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4月16日，劉強(qiáng)東的數(shù)字分身正式出現(xiàn)在了京東直播間，并拿下了不錯(cuò)的成績(jī)。只是，數(shù)字人這一形式能否將流量留在京東直播間？一起來(lái)看看本文的分析。

“京東的新老朋友們，我是劉強(qiáng)東，第一次直播有些緊張，我還找了采銷兄弟學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)……”4月16日，劉強(qiáng)東同時(shí)出現(xiàn)在京東家電家居采銷和京東超市采銷兩個(gè)直播間，其“分身術(shù)”是用數(shù)字人實(shí)現(xiàn)的。

半小時(shí)破千萬(wàn)，首戰(zhàn)拿下好成績(jī)，數(shù)字人“劉強(qiáng)東”能把流量留在京東直播間嗎？

一、半小時(shí)觀看破千萬(wàn)，半小時(shí)商品分揀出庫(kù)

傍晚6點(diǎn)18分剛一開(kāi)播，《IT時(shí)報(bào)》記者通過(guò)京東App準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入京東家電家居采銷和京東超市采銷兩個(gè)直播間，分別已有301.9萬(wàn)和224.3萬(wàn)人數(shù)在線觀看。數(shù)字人“劉強(qiáng)東”正與觀眾閑聊，述說(shuō)第一次直播的感受并夸贊采銷團(tuán)隊(duì)，還不忘提醒觀眾搶優(yōu)惠紅包雨。

兩分鐘后，帶貨正式開(kāi)始，此時(shí)的兩個(gè)直播間的在線觀看人數(shù)均突破300萬(wàn)?？粗皷|哥”一張一合的嘴巴，雖能與述說(shuō)的文字對(duì)應(yīng)，口音模仿得不錯(cuò)，但仔細(xì)觀察卻有些不自然，右手不斷搓動(dòng)的手指更是被網(wǎng)友調(diào)侃“數(shù)錢習(xí)慣了”。

“說(shuō)到歐洲杯，閑暇之余我會(huì)進(jìn)行一些長(zhǎng)跑、俯臥撐等運(yùn)動(dòng)，雖然足球踢得少，但我身邊有許多球迷朋友，你們都是哪支球隊(duì)的粉絲呢？評(píng)論區(qū)說(shuō)一下”京東家電家居采銷直播間的“東哥”仿佛掌握了直播訣竅，帶貨的同時(shí)還與觀眾進(jìn)行互動(dòng)，隨后鏡頭一轉(zhuǎn)便是一段看足球用海信電視的產(chǎn)品介紹。另一邊京東超市采銷直播間，“東哥”化身大廚給觀眾介紹著如何挑選和烹飪牛肉。

京東超市采銷直播間在6點(diǎn)45分在線觀看人數(shù)突破千萬(wàn)，京東家電家居采銷直播間也在6點(diǎn)48分突破千萬(wàn)，直至“東哥”下播，兩個(gè)直播間人數(shù)分別達(dá)到1128.2萬(wàn)和1153.3萬(wàn)。

作為一位自帶流量的創(chuàng)始人，即便是數(shù)字人“劉強(qiáng)東”，也能為京東帶來(lái)一波不小的流量。劉強(qiáng)東首次參加直播是在2016年的京東雙十一大促上，化身大廚現(xiàn)場(chǎng)烹飪大盤雞和波龍。當(dāng)天數(shù)據(jù)顯示，劉強(qiáng)東出場(chǎng)就將直播間觀看人數(shù)推至峰值，直至下播累計(jì)在線觀看人數(shù)達(dá)2100萬(wàn)。

在那個(gè)直播還不算盛行的年代，劉強(qiáng)東就有如此流量。但在流量競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的放下，數(shù)字人“東哥”上場(chǎng)打前陣攢下的流量，能有多少被京東采銷直播間接??？還要看價(jià)格、物流、客服等一系列條件的配合度。

《IT時(shí)報(bào)》記者測(cè)試發(fā)現(xiàn)，傍晚7點(diǎn)多在京東超市采銷直播間“采銷東哥專區(qū)”下的單，用了一個(gè)半小時(shí)就完成了分揀出庫(kù)。晚上9點(diǎn)半在京東超市采銷直播間下的單，用了半個(gè)多小時(shí)就完成了分揀出庫(kù)。不得不說(shuō)，京東物流的硬實(shí)力是不容小覷的，但要看京東是否愿意下血本補(bǔ)貼，真正把價(jià)格打下來(lái)。

二、三天速成的數(shù)字人主播，成本不到真人的1/10

據(jù)京東云言犀團(tuán)隊(duì)介紹，本次直播的數(shù)字人“東哥”是AI驅(qū)動(dòng)的大姿態(tài)數(shù)字人，通過(guò)小樣本素材訓(xùn)練而成，類型包括演講及日常交談的影音素材。在形象訓(xùn)練上，言犀大模型捕捉并呈現(xiàn)劉強(qiáng)東的習(xí)慣性表情和動(dòng)作，比如在講話時(shí)偶爾會(huì)搓動(dòng)手指，強(qiáng)調(diào)某件事時(shí)會(huì)配合更大幅度的手部動(dòng)作，但是動(dòng)作還較為重復(fù)；在聲音訓(xùn)練上，在口音和節(jié)奏的細(xì)微差別、語(yǔ)速的快慢、發(fā)音習(xí)慣等方面，都較為精準(zhǔn)地還原了劉強(qiáng)東本人。

不過(guò)，數(shù)字人“東哥”直播期間，每句話的最后一個(gè)尾音似乎都會(huì)向上揚(yáng)，尤其是在京東超市采銷直播的最后五分鐘，明顯感受到“東哥”下班心切，重復(fù)的語(yǔ)句，還沒(méi)說(shuō)完就接到下句的語(yǔ)速，讓整個(gè)觀感打了折扣。

也許數(shù)字人直播并不是最好的選擇，但一定是最節(jié)省成本的選擇。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，目前，4000多家品牌商已經(jīng)在直播間用上“采銷東哥”同款數(shù)字人，閑時(shí)轉(zhuǎn)化率提升超30%，成本不到真人直播的1/10。

謙尋控股集團(tuán)直播中心的技術(shù)人員接受媒體采訪時(shí)介紹，現(xiàn)今，通過(guò)采集真人形象及語(yǔ)言、肢體數(shù)據(jù)，再對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練，一個(gè)真人形象的AI數(shù)字人主播的“誕生”最快只需三天。若借助大模型直播文案自動(dòng)生成、商品一鍵配置等技術(shù)，2小時(shí)內(nèi)就能立刻開(kāi)播，每天投入的運(yùn)營(yíng)精力還不到30分鐘。

在產(chǎn)業(yè)時(shí)評(píng)人張書(shū)樂(lè)看來(lái)，如此省錢又省力的數(shù)字人，一方面是京東跟風(fēng)其他業(yè)界大佬的直播潮流，另一方面則是為京東深入直播帶貨開(kāi)個(gè)好頭。不過(guò)，目前數(shù)字人的靈活性和智慧性還有待提高，很多時(shí)候不能像真人直播一樣帶動(dòng)觀眾的消費(fèi)情緒，所以更多時(shí)候還只能作為宣傳噱頭。

三、內(nèi)容消費(fèi)的“痛”，直播帶貨的“甜”

說(shuō)到直播帶貨，人們最先想到的平臺(tái)是抖音和淘寶，頭部主播與特價(jià)商品吸引無(wú)數(shù)流量。小紅書(shū)結(jié)合商品種草和大博主策略開(kāi)啟買手直播，就連主打即時(shí)零售的美團(tuán)也開(kāi)啟直播業(yè)務(wù)。內(nèi)容消費(fèi)成為了各大平臺(tái)爭(zhēng)奪的關(guān)鍵賽道，反觀京東，內(nèi)容生態(tài)似乎一直是它的軟肋。

最新發(fā)布的《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)發(fā)展研究報(bào)告（2024）》顯示，71.2%的受訪用戶因?yàn)榭炊桃曨l和直播進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，超40%的互聯(lián)網(wǎng)用戶認(rèn)為短視頻和直播是他們的主要消費(fèi)渠道。

京東不是沒(méi)有努力過(guò)，“挖”來(lái)羅永浩在京東直播開(kāi)“分店”，京東采銷打出“低過(guò)李佳琦”的標(biāo)語(yǔ)，但這些嘗試都未能讓后來(lái)者京東直播一炮而紅。

京東不得不變，4月10日，京東正式宣布將投入10億現(xiàn)金和10億流量作為獎(jiǎng)勵(lì)，吸引更多原創(chuàng)作者和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容機(jī)構(gòu)入駐平臺(tái)。

《大時(shí)代商業(yè)模式》作者李江濤發(fā)布視頻分析道，京東是學(xué)習(xí)抖音，以短視頻為基礎(chǔ)布局直播，搭建增長(zhǎng)的第二曲線，這也意味著互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)將帶來(lái)新一輪洗牌。

其實(shí)在去年雙十一期間，京東就品嘗到了直播帶貨帶來(lái)的“甜頭”，京東采銷直播在無(wú)坑位費(fèi)和傭金的情況下，吸引來(lái)3.8億人數(shù)觀看，商品銷量也超過(guò)300萬(wàn)件，這無(wú)疑是給京東深耕直播帶貨打了一針“強(qiáng)心劑”。

相比其他電商平臺(tái)，京東缺少頭部主播帶來(lái)的巨大流量，那個(gè)自帶流量的創(chuàng)始人就成為京東開(kāi)啟直播帶貨的“頭號(hào)主播”。張書(shū)樂(lè)表示，直播帶貨正走向口碑時(shí)代，消費(fèi)者購(gòu)物是圍繞主播口碑和對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，劉強(qiáng)東雖具備流量，但數(shù)字人卻難以打造個(gè)人口碑，待熱度減弱，用戶自然留不住。因此需要在消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)與用戶粘性之間找到平衡點(diǎn)。