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大家都知道B端產品比C端更難做，那到底是難在哪些地方呢？這篇文章，作者總結了4點，按重要性排序，和大家分享。

有一部分人認為B端產品的設計沒什么難點，不就是直接對接客戶，按客戶要求輸出對應的DEMO和需求文檔嗎？說這話的人應該是沒做過產品，或者說沒有接觸過什么復雜的項目產品。接來我們來談談有哪些難點，我曾經做過3年的B端和3年的G端產品設計，我個人認為B端產品設計難點主要有4點，以下按重要性排序。

一、把握業務主動脈，抽象需求到具體

B端需求首先任務是按項目計劃進行需求調研，調研前需要深入了解該行業背景及用戶場景，不然在需求調研時可能會很難融入到溝通氛圍中?？蛻籼岬男枨蠛茈y有洞察力，所以只有提前了解業務背景和行業規則，這樣才能順利完成對用戶需求的分析，及需求痛點的挖掘。

在溝通中，要了解客戶口述的內容，更要挖掘客戶沒有提到的內容。因為客戶在口頭傳達需求時，難免存在對需求過于主觀看法。這時候你應該利用你的業務專業來給客戶提供完善的產品解決方案。所以你現在能明白為什么大多公司在招聘產品崗位時，一般多是要求同行的崗位。

如果不太了解對接項目的業務，在需求調研時可能只會記著客戶說的細節內容，聽了上句沒記下句。即使你以為聽懂了，其實存在一個盲區。存在對未知應用場景的盲區，你以為你聽懂了?？赡芎雎粤四硞€應用場景。這樣設計出來的產品是有缺陷的。最終可能會迭代優化，浪費彼此的時間。

二、產品框架設計

記錄客戶需求后，需要統籌全局的產品框架設計需求，特別是在原有的系統上設計時，還需要兼容之前的產品邏輯，不影響原有的邏輯上設計產品。

如果是0-1的產品，要考慮的內容就更廣闊了，比如賬戶體系的搭建，前后端對于不同角色的權限劃分有等等，這些前期難度需要自己探索，一部分來源客戶需求，一部分可能還需自己做決策。

特別是0-1的系統，在與客戶溝通中，通常的情況下需要畫出系統架構圖和核心流程圖，這樣幫助客戶理解系統的核心內容。以下是我工作中涉及的兩個案例圖。

案例1：?比如下面的是系統架構圖：里面的涉及的主要功能層，應用層，服務層、技術層。

案例2：?比如下面的是我之前設計過的銷售系統核心流程：把系統核心流程展現出來。這樣能幫幫助客戶，簡單地描述系統核心主流程。

三、技術實現原理及研發成本

如果你不是技術出身，設計的產品需要技術把關，技術實現原理主要是考慮方案是否可行性，比如在技術人員看了你的產品方案后是否是可執行性方案。如果有問題，技術人員會指出一些技術上的問題。結果可能會讓你重新設計，也有可能只需改部分方案。或者去除冗余的功能點。

我曾經設計過的產品因為沒有考慮到APP非原裝產品導致需要重新思考解決方案，另外有些功能不適合在某些語言的框架中設計，或者會延伸出大量改造的工作量；所以研發成本這個問題也是產品要考慮的問題。當然如果業務關系比較重要，方案不能更改善。這些可以用錢解決，就是成本問題。甲方愿意這樣設計也可以考慮。

在滿足業務前提條件下去以最小化的成本實現，這是B端產品設計的精華點。

四、用戶體驗與交互

用戶體驗與交互這一點應該是相對比較次要的，當然看有些項目重要性，主要難點是APP易操作性。

例如之前在國企項目中，好多人不太會使用較復雜APP，產品需要考慮怎么設計比較容易操作，特別是大齡用戶的操作使用。

這一點建議是多使用體驗比較好的APP，最好是同行APP；記住是多用，用戶體驗優化主要涉及到前端，有時候需要和前端用戶溝通，哪些組件可以適用于這種交互方式。