100種分析思維模型之:光環(huán)效應
光環(huán)效應是主觀印象簡化機制,易致判斷失真,學習它可提升認知、決策和溝通能力。本文帶大家認識光環(huán)效應這一思維模型。
有一天,小明去參加一場聚會,看見一位非常漂亮的女生,對她產(chǎn)生了很好的第一印象,于是就認為她各方面都很好,后來他們逐漸發(fā)展成了戀人關系。
后來,隨著了解的深入,小明慢慢發(fā)現(xiàn),這個女生其實存在很多缺點,比如愛慕虛榮、好吃懶做等,與他原來的第一印象大相徑庭。
其實,小明是受到了「光環(huán)效應」的影響,看到女生漂亮的外表之后,就誤以為她在其他方面也很出色。
下面介紹 100 種分析思維模型的第 66 種:光環(huán)效應,它能幫助我們意識到自己可能存在認知偏差,進而更加全面客觀地看待事物。
一、 為什么學習光環(huán)效應?
我們的大腦就像是一個精致的「懶惰機器」,它習慣于把復雜的問題簡單化,光環(huán)效應就是其中的一種簡化機制,讓我們通過觀察事物的一個側面,就可以想象出事物的全貌。
但這種簡化機制有時候會導致我們判斷失真,忽略了其他重要的信息,導致犯以偏概全的錯誤。
通過學習光環(huán)效應,可以幫助我們更客觀地看待事物,避免因為某個優(yōu)點而忽略其他方面的信息,從而提高自我認知的水平,并做出更加明智的決策,還能有效提升溝通能力。
具體來說,學習光環(huán)效應的好處主要包括以下 3 個方面。
① 提高認知水平
學習光環(huán)效應,可以讓我們認識到:自己在評價他人或事物的時候,可能存在主觀偏見的影響。只要我們能認識到這種現(xiàn)象的存在,就能幫助我們做出更加客觀的判斷,進而提高認知的水平。
② 做出明智決策
當我們學習光環(huán)效應之后,就能更加客觀地評估各個方面的信息,避免因為某個優(yōu)點而忽略其他重要因素,進而做出明智的決策。
③ 提升溝通能力
在與他人溝通的過程中,如果我們能夠認識到光環(huán)效應的存在,意識到光環(huán)效應的潛在影響,學會換位思考,就能避免產(chǎn)生一些刻板的印象,防止以貌取人,用更好的方式去對待他人,進而提升自己的溝通能力,建立更加穩(wěn)固的人際關系。
如果你沒有學習光環(huán)效應,就有可能只看到事物的個別特征,導致出現(xiàn)以偏概全、以點概面的現(xiàn)象,就像盲人摸象一樣,只憑片面的、局部的經(jīng)驗,就亂加猜測,讓人感覺可笑。
二、 什么是光環(huán)效應?
光環(huán)效應(Halo Effect)是指人的一種主觀印象,當看到一個事物的某個優(yōu)點之后,就會覺得這個事物其他方面也很優(yōu)秀,就像光環(huán)一樣,向周圍擴散開來。
心理學家戴恩做過一個實驗,他讓被試者看一些陌生人的照片,并對照片上的人進行評價。結果發(fā)現(xiàn),如果被試者看到照片上的人更有魅力,就會給予更好的評價,比如:更和藹可親、更沉著冷靜、更善于交際等。
心理學研究表明,形成光環(huán)效應的主要原因,是人們?yōu)榱藴p少認知失調感,維持自身認知的一致性。
俗話說:「情人眼里出西施」,其實也是光環(huán)效應的一種表現(xiàn)。
在商業(yè)世界中,人們可能會把企業(yè)的成敗歸因于同一個理由,這其實屬于「事后諸葛亮」的做法。
比如,當一家企業(yè)做得好的時候,人們去分析它成功的原因,發(fā)現(xiàn)它專注于核心業(yè)務。但當它做得不好的時候,人們又會說它過于保守,沒有盡早去開拓新的業(yè)務。
原來走向成功的原因,后來又變成導致失敗的原因;原來引以為傲的東西,后來又變成引以為戒的東西,這些現(xiàn)象的背后,其實都有光環(huán)效應的影響。
三、怎么運用光環(huán)效應?
現(xiàn)實世界錯綜復雜,各種要素之間往往不是簡單的因果關系,而是可能存在某種相關性,不要把相關當成因果,更不要把結果當成原因,否則很容易導致認知謬誤。
比如,人們通常認為,一家公司的員工滿意度越高,業(yè)績也就越好??墒聦嵣?,影響業(yè)績好壞的因素有很多,影響員工滿意度的因素也有很多,它們之間也許存在某種相關性,但未必存在直接的因果關系。
也許是因為公司的業(yè)績好、福利好,所以才導致員工的滿意度高。反過來,也可能是因為員工的滿意度高、工作更努力,所以公司的業(yè)績才更好。
現(xiàn)實世界瞬息萬變,不像一些物理定律那樣固定不變,所以很難找到精確的數(shù)學公式。很多所謂的商業(yè)理論,其實適用范圍非常小。也許在一家企業(yè)行之有效的方法,放在另一家企業(yè)執(zhí)行就有可能變得困難重重。
要想更好地理解現(xiàn)實世界,我們應該學會破除光環(huán)效應,運用批判性思維,擁抱世界的不確定性,并養(yǎng)成獨立思考的習慣,避免人云亦云。
在生活中,我們其實很容易受到他人的影響。比如,當我們看到自己喜歡的名人給某個產(chǎn)品代言之后,可能就會不自覺地更加信任這款產(chǎn)品,這正是很多品牌喜歡找名人代言的原因所在。
我們在學習光環(huán)效應之后,在購買產(chǎn)品的時候,不要因為是某個名人代言的產(chǎn)品,就選擇毫不懷疑地相信這個產(chǎn)品,否則可能會導致購買了一些自己其實并不需要的產(chǎn)品,甚至可能買到一些對自己有害的產(chǎn)品。
比如,曾經(jīng)有很多明星為保健食品代言,結果出現(xiàn)了很多亂象,夸大保健食品的功效,欺騙和誤導消費者,給消費者造成了很大的傷害。后來,市場監(jiān)管等部門明文規(guī)定,禁止明星為保健食品代言,違者將受到嚴厲處罰,這也是為了保護廣大消費者的權益。
作為消費者,我們也要學會擦亮自己的雙眼,謹慎看待名人代言的產(chǎn)品,更加全面、客觀地考量自己的需求和產(chǎn)品的功效,避免上當受騙。
在工作中,我們也要避免受到光環(huán)效應的負面影響。比如,雖然某個人的能力很強,但有人就是看他不順眼,結果導致矛盾升級。
再比如,有的人外表看起來光鮮亮麗,說起話來頭頭是道,但其實做事非常馬虎和敷衍了事,這種人就不適合用來做一些比較細致的工作。
在數(shù)據(jù)分析的過程中,如果沒有破除光環(huán)效應,就有可能根據(jù)預設的結果來收集相關的數(shù)據(jù),這是數(shù)據(jù)分析的大忌,因為這樣就無法客觀地進行分析,也就無法了解驅動業(yè)績增長的真正原因。
對個人來說,也可以反過來運用光環(huán)效應,提升自己的魅力和影響力。比如,提升自己的外在形象,展示自己的積極品質等。
在《Don’t Trust Your Gut》(別相信直覺)這本書中,作者 Seth Stephens-Davidowitz 善于用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)一些社會的真相。比如,運用婚戀網(wǎng)站上的數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)人們剛開始最看重對象的長相和身高。
經(jīng)過換算,男性 20 厘米的身高差距,在約會市場上的價值,相當于年薪多出 175000 美元。
但數(shù)據(jù)分析表明,長相和身高并不會直接影響到婚姻生活的幸福程度,如果你想追求幸福的婚姻,那么就要破除光環(huán)效應,在擇偶的時候,要更加慎重地考慮其他因素,比如客觀評估其內在品質,而不能簡單地以貌取人。
我們不妨用概率思維去考慮問題,尊重事物的復雜性、模糊性和多變性,運用多元思維模型,更加全面地考慮各種因素,進而做出正確的判斷和明智的決策。
最后的話
當我們在評價一個人、一本書、一部電影或一種社會現(xiàn)象的時候,可能會因為光環(huán)效應,只看到局部的信息,造成理解的片面性。
要想避免只見樹木、不見森林的問題,就得想辦法破除光環(huán)效應,通過多觀察、多了解、多思考,培養(yǎng)客觀的思維和判斷能力,提升自己的認知水平,從不同的視角去看待問題。
當我們遇到一個事物時,不僅要關注它的某個優(yōu)點,而且要考慮其他方面的信息。通過自我反省和批判性思維,意識到自己的心理偏差,并努力克服它們。
總之,在學習光環(huán)效應之后,我們可以更好地理解自己和他人,更客觀地認識事物,更準確地評估他人的能力,更全面地看到事物的全貌。
記住,不要被光環(huán)效應蒙蔽了雙眼,而要綜合運用多種不同的分析思維模型,從不同的角度去觀察和思考,這樣才能更好地認識世界,發(fā)現(xiàn)事物背后的真相,進而做出更加明智的決策。
公眾號:林驥,《數(shù)據(jù)化分析》作者
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