如何給上級做匯報?

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在職場中,匯報這件事一定程度上體現(xiàn)了你的復盤和思考,也是領導看重的環(huán)節(jié)之一。那么,怎么做匯報,才可以有說服力呢?

曾經(jīng)有一個同事,因為不會匯報,結果被裁員。

經(jīng)過是這樣,領導在上海辦公,員工在深圳,平常領導比較忙雙方溝通較少,只能通過每周匯報來了解情況,因為員工不太會匯報,每次匯報時支支吾吾,說不到重點,久而久之領導則認為他在深圳摸魚,沒做什么事,最終裁員,這是我親歷的真實事件。

職場工作中如果你只會埋頭干活,卻不善于做匯報,那么你大概率在職場中不會得到重要,這個說法其實一點都不夸張,因為不善于匯報的人等于沒有總結、沒有復盤、沒有反思。而且這樣的人在領導眼里學習和成長是非常緩慢的。

工作匯報方式多種形式,以下分三點理論和案例詳解。

當和領導做匯報時,要表達的重點又有說服點,可以用以下三個公式:

  1. 現(xiàn)狀+未來+短期行業(yè)計劃+長期行動計劃+需要領導協(xié)助的地方
  2. 結果+進度+下一步計劃
  3. 或者結果+原因+措施+建議

不同的項目及復雜程度情況可以套用上面不同匯報公式。匯報時要先講重點或結果,然后講原因或細節(jié),最后講計劃或規(guī)劃,如果有需要協(xié)助領導的地方一定要提出來。在匯報時如果領導沒有特意要求,不要說工作的細節(jié)。因為你提細節(jié)領導1來不感興2來也聽不懂,領導關注的是結果,狀態(tài),問題還有風險。

1)案例一:比如運營人員匯報一個現(xiàn)狀和計劃重要的C端項目,則可以采用A公式:

公司本月的總銷售額為50萬,銷售額同比上月增長20%,總訂單量200個,同比增加10%,轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)80%來源主要線下老客戶續(xù)費,另外20%來源于線上,線上轉(zhuǎn)化率低是因為一直沒有缺乏有效的活動營銷。我們下一月目標是嘗試一下線上營銷合作,同時為了保持線下老客戶續(xù)費率,應該保持良好客戶服務,另外涉及到的營銷費用可能需要領導提供人力支持和經(jīng)費協(xié)助。

2)案例二:例如項目經(jīng)理在匯報一個對現(xiàn)狀和進度的B端項目,建議可以采用C公式 :

目前項目需求按計劃正在調(diào)研,計劃3個月完成所有調(diào)研,目前完成率為30%, 完成6個模塊,進度相對有點滯后,主要原因有2個,一是需求調(diào)研和分析目前只有1人,人員不夠,二是甲方業(yè)務部門需求變更情況比較多,而且需求溝通時間比較長,主要是甲方內(nèi)部業(yè)務部的需求沒有形成統(tǒng)一,導致延誤我們時間,針對這個情況有兩個建議,1是增加產(chǎn)品人力,2是因為對方原因?qū)е聹?,我們會向甲方提出改進建議。

3)案例三:例如產(chǎn)品經(jīng)理在匯報一個B端產(chǎn)品調(diào)研的進度的情況匯報:

本月智慧園區(qū)項目在需求調(diào)研中,已完成調(diào)研XX個,未完成XX個,正在進行調(diào)研的有XX個,正在調(diào)研的需求存在有以下問題,1、需求存在反復變更,無法簽字情況。2、需求輸出比較慢,主要是人力不夠。針對第1個問題,主要是甲方內(nèi)部領導眾多,意見不合,需要反復溝通,這點建議項目經(jīng)理去向上提出流程整改,甲方一個人對外輸出……另外再提供人產(chǎn)品力的支持。

如果領導追問工作細節(jié),盡量用分點論述,比如1…..2….3….最后總結…?;蛘咭部梢杂谩笆紫?#8230;…然后….接著…最后…”語言一定要有主有次。盡量少用“然而,可是”等可有可無的詞匯。

作者:平心而論,公眾號:書海頓悟

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題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協(xié)議

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