塔原理，你最好能夠做到：結(jié)論先行、歸類分組、邏輯遞進(jìn)。

我的雷區(qū)和底線在哪里？

我最討厭別人數(shù)據(jù)造假、刻意隱瞞和推卸責(zé)任，不能違背職業(yè)道德，更不能違反法律法規(guī)，這是我的雷區(qū)和底線，千萬不能觸碰，否則我決不姑息。

如果你在工作中出現(xiàn)錯誤，希望你能勇于承認(rèn)，并想好下次避免出現(xiàn)類似錯誤的方法。

2. 成為彼此的支持系統(tǒng)

我擅長什么，你可以得到怎樣的支持？

我比較擅長學(xué)習(xí)（根據(jù)蓋洛普優(yōu)勢測評得到的結(jié)果），如果你有關(guān)于學(xué)習(xí)方面的問題，歡迎多來跟我探討。

最近這些年，我一直在與數(shù)據(jù)打交道，從 2000 年上大學(xué)開始，專業(yè)是數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)。大學(xué)畢業(yè)之后，我在大學(xué)做過《高等數(shù)學(xué)》的老師，后來讀研究生，專業(yè)還是應(yīng)用數(shù)學(xué)。研究生畢業(yè)之后，一直從事數(shù)據(jù)分析相關(guān)的工作。

我在業(yè)余時間比較喜歡學(xué)習(xí)和寫作，定期在微信公眾號上分享一些文章，把自己過往的學(xué)習(xí)心得和實踐經(jīng)驗總結(jié)出來，寫了一本叫《數(shù)據(jù)化分析》的書，歡迎你查閱，如有任何疑問，可隨時與我聯(lián)系。

我不擅長什么，我需要你怎樣支持我？

我不大擅長處理復(fù)雜的人際關(guān)系，與人交往的方式主要是靠真誠，運用共贏思維，尋求合作。

如果你有良好的人際關(guān)系處理能力，歡迎來告訴我。

希望我們可以相互配合，成為彼此的支持系統(tǒng)。

你可以按圖索「驥」來找到我，希望能和大家成為長期的好朋友。

我的微信簽名是「杞梓之林，道遠(yuǎn)知驥」，比喻時間會檢驗人才的優(yōu)劣。

我對數(shù)據(jù)充滿好奇，熱衷于分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的故事。另外，我比較喜歡學(xué)習(xí)和寫作，非常享受學(xué)習(xí)的過程，也能沉浸在寫作的心流之中。

我相信數(shù)據(jù)的價值，也相信知識的力量，更相信時間的復(fù)利。如果你也相信這些，那么我們就是同道中人，期待與你合作，一起探索數(shù)據(jù)的奇妙世界，共同創(chuàng)造更加美好的未來。

在生活中，我運用產(chǎn)品思維和系統(tǒng)思維，制作了一個「數(shù)據(jù)賦能系統(tǒng)」，讓自己變得更加高效，擁有更多的專注時間，情緒變得更加穩(wěn)定，并且養(yǎng)成了一些良好的習(xí)慣，比如：早睡早起、健身運動、以終為始、高能要事、共贏思維等。

有人運用產(chǎn)品思維來找對象，把對方當(dāng)成一個產(chǎn)品來進(jìn)行考察，主要看對方能否提供情緒價值，并把情緒價值細(xì)分成 4 個維度：

1. 智識：也就是對方的見識水準(zhǔn)怎么樣。
2. 審美：也就是看對方有沒有美的意識。
3. 私德：也就是看對方對身邊人好不好。
4. 公德：也就是對方的社會擔(dān)當(dāng)怎么樣。

這 4 個維度是相互獨立的品格，一個人可能是智識和審美的高手，但在私德和公德上可能并不好。

喬布斯在智識和審美方面的水平都很高，但在私德和公德方面的表現(xiàn)就比較差，因為他對第一任女友的態(tài)度，并且?guī)缀鯊膩聿蛔龃壬?，?jīng)常受到一些人的詬病和爭議。

四、最后的話

用好產(chǎn)品思維，可以用更小的成本，創(chuàng)造更大的價值。

我們在運用產(chǎn)品思維的時候，往往需要結(jié)合終局思維，先從用戶真實有效的需求出發(fā)，分析他們到底想要什么，再倒過來去開發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品，然后根據(jù)用戶的反饋，持續(xù)進(jìn)行更新迭代。

當(dāng)用戶不知道自己需要什么的時候，產(chǎn)品經(jīng)理需要發(fā)揮創(chuàng)造力，滿足用戶的潛在需求，而不是偽需求。

喬布斯說：「大多數(shù)時候，直到你把新產(chǎn)品呈現(xiàn)到他們面前時，他們才知道自己到底要什么」。

有的人是「嘴里說不要，身體很誠實」，運用產(chǎn)品思維，就不僅要聽用戶怎么說，更要看用戶怎么做，滿足用戶的真實需求，獲得用戶的信任。

產(chǎn)品好是硬本領(lǐng)，而信用好是軟技能，軟硬兼施，才能打造產(chǎn)品的護(hù)城河。

無論做人，還是做事，我們都可以從產(chǎn)品思維中獲得有益的啟發(fā)。

延伸學(xué)習(xí)：

《用戶體驗要素》（[美]加瑞特，2011）

《產(chǎn)品思維 30 講》（梁寧，2018）

《產(chǎn)品思維》（劉飛，2019》《俞軍產(chǎn)品方法論》（俞軍，2019》《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》（蘇杰，2021》