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在明確運(yùn)營(yíng)目標(biāo)之后，我們需要知道，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我們可以采用怎么樣的方式，進(jìn)而確認(rèn)如何展開(kāi)相應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。這篇文章里，作者便做了產(chǎn)品設(shè)計(jì)維度的相關(guān)分享，不妨來(lái)看一下。

通過(guò)數(shù)據(jù)分析之后，已經(jīng)初步得出了一些方向性的結(jié)論，明確了運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)。那么如何來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)呢？這就涉及了后續(xù)的兩個(gè)步驟了，首先我們要結(jié)合數(shù)據(jù)分析的結(jié)果和一些其他條件進(jìn)行綜合判斷，確定我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)目標(biāo)需要采用什么樣的方式；然后再根據(jù)確定的方式，進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

一、綜合判斷

為什么要在明確了數(shù)據(jù)分析結(jié)果和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)之后，還要對(duì)得出的結(jié)論進(jìn)行綜合判斷呢？道理其實(shí)也簡(jiǎn)單，多了解行業(yè)狀況，多觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，往往可以避免掉入很多“坑”，同時(shí)還可以為后續(xù)的設(shè)計(jì)找到更多的參考和借鑒。

比如，在之前運(yùn)營(yíng)的某個(gè)屏幕錄制產(chǎn)品中，截圖功能的使用占比很高，這個(gè)功能其實(shí)是一個(gè)免費(fèi)功能，如果單單從轉(zhuǎn)化的目的出發(fā)，將截圖的功能改為收費(fèi)，是有希望提高產(chǎn)品整體轉(zhuǎn)化率的。

這看似是一個(gè)合理的決定，但如果留心了解市面上截圖工具的運(yùn)營(yíng)方式，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所采用的運(yùn)營(yíng)策略，就很容易判斷出，這個(gè)決定是不合適的，這時(shí)候我們又仔細(xì)分析了一下用戶來(lái)源以及功能使用情況，發(fā)現(xiàn)如果將截圖的功能改為收費(fèi)，那很有可能導(dǎo)致安裝量的暴跌，同時(shí)導(dǎo)致截圖功能的使用率下降，還會(huì)間接降低用戶留存。

在數(shù)據(jù)分析得出一個(gè)結(jié)果后進(jìn)行綜合判斷其實(shí)并不是一件容易事，就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，在完成一份數(shù)據(jù)分析之后，精神狀態(tài)是相當(dāng)興奮的，心里有一股強(qiáng)烈的沖動(dòng)想要抓緊時(shí)間把后續(xù)的事項(xiàng)展開(kāi)。如果大家也是這樣，那么這一步綜合判斷就更加重要了，因?yàn)檫@一步可以把你拉回到理性上來(lái)，對(duì)興奮的神經(jīng)是一個(gè)有效的緩沖，幫助我們更加穩(wěn)定地開(kāi)展后續(xù)的工作。

重回理性的我們?cè)诶潇o分析之后，確定要根據(jù)之前的數(shù)據(jù)分析結(jié)果和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)繼續(xù)推進(jìn)的話，我們就需要開(kāi)始進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)了。

二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)是一個(gè)非常龐大的命題，這里僅僅講述一下我個(gè)人在實(shí)際的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作中涉及的一些常用的內(nèi)容。

1. 重要原則和理論

雖然這一部分會(huì)有一些抽象的概念，但只要慢慢了解并進(jìn)行了實(shí)踐就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)這部分真的很簡(jiǎn)單，而且非常有效。這里重點(diǎn)介紹兩項(xiàng)內(nèi)容，一是奧卡姆剃刀原則（Occam’s Razor），另一個(gè)是格式塔心理學(xué)理論（Gestalt）。

1）奧卡姆剃刀原則

剃刀原則最核心的內(nèi)容就是“如非必要，勿增實(shí)體”，這個(gè)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)也同樣適用。具體的理論產(chǎn)生過(guò)程，論證過(guò)程，以及社會(huì)影響等等內(nèi)容，就不展開(kāi)贅述了，大家感興趣可以自行百度。這里主要說(shuō)一下為什么從運(yùn)營(yíng)角度出發(fā)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要遵循剃刀原則以及如何在實(shí)際設(shè)計(jì)中應(yīng)用。

首先，為什么我們要這么做？有些人在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)很容易出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：他們的設(shè)計(jì)中到處都是CTA（call to action）的按鈕。這樣做確實(shí)一定程度上增加了交互事件的曝光率，但這也會(huì)分散用戶的注意力，使其迷失在茫茫的交互暗示中。

那可能會(huì)有一些這樣的觀點(diǎn)：這個(gè)頁(yè)面上這些按鈕，我就是認(rèn)為他們都很重要啊，每一個(gè)交互都有不同的功能，全部都展示出來(lái)，也很合理呢。

這就要說(shuō)如何應(yīng)用了，舉個(gè)例子，比如下面這個(gè)頁(yè)面，它其實(shí)已經(jīng)比較充分地展示了上述觀點(diǎn)的設(shè)計(jì)效果了。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，我們需要從兩個(gè)不同的角度出發(fā)：一個(gè)是用戶的角度，角色代入一下，如果自己是這個(gè)網(wǎng)站的新用戶，一打開(kāi)頁(yè)面首屏就是七八個(gè)顏色艷麗的交互提示，這種感覺(jué)多半是不太舒服的；另一個(gè)是運(yùn)營(yíng)的角度，這個(gè)頁(yè)面是缺少聚焦的，頁(yè)面設(shè)計(jì)者并沒(méi)有很好地突出當(dāng)前可視范圍內(nèi)的重點(diǎn)，越是每一個(gè)都想要，就越容易完全地流失掉。

2）格式塔心理學(xué)理論

格式塔心理學(xué)理論是一整套相當(dāng)完備的心理學(xué)理論，為了更好地理解后面要說(shuō)的內(nèi)容，這里需要簡(jiǎn)單解釋其中的兩個(gè)觀點(diǎn)，就用七巧板來(lái)說(shuō)吧。

① 整體的特性不存在于部分中，而存在于整體中：

七巧板可以拼成一個(gè)正方形，這個(gè)正方形每條邊都是一樣長(zhǎng)，每個(gè)角都是90°，但這并不意味著組成這個(gè)正方形的七個(gè)部分也都是這樣的。

② 整體不決定部分，部分受制于整體：

如果七巧板組成的這個(gè)正方形的邊長(zhǎng)是10cm，那么這七個(gè)部分中，每個(gè)部分的一條邊長(zhǎng)是不會(huì)超過(guò)10cm的。

接著說(shuō)一下與產(chǎn)品設(shè)計(jì)相結(jié)合的六條理論應(yīng)用，我們先來(lái)看一下原圖：

1.相似性

上述是6×6的方塊矩陣，每一個(gè)小方塊是完全一樣的，它們看上去是一個(gè)整體，如果我們按照某種規(guī)律稍加改動(dòng)，情況就會(huì)發(fā)生變化。

改變之后，可能每個(gè)人都開(kāi)始用不同的方式給這些“方塊”歸類(lèi)了，比如可以根據(jù)顏色的變化或者一致性，每個(gè)角的圓角弧度的變化或者一致性。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，即使頁(yè)面上會(huì)呈現(xiàn)很多的內(nèi)容，如果我們將其中的一些內(nèi)容展示出相同的某一種特性，那么用戶自然就會(huì)覺(jué)得，這些特定的內(nèi)容是屬于同一類(lèi)的。

2.接近性（靠近性）

雖然大家對(duì)上一個(gè)圖形矩陣已經(jīng)有了自己的一套分類(lèi)方法，但很快大家的意見(jiàn)就會(huì)出現(xiàn)高度集中，請(qǐng)看下圖：

刻意地減少左上方順序的4×4個(gè)圖形相互之間的距離，我們就會(huì)得到這樣一個(gè)圖形，相信很多人會(huì)自然而然地將6×6的圖形矩陣分為兩部分：4×4的為一部分，剩下的為一部分。因此，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，我們可以考慮避免簡(jiǎn)單直接元素平鋪，利用接近性的原則，將一些內(nèi)容在界面中聚合起來(lái)，這樣更容易通過(guò)產(chǎn)品來(lái)向用戶表達(dá)或者暗示我們的想法。

3.閉合性

如果在現(xiàn)在這個(gè)圖形矩陣的基礎(chǔ)上，我們將一部分內(nèi)容圈起來(lái)，又會(huì)是怎么樣呢？

在4×4的內(nèi)部，圈出一個(gè)3×3，雖然4×4中每個(gè)圖形都沒(méi)有發(fā)生任何變化，但由于視覺(jué)上的分割，3×3變成了一個(gè)新的部分。同理，在特定的區(qū)域內(nèi)，引導(dǎo)用戶認(rèn)知或者突出頁(yè)面重點(diǎn)的方式，也可以是創(chuàng)造一個(gè)閉合的設(shè)計(jì)，加強(qiáng)盒子里面各個(gè)元素的關(guān)聯(lián)程度。

4.統(tǒng)一性

當(dāng)我們看到兩個(gè)一模一樣的圖形矩陣時(shí)，我們很有可能會(huì)認(rèn)為，這兩個(gè)矩陣是同一個(gè)人畫(huà)的，這是人們很難打破的一種認(rèn)知方式，這來(lái)自人們的經(jīng)驗(yàn)世界。

所以說(shuō)，如果網(wǎng)站上的頁(yè)面和客戶端中采用的顏色、字體、圖標(biāo)樣式都非常接近甚至一模一樣的話，用戶自然就不會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的排斥性。而如果網(wǎng)站和客戶端完全不一樣，這其實(shí)并不是在給用戶制造驚喜，而可能是驚嚇，這樣的割裂感實(shí)在太強(qiáng)了。

5.個(gè)體獨(dú)立性

回到只有一個(gè)圖形矩陣的狀態(tài)，

在這個(gè)矩陣中，不論我們看到的是6×6，還是4×4，或者是3×3，我們從中隨便抽出兩個(gè)圖形，它們都不是完全一致的。雖然我們把它們通過(guò)某種方式組合起來(lái)，形成了一個(gè)特定的整體，但這個(gè)整體里面的每一個(gè)個(gè)體，都保持著自己的個(gè)體獨(dú)立性。

在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，我們也需要格外地關(guān)注這個(gè)特點(diǎn)，一個(gè)產(chǎn)品，作為一個(gè)整體而言，內(nèi)部的個(gè)體是否具有它自己的獨(dú)立性，每一個(gè)個(gè)體分別具有怎樣的功能，如果是完全相同的項(xiàng)，是否可以合并？如果一個(gè)個(gè)體承載了過(guò)多，是否需要拆分？

6.共同運(yùn)動(dòng)性

仍然是在這個(gè)圖形矩陣中，如果其他圖形都是靜止的，只有其中兩個(gè)圖形同步地動(dòng)了起來(lái)，不停地向右跨一步，然后又回到原位，這樣持續(xù)循環(huán)下去；那它們兩個(gè)會(huì)不會(huì)被認(rèn)為是相關(guān)聯(lián)的呢？

一般情況下，答案是肯定的：因?yàn)樗鼈兇嬖谙嗤倪\(yùn)動(dòng)規(guī)律嘛。這其實(shí)就是共同運(yùn)動(dòng)性。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，動(dòng)效是一個(gè)非常重要的部分，而如何通過(guò)動(dòng)效，讓用戶主動(dòng)地把兩個(gè)要素聯(lián)系起來(lái)，就可以考慮這個(gè)特性了。

關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原則和理論就是這么多了，篇幅有限，這些設(shè)計(jì)如何與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)，下次再說(shuō)啦。