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榮耀標識38個產品運營名詞解析
常用名詞是各個職位、各個行業入門的基礎，了解這些基礎知識，在日常溝通、團隊協作的時候才能更有效率。本文總結了38個產品運營的常用名詞，希望能幫到大家。
了解產品運營常用名詞可以幫助運營人員更有效的溝通、決策和解決問題，促進團隊合作。本文簡單梳理產品運營常用名詞，希望能加深各位觀眾老爺的印象。
產品運營的概念：基于一個產品的所發生的人工干預行為叫產品運營。運營人需要理解產品，幫助用戶更好的理解這個產品，幫助用戶在早期更好活躍度的使用這個產品。
好了廢話不多說，我們直奔主題。
以下是常見名詞進行解釋。
一、用戶類名詞
01.用戶留存率：留存指用戶在起始（新增或使用產品）之后一段時間再次回到產品、留存率是指再次回到產品的用戶數量與初始用戶數量的比率。如果沒有特殊說明，留存=新用戶留存。
02.用戶增長率：指產品在一段時間內所吸引的新用戶數量的增長率。通過注冊用戶數、活躍用戶數等指標來衡量，用戶增長是許多企業最重要的衡量標準之一，因為它與企業的盈利能力直接相關。
03.活躍用戶：不計較使用的狀況下，頻繁打開應用的用戶稱為活躍用戶。一臺設備僅記為一個活躍用戶。
分為：
- 無賬號產品：周期內頻繁打開應用的用戶為活躍用戶。
- 有賬號產品：周期內頻繁登錄應用的用戶為活躍用戶。
04.用戶流失率：定義一個時間點為流失節點，流失時間達到節點的為流失用戶。用戶流失率=總用戶流失量/總用戶數。
用戶流失可以分為2種表現形式：
- 事件性問題：用戶數據短期出現異常下滑。一般為突發性事件引發的用戶流失。
- 系統性問題：整體流失率高于同行/同比/環比水平，并且居高不下?？赡苁钱a品的核心競爭力不如對手，比如競對產品迭代出更受用戶喜歡的功能。
05.用戶轉化率：指用戶為滿足其自身需求，產生對產品或服務的付費行為。 可以從付費推廣、免費引流、產品優化等行為來提高用戶轉化率
06.用戶體驗：指用戶在使用產品的整個過程中的體驗和感受。用戶體驗五要素：戰略層、結構層、結構層、范圍層、表現層。
7.用戶調研：通過調查和觀察用戶行為，了解用戶需求和偏好。具體思路，確定目標——調研用戶——執行方案——數據分析——調整優化
8.用戶旅程：用戶在與產品交互時體驗到的接觸點。一般以用戶旅程圖構建出用戶與產品交互的全過程。
09.用戶畫像：指的是建立在一系列虛擬屬性數據上的目標用戶模型，本質上是用以描述用戶需求的工具。產生的用戶畫像的方式不同所以用戶畫像性質也不同。
- 直接產生：為定量用戶畫像，通過數據收集、數據分析、數據呈現，用數據和數字表達用戶畫像
- 間接產生：為定性用戶畫像，先創建角色、在整合原型角色，最終得到最具代表的用戶畫像。
- 兩者缺一不可，但是定性需要優先落實。
10.用戶反饋：用戶對產品或服務的意見、建議和評價。用戶反饋整理思路，收集用戶反饋（數據收集）——整理用戶反饋（數據分析）——分析用戶反饋（總結建議）
二、產品規劃類
11.產品生命周期：指從一個產品從開發、上線、成長到衰退的整個過程。分為4個階段，引入期、成長期、成熟期、衰退期，各個階段的側重點也不一樣
- 引入期：用戶對產品不了解，用戶增長緩慢、產品還在探索、市場前景不明朗。需要整個團隊持續探索、快速迭代、打造口碑。
- 成長期：用戶對產品已經熟悉、用戶增長迅速、市場方向明朗、競爭者紛紛進入。需要團隊更改增長模式，加快增長速度。
- 成熟期：用戶增長緩慢轉而下降、潛在的用戶已經很少、市場需求傾向飽和、競爭加劇。需要團隊增加用戶活躍度、嘗試商業變現。
- 衰退期：新產品或替代品出現、用戶轉向其他產品、原產品用戶量迅速下降。
12.關鍵績效指標：kpi指將組織戰略目標經過層層分解而產生的、具有可操作性的、用以衡量組織戰略實施效果的關鍵性指標體系。
KPI來自企業戰略目標的分解,是對企業戰略目標的進一步細化和發展。如果企業的戰略重心發生轉移,戰略目標發生變化,KPI也必須隨之進行相應調整以重新適應和承接企業新的戰略。
13.A/B測試：比較兩個或多個版本的產品或功能，以確定哪個對用戶更有效的方法。
本質上就是把平臺的流量均勻分為幾個組，每個組添加不同的策略，然后根據這幾個組的用戶數據指標，例如：留存、人均觀看時長、基礎互動率等等核心指標，最終選擇一個最好的組上線。
具體步驟如下：
流量分配：將流量進行分配。要前瞻性的預期完成實驗需要多少天。
- 希望盡快得到實驗結論，盡快決策
- 希望收益最大化，用戶體驗影響最小
實驗數據回收：需要完成幾個問題
- 方案 1 和方案 2，哪個效果更好？
- 哪個 ROI 更高？
- 長期來看哪個更好？
- 不同群體有差異嗎？
實驗結論、數據分析：
- 反饋實驗結論，包括直接效果（滲透、留存、人均時長等）、ROI。
- 充分利用實驗數據，進一步探索分析不同用戶群體，不同場景下的差異，提出探索性分析
- 對于發現的現象，進一步提出假設，進一步實驗論證。
14.產品路線圖：是一個戰略性的規劃工具，指導產品從概念到市場的重要工具，它展示了產品的發展方向、關鍵里程碑以及預期的發布時間。產品路線圖組成部分：產品、目標、戰略舉措、版本發布、史詩、產品特性、用戶故事、時間、狀態。
15.迭代開發：通過多次小規模的改進和更新，持續改進產品。
16.用戶界面設計：廣泛來講，用戶界面是人與機器交流的媒介。指設計產品的視覺和交互元素，包括布局、顏色、字體、圖標和按鈕等。它是用戶體驗設計的一部分，專注于產品的外觀和感覺。
17.用戶體驗設計：指設計一個產品或服務以滿足用戶的需求和期望的過程。它涉及到產品的整體感覺，包括用戶如何與產品交互，以及這些交互如何影響用戶的感受和滿意度。
18.功能需求文檔：詳細描述產品功能和特性的文檔?？蚣埽何臋n、版本歷史、目錄、需求概述、產品描述、功能需求、非功能需求、運營計劃。
19.非功能性需求：指定產品性能、安全性、可靠性等方面的需求。
三、市場類
20.市場定位：指影響消費者對品牌或產品相對于競爭對手的看法的能力。市場定位的目標是建立品牌或產品的形象或身份，以便消費者以某種方式對其進行感知。
21.渠道管理：企業通過設計、組織和控制銷售渠道，以便有效地將產品或服務送達最終用戶手中的過程。
22.品牌管理：指企業通過設計、建立、傳播和維護品牌形象，以實現品牌價值最大化的過程。
23.產品推廣：采取一系列市場營銷手段和策略，向目標受眾介紹和促銷其產品或服務的過程。產品推廣的目的是提高產品的知名度、吸引潛在客戶、促進銷售，并最終實現企業的營銷目標。
常見推廣方式：
- 廣告宣傳
- 數字營銷
- 促銷活動
- 公關活動
- 口碑營銷
- 直銷和渠道推廣
- 內容營銷
- 品牌合作
24.競品分析：指對競爭對手的產品、市場定位、營銷策略等進行系統性研究和比較的過程。是對直接、非直接、替代競爭對手的產品進行比較分析。不同職位做競品分析的目的、角度和方法都不相同。
25.市場份額：指企業在某一市場中所占有的市場份額，是指企業在某一市場中的市場占有率。搶占市場份額是指企業通過搶占市場份額來提高企業在某一市場中的市場占有率，從而獲得更多的市場份額。
市場份額（按銷售額計算）= 企業銷售額 / 市場總銷售額 × 100%
市場份額（按銷售量計算）= 企業銷售量 / 市場總銷售量 × 100%
四、數據分析類
26.數據運營：指利用數據管理和運營技術手段，對企業內部和外部的各種數據資源進行整合、管理、分析和運用的過程。
數據運營旨在通過有效地管理和運營數據，實現數據的最大化利用，為企業的業務發展和決策提供支持。
27.用戶行為分析：通過對用戶在特定平臺、應用程序、網站或其他數字渠道上的行為進行收集、記錄和分析，以獲取有關用戶偏好、行為模式、需求和反饋的數據，并從中提煉出有價值的見解和洞察的過程。
用戶行為：一個用戶ID，在企業內部系統產生的，可記錄的動作。
用戶六要素：時間、地點、人物、起因、經過、結果
常用用戶行為分析模型：AARRR模型
- A：用戶獲取
- A：用戶留存
- R：提高留存
- R：增加收入
- R：轉播推薦
28.數據隱私保護：指在數據的收集、存儲、處理和傳輸過程中，采取一系列措施來保護個人或組織的數據安全和隱私權利。
數據隱私保護不僅是企業的法律義務和社會責任，也是維護用戶信任和品牌聲譽的重要手段。
29.數據安全性：確保數據在收集、傳輸、存儲、處理和使用過程中不受未經授權的訪問、篡改、破壞或泄露，保護數據的完整性、可用性和保密性的能力。
數據安全性是信息系統和數據管理的基礎，對于保障用戶的個人隱私、企業的商業機密和國家的重要信息都至關重要。
30.用戶行為預測：指基于用戶過往的行為數據、特征和模式，利用數據分析、機器學習等技術手段，預測用戶未來的行為傾向和行為模式的過程。
用戶行為預測可以應用于多個領域，如電子商務、社交網絡、在線廣告、金融服務等，幫助企業更好地了解用戶需求、提升用戶滿意度、提高用戶留存和轉化率。
五、收入成本類
31.用戶保持成本：指企業為了維持現有用戶并使其保持對企業產品或服務的忠誠度而需付出的成本。
32.用戶獲取成本：指企業為了吸引新用戶并使其開始使用企業產品或服務而需要付出的成本。這些成本涵蓋了廣告、市場營銷、銷售、推廣、市場調研等方面的開支。
33.客戶終生價值：指一個客戶在其與企業保持關系的整個時間段內為企業帶來的經濟價值總和。
ARPC：平均客戶價值
六、技術安全類
34.反作弊機制：分為業務反作弊、內容反作弊。
- 業務反作弊：很小或不產生內容，且以業務事件為利益點的作弊；如批量注冊賬號、薅羊毛、刷贊等
- 內容反作弊：產生內容，且以內容為利益點的作弊；如發布廣告評論、軟文等。
35.用戶權限管理：指在信息系統或應用程序中，對用戶進行身份驗證和授權，并管理其在系統或應用中的操作權限和資源訪問權限的過程。
36.數據隱私保護：指在數據的收集、存儲、處理和傳輸過程中，采取一系列措施來保護個人或組織的數據安全和隱私權利。
37.數據安全性：確保數據在存儲、傳輸、處理和使用過程中不受未經授權的訪問、篡改、破壞或泄露的能力。
38.產品合規性：指產品符合相關法律法規、標準和規范的要求，包括但不限于安全性、質量、環保、知識產權、消費者權益等方面的規定。
各位觀眾老爺制作屬實不易，希望大家能給新人一點贊，一些評論。謝謝（磕頭）。
本文由 @格格 原創發布于人人都是產品經理。未經作者許可，禁止轉載
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建議加上英文縮寫，我就是看不懂縮寫才來搜索的…
加油，寫的還不錯！
謝謝哥