產(chǎn)品賣爆的背后,情緒價值正在成為主要推力
本文介紹了產(chǎn)品情緒價值的重要性,并從3個方面具體介紹應(yīng)該怎樣打造具有情緒價值的產(chǎn)品,推薦對產(chǎn)品運營感興趣的小伙伴閱讀觀看哦。
上周來了8位朋友,涉及各行各業(yè),聊得很開心,也很有收獲。
其中有個有趣的現(xiàn)象:這些朋友中,超過一半的人都在做有關(guān)情緒價值的產(chǎn)品。
有做香薰、香料包等等品類,包括我們最近的研究,也發(fā)現(xiàn)越來越多的公司把產(chǎn)品賣點錨定在了情緒價值上。
什么是情緒價值?
借用蔡鈺在得到對情緒價值的定義:
產(chǎn)品價值=資產(chǎn)價值+功能價值+情緒價值
所謂資產(chǎn)價值就是投資基金、股權(quán)等為了獲得資產(chǎn)回報。?
功能價值,比如吃一頓肯德基為了快速飽腹就是一個基本功能。而情緒價值是為了獲得某種感受而支付的價值。
買好利來的芭比粉蛋糕為了它的高顏值,吃著開心;買泡泡瑪特是為了打開后的驚喜;去跳海酒館不是為了喝好酒而是享受氛圍。
這些消費其實都是情緒價值。
為什么情緒價值重要?
把馬斯洛的需求理論拿出來,分為五層:從低到高是,生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求。
人一旦不缺物質(zhì)需求,那么一定會去追去更高級的精神需求,人性使然。???
比如越來越多的人玩戶外、玩釣魚、健身團(tuán)操、旅游,都是為讓自己更快樂。??
在我看來情緒價值就是一種高級的精神上的自我表達(dá)。
人均收入持續(xù)增加,可以說是一個不可逆的趨勢。
我觀察到身邊很多年輕人消費行為發(fā)生了明顯變化,我們在視頻號里也反復(fù)提及到,悅己需求已經(jīng)成為消費趨勢。
情緒價值、精神屬性越高的品牌,獲得溢價的空間越大。
越來越多的人做消費決策更多的事考慮這個產(chǎn)品能不能給自己帶來獨特的感受。
一個產(chǎn)品一眼看過去就很喜歡、讓人開心,只要價格合適,用戶更容易下購買決策。
那怎么樣才能做好一個情緒價值產(chǎn)品?
第一、塑造理念。
產(chǎn)品的質(zhì)量只是一個基礎(chǔ),不是獲取用戶最核心的那把利劍,只有認(rèn)同了你的理念,才能滿足用戶的情緒,這是一個底層的邏輯。
比如華為賣的好除了產(chǎn)品牛,更多的是愛國的情緒價值。
小米SU7賣爆了,靠的是合適的價格+獨特的情緒價值,千億老總為你開車門,簡直不要太驚喜,也是大家對小米品牌故事和雷軍個人IP價值觀的認(rèn)可帶來的情緒價值。
褚橙的背后是永不放棄的勵志故事,為產(chǎn)品賦予了更高的精神、哲學(xué)價值、積極價值觀。
品牌通過講故事的方式把產(chǎn)品理念表達(dá)出來,用內(nèi)容與人群產(chǎn)生共鳴,把產(chǎn)品理念打入用戶心智。
第二、選品類。
細(xì)分品牌的崛起,往往是抓住了某個人群的需求痛點,尤其是情緒價值。
在品類選擇,如果是剛剛創(chuàng)業(yè),我認(rèn)為選擇相對高情緒價值的品類成功的概率會更高。
什么是高情緒價值產(chǎn)品?????
能夠刺激消費者的感官體驗或滿足特定心理需求的產(chǎn)品,比如咖啡、甜點、巧克力、香薰、香水、寵物、健身、社交媒體平臺等。
這些往往產(chǎn)品往往能夠提供即時的愉悅感、情感鏈接、個性化體驗、社交氛圍,這些感受就是情緒價值,一旦用戶喜歡上,就能帶來長期的復(fù)購。
第三、匹配渠道。
渠道解決兩個問題:在哪種草,在哪賣。
即使是講故事,也要選好平臺講故事,比如哪些平臺適合講故事?
小紅書、公眾號、微博這些平臺天然的就合適講故事,淘寶、抖音的功能是賣貨了。
而且情緒價值品類一般集中在年輕人群體,選擇渠道的時候就要考慮到這些人群集中在什么平臺上。
比如香薰品牌。
選擇在公眾號上講故事、發(fā)布產(chǎn)品,在文章中插入商品鏈接,看完文章后直接就可以購買,從內(nèi)容–訂閱–交易-分享-復(fù)購整個閉環(huán)就打通了。
用戶記住的往往不是香薰的成分、產(chǎn)地,而是靠內(nèi)容塑造產(chǎn)品的審美和創(chuàng)意,激發(fā)用戶的情緒。
這些香氛產(chǎn)品本身有多大差異化嗎,并不大,沒有有哪個品牌站出來說,我的產(chǎn)品比所有人10倍好。
再比如高端家居。
受眾為高消費人群+追求設(shè)計的品位調(diào)性,在哪里種草合適,小紅書再合適不過了。???????????
所以在內(nèi)卷、低增長的大環(huán)境下,產(chǎn)品、營銷、渠道卷翻天,品牌要打造差異化競爭優(yōu)勢,情緒價值天花板足夠高。
從精神層面抓住用戶是更高維度的建立品牌內(nèi)涵,這種差異化競爭壁壘一旦建立,是非常牢固的。
最后總結(jié):
附帶高情緒價值的產(chǎn)品,往往是品牌獲得溢價+打出壁壘的利器。?
而溢價的底層邏輯來自,精神文化的認(rèn)同。
過去的消費者會用品牌來為止貼標(biāo)簽,但是現(xiàn)在越來越多的人更加強調(diào)悅己,強調(diào)以自我為中心,更愿意購買能讓自己精神上得到快樂的產(chǎn)品。
情緒價值給品牌帶最大的好處是破圈,以及打開增長的天花板。卷產(chǎn)品、卷價格可以卷到生生世世,卷情緒價值卻是稀缺、且難以復(fù)制。
專欄作家
韓敘,微信公眾號:運營狗工作日記,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。原貓眼電影產(chǎn)品運營專家,創(chuàng)業(yè)時經(jīng)歷了0到1的艱辛,在百度時規(guī)劃了海量用戶的玩法。從業(yè)10年,專注互聯(lián)網(wǎng)運營領(lǐng)域,包括產(chǎn)品運營、用戶運營、社區(qū)運營和UGC運營。
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