細數(shù)網(wǎng)易暴雪分手與復合的營銷套路
近段時間,網(wǎng)易與暴雪再次合作沖上熱搜,各個游戲賬號運營開始忙活起來。讓我們來看看網(wǎng)易與暴雪過去的“愛恨情仇”都有哪些營銷思路吧。
幾天前,網(wǎng)易暴雪“復合”的消息沖上熱搜,引起外界紛紛討論。
從企業(yè)視角看,游戲廠商由于商業(yè)利益分分合合是再正常不過的事;而從營銷角度看,網(wǎng)易無論是一年前的“分手”硬剛,還是如今的“復合”官宣,都下足了功夫。在熱度稍退之時,TOP君將帶大家復盤網(wǎng)易是如何讓普通的商業(yè)行為卷入用戶情緒和參與,將其成功包裝為有益品牌形象的事件營銷。
一、直播拆除“前任”手辦,出飲品內(nèi)涵“暴雪綠茶”
2022年11月17日,暴雪毫無征兆地宣布其與網(wǎng)易的合作將在次年1月23日到期,并計劃屆時中止包括《守望先鋒》《魔獸世界》《暗黑破壞神3》等熱門游戲在中國大陸地區(qū)的多項服務。
從2008年網(wǎng)易拿下暴雪旗下眾多游戲的經(jīng)營權算起,兩家公司的緊密合作已經(jīng)長達15年。突如其來的關服不僅傷害玩家感情,也觸及了多方利益,一時間大家對合約破裂的原因議論紛紛,涌現(xiàn)出一些“網(wǎng)易想要IP控制權”的負面報道。
對此,網(wǎng)易官方公眾號發(fā)布長篇說明,態(tài)度強硬地回應了暴雪的“推鍋”聲明,直接指出暴雪該行為“蠻橫、不得體、不符合商業(yè)邏輯”。
該說明有理有據(jù)地解釋清楚了三個問題,分別為關于“網(wǎng)易拒絕關于暴雪提議的順延服務六個月”的說明、關于有媒體報道“網(wǎng)易想要IP控制權”的說法說明、關于《魔獸世界》游戲玩家進度存檔的提示。網(wǎng)易的說明最后落腳到用戶體驗,將說理與情緒巧妙結合,表現(xiàn)出強硬但不失用戶關懷的姿態(tài),收獲一眾好評。
“受害者”的形象立住之后,網(wǎng)易永劫無間直播拆除“前任”手辦,園區(qū)內(nèi)《魔獸世界》的著名武器血吼雕塑被砸,將玩家的悲憤情緒推上高峰。這一行為被許多玩家解讀為雙方“分手”的象征和一個時代結束的標志。
同時,網(wǎng)易園區(qū)內(nèi)的咖啡吧推出“暴雪綠茶”飲品,光明正大地“陰陽”暴雪。海報上意味深長地寫著:喝完這一杯,就散了吧。由于點單的人太多,排隊訂單一度排到3個小時以上,導致咖啡吧不得不暫時關閉點餐通道。
二、暴雪回頭,網(wǎng)易瞄準全球化
過去一年多,網(wǎng)易暴雪復合的消息一出,各個游戲賬號運營都開始忙活起來。永劫無間來了個call back作為歡迎:血吼的錢我們出了??梢娀ヂ?lián)網(wǎng)還是有記憶的,雕塑雖然可以修復,失去的一年多時間卻實實在在地消耗著玩家的情懷。
以“重鑄血吼”這個標志為切入點,暴雪官網(wǎng)和網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易大神推出相關活動和獎勵,表示將設計并鑄造全新的血吼雕塑,試圖召回老玩家、調(diào)動玩家參與的積極性。
開服的技術準備仍需一段時間,但時至今日,網(wǎng)易已經(jīng)處在更為強勢的位置。暴雪的營收和凈利潤還處于下滑的困境,而在與暴雪分開的2023年里,網(wǎng)易的游戲收入穩(wěn)步提升,股價也實現(xiàn)了接近翻倍的顯著上升。
暴雪中國的所有游戲加起來,可能都比不上網(wǎng)易《蛋仔派對》《逆水寒》等單款頭部產(chǎn)品的份額大,網(wǎng)易也許并不急需暴雪的回歸來支撐其游戲產(chǎn)品線。相比暴雪,如今的網(wǎng)易更在意其背后微軟的Xbox平臺和全球化機會,這一點在官宣中已經(jīng)有所體現(xiàn),這次與其說是網(wǎng)易和暴雪的復合,不如說是網(wǎng)易與微軟的“新婚”。
根據(jù)《2023年中國游戲產(chǎn)業(yè)報告》的數(shù)據(jù),國內(nèi)游戲市場的實際銷售收入達到了3029.64億元人民幣,同比增長13.95%,首次突破3000億人民幣的大關。中國游戲市場的重要性和網(wǎng)易強大的運營能力都是暴雪選擇復合的原因,而這一次,網(wǎng)易有自己的路要走。
作者:TOP君
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