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國內旅游行業又迎來了蓬勃發展的態勢，在這樣的背景下，我們可以如何針對不同人群特征和需求特點，打造出優秀的出行產品？不妨來看看本文的分享。

2023年，中國經濟企穩向好，社會消費市場迅速回暖。在這一背景下，國內旅游行業呈現出蓬勃發展的態勢，不同消費群體的個性化需求推動著整個行業進入復蘇快車道。從熱衷戶外探險的Z世代年輕人，到追求安全便利的中老年人，再到關注寵物友好性的“有寵一族”…各細分市場的獨特需求特點，為旅游企業的精準營銷和產品優化提供了寶貴的洞察。

一、背景分析

1. 出行項目市場現狀及發展趨勢

根據《2024抖音春日熱點報告-酒旅&餐飲篇》，我們提煉出來以下的核心數據：

• 根據文化和旅游部統計，2023年國內旅游總人次同比增長93.3%，全年國內旅游收入同比增長140.3%。
• 用戶個性化需求增長：親子游、露營游玩、特種兵旅游、紅色旅游。
• 抖音旅游內容分享偏好：旅行見聞、旅行營銷、旅行推薦、旅行攻略、戶外生活、旅行文化。
• 游玩打卡成為標配：打卡景點（自然景觀、人文古跡、古鎮/古村）、其中露營打卡數量與去年同期相比增長了75%，親子游的主題樂園與去年同期相比，打卡數量增長了37%；紅色景區同步增長率達到29%。

2. 用戶群體及痛點分析

針對親子、z世代、有寵一族、中老年人我們做了對應的人群特征、需求特點和痛點的分析。

如下表格所示：

3. 競爭對手分析

各家產品在出行領域的定位和側重點不盡相同。攜程偏重于綜合性的出行服務，馬蜂窩專注于社區內容，小紅書聚焦于生活方式類內容，高德則著重于智能導航等基礎能力。未來產品可以在這些領域進行差異化發展，同時也要注重細分場景如自駕游、露營等的深度服務。

二、產品定位

1. 產品愿景和目標

• 核心功能定位
• 目標用戶畫像

2. 親子

產品愿景：為攜帶孩子進行各類出行活動的家長群體，提供一站式的解決方案，緩解他們在交通工具選擇、景點體驗、餐飲住宿等方面的后顧之憂，讓家庭出行更加輕松愉快。

核心功能：

• 親子友好路線：根據孩子年齡特點及家長需求推薦適合的行程線路。
• 家庭優惠預訂：提供交通工具、景點門票、酒店/民宿的專屬優惠。
• 兒童設施服務：協調沿途的母嬰室、兒童餐廳等設施信息。
• 親子活動策劃：推薦適合親子參與的線下活動和體驗項目。
• 在線社區交流：建立家長社區，分享育兒經驗和出行心得。

3. 有寵一族

產品愿景：為攜帶寵物進行自駕游出行的用戶群體提供全方位的解決方案，滿足他們在行程規劃、交通工具選擇、住宿預訂等方面的需求，讓寵物出游更加安心、便捷。

核心功能：

• 智能行程規劃：根據用戶需求、寵物特點智能推薦出行路線和目的地。
• 交通工具預訂：提供寵物友好型的汽車租賃、高鐵/航班預訂等服務。
• 寵物友好住宿：收錄并推薦適合攜帶寵物入住的酒店/民宿等。
• 寵物用品服務：提供寵物食品、用品等的送達和預訂服務。
• 在線社區互動：建立用戶社區，分享攜寵出游心得和資訊。

4. Z世代

產品愿景：為主要由Z世代群體構成的新能源車主，提供一站式的電動車出行解決方案，實現智能化、綠色化、社交化的出行體驗，引領潮流的同時滿足新一代車主的需求。

核心功能：

• 充電導航：基于大數據的智能充電樁導航，優化充電路徑。
• 續航測算：結合天氣、道路狀況等因素的實時續航里程預測。
• 智能控制：支持手機遠程控制車輛空調、音樂等功能。
• 社交互動：建立新能源車主社區，分享使用心得、交流技術。
• 多元出行：支持共享單車、滴滴等多種出行方式的無縫銜接。
• 戶外活動：參與用戶組織的戶外活動，包括爬山、露營等。

5. 中老年人

產品愿景: 為中老年人群提供全面的出行解決方案，兼顧他們在行動能力、信息獲取、使用習慣等方面的特點，滿足他們安全、便捷、放心的出行需求。

核心功能：

• 無障礙導航：提供語音導航、無障礙路徑規劃等功能。
• 預約服務：支持出行工具、住宿等的預約和上門服務。
• 安全提醒：結合用戶健康狀況提供出行安全提醒和緊急聯系。
• 信息輔助：簡化界面設計，提供人性化的信息展示和操作引導。
• 生活圈構建：連接當地社區資源，滿足中老年人的社交需求。

三、產品架構圖

核心功能

通過聚焦細分場景，整合各方優勢，并針對目標用戶群體進行深度服務，這款產品有望成為戶外愛好者的“一站式”出行解決方案，實現良好的市場競爭力和用戶粘性。