數據產品價值評估體系搭建

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隨著數據在企業的重要性越來越高,數據賦予的價值和意義在企業內部也深入人心,不僅納入到了企業戰略中去,在日常的工作中,各個業務部門也會不斷的提出五花八門的數據需求(數據分析、數據治理、數據應用等等)。企業開始講數據能力產品化,層出不窮的數據產品應運而生,但是如何去評價這些數據產品實際產生了多大的價值,到底產品運營的情況如何,是否需要投入更多的資源亦或是下架,都需要建立一套常規的數據產品價值評估體系。

在過去,把數據產品的價值評估簡單粗暴的認為日活月活越高越好,但是忽略了數據產品與其他產品不同的是,數據的可復制性和傳播性并不影響其日活月活,只要它能為領導決策分析產生價值,哪怕只有一個人去使用,其價值也是值得推廣的。所以,數據產品價值評估需要從三個不同的維度進行分析。

一、數據應用價值

覆蓋數據處理和應用流程。

  • 效率提升方面,體現在整個數據加工服務鏈條上,包括數據檢索探查、數據開發運維、數據分析洞察和數據服務支持,例如過去需要業務方提分析需求,等待技術團隊完成,而通過數據產品,業務方可以自助查詢和分析;
  • 成本優化方面,一方面效率提升、數據驅動業務增長,可以折合為成本優化,一方面通過數據治理工具和推進,可直接減少計算和存儲資源浪費,減少重復性的開發,直接節省成本;
  • 質量提升方面,一方面是數據開發程序的正確率和時效性,另一方面就是數據規范及數據口徑的統一。

二、業務價值

廣義的業務,數據產品應盡可能覆蓋到企業商業模式的各個業務環節中,包括客戶關系維護。

  • 業務增長方面,首先是業務和業務策略效果的評估與沉淀,輔助業務部門了解業務現狀,制定有效的增長策略;另外,可以通過數據和算法直接影響業務流程,提升業務效率效果,或是提供一些預測,業務策略建議;
  • 成本優化方面,基于實際業務類型,可提供各類成本優化建議,例如可建設數據產品直觀體現庫存周轉情況,提供優化建議;可通過分析各獲客渠道的質量,提升 ROI;可以預測未來業務所需人力,提前做好儲備計劃;
  • 效能提升方面,可基于業務部門需要,實現數據分析自動化、運營自動化、自動監控和預警,降低業務方使用數據的門檻,減少他們在獲取和使用數據上花費的時間精力。

三、管理價值

包括企業內部管理、決策支持,但相對來說較難量化。

  • 管理規范方面,可輔助企業目標管理,利用數據產品將目標拆解體系化呈現,直觀體現目標完成情況;也可設置獎懲等管理規則,并實現規則自動化落地和追蹤;
  • 決策支持方面,通過數據分析產品輔助管理決策或者發現商業機會,例如通過分析業務上下游供銷關系,直觀體現公司所處位置和可能的機會;
  • 價值沉淀方面,可以進行知識管理,沉淀業務經驗、運營策略等,方便新人快速學習和融入,對于企業來說存在中長期價值。

接下來,我們可以將以上三個部分的價值評估進行量化,設置不同的權重,形成對數據產品的評估體系。例如A企業擁有報表、平臺、系統等大大小小幾百個數據產品,而進行分類分級,可以將這幾百個數據產品分為對內產品,和對外產品。

對內產品: 對內數據應用是指以數據價值發現為目標,根據特定的業務需求和場景,對數據按照一定的邏輯進行加工處理,最終形成的多種形式的程序、結果數據。

對外產品: 對外數據產品是以企業外部用戶需求為導向,以自身數據為核心要素,通過整合內外部數據,采用數字技術加工轉換形成的面向政府、企業、居民等外部客戶所提供服務的高附加值產品。

針對對內產品,我們可以主要考量其實用性、穩定性以及對內產生的管理價值等。而對外產品我們主要考量市場推廣、以及經濟效益等因素。這樣我們通過一個完整的價值評估體系,并針對性的對數據產品分類分級,就能清晰的盤點出數據產品的價值大小,從而指導內部數據產品管理,上下架管理等。

專欄作家

成于念,微信公眾號:Laosiji,人人都是產品經理專欄作家。關注互聯網+行業、數字化轉型落地。專注領域包括IT數據管理、數據資產、數據應用和最佳企業數據案例實踐分享。

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